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1、有效管理十八项技能-完全版-讲义1文化管理？习惯是无意识的，错了都不知道 似是而非的东西太多就会“秀才碰到兵，有 理说不清 这常常是企业里一些“老毛病的根源 一个企业里正确的共识越多，“语言沟 通和“制度就不用那么辛劳泽 尧 顾 问习惯是企业文化，好的习惯是生产力51 企业文化的塑造1 老板的训导观念传播：特别的举动打破76台冰 箱 2 老板在处理问题时的个案仲裁方式和结果所隐含 的理念、观念 3 老板的要求，公司制度所表达的可与不可 4 公司的文化活动，报刊传达出的理念 企业文化中心的营选其中，老板的训导，观念，处理问题的方式和结果是源 头。泽 尧 顾 问渐变的过程，调整的过程，适应的过程，
2、部 分先行，制度的规范，学习外部，高层经意52 高层管理人员可以做什么？正确的推断 各人做到最好 正确的仲裁 正确的责任分界 尽可能处理公正 泽 尧 顾 问53各人做到最好 分界合理清楚 “企业文化八大要素跨国公司员工的八个行为习惯 5 谦虚低调 6 主导事本位 7 结果导向 8 法治精神1 主动进取2 合作友好 3 敬业到位 4 服从服务 泽 尧 顾 问54 企业文化XX公司人们做事状况1拖、忙、随意，没有时间可以不了了之，承诺的事项 不兑现，能做不能做不表态。2本身没有规范，有规范也不执行：采购上老板自己掌握， 不合格照收有否按特收程序？3无授权、大权独揽逐级报告，越级投诉原则。4报告/指
3、令无回复上下级之间 5干部学习能力不强，学习精神待培养。泽 尧 顾 问6干部的驾驭能力差手下的人总比自己差。7工作应付 一项任务主管推到车间主任，车间主任推到 部下，而部下是搞不定的。8私了没有套路，文件/资料发放不明不白：例见产品编 码的下发。55还有哪些属于企业文化？-1.按时完成任务，手上的工作尽快丢出去，击鼓传花，破除 “拖的恶习。2.完成与未完成要回话，无法做要马上报告。 3.数据说话，书面文字的方式，迈进一步。 4.老板，上司也有待你的跟催，追着不放。 5.不要怕得罪人，保护敢说话，保持正义的，尊重事实的人。泽 尧 顾 问6.防小人，对心口不一、流氓习气、山头主义要格杀勿论。 7.
4、破官本位，立事本位，对事不对人，对官更严格。56 8.忠诚原则：一票否决制。9.正确裁判：注重杀鸡敬猴，建设良性企业文化。 10.用人的观念：可选择，危机意识，学习意识。 11.破错误观念：文化越高，忠诚度越低。 12.进步与革新的观念：学习、不满足，探究改善，参照外面 的做法。泽 尧 顾 问13.手下人有问必答，上司也应该有问必答：每一个报告，必 须及时审阅批发或否决；每一个命令必需尽快回话。57 企业文化离我们远吗？-为什么一个企业会有老毛病？-在一些基础的观念、基本的思路上都似是 而非，怎么可能有效率？-在一些基础的观念、基本的思路上都似是 而非，怎么可能有进步？-为什么“外资企业比较有
5、效率？ 泽 尧 顾 问58 2愿景管理引子：你喜爱的人她不喜爱你 什么叫愿景管理 领导者让你喜爱的人成为喜爱你的人 为什么必需要愿景管理 什么叫：“来电合作开发还是拿钱购买 员工的三种类型 人为希望而活 如何进行愿景管理 案例：拿希望当筹码 逮住他的目的 企业愿景阶梯与期望帐户 愿景管理的常见误区 愿景管理的原则与方法 愿景管理的技巧泽 尧 顾 问59 引子：什么叫愿景管理人世间的憾事：“你喜爱的人她不喜爱你，而喜爱你的人又不是你 所喜爱的！泽 尧 顾 问“心向往之的目标和对象为什么是如此的错位？60领导者让你喜爱的人成为喜爱你的人生活中，人喜爱被“吊“请给我以想 象的空间管理上，领导者要抓住
6、人心就得学会愿景管 理一个真正成熟的人，意味着他有自己明确的职业生 涯规划，或者至少，有他自己的理想和追求。于是， 给予员工明确的方向职业发展的期望、将来成 就的预期，都成为企业管理的必定组成部分。61泽 尧 顾 问 什么叫愿景管理无心人：管事 有心人：首先要管心泽 尧 顾 问62 什么叫愿景管理如何激发部属的积极性：井岗山没吃没穿跟党走 部属：要你一个关注重过程不重结果例子：江门一港资企业“要办二十个工厂，你们 都有机会利益共同体概念 泽 尧 顾 问通过愿景的描述传达来实现心的管理63 为什么必需要愿景管理对你的员工，你是拿钱买货吗？让他“来电： 编书软件合作开发还是拿钱购买合作：“来电付出
7、利润回报 泽 尧 顾 问购买：拿钱交货愿景管理寻求合作、降低风险的方法64 为什么必需要愿景管理企业动力学泽 尧 顾 问愿景管理发掘潜力、降低成本的方法65为什么必需要愿景管理你知道他在想什么吗？ 追求希望和成长的员工 1。追求成长的员工员工要成长学习文化 。泽 尧 顾 问2。企业是一个动态的生命过程体愿景管理留住员工、安心工作的方法66 如何进行愿景管理案例：拿希望当筹码与人全合作中，当你欲抽身而退的时候，你必需得依循一定的步 骤才不致于身受其累：先把实的抽回来，而虚的部分，诸如合作 的将来前景，给予对方希望等等，千万不可过早抽出，否则，你 可能很难，“全身而退。 希望，对每个人都是一种价值
8、。希望同风险是并存的，100万元 的希望，如果风险概率是50%，也就是一半的失败的可能性的话， 那么，希望最后的价值则是：泽 尧 顾 问100万150%风险=100万0.5=50万 也就是说，人们会将可能性当成现实性来对待，只不过会进行一 个适当的打折依据风险的凹凸，可能性的大小进行打折。67 如何进行愿景管理几个概念：理想：企业愿景阶梯=个人心理预期期望值 自我意象强者型、弱者型 显性预期 潜在预期 泽 尧 顾 问个人野心=个人心理预期显性预期-企业愿景 失望=个人心理预期潜在预期-企业愿景68 期望帐户可能性=信任度*可能性推断值 必要性=愿景*心理预期重合度泽 尧 顾 问69 愿景管理的
9、误区：江门一港资企业“要办二十个工厂，你们都有机会 作为一位老板，你必需： 1 毛主席是“一句顶一万句，你“一句顶一句就行 2 不要轻易承诺：说八分做十分，说十分做十二分 3 60%要能兑现，30%是让人奋进的正确观点，10%可以 是大家可以接受、想象的理想泽 尧 顾 问70愿景管理失误的结果1员工对老板、对上司没有信任感可言2人际关系紧张 3无归属感可言：易发生恶性事件，卷款潜逃、工资发放 略为推迟就产生骚动 4影响有效管理的实施、影响执行力泽 尧 顾 问71 愿景管理的技巧：利益共同体核心员工生涯规划希望的神奇力量1 从公司利益与个人利益的共同点处发挥 2结合个人成长：从做事风格、做事经验
10、于人生发展、 成就的意义处发挥 3老板、上级要能给予他适时、适当的做人、做事的 指导泽 尧 顾 问4营造学习氛围、上进的风尚：某贸易公司的“读书 笔记心得 5承诺有所兑现 6与考核结合起来：建立利益共同体机制72 例子：两手管理准合伙人关系建立利益共同体机制 愿景管理人而无志 不知其可 也 希望 企图心 责任心泽 尧 顾 问绩效管理利益共同体不能简单怪他没有责任心企图心的激发73 例子：合伙人利益共同体机制为广东一家三人合伙企业所做的“XXX公司利益共同体 手册便是遵循以上原则制定的：每一年的税后利润都被按一定比例砍成两部分“五五分 成-50%对50%，或“四六分成-40%对60%，一部 分由
11、年前的股东分配，另一部分则由当年度的经营者经营群 分配。 而为了避免短期行为，则又将当年度的经营者经营群分配 所得的一部分提留出来滚如股份里面去，这样的结果是，原来 不是股东的经营者也逐渐成了股东、而原来的股东们所持有公 司的股份比例则呈下降的趋势如果他不参加经营的话。泽 尧 顾 问74 启发。人为梦想而活着。人与人生存状态不同 。不能让他失望 。让他永远充满希望活力和激情的确保泽 尧 顾 问75用人第五项操纵与被操纵泽 尧 顾 问76 案例：什么叫操纵 ?泽 尧 顾 问77 从上面例子你是否可以明白“什么叫操纵泽 尧 顾 问利用信息不对称，自己明知道的状况说不知道， 明明是自己想请对方，明明
12、是董事长提出请A回来， 而乙先生却让A感觉只是他自己要请他回来，还让A 先生再同董事长联系联系。把一个某种意义上的自 己“求别人回来的实情变成了“别人求着要回来 的情形。78 管理和生活中的操纵。激将法与操纵。管理者与被管理者： 口服心服口服心不服操纵。人格境界与操纵。选择、权力与操纵 泽 尧 顾 问79 用人第六项精明授权泽 尧 顾 问80授权是什么通过别人来完成工作目标，而不是不分青红皂白 随便把工作分配出去。挑选合适的员工给予完成 目标的相应权力，让他们自己制定工作计划、资 源条件、可能出现的问题、设想可能的解决办法。 如果给出执行这项任务的人较多的背景资料，授 权过程就会越简单和快速。
13、关于经验多些的授权 对象，你可以先提供一些资料给他们，然后提示 他们怎样获得更多的资料。泽 尧 顾 问 能力延伸 精力扩大81 能力延伸 终端与接口生产安排领料成 品 、 半 生产完成 成品入库制造泽 尧 顾 问计划 接单 跟单 出货 82 授权不是什么 授权不是参加 授权不是弃权 授权不是代理职务 授权不是授责 授权不是简单的分工 泽 尧 顾 问 授权不是助理或秘书的职务83 授权的好处使你更多的时间去进行更重要的工作； 缓解工作中的压力。人在中等压力下工作绩效更佳； 有时间发展新的技能，有利于自我发展；培养下属及团队的能力，进而提升部门业绩，更快 达成部门目标；使部门各位下属工作的使命分明、权限清楚； 泽 尧 顾 问84 下属的障碍怕承当责任的下属对上司有依赖的下属 总怕出错的下属泽 尧 顾 问85来自经理的自身障碍
