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1、优选文档商店管理制度一、商店考勤管理方法工作时间：、店长工作时间：中间班12：3020：30，星期二休息。、领班、导购工作时间：上下午倒班，每两星期休一天。上午班8：0014：00下午班：13：5020：30、周五、周六时间延长至22：30。实质情况需要调整时，公司确定通知后方可执行，专柜依照商场的实质情况执行。考勤记录：、店长每个月3日前将审察达成的上月商店考勤表交于上级主管。、店长每个月29日前将下月商店设班表交于上级主管。、助店执行考勤管理方法，店进步行监察。、考勤表要标准记录，商店加班需填写加班申请单，经上级主管赞同后方可执行，否则视为无效。加班单需注明加班人、加班时间。、迟到期：迟到
2、时间在10分钟内，每次处分5元。迟到时间在20分钟内，每次处分10元。迟到时间在30分钟内，每次处分15元。1 迟到时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日均匀14薪水处分。、早退：早退时间在10分钟内，每次处分5元。早退时间在20分钟内，每次处分10元。早退时间在30分钟内，每次处分15元。早退时间在30分钟以上60分钟以内，每次按其上月日均匀薪水处分。擅自离岗：未经准假而不到岗者以及迟到、早退时间在1小时以上者均以擅自离岗论处，每次按其上月日均匀薪水的三倍予以罚款，连续擅自离岗三天（含）以上或月累计擅自离岗达五天者，可予以除名办理。事假：1）职工事假必定提前一天向店长申请，一日事假扣
3、除基本薪水与销售提成的5%，职工请事假日数高出2天以上，由店长报请地域主管处，并安排好工作，找好代理人，赞同后见效。2）请假设果原因不充分或影响公务时，各级主管可不予准假或暂缓准假。病假：1）职工因病或非因工负伤需要治疗的，须到工作地医保留理机构约定的医院就诊。（ 2）在上班时间就诊的，应当选择上班地址就近医院，休息时间就诊的，应当选择居住地就近医院就诊，特别情况在其他医院就诊，应当有充分的原因和凭据。3）特别情况不在公司所在城市就医并需请病假的，必定有县级以上医院就诊证明和病假证明。4）女职工怀孕后和产后与生育相关的就诊与病假，应当出具同一个的产前检查医院的就诊和病假证明。因其他疾病需要就诊
4、与病假的，5）职工须凭医生出具的诊断证明单、住院证明等申请病假休息，需要申请病假的，一般应当在病假休息前申请。6）病假期内职工应见告本部门及人力资源部保证能联系上的联系方式，使公司能及时认识、关心其安康情况及安排后续工作事宜。7）视情况需要，公司有官僚求职工出具病历卡、挂号单、检验化验单、医药花销单、社会保险卡（医疗卡）等资料，公司需要职工供应上述资料核实病情和病假时，职工必定在手册的时限内供应，无正当原因拒绝者或无法供应齐全资料，视为病假无效，病假一律按擅自离岗办理。8）公司如对职工就诊医院诊断和证明拥有疑问，可到该职工就诊的医院检核查实，也可要求职工在公司人员陪同下去公司指定医院复查或前往
5、区、县劳动能力判断委员会进行判断。职工无正当原因拒绝者，视为请假无效，一律以擅自离岗办理。（ 9）故弄玄虚，采用欺骗行为或与医生勾通获得非正常病假单等，经查实，除病假时期按擅自离岗办理外，公司能够按规章管理方法恩赐相应的办理处分，直接清除劳动合同。职工在病假时期兼职或从事有酬金的劳动、工作，除病假按擅自离岗办理外，公司能够恩赐其他办理处分，直至清除劳动合同。加班：1）假如加班时间安排在休息日，公司将依照工作情况安排补休或支付很多于正常基本薪水200%的加班花销。2）假如加班时间安排在法定假日，公司将依照工作情况安排补休或支付很多于正常基本薪水300%的加班花销。调（代）班：调（代）班必定提前一
6、天向店长申请，经店长赞同，方可调（代）班，在岗时期发生问习题责任，由代班正者担当。用餐时间：中午11：3013：00，下午17：3019：00，由店长/助店视实质情况安排（错开营业巅峰期），但用餐时间不得高出半小时，且严禁在卖场内用餐，如被发现用餐者请主动辞职。二、商店财务管理分店每天要认真认真做号销售日报表的数据传输，并将各项开支花销、营业额及实存银行金额明确写明，销售日报表必定绝瞄正确。营业款必定于次日11：00前由助店存入拟定银行，店进步行监察，如因特别情况而不能够存入，必定在11：00前电话上报公司财务部，并说明原因。分店若当日白天收受的营业款很多，为保证安全，须将这部分营业款当日存入
7、银行，并上报公司财务部。商店工作用品除公司赞同可擅自采买，一般均由公司一致采买并于每个月25日按规范一致进行发放，高出规范由商店自行担当。商店支付水电费、电话费等，必定获得正规发票，及时传真公司财务部。花销需控制在公司规范以内，超额部分视情况由店内自行担当。公司任何人员下达商店，未经公司赞同，店长不得经任何方式借付资本给任何人。分店废品（如旧纸箱等）卖掉所得可作为商店资本。营业收现金时，必定加强鉴别，防收假币及破坏钱币，出现以上情况由责任人担当赔偿，收银交接时要查收清楚，交接后的现任由此后者担当。商店的营业备用金为5001000元，由助店负责保留。商店每天存营业款时，必定在银行换好零钱。商店的
8、饮用水由公司指定送水公司负责，但不得浪费及珍爱饮水设备，否则公司一经查明，将从重处分。放置营业款现金的抽屉钥匙，收银员（店长）必定随身携带，若发生当日营业款和实收现金不符，误差部分由负责人担当赔偿，收银交接时查收清楚，交接后的责任由此后者担当。1店长对不明清楚的财务疑难，应及时上报公司财务部，不得自以为是，自作主张。1商店要加强防盗窃行为发生，特别是特卖时期，店长应分配好特地导购防盗窃，月底出现少货情况，详细办理为正价商品按零售价7折赔偿，打折时期如销售低于7折，按最低销售价赔偿。详细赔偿方式为：1）专卖店店长赔偿额为职工赔偿的倍。2）专卖店助店赔偿额为职工赔偿的倍。3）专卖店赔偿额为职工赔偿
9、的倍。4）专卖店导购赔偿额为除掉（店长、助店）已赔偿金额后，总导购人数的均匀赔偿额。5）商店所有货物的串款差异为商店总库存数千分之五件，高出千分之五件的差异，每超一件罚款10元，依次内推。6）流失货物与串款货物在金额上能够冲抵，冲抵后金额为负数的，按金额的7折赔偿，冲抵后出现正数的，按金额7折能够保留到下月进行冲抵（每季度为单位）。7）由职工工作渎职出现的丢货情况，经店长查证后，由该职工自行担当。1促销等活动时，赠品应照实登记发放，必定在当日销售日报上注明，不得耽搁。不得虚报假报，否则公司一经查明，将从严办理。1低于商店货物正常折扣的特别折扣，只权限于公司总经理，购物小票必定经总经理签字后转交
10、财务部。1特价打折时期，店里必定严格依照公司通知售价售货，并标明特价打折价位，如故弄玄虚，公司一经发现定从严处分。三、商店的卫生要求商店卫生管理注意事项：1）门头为保持门店卫生整齐，商店每个月一次如期进行门面干净。除其他，平常也应不如期进行保护、干净。要求门面无灰尘、无污渍、有亮度，字体不零散不模糊。2）地面地面由店长安排值日卫生表，每天拖洗。地面无杂物、污渍，干净畅达。下雨天，地面要注意经常拖干，以防顾客少儿滑倒。3）货架道具货架道具螺丝、接口等必定紧固。珍爱货架，小心利物将其刮伤刮破。货架道具无灰尘，无污渍。玻璃上不要堆放重物4）收银台收银台上只准放置工作日用品，严禁放置私物。收银台每天擦
11、洗，保证整齐。收银台上物品放置须整齐有序，不得乱堆乱放。垃圾箱垃圾箱内垃圾12点、14点、17点、20点及时清理倒掉，垃圾不能够过3/4处或发出异味。垃圾箱同样需每天冲刷，保持干净。（6）其他店内其他物品不得随意乱堆放，须保持整齐形象。试衣镜保持光明、干净、没有污点，试衣间内要保持整齐。试衣鞋每星期二结束营业后冲刷。随手干净保持卖场的干净的干净整齐是店长平常管理中一些很重要的内容，除早晚、交接班集中做卫生外，店长要依照商店的实质情况，对商店卫生做随时的监控，商店职工应养成随手干净的优秀习惯。四、商店的设备管理计算机1）做好电脑设备卫生工作，保证所有设备（如：主机、显示器、键盘等）表面干净、清爽
12、。2）做好环境卫生工作，保证桌面干净、整齐。3）做好保密工作，对电脑内的所有数据及文件不得随建议告、转借别人。4）做好数据管理工作，保证数据的及时性、正确性，使之真切成为你不能缺少的帮手。5）不得无故破坏公司财产，如敲打键盘、鼠标等一些外面设备。6）不得随意安装软件、插装电脑、打印文档、使用游戏光盘或来路不明的光盘、软盘。7）不得随意让别人操作电脑，除店长/助店、收银员外。（ 8）所有设备如出现纯属人为造成的软、硬件故障，由店长负责赔偿。空调1）按手册方法操作（视各厂牌、机种手册而定），只能由店长助店开启。2）如期维涵保养，使用期内空调之过滤网每周冲刷一次。3）室内温度以25度为宜。4）注意商
13、店用电负荷。音响1）为保证商店气氛的一致性，音响只准播放总部手册的歌曲，严禁播放其他非公司手册的歌曲。2）音响设备注意合理使用，音量调治不要过大或过小。照明设备1）店长视卖场实质情况，调治照光明度，白天保证店内光明即可。2）店长下班前须认真检查照明开关，特别是外打灯，不要忘关。电源1）店内任何职工都要知道总电源开关之所在地址，出现不测情况先关掉总电源。2）总电源应经常注意查察保护，防备出现不测。电话（1）电话为公司与商店联系的重要通讯工具，商店必定绝对保证，营业时间内电话铃声响起3声内有人接听。2）店长应注意商店的电话管理，规范用语“您好，三彩店！”3）店里任何人员严禁拨打个人电话，电话费绝对
14、严格按总部规范执行，高出部分店里自行担当。卷闸门1）卷闸门开、关要注意珍爱，保持平衡，不要过分用力或蛮拉蛮关。2）卷闸门锁关上后，要再检查一遍可否确实关上。3）不得用力敲打、撞击卷闸门。以上设备使用情况在每个月月底盘点并交公司工程部。五、纪律核查对犯有过失行为的职工，将以以下条款进行处分：类条例非休息时间不得随意更换工作服、梳头、化妆、照镜子等。（5元）营业时间必定按手册穿着一致工作服、工作鞋、佩戴工号牌，并保持其整齐、干净。（10元）在营业前要将店内卫生打扫干净，并整理好营业用具。（5元）严禁将衣服、鞋子等个人物品放在收银台内。（5元）上班时间严禁佩戴手机。（10元）女职工在工作时间仪容仪表必定吻合公司个人形象篇规范，饭后及时补妆。（不记任何原因）（5元）严禁将头发染成过分夸张的颜色。（5元）男店员头发前但是眉、后不盖领、侧不遮耳；女店员严禁长发披肩或侧遮脸。（5元）手部要保持干净，指甲长度与指尖肉平齐，使用无色指甲油。10元）营业时期严禁佩戴过分夸张首饰，以下垂的耳环等，手戴戒指不得高出两枚。（5元）接电话时，态度平易、平易，使用礼貌用语，在未获得赞同的情况下不要擅自使用店内电话，更不一样意打个人电话。（5元）上班时间严禁干私活、吃零食、抽烟等。（不记任何原因）（20
