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1、 代收货款服务标准协议客户编号： 代收货款服务标准合同上海圆通速递有限公司2012年 月 日甲方：上海圆通速递有限公司乙方： 根据中华人民共和国合同法及货物运输的有关规定，甲、乙双方本着互相信任、互惠互利、共同发展的原则，经过充分协商，依照国家相关法律法规和运输规定，就甲方向乙方提供运输及代收货款服务事宜达成以下协议：一、 基本原则： 1. 甲方受乙方委托，承担货物及物品的运递、配送和货到付款（COD）服务，通过甲方在国内的网点的服务机构，将商品投递到客户手中，同时代乙方向收件客户收取货款，并由甲方定期结算至乙方。2. 乙方销售的产品符合国家法律规定、或获得授权销售的产品，有产品合格证明、批号
2、等。3. 对于乙方的所发快件，甲方有权进行开箱验货，若乙方拒绝甲方收派员开箱验货，甲方有权拒绝揽件。4. 乙方不得交寄国家法律法规和邮政部门规定的禁寄、超限寄物品，不得向客户提供残次、伪冒商品，在相关商务或邮购业务宣传中必须明确售后服务承诺及质量保证；甲方仅负责货物投递、收款，不对商品的质量保证及其售后服务承担责任。二、协议方权利与义务（一）甲方权利与义务1. 对于投递成功的快件，甲方按时向乙方结算代收的货款（全额货款）。2. 甲方有为乙方保守商业秘密的义务。3. 对于投递成功并且账单核对完成的快件，甲方必须按照本协议的第三条“货款结算”的相关结算要求，按时将货款清算到乙方指定银行账户。4.
3、甲方根据乙方确认的账单金额进行付款（货款），若因乙方未及时核对确认账单造成返款延误，甲方不承担延误返款的责任。5. 若乙方未按时结算快递费与服务费至甲方，延迟30天未结算的，甲方有权在最近一次结算时扣除该部分快件的货款，并将剩余货款清算给乙方。6. 甲方应对因甲方收派员原因造成的快件遗失、短少、损坏，错收、少收或没有收到货款，承担赔偿责任。7. 保价快件全部丢失或损毁，甲方按快件保价金额赔偿并退还相关运费；对于部分丢失或损毁的，甲方按保价金额以内的实际丢损价值予以赔偿，没有保价的快件丢失或损毁的按照甲方应收运费最高不超过六倍的标准赔偿。8. 对于委托甲方包装的货物，甲、乙双方在办理货物交接时应
4、共同检验货物外观和数量，甲方对货物内在功能的好坏不负责。9. 对于乙方自行包装的货物，因没有明确货物品名而导致甲方选择了不当的运输方式并被相关部门处罚造成的损失，或因包装不当造成的损失，或在交接时货物外包装完好而内装货物毁损、短少或灭失的损失，均由乙方自行承担。10. 甲方按国家规定的快递公司快递时限要求将快件投递给收件客户。11. 对于无法投递快件，甲方按时将快件退回乙方，不再向乙方结算退回快件的相应货款。12. 当甲方提供的快递费与服务费价格发生变化，应提前一个月通知乙方，否则仍按本合同及附件所列价格体系执行。13. 甲方在收到乙方支付的快递费与服务费，甲方应出具同等金额的发票至乙方。14
5、. 因货物的自然属性合理损耗或性质变化，甲方不承担责任。15. 本协议未注明的甲方应承担的其他责任和义务，以快递服务国家标准规定为依据办理。16. 业务联系方式：职能电话手机邮箱业务联系人财务联系人（结算工作）（三）乙方权利与义务1. 乙方委托承运的货物必须符合国家法律法规的要求，乙方不得交寄国家禁止寄递以及侵犯他人权利的物品；乙方应保证其交寄的货物符合国家产品质量、卫生许可等相关规定，不得有假冒伪劣、以次充好、以不合格产品冒充合格产品等行为；甲方仅负责快件的投递、收款，不对商品的质量保证以及售后服务承担责任。如因上述原因导致协议方被相关部门处罚或对他人赔偿或被收货人侵害所产生的经济、商誉等损
6、失时，由乙方承担全部责任并向甲方赔偿全部损失。2. 妥善保管并正确使用代收货款快件专用面单。3. 确保在快件面单上所填写内容全面，准确，字迹清晰；收件人名址（用中文书写）应书写详细，快件寄达地址应符合“圆通速递代收货款业务开通公司名表”（可附件）中所列城市区域及对应服务范围。4. 根据圆通对快件包装的要求，按内件性质对快件妥善封装。5. 乙方交寄的代收货款快件，原则上应按内件实际价值保价并交纳保价费，由乙方向乙方客户提供货款发票。6. 乙方在接受订单时，应请收件客户至少提供工作单位及地址住宅两个电话号码，并标注在快件面单上，以保证甲方投递及收款工作顺利进行。7. 乙方应将“代收货款金额”（以“
7、元”为尾数）清晰标注在快件面单上，“代收货款金额”数额不得为零，应以人民币大写和阿拉伯数字分别注明，不得有涂改痕迹。8. 乙方必须按照本协议第三条“代收货款快件运费”与“代收货款快件服务费”的相关结算要求，按时进行费用的核对，并支付甲方快件的运费与服务费，不得以任何借口推诿、拖延或拒付运费。9. 对甲方无法投递快件，乙方按标准支付退回快件费用。具备下列情况之一的，属于无法投递快件： （1） 收件人地址书写不详或错误。 （2） 原收件人地址查无此人。 （3） 无法与原收件人取得联系。 （4） 收件人迁移。 （5） 收件人拒收快件或拒付货款。 （6） 收件人坚持要在交纳货款前开箱验视内件。 （7）
8、 因收件人外出，快件无法投递。 （8） 收件人不存在货物无人代收。10. 乙方有责任在其宣传介质（包括直销目录、媒体广告等）应有明显的类似如“本公司委托上海圆通速递有限公司为客户提供货到付款业务”的标记或提示（有助于降低退回率）；甲方在其网站上提供查询信息。11. 为提高代收货款快件投递效果，提高回款率，乙方有义务在客户订购时向其说明，当投递人员投递代收货款快件时，客户可先验视再付款（验视时客户最多只能打开第一层包装（如纸箱或塑料袋等），目光验视货物外观；不得再打开其中的内包装或继续拆封，也不得进行试穿、试用、开机等操作）。如在快件开拆后，客户对快件内件不满意或产生疑问，由客户与乙方直接联系。
9、乙方须向客户强调，快件内件问题与快递没有任何关系，客户不得以任何理由为难、要挟快递人员，要求其将己收缴的货款退还给客户，甲方只负责将款项收缴上来，关于快件的商品问题由乙方出现解决。如客户确实不需要商品，请直接向收派员说明，并在面单上签字，客户无须交纳费用给收派员，甲方将按照收件人拒收处理，并按退回件标准予以结算。12. 乙方对甲方提供的代收货款账单，如无异议，须及时在“圆通易通诚信软件”中确认账单，以便货款及时清算；货款结算日当天，甲方是根据乙方确认的账单进行付款（结算期7天内的全部数据），若乙方某一天或其中几天的账单未确认，甲方将在乙方全部确认后再进行付款。13. 对于非甲方和甲方原因造成不
10、能妥投的货物，从不能妥投之日起开始计算，乙方有权享有2天以内在甲方的免费仓储，如超过2天免费仓储期乙方仍无处理意见或不反馈信息的，甲方有权将此货退回乙方所在地，退回费用由乙方承担。14. 业务联系方式职能电话手机邮箱业务联系人财务联系人（结算工作）14. 证明文件提交(1) 证明文件提交：乙方须向甲方提供相关证明，具体证明信息内容如下：企业用户：1）营业执照副本复印件；（须盖公章）2）税务登记证复印件；（须盖公章）3）组织机构代码证；（须盖公章）4）法人代表身份证复印件5）其他甲方认为需查验的信息（根据乙方服务品类的不同查验不同的信息）。(2) 信息变更的通知：协议期内，上述信息（包括但不限于
11、相关证明文件）的任何变更，乙方都应及时通知甲方，如上述信息变更后使得乙方不再具备履行本协议的情形出现时，甲方有权立即终止或中止本协议。(3) 责任条款：乙方同意为其未及时的通知或更新其信息承担全部责任，乙方保证其向甲方提供的全部证明文件真实、准确且不存在超过时效问题（即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内）,如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚，乙方应当独立承担全部责任，如给甲方（包括但不限于其供应商、代理人、职员）造成损失的，乙方应赔偿其全部损失。（四）其他1因不可抗力原因造成的损失，协议方互不承担责任。2除本合同约定外，合同期内任何一方不得擅自变更或解除；如变更或解除应
12、提前一月与协议方协商，达成一致方可变更或解除本合同，且以书面形式提出或答复。三、资费标准及帐务结算1. 代收货款快件运费（可附件）：1.1 代收货款快件运费重量（克） 运费 （元/件）每续重 加收 元 1.2 结算方式1.2.1 每月6日，由甲方提供快件运费账单至乙方，乙方在收到后5日内没有提出异议，视为乙方确认账单。1.2.2 差异部分，乙方需在两个工作日内将差异数据提供给甲方核对，甲方根据快件运单填写数据进行核对，对重量争议部分以圆通网络的转运中心称重数据为准。1.3 结算周期每月 次1.4 结算日 每月 日1.5 退回快件费用（可附件） 退回件费用与正向运费费用账单一同生成核对结算。2.
13、 代收货款快件服务费（当期的服务费与快件运费共同核对结算）：2.1 %（货款的百分比），最低 元/票2.2 代收货款手续费率的计算方式为：应收手续费单笔实际发生代收货款 * %，（不足 元按 元计算） 3. 货款结算3.1 返款金额：甲方必须全额返回所代收的货款。甲方按合同约定将货款打入乙方指定银行账户，乙方账户信息如下：开户银行全称： 账号名称（企业/个人）： 银行账号： 联行号： 以上银行账户信息乙方如有变动，必须提前一周以书面方式通知到甲方。3.2 结算周期：周返表13.2.1 如“表1”所示，返款的方式为：n 所返货款包括：第一周的周三、周四、周五、周六、周日与第二周的周一、周二产生的
14、代收货款；n 返款日：第三周的周二进行返款。3.2.2 单笔代收货款上限为：2500元/单。3.2.3 凡当月未能结算的货款，在合同终止前结清，最后一个月的货款在合同终止后一个月内结清。3.3 货款结算账单核对3.3.1 T+3个工作日（本协议中T为快件签收日）乙方至甲方提供的“圆通易通诚信平台”代收货款账单中查询T日应收的货款，对有异议的数据可在系统内进行上报，由甲方将对差异数据进行处理；为了提高货款结算的准确与及时率，乙方需在收甲方的账单后，两个工作日内完成账单核对。3.3.2 乙方对无异议的账单须在“圆通易通诚信平台”代收货款账单中点击“确认账单”，甲方按照乙方确认的账单金额进行付款。3.4由于协议方无法分清责任而造成的货款结算呆、坏帐，需根据实际情况由协议方协商解决并共同承担。3.5对于乙方交寄的超出附件中的网点表所列城市区域及对应服务范围以外快件的投递及收
