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1、2020电子商务营运实习报告范文2020电子商务营运实习报告范文实习生活又马上告一段落了，回首过去这段时间的实习经历，受益匪浅，在实习报告中记录下这来之不易的成就吧。千万不可以够以为实习报告随意对付就能够，以下是小编精心整理的2020电子商务营运实习报告范文，希望对大家有所帮助。一、实习单位简介我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限公司，属于小规模电子商务公司，化妆道德业。公司主营商铺分别是天猫商城旗舰店，及京东商城旗舰店，淘宝市集店，兼阿里巴巴平台批发产品。此中天猫和京东和阿里巴巴是昨年才上市的，淘宝商铺有5个皇冠，主营产品是化妆品。月销售业绩不算佳，当前仍是在实行发展期。我应聘职位是淘宝客服，主
2、要做售前售后工作，以及商铺的平常保护，有空时，还去库房帮忙打包。此刻不是做客服了，主假如商铺的实行，以及商铺的平常营运。公司联系地点是广东省惠州市惠城区江北。实习岗位：淘宝客服及实行员。实习过程，我主要的岗位是淘宝客服，在此过程中，我对网店的操作流程愈来愈熟习。二、实习时期主要工作内容(1) 售前招待顾客，在此过程，我学到了一下客服与顾客交流的技巧。自然有时还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客，可是顾客就是上帝，我们不可以够冲犯他们，得想方法让顾客满意。(2) 订单办理;实时正确、专业、防范订单办理不妥的风险。在发货的时候，得注意该快递能否抵达这个地点，假如不可以够就得实时改换快递，拣货的时候，必然得
3、多次查对货物能否齐备正确无误。(3) 物流配送;选择一个抵达顾客的目的地的快递方式，正确的抵达对方手中。(4) 售后服务;假如顾客对产品有疑问，要赶快地帮顾客解决问题，而且进行售后回访，做好记录，如顾客有建议，能够记录下来，向公司反应。还能够够做会员管理，能够给老顾客设置折扣。假如公司有新活动，实时通知新老顾客。(5) 商铺的实行宣传很重要，转变率能否提升与实行有很大的关系。除了站内的实行，还进行站外的实行。三、实习时期学习状况(论文核心内容)实习中，我学习了有关网络营销的一些营销方式：网络营销是以互联网为平台，联合新的方式方法和新的理念实行的一系列活动的过程。它包含品牌实行、网站实行、信息宣
4、告、销售促使、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间亲近连结，互相促使，使各职能独自发挥作用要远远低于网络营销系统所发挥的作用。发挥系统的兴盛功能，给公司整体营销带来了最大的功能。我主要的岗位是客服，同时我也络实行，我的同事是个有经验的网络实行员，平常我也会讨教他有关的实行知识，经过学习，我认识到网络实行工作是很讲技巧的，网络营销的好与不好与实行有很大的关系，此中实行方式主假如网站实行及邮件实行、博客实行、微信实行、微博实行，漂亮说实行，比较少用的是搜寻引擎。(1) 网站实行是实行员在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。网页在制作上要能够吸引人，内容应不时更新，在宣传自己的同时
5、可为顾客供给与产品有关的小知识等，丰富网上内容。同时，开设专门的与顾客互动的版面，更好地聆听来自顾客的声音，还能够够与其余网站做友谊链接，扩大公司的出名度。这类方式，平常是一些大公司适应的方式。(2) 电子邮件成为好多单位和个人与外界交流的一个重要方式。电子邮件拥有方便、快捷等长处，因此，好多公司已经把电子邮件作为营销的一个手段。在销售产品时，能够在客户资料栏中留下客户的电子邮件，这样，实行员就能够经过电子邮件把新产品的介绍发给顾客，能够利用电子邮件对顾客作回访，进而有效地与顾客交流。比方，做贸易的卖家以及一些团购网站最常使用的是发邮件，他们会按期向顾客发送有关产品的信息，在节日的时候还会经过
6、邮件给顾客发送问候。时间久了，顾客身不由己地就会对这家公司产生感情以赖，进而更愿意购置该公司的产品。(3) 互联网上有了博客此后，特别是博客不再是个人日记，它能够成为一种营销工具此后，它能够具备广告等其余营销方式所不可以够具备的互动功能，好多公司开始意识到博客的妙用，并踊跃试一试使用博客，为自己的公司目标服务。(4) 微信愈来愈获得人们的喜欢，我司也开通了官方公司微信，希望借助这个平台，能和新老顾客进行互动，利用微信营销有着独到的优势：微信作为能够在手机上使用的聊天工具，携带方便，用户能够随时随处认识信息和最新动向，而且能够实现公司与客户进行一对一的有效交流。(5) 微博的知识面广，转发速度快
7、，我在公司接触多的就是微博实行，平常发一些产品的亮点，还会制作一些活动方案经过微博宣告，引来更多人的关注，转发量大的话，见效就更好。在网上开店，为您在传统的经营实行之余，开拓出一条更高效、更宽泛的销售渠道。网上开店销售规模不受地盘限制，不受店面空间限制，不受地理地点影响。与传统商务活动比较，它拥有以下竞争优势：(1) 交易成本低。第一，经过网络营销活动公司能够提升营销效率和降低促销开销，其次，电子商务能够降低采买成本。(2) 能够控制库存。开设网店不像实体店，备货量大，能够依据销售量计划库存，甚至是从工厂那边调货，一些实体店一旦买卖不好，就会亏好多，首要原由就是囤货太多。传统商铺的进货资本少则
8、几千元，多则数万元，而网上商铺则不需要压资本，完满能够在有了订单的状况下再去进货;传统商铺假如不想连续经营时，得先把本来积压的货物办理掉，而网上商铺由于存货极少，也就没有这个包袱，随时都能够改换品种，或许转行做其余买卖。(3) 增添商机。传统的交易遇到时间和空间限制，而电子商务则是24小时全世界运作，网上的业务能够张开到传统营销人员销售和广告促销所达不到的市场范围。(4) 减少中间环节。减少了中间环节，使得生产者和开销者的直接交易成为可能，进而在必然程度上改变了整个社会经济运转的方式。依据检查及我对电子商务行业的认识，我以为网上开店有以下特点：(1) 丰富的功能。网店系统中的"夺宝奇
9、兵"(提升网店人气的游戏)、"发红包"、"双十一、双十二促销活动"团购等促销功能，更为有效的加强客户对商铺的喜欢度和回头率。在快速齐集人气的同时，又减小了发生价钱战的可能性。而网店系统中的内置短信网关，支持手机短信群发功能，能够将新上线的产品快速见告客户。(2) 更易的实行。拥有更为易记的域名、空间，特点页面和功能，网店就更为简单实行了，而实行的结果(包含流量、出名度)都完满归自己的独立网店全部。(3) 拓展网络市场。假如是公司，更应当开设自己的独立网店。开独立网店能够拓展网络市场的同时，为公司产品在网络中做无成本的口碑宣传。其余，公司能够依据
10、需求，经过独立网店的开发团队定制如代理商平台、加盟商平台等功能，更好的拓宽产品的销路。(4) 降低成本。网上开店投资甚微，基本不需要水、电、管理费等方面的支出,网店不需要专人不时看守，节俭了人力方面的投资。四、实习心得学习的最后目的就是应用，只有将学习的理论知识与生活实践相联系，将学习的理论知识运用到社会实践中，学习才能达到最后目的。在这一次实习过程中，给我收获最大的就是我对电子商务和网络营销有了一个崭新的认识，我仍是坚持以为网络营销是一种营运模式，不论是传统行业仍是新兴行业，网络营销都是势在必行的。关于就业竞争里的认识，我感觉此刻公司是更看重你的经验以及技术，自然学历也是重要的，公司看的是你
11、能带来多大的收益，能否为公司解决问题，工作态度好不好。因此我要不停地提升自己的技术以及修养。在学习过程中，我对网店有了进一步的认识，熟习网店的后台操作以及网店的管理流程，还学习了一些网店客服与顾客之间的交流技巧。在经营网店的环节中，我总结了以下几点意会：一、找准目标，保证充分的货源，假如没有货源，很难保证库存的坚固。二、上传宝贝时，标题要简洁简要，突出重点字，描绘祥尽。三、商铺装饰要奇异，独具一格，丰饶吸引力。四、合理设计上架时间，保证买家能阅读到宝贝，尽量选择上架时间为7天，这样能够增添接见的机会。五、订价合理，做到货真价实，以诚信为本。向来以来，我向来深信开始的困难，终归会被此后的成功所代
12、替。因此，在此步骤中，进展得较为顺利。其次，就是实行、宣传阶段，经过QQ、论坛、阿里旺旺等网络宣传方式实行。六、利用全部资源，提升内涵(口碑，品牌，资讯)利用网站(微博，微信，社区，论坛，QQ，百科等)奇妙利用这些环境也是我们的重要的营销手段。七、锻炼团队合作，在团队的环境下，使自己的长处获得最大发挥。一个人的力量是不足挂齿的。团结就是力量。五、实习状况自我谈论经过此次的实训，使我对电子商务有了更深一层的了解，也不停拓宽了自己的思路，认识电子商务公司的营销模式和营销过程，它有不可以估计的作用，让我更有信心相信通过老师同事的指导，自己的努力将会有更好的发展。【2020电子商务营运实习报告范文】有关文章：1. 电子商务营运论文2. 电子商务网店营运论文3. 电子商务营运策划书4. 网站营运实习报告5. 电子商务专业实习报告范文6. 电子商务项目营运计划书范文7. 电子商务认知实习报告8. 电子商务专业实习报告
