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1、礼仪培训计划方案Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planningdirection consistent, action coordinated and orderly.姓 名： _单 位： _时 间： _FS 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE编号： FS-DY-32439礼仪培训计划方案使用备注： 该资料可用于明确实施目标、工作事项、 实施方法和记录实施进度，最终使得总体规划方向一致，行动协调， 进行有序。 文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。一、礼仪培训背景：
2、在现代社会， 礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。一、活动概况：1、活动目的：能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。第2页/总7页FS 实用范本 | DOC
3、UMENT TEMPLATE2、活动名称：女生会礼仪培训3、活动主题：常用礼仪培训4、培训对象：高一新生5、培训时间及地点：6、活动主办单位：宿管会二、活动组织：本次活动主要由宿管会策划与筹备。备注：人员可交叉使用三、活动流程【培训期】本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时【前期】 主持人，开场白【第一部分】内容：预计用时：【第二部分】内容：预计用时：四、培训礼仪内容详情一、通讯礼仪(一 )一般原则(1) 接电话四原则： 铃声响三声之内接， 电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。第3页/总7页FS 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE(2) 使用礼貌用语， 接、打电话时要说：
4、 “你好，我是 XX。”(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。(二 )拨打电话的注意事项1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。3)准备好需要用到的资料和文件。4)注意通话时间，不宜过长。5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内(三 )谁先挂电话应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。(四 )闻声知人目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语
5、调。二、见面礼仪1、握手礼： 与他人握手时， 目光注视对方， 微笑致意，第4页/总7页FS 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3 秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定 ”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。2、鞠躬礼： 鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相
6、识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。三、公共礼仪(一 ) 特定公共场所礼仪1 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很第5页/总7页FS 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE失礼的 .应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹 ,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,笑语喧哗 ,也铁把影院当成小吃店大吃大喝;演出结束后观众应有秩序地离开,不要推搡。2、图书馆、阅览室：图书馆、阅览室是公共的学习场所。 要注意整洁，
7、遵守规则。 不能穿汗衫和拖拉鞋入内。 不要为别人预占位置， 查阅目录卡片时， 不可把卡片翻乱或撕坏，或用笔在卡片上涂抹划线。 要保持安静和卫生。 走动时脚步要轻， 不要高声谈话，不要吃有声或带有果壳的食物，这些都是有悖于文明礼貌的。对图书馆、阅览室的图书桌椅板凳等等属于公共财产，也应该注意爱护，不要随意刻画，破坏。3、校内公共场所礼仪：应该自觉保持校园整洁，不在教室、楼道、操场乱扔纸屑、 果皮、不随地吐痰、 不乱倒垃圾。不在黑板、墙壁和课桌椅上乱涂、乱画、乱抹、乱刻，爱护学校公共财物、花草树木，节约用水用电。自觉将自行车存放在指定的车棚或地点，不乱停乱放，不在校内堵车。在食堂用餐时要排队礼让，
8、不乱拥挤，要爱惜粮食，不乱倒剩菜剩饭。第6页/总7页FS 实用范本 | DOCUMENT TEMPLATE四、师生礼仪1)学生在校园内进出或上下楼梯与老师相遇时，应主动向老师行礼问好。2)学生进老师的办公室时或宿舍，应先敲门，经老师允许后方可进入。3)在老师的工作、 生活场所，不能随便翻动老师的物品。4)学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。五、注意事项1、办事要高效， 人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。2、各岗位负责人要各尽其职，相互协作， 密切配合。 3、应急计划。4、存在问题Foonshion 创意设计有限公司Fengshun Creative Design Co., Ltd第7页/总7页
