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1、重庆东京散热器有限公司QS9000：1998征询方案 拟 制： 吴 建 军 审 核： 何 晓 胜 编 号：JCJ-QS-196 日 期：.06.18 目 录1、 前言 .31.1概述 .3 1.2集思杰辅导特色 .42、 询工作方案 .52.1征询工作目的 .52.2征询工作策划 .52.3征询根据 . 62.4征询项目及工作内容阐明 .72.5质量体系文献策划.143、 培训方案 .164、 公司履行QS9000：1998组织和人力资源规定. . . .235、 QS9000：1998征询全期工作进度筹划 . . .24附件：1、集思杰公司客户目录1 前 言1.1 概述通过与贵公司重庆东京散
2、热器有限公司初步沟通，理解到贵公司故意为将来公司发展规划，市场拓展和提高市场竞争力作好准备，因而积极准备履行这一汽车行业质量管理体系。集思杰管理顾问公司非常但愿，且有足够信心，可以以其丰富专业知识，行业经验和过往成功经验，参加到这一进程中来为贵公司QS9000：1998推导工作提供优质征询服务。QS9000:1998汽车行业质量管理原则，是原则不是办法，达到这些原则规定并不难，重要是用什么办法去实现。公司应将实行原则作为全面改进内部管理一次机会，不应当将原则做为一种简朴模式对既有流程运作进行套用，应对既有组织运作流程进行详细分析，有针对性地设计并改进既有管理体系、改进薄弱环节、改进运作流程及内
3、部沟通，并有效地将先进管理思想融合到详细实行程序中，才干发挥原则真正作用。获得认证证书不是最后目，建立有责、有序、有效、高效系统管理体系，提高员工管理意识和质量，不断获取并运用先进管理思想和管理办法才干使公司得以持续发展和提高。1.2集思杰服务特色1） 先进征询师及讲师团队集思杰既有多名具备ISO9000/QS9000/VDA6.1/ TS16949审核员资格征询师和多名培训师，她们都来自于汽车OEM整车厂或汽车零部件生产厂，有近年汽车行业工作经验，成功地辅导过近百家公司。咱们将依照贵公司生产产品特点，安排最适合一种征询师团队为贵公司提供优质服务。项目经理（崔咏）征询部助理 （陈咏梅）培训/审
4、核顾问师（何晓胜）辅助顾问师 （刘献军）2）QS9000:1998+管理征询+软件实行全套服务集思杰在提供QS9000:1998征询服务同步，将依照公司管理现状，在履行QS9000:1998过程中有针对性地提供必要管理征询，如在体系建立阶段运用业务流程再造（BPR）管理办法以改进内部接口及沟通，改进公司内部运作流程，提高运作效率；体系实行阶段依照公司需求提供相应公司管理培训（5S与现场管理，品管7大手法等）；体系评价及改进阶段协助建立财务质量成本系统，以定量评价体系实行有效性并减少质量损失成本。并且将提供管理软件系统，如SPC控制图，工序能力分析Cpk/Ppk,MSA等计算软件，以提高公司运作
5、效率，大大减少由于实行QS9000:1998而带来大量复杂书面工作。对有条件公司，咱们将提供文献管理软件，CAD/CAM/CAE等软件，以提高工作效率和效果。3） 征询过程严格受控、以项目管理方式管理整个征询过程，最大限度地体现“以顾客为焦点”，满足顾客规定和超越顾客盼望。II、细致周密征询项目策划征询师入公司后，将依照诊断成果为公司指定一种全期辅导筹划。每月月底由集思杰征询部提供下月辅导日程和工作筹划。III、征询师每次辅导后都要编写辅导报告，详细记录本次辅导内容、进度，体系执行建议和下一步工作安排。IV、提供全面完善培训教材，配备先进教学设备。 V、辅导过程定期向客户进行满意度调查，以便及
6、时掌握贵公司需求和盼望。4） 完善售后服务、公司获证后，在认证机构第一次监督审核前，集思杰公司依照顾客规定将派征询小组为公司做一次内审，协助公司进行体系维持和持续改进。、公司获证后，当认证原则进行版本变更时，集思杰公司免费为客户提供新版原则培训。、将长期获得免费电话征询。公司获证后，在体系维持中，遇到问题都可以随时向集思杰进行征询。、集思杰公司服务客户参加集思杰公司举办公开培训课程时，将长期获得公开班8折优惠。2 征询工作方案通过与贵公司沟通，基本理解到贵公司某些基本状况，咱们制定了一种初步征询方案以供贵公司参照。咱们还将依照随后进一步诊断成果，在推导过程中以辅导全期进度筹划,月筹划等形式来加
7、以调节完善，使QS9000:1998质量管理体系可以在原管理系统基本上得以对的地建立并实行。2.1征询工作目的a) 在公司内部建立切实有效规范化，系统化,科学化 QS9000:1998质量管理体系；b) 在规定期间内通过第三方认证机构认证；c) 提高内部员工管理意识和质量意识，掌握先进管理办法；d) 为贵公司培训一批熟悉规范化管理人员，提高管理人员管理水平；e) 提高公司内部运作效率、效果及外部顾客满意率；f) 建立有责 (职责) 、有序（秩序）、有效（效率）、高效（效率）质量管理体系；2.2 征询工作策划 2.2.1 全期征询进度策划 征询工作将是有筹划地进行，全期筹划提出了一种初步全期工作
8、筹划。在征询开始阶段，咱们将依照管理体系诊断成果,对这个初步筹划进行修正，较精确地拟定征询工作全期筹划，明确各阶段工作内容、办法和双方责任。 全期征询筹划是一种规划性文献，是制定征询阶段筹划基本性、指引性文献。2.2.2 定期征询阶段筹划 加强征询工作筹划性，是达到咱们双方预期目保证，咱们将按照双方所拟定方案和公司质量体系建立和运营实际状况，制定征询阶段筹划来详细规定在一定期间内所要开展工作任务、办法和双方详细责任。正常状况下，每月制定一次阶段筹划。2.2.3 筹划执行跟踪 a） 为了保证征询阶段筹划有效完毕，工作过程跟踪及成果回顾和沟通将在各层次进行：b） 征询组内沟通和研讨；c） 征询构成
9、员和公司体系重要负责人员间沟通和交流；与贵公司领导一起定期地检讨筹划完毕状况，决定将要采用办法，并作为制定下一阶段征询筹划根据。检讨状况将会形成书面纪要。2.2.4输出文献策划过程咱们提供输出文献涉及:a) 全期工作筹划 b) 月度工作筹划c) 辅导工作报告d) 阶段工作报告2.3 征询根据2.3.1 QS9000:1998原则规定2.3.2 ISO9001:原则规定2.3.3 QS9000:1998 原则其她参照手册 (SPC ， PPAP ， APQP ， MSA ， QSA，FMEA) 规定2.3.4 业务流程再造办法(BPR)2.4 征询流程及工作内容阐明 2.4.1 征询项目工作阶段
10、及时间安排1、 征询项目工作阶段及时间安排工作阶段工作项目征询时间（人天）共计项目序号工作项目第一阶段:体系建立准备1体系诊断和调查13.52制定全期筹划和培训筹划13与高层管理者沟通4动员大会/基本知识培训5原则理解与实行培训1.5第二阶段：体系建立6体系架构设计0.59.57业务流程重组和文献制定培训18业务流程辨认和拟定19体系文献编写/修订610体系文献讨论/审批/发布1第三阶段：体系运营阶段11体系运营总动员0.523.512体系试运营及检查213体系完善修订114有关管理手册/管理技术培训1415管理层培训不计16体系正式运营及检查417内审员培训2第四阶段：体系评价与改进阶段18
11、第一次内审及不符合项整治2519第二次内审及不符合项整治220管理评审1第五阶段：体系认证阶段21审核准备0.53.522正式审核223正审不符合项整治1第六阶段：体系维持与改进24体系维持与持续改进不计不计 全期筹划7 个月完毕，共计45个工作人日（ 其中，辅导27人天，培训18人天）。2.4.2 征询项目工作内容阐明全期筹划各阶段工作项目内容概要 工作阶段工作项目J C J 工作东京散热器工作辅导内容及预期效果项目序号工作项目第一阶段:体系建立准备1体系诊断和调查l 体系调查表，l 诊断筹划l 诊断检查表l 诊断报告 l 填写体系调查表，l 配合体系诊断理解顾客各阶层内部组织构造、职责划分、业务流程改进、员工管理意识、管理成本等方面意见，全面客观地理解公司既有管理体系状况，理解公司运作现状,作为管理体系策划根据； 2制定全期筹划和培训筹划l 全期筹划l 培训筹划对体系建立进行时间进度策划，为项目提供指引方向；3
