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1、 文件编号：XXXXZSA质 量 手 册 （电梯安装维修保养）受控状态： 受控非受控 受控号： 沙永田 2012年9月10日颁布 2012年9月10日实施XXXX 质量手册文件编号：XXXX-ZS-A共 73 页 第 2 页标题修改页第 A 版 第0次修订实施日期：2012年9月10日序号文件编号页码修订内容修订人批准人日期质量手册文件编号：XXXX-ZS-A共 73 页 第 3 页标题目录第 A 版 第0次修订实施日期：2012年9月10日章节内 容页 码备 注目录1颁布令7质量方针和质量目标8公司概况9适用范围10引用文件、标准11术语、定义和缩略语121管理职责13质量方针和质量目标13
2、质量保证体系组织14职责和权限17管理评审192质量保证体系文件22质量手册24管理制度24作业文件和记录24施工方案253文件和记录控制25文件控制29记录控制324合同控制32总则32职责32顾客要求识别32合同评审的时机32评审的方式32评审的实施33合同的修订33合同的保存33质量手册文件编号：XXXX-ZS-A共 73 页 第 4 页标题目录第 A 版 第0次修订实施日期：2012年9月10日章节内 容页 码备 注记录335零部件和材料控制34总则34职责34零部件和材料的分类34采购信息34供方的选择与评价34采购的实施36零部件和材料验收入库36零部件和材料标识37零部件和材料存
3、放和保管37零部件和材料领用和使用37零部件和材料代用37记录386作业控制39总则39职责39作业文件的控制39安装过程控制40维修保养过程控制41记录437焊接控制45总则45职责45焊接人员管理45焊条管理45焊接的过程控制47焊接的返修48记录48质量手册文件编号：XXXX-ZS-A共 73页 第 5 页标题目录第 A 版 第0次修订实施日期：2012年9月10日章节内 容页 码备 注8检验与试验控制49总则49职责49检验作业文件的控制49电梯日常维护保养质量的检验49电梯重大修理的检验49电梯安装过程的检验49电梯竣工验收50电梯监督检验50检验与试验记录控制50检验质量的考核51
4、记录519设备和检验试验装置控制52总则529.2职责52采购52入库验收52档案管理52标识管理53检验与试验装置检定和校准53使用管理54维护保养54停用、报废54记录5510不合格品控制56总则56职责56不合格品判定依据56不合格品判定56质量手册文件编号：XXXX-ZS-A共 73 页 第 6 页标题目录第 A 版 第0次修订实施日期：2012年9月10日章节内 容页 码备 注不合格品控制56不合格品处置56不合格品记录56记录5711质量改进和服务58总则58职责58质量信息控制58数据分析59内部审核59预防措施61服务61记录6212人员培训、考核及其管理63总则63职责63人
5、员的招聘63人员的解聘63人员的培训63记录6313执行特种设备许可制度67总则67职责67执行特种设备许可制度67接受各级质量技术监督部门的监督68接受监督检验68许可证的管理69质量手册文件编号：XXXX-ZS-A共 73页 第 7 页标题颁布令第 A 版 第0次修订实施日期：2012年9月10日颁 布 令为确保电梯安装、维修和维护保养质量满足国家有关法律、法规、标准和顾客的要求，公司根据特种设备安全监察条例、国质检锅2003251号机电类特种设备安装改造维修许可规则，依照特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求，编制完成了本质量手册，规定了本公司电梯安装维修范围内质量管理的基本
6、要求。质量手册是本公司电梯安装维修保养的一切质量活动必须遵循的纲领性文件和基本行为准则。公司各部门及全体员工必须认真学习、深刻领会和自觉执行质量手册，确保质量方针在公司一切工作中得到贯彻、质量目标在所有质量活动中得以落实，电梯安全在有效服务内得到保证，并为质量的持续改进而不断努力。经审核，本手册符合公司的实际情况、能满足本公司业务范围的质量管理和保证工作，现予以颁布，自2012年9月10日起实施。如在执行过程中发现问题请及时书面反馈工程师，以便完善提高。 XXXX 总经理： 2012年9月1日质量手册文件编号：XXXX-ZS-A共73页 第 8 页标题质量方针和质量目标第 A 版 第0次修订实
7、施日期：2012年9月10日 质量方针：质量强基础；服务拓市场；安全促发展；效益求共赢。质量目标：一次合格率100%用户满意率100% 总经理： 2012年9月1日质量手册文件编号：XXXX-ZS-A共73页 第 9 页标题公司概况第 A 版 第0次修订实施日期：2012年9月10日 XXXX，主要从事电梯的安装、维修业务。目前公司拥有四方面的优势： 一、我公司拥有完整的国家标准和一流的计量检测仪器，以及公司的电梯安装维修手册和操作规程。 二、我公司现有工程师3名，电梯安装维修10名，多数具有5年以上的经验，可安装各种类型的电梯。三、我公司员工的素质较高，管理到位。员工都能自觉地维护 “安全第
8、一、质量第一”的工作宗旨。 我公司将依据自身的优势，以全新的服务理念，创一流的经营、一流的服务品牌。地址： ： ： ：质量手册文件编号：XXXX-ZS-A共 73 页 第 10 页标题第 A 版 第0次修订实施日期：2012年9月10日 本手册规定了公司质量保证体系的要求，以使公司能够稳定持续地提供满足顾客要求和适用的法规要求的服务，并通过质量保证体系的有效运行，包括对体系的持续改进过程和保证符合顾客与适用的法规要求，而达到顾客满意。本手册适用于公司所属与质量有关的各部门、各项管理活动。本手册也应用于内部和外部评价公司满足顾客、符合法规和公司自身要求的能力的活动。质量手册文件编号：XXXX-Z
9、S-A共 73 页 第 11 页标题0.2引用文件、标准第 A 版 第0次修订实施日期：2012年9月10日0.2引用文件、标准下列文件中所包含的条文，通过在本手册中引用而构成本手册的条文。本手册发布时，所示版本均为有效。所有标准都会被修订，在使用本手册时，应使用下列标准的最新版本，凡是不注明日期的引用文件，其最新版本适用于本手册：（1）、特种设备安全监察条例；（2）、国质检锅2003251号机电类特种设备安装改造维修许可规则；（3）特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求（TSG Z004-2007）；（4）质量保证体系 基础和术语（GB/T 19000-2000 idt ISO9000：2000）。质量手册文件编号：XXXX-ZS-A共 73 页 第 12 页标题0.3术语、定义和缩略语第 A 版 第0次修订实施日期：2012年9月10日0.3术语、定义和缩略语本手册采用GB/T190002000idtISO9000:2000 质量保证体系 基础和术语及
