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1、停车场（库）管理制度一、岗位职责1、车辆管理负责人职责：（1 ）依法循章对小区车辆进行管理。（2）负责按物价部门收费规定收取车辆固定车位费。（3）熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理部署安排，保证业主使用车位。（4）负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写员工日考核表。（5）负责每日工作检查，并填写车辆管理日检表。（6）负责对外协调与联系，处理车辆管理方面的问题和客户投诉。（7）负责对员工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。（8）负责对员工进行岗位培训，并做好培训记录。（9）定时向管理处主任汇报工作。2、车辆管理员的职责：（1）负责对停车场（库）的机动车的管理。（2）实行2
2、4小时轮流值班，服从统一安排调度。（3）按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆出入登记表。（4）遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。（5）按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。（6）负责指挥车辆行驶和停放，维持停车秩序。（7）负责对停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。（8）负责停车场（库）的消防以及停车场（库）、值班室，岗亭的清洁工作。二、管理制度及规定1、车库出入门卫管理（1）严格履行交接班制度。对进出车辆作好登记、车况检查记录。（3）指挥车辆的进出和停放。（4）对违章车辆，要及时制止并加以纠正.（5）检查停放车辆的车况，发
3、现漏水、漏油等现象要及时通知车主。（6）搞好车库的清洁卫生.（7）定期检查消防设施是否完好、有效，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。（8）车库门卫不准私自带亲戚朋友在车库留宿，无关的闲杂人员要劝其离开。（9）值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要勤巡逻,多观察，随时注意进入车库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。2、车辆管理员交接班（1）按时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人员不能离岗.（2）接班时，要详细了解上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。（3）向下一班移交值班记录和车辆出入登记表.交接班时应将上一班移交
4、的值班物品如对讲机等及其他设备清点清楚，并在值班记录上签名。3、车辆管理规定：（1）停车场（库）必须有专职保管人员24小时值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准悬挂在停车场（库）的出入明显位置。（2）停车场（库）内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人定期检查，由车管员负责管理使用。（3）在停车场（库）和小区车行道路须做好行车线、停车位、禁停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。（4）在停车场（库）出入处设置垃圾桶（箱），在小区必要位置设路障和防护栏.（6）集装箱车、2。5t以上的货车（搬家车
5、除外）、40座位以上的客车（110、119、120、999等应急车辆除外）、拖拉机、工程车，以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区。（7）不损坏停车场（库）消防、通信、电器、供水等场地设施。（8）保持场（库）内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应立即处理。4、停车场（库）安全、消防管理规定：（1）停车场应配置完善的安全管理设施，主要包括：照明设备、行车指示标识、安全监控设施、消防报警装置及有效的灭火器材。(2) 严禁携带易燃、易爆等危险品进入停车场。严格落实消防安全管理规定，严禁在停车场内加油、吸烟、动用明火。(4) 严禁在停车场内私接电线。(5) 严禁在
6、停车场内嬉戏、玩耍及进行其它不安全的行为。(6) 停车场实行专人管理，履行以下主要职责：负责车辆进出引导、停靠及车辆的交通疏导，防止交通事故和交通阻塞等现象的发生.4-负责停车场内车辆停放整齐有序，保持停车场环境卫生整洁；* 负责停车场内车辆的巡视检查，发现漏水、漏油及未关车门等现象，要立即上报中控室值班人员，并做好停放车辆情况记录表的填写；L停车场管理人员应认真做好交接班工作。5、停车场(库)值班室消防安全(1) 禁止将易燃、易爆物品带入值班室。(2) 值班室内禁止吸烟，并贴有禁止吸烟、110、119等标志.(3) 值班室配有应急疏散指示图、内部消防安全指南、紧急电话录、所在区域的派出所电话
7、地址等。(4) 人离开房间时，应将房内的电灯关掉。（5）值班室内禁止使用电炉、电熨斗、电烙铁等电热工具，禁止使用射灯和动用明火。6、停车场（库）管理规定：（1）进入停车场（库）的车辆要遵守停车场（库）的管理规定。（2）车辆必须按停车场（库）的交通指示标识和车场管理员的指引行驶，不得逆行,不得在人行道、绿化带上行驶，严禁鸣喇叭，进入停车场时限速5公里/小时。固定停车位停放固定车辆，所有车辆的停放不得超出车位划线范围。（4）车主将车辆停放后，应关闭好门窗，锁好车门，勿将贵重物品放在车内。（5）遇有社区重要活动，需要占用临时停车场时，应提前张贴通知.（6）车主应爱护停车场内公共设备设施和消防器材，造
8、成公共设备设施和消防器材损坏的，应照价赔偿。（7）禁止在停车场（库）内洗车（固定洗车台除外）、修车、试车、练车.7、车辆被损处理方法：（1）发现车辆在停车场（库）内被碰撞、磨擦造成损坏时，车场管理人员应记下肇事车辆车牌号，并及时上报车辆管理负责人进行处理.（2）车辆管理负责人按规定协助事故车主办理相关保险理赔事宜，并及时上报中共中央党校盯着管理部门负责人。8、车辆被盗处理：(1) 当出现车辆被盗时，应立即上报中共中央党校相关管理部门负责人,协助车主向公安机关、保险公司报案。(2) 车辆管理负责人按规定协助事故车主办理相关保险理赔事宜、并及时上报中共中央党校相关管理部门负责人。9、停车卡使用管理
9、规定：(1) 车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，以便检查和车辆出入。(2) 车主如更换车辆，需到车场办理停车卡更换手续.(3) 停车卡遗失需及时告知车辆管理员，并提供有效证明，并到收费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。(4) 车主不再租用车位时，将停车卡交回车场，并到收费处办理退卡、退押金手续.(5) 停车卡禁止外借给其他车辆使用。(6) 为保证车辆的停放安全，减少被盗的机会，停车卡应随身携带。三、车辆管理员行为规范1、着装规定：(1) 举止文明、大方、端庄，精神抖擞。(2) 制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。(3) 不得佩戴饰物，袋内不宜装过多物品，制服
10、外不得显露有个人物品。(4) 禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。2、仪容仪表：（1）经常注意检查和保持仪表整洁。（2）不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得超过1.5cm，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超过1 mm，鼻毛不得长出鼻孔。（3）精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风.（4）工作中不准吸烟、吃零食，不得哼歌曲、吹哨、听收录机、看书报。（5）不得随地吐痰，乱丢杂物。（6）不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。（7）做到“微笑服务”，对待车主、业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语.（8）上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴整齐、规范。
