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问题解决过程

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文档ID:555316796
问题解决过程_第1页
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1简述问题解决过程中的影响因素影响的因素很多,有情境因素与个人因素,客 观因素与主观因素而主要有下列几个因素:1问题情境问题情境指问题解决者所要解决的问题的客观情景 或刺激模式而问题情境对问题解决的影响又分为3个方面:一、 物体和事件空间排列二、 问题元素空间集合的方式三、 问题情境所包含的物体或事实的数量简单来说,问题情境与个体认识结构差异越大,问题 越难解决,反之,亦然2认知结构的限制认知结构指个人面对问题时,对问题的认识、看 法、印象等方面的心理反应要获得明确的认知结构,对问题至少要有3点明确 认识:1所求的答案是什么?2已知的条件是什么?3个人已有的经验能否符合问题解决的需要?简单来说,问题能形成清楚明确的认知结构,问题就 越容易解决,反之,亦然3定式定式指心理活动的一种准备状态这种准备状态有时有助于问题的解决,有时妨碍问 题的解决简单来说,定式是个人通过以往的经验形成的一种 固化的解决公式,套用公式能加快一部分问题的解决 速度,也有可能会减慢甚至误导问题的解决4功能固化功能固化指个体在解决问题时只看到某种事物的通 常功能,而看不到它的其他方面的功能解决问题的过程中,能否改变事物固有的功能以适 应新的需要,是解决问题的关键。

但这个关键常因事 物的功能固化观念而难以突破简单来说,功能固化与定式有相似之处,但是相比 而言这是消极的问题解决的影响,解决问题时,可以 使用定式,但是要避免功能固化5动机和情绪状态动机影响问题解决的思维活动动机水平在一定范围内能积极影响问题的解决, 反之过高或过低会消极的影响问题的解决同样情绪因素对问题解决有明显影响,积极的情 绪推动问题的解决,反之,亦然而根据耶基斯-多 德逊定律,问题解决这应保持适当的情绪状态简单来说,问题解决者要有积极稳定的动机和积 极稳定的情绪才能有助于问题的解决6原型启发原型启发指从其他事物得到启发,从而找到解决 问题的方法和途径简单来说,就是利用一种模仿,或者通过某样事 情的原理来运用到问题解决上2联系具体实际分析自己通过什 么方式表达自己的积极情感和负面情 感例如,在课上听到同学或老师对 某件社会事件或者历史事件发表与我认 知有强烈冲突的言论时,首先我的情绪 会变得高昂且急躁,特别想辩驳,最后 一般以一种逃避的方法(例如无视)来 表达自己的负面情感例如,情感积极时,情绪也会好 很多,会以更多乐于助人,或者畅快言 论的方式来表达这种情感。

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