销售经理的年终总结

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1、销售经理的年终总结销售经理的年终总结 总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达实力，因此，让我们写一份总结吧。那么总结要留意有什么内容呢?下面是我帮大家整理的销售经理的年终总结，欢迎大家共享。销售经理的年终总结1 “没有规则不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必需制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更须要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作： 1、依据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售安排

2、。制定安排时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点，部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标安排的顺当完成。 、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建设。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养教化。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学学问、找阅历，提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的学问上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推动薪酬制度创新,不断

3、夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出,能够充分激发员工主动性和创建性的用人机制。销售经理的年终总结20xx年对于房地产行业来说是一个跌宕起伏的年份,对于从事房地产行业的工作人员来说更是一个难以忘怀的一年。随着贯彻一年的各种房产调控政策不断出台,对每一名从事房产工作的人员都产生了很大的冲击。 对于2xx年的工作总结有如下几个方面一：个人心态方面 年初当房产政策存在波动期的时候，当时内心坚决的信任房产行业不会因为各种政策而受到影响,因此工作期间

4、表现出来的都是充溢信念充溢激情，因为信任这次房产调控不会持续太长时间，在不久的将来便会过去，但是随着房产调控政策的不断深化,对房产行业的影响持续加大，自己的心态也随着房产行情的转冷而变的不再充溢信念和富有激情了，因此无论是在工作上还是在生活上都比较失落,深知自己作为一个项目部销售负责人，自己的失落心情和不自信都会在无形中影响到整个团队的士气。 自己虽故作坚毅和自信,但是仍掩饰不了内心的彷徨,因此对因自己的心态问题而影响到团队的心情和士气进行深刻的自我指责。 二：团队管理方面存在的问题 1、聘请面试方面的不足 自己在聘请面试的时候缺少细心的设计和支配,有时候自己也不加重视，总是奔着你情我愿的想法

5、,没有必要跟面试者讲太多，正是因为自己的不重视应聘这个环节从而导致一部分优秀人员的流失,也给人事部门增加了不少麻烦！2、团队培训工作方面的不足 没有安排的培训、没有目的的培训、没有统筹打算的培训。对团队的打造目标不明确比较笼统，培训的安排做的更加笼统，因此在培训工作开展时想到什么就培训什么,感觉团队缺少什么就培训什么，有的时候很少培训，有的时候即使每天培训也达不到培训的预期和效果。不但增加了工作人员的负担更影响了工作人员的心情。 对于培训没有一个长期统筹的支配和布置,自己也没有提前做好足够的打算工作。自己不但没有得到熬炼，使主管也得不到相应的磨练更使整个团队裹足不前。也没有探讨过老销售和新人进

6、行区分培训,导致新人学习难度增大老销售也感觉付出了时间却得不到较好的效果。、监督、督促工作方面的不足 许多事情都是刚好的支配下去,但是没有赐予刚好的督促和监督,导致支配下去的事情做的不志向甚至是基本上没有完成。例如销售人员的约电约客问题,自己很少去督促和检查他们的来电来客,导致销售人员在这方面的工作开展的不是很志向。有的销售人员甚至很长时间对客户都不进行约访,损失了公司难得的客户资源。 、刚好总结学习方面的不足当工作期间遇到肯定难题的时候,自己很少去总结学习更谈不上将自己总结的东西传授给团队，有时候难题过去就过去了，不再过多的进行回顾总结和传授。当遇到问题客户的时候，总是想尽一切方法赐予解决但

7、总是忽视产生这些问题的根源在那，因而重复的问题不断出现，如何将该问题在前期解决掉或避开该问题的产生自己却不做总结和传授。 5、公司制度的执行和落实方面的不足 例如有的工作人员间或迟到三五分钟，但出于不忍心就不再严格根据公司制度赐予其罚款,从而导致了其它销售人员心理不平衡，给管理工作带来了肯定的困难。究其缘由做为一名销售部负责人首先必需严格根据公司的管理制度进行相应的惩罚，对其违纪行为视而不见于心不忍不赐予其进行罚款可事实上就是在纵容其行为,因此对于我来说是一种失职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效果比较差,刚到中午时分售楼处的卫生已经起先变差，追根究底这都是我的监督和督促管理工作不到位，导致

8、工作人员在这方面的意识比较差。公司最基本的管理制度自己都因为种种缘由执行和落实不到位,更谈不上让自己的团队根据制度去严格要求自己。6、销售一线工作出现的问题敏感性不足。 由于销售一线工作敏捷多变,因此须要依据实际状况刚好制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动主动意识存在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作支配完事以后自己才去执行，不动脑子去想过多事情,从而使许多工作做起来很被动。例如销售一线产生分单状况很正常，但是明知之前定的一些分单制度不是很完善，但是自己作为一个销售经理仍不仔细去探讨和完善以前的分单制度,从而导致在销售出现分单状况后没有一个共识的制度参考,只能依据实际状况进行平均安排，这样在

9、肯定程度上也影响了销售人员的工作心情和主动性。 7、对不同职位的工作人员管理层次不清。 销售和主管根据统一标准要求和管理,因此不能使主管的职能和角色充分的体现和发挥出来,从而使主管不仅体会不到自身的价值，同时也降低了主管工作的主动性。例如当我调入尚城花墅项目的时候共10名工作人员其中三名主管，如何使一个主管在团队当中更好的发挥自己的才华?如何使一个主管通过自己的实践管理得到快速的提高？这些自己都没有仔细的想过,更没有仔细的做过，以至于三名主管在团队中起不到任何主管的职责作用更发挥不出主管应有的水平，反而使主管心生埋怨对他们的关切不够。由于自己的不严格管理导致团队松散,这些都是我不行推卸的责任。

10、 8、团队之间的沟通也存在很大的缺陷。曾经也仔细制定过与工作人员之间的沟通安排,但是实施一段时间后便抛向脑后,感觉沟通纯粹是在奢侈时间，但事实却让我倍感缺憾，尚城花墅项目7月份施行末尾淘汰制，当时每个人压力都特别巨大,因为每个人会面临着同样一个被淘汰的结局，尤其到月末的时候李珊主管和两名销售人员都没有业绩,自己也视察到末尾淘汰已经影响到了他们的工作状态，但是自己仍没有主动找到他们与其进行良好的沟通,更谈不上排解他们的压力，因此最终导致李珊心态即将达到崩溃的边缘。通过这件事才让我深刻的意识到刚好的沟通是多么的重要，而作为一名销售经理对下属如此冷眼旁观，导致下属出现这种严峻心情深表自责。通过团队管

11、理失败的教训让我深刻的领悟到“严格是爱，宽松是害”这句话的含义。销售经理的年终总结3转瞬间，20xx年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷,但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到20x年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的相识。 一、任务完成状况今年实际完成销售量为8000万,其中一车间球阀30万，蝶阀22万,其他20万,基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降,偏心半球增长较快,锻钢球阀相比去

12、年有少量增长;但蝶阀销售不够志向（安排是在2xx万左右),大口径蝶阀(n200万以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常,o增长较快,但公司自身产品增长不够志向,双达品牌增长也不志向。 二、客户反映较多的问题 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定,退、换货状况较多。如长龙客户的球阀,刘枫客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细微环节留意不够:如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 、交

13、货不刚好：生产周期安排不准,生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货,同样的运输工具,今日和昨天不一样的价。 5、技术支持问题:客户的问题不回答或者模糊其词,造成客户对公司埋怨和误会，儱侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司 客户至上客户就是上帝的宗旨不和谐。 6、报价问题：因公司内部价格体系不完整,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司 的照看与实惠。三、销售中存在的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分

14、工,有合作,人员之间沟通顺当，相处融洽；销售人员已驾驭了肯定的销售技巧,并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面,而且工作中的问题擅长总结、归纳,找到合理的解决方法，廊坊在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面须要再接再励，发扬光大,但问题方面也不少。 1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影,打嬉戏等现象时有发生。究其缘由,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。 2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门,公司应当有适当的考勤制度，有不良现

15、象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记,刚好告知客户货物的重量,到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售机会丢失,造成劳动奢侈,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交

16、期延误事务且推脱责任，相互指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分,也是销售过程中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。 四、对于公司管理提出我自己的一点想法 我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说,只要我们战略得当,战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。 管理出效益,这个准则大家都知道,但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情管理，制度化管理不够。严格说来公