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1、精品范文模板 可修改删除撰写人：_日 期：_第二章 管理思想与管理理论一、名词解释1.管理运动2.例外原则3.霍桑试验4.社会合作系统学派5.经验或案例学派6.社会技术系统学派7.人际关系行为学派8.群体行为学派9.决策理论学派10.数学学派二、单项选择题1.“科学管理理论”的创始人是（ ）。A.泰罗 B.巴贝奇 C.甘特 D.福特2.梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）。A.经济人 B.社会人 C.理性人 D.复杂人3.西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A.亚当.斯密 B.查尔斯.巴比奇 C.泰罗 D.大卫.李嘉图4.企业中存在着“非正式组织”的观点来源于（ ）。
2、A.现代管理理论 B.科学管理理论 C.管理过程理论 D.霍桑试验的结论5.法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（ ）。A.等级原则 B.跳板原则 C.协商原则 D.秩序原则6.（ ）不是人群关系学派的观点。A.企业的职工是社会人 B.满足工人的社会欲望是提高生产效率的关键C.企业中实际存在着一种“非正式组织” D.人的行为都是由一定的动机引起的7.1961年12月，（ ）发表了管理理论丛林，成为西方现代管理论形成的标志。A.巴纳德 B.西蒙 C.孔茨 D.德鲁克8.否认管理理论的普遍价值，主张从“案例研究”、“比较研究”中导出通用规范，由经验研究来分析管理，这是（ ）的基本观点。A.管理
3、过程学派 B.经验主义学派 C.社会系统学派 D.权变理论学派9.（ ）即企业把客户、销售代理商、供应商、协作单位纳入生产体系，同他们建立起利益共享的合作伙伴关系，进而组成一个企业的供应链。A.精益生产 B.同步工程 C.敏捷制造 D.企业流程再造10.80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。对于这种情况，你赞同以下哪种说法？（ ）。A.对管理模式的评价必须随世
4、界经济的发展而变B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要11.行为科学的主要贡献不包括以下哪项（ ）。A.社会人假设 B.领导理论 C.需求要素与激励 D.计时工资12.关于管理中的例外原则，以下哪种理解最为合适? （ ）A.上级将一般日常事务全部交给下级去处理，自己只从事重大的、非程序化问题的决策B.上级只接受下级关于超出标准的例外情况的报告C.上级将一般的日常事务全权交由下级独立处理，自己只保留对例外事项的决定和监督权D.上级在授予下级日常事务处理权的同时，保留对其执行结果的监督权，然后集中精力处理例
5、外事件13.组织理论之父是（ ）。A.法约尔 B.泰勒 C.韦伯 D.梅奥14.提出劳动分工观点和经济人观点的人是（ ）。A.查尔斯巴贝奇 B.弗雷德里克泰勒 C.亚当斯密 D.马克斯韦伯15.提出管理的14条原则的人是（ ）。A.甘特 B.泰勒 C.法约尔 D.韦伯16.巴纳德代表的是（ ）。A.决策理论学派 B.社会合作学派 C.社会系统学派 D.管理过程学派17.（ ）是法约尔的代表作。A.动作研究 B.社会组织与经济组织C.工业管理与一般管理 D.科学管理原理18.法约尔提出的原则有（ ）。A.5 条 B.6 条 C.10 条 D.14 条19.麦格雷戈认为（ ）更适宜于作为管理实践的
6、基础。A.X 理论 B.Y 理论 C.A 和 B 都准确D.A 和 B 都不准确20.马克斯韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是（ ）。A.理性合法权力 B.超凡的权力 C.传统的权力 D.继承的权力21.（ ）提出了重视管理中人的因素。A.铁锹实验 B.金属切制实验 C.霍桑试验 D.搬运生铁实验22.人事管理之父是（ ）。A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.罗伯特.欧文23.管理学形成的标志是（ ）。A.泰罗科学管理理论 B.法约尔管理过程理论C.韦伯理想行政组织理 D.梅奥的霍桑实验结论25.企业中存在着 “ 非正式组织 “ 的观点来源于（ ）。A.现代管理理论 B.管理过程理论
7、C.科学管理理论 D.霍桑试验结论8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（）。 P37A.培养并充分利用了自己独特的企业文化 B.资本主义社会制度C.充分利用企业战略管理 D.进行了企业流程再造三、判断题（ ）1.自从有了人类活动，管理即成为一门专门的科学而存在。 （ ）2.中国传统管理思想中的顺“道”是指管理要顺应客观规律。 （ ）3.“组织管理理论之父”是梅奥。 （ ）4.科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。 （ ）5.权变理论认为管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。（ ）6.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然
8、发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。 （ ）7.1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法企业流程改造。（ ）8.人们通常所说的西方现代管理论不是指一种管理理论，而是对各种不同管理学派理论的统称。（ ）9.泰勒认为，应该满足员工的社会、心理方面的需要，从而激发其积极性。（ ）10.法约尔认为，管理活动包含了技术活动、商业活动、财务活动、安全活动和会计活动。（ ）11.马克斯韦伯非常赞同使用个人崇拜式权威。（ ）12.梅奥认为，管理者应想尽千方百计
9、消灭非正式组织。（ ）13.管理实践、管理思想和管理理论自古有之。（ ）14.管理的本质就是领导。（ ）15.现代管理活动呈现复杂多变的特点。（ ）16.管理既是一门科学，也是一门艺术。（ ）17.海尔集团董事长带领美国某企业代表参观了本企业生产线时，他扮演着领导者的角色。（ ）18.四川长虹电器股份有限公司董事长召开董事会议，讨论明年的战略计划，此时他扮演的是决策制定方面的企业家角色。（ ）19.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（ ）20.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响，被誉为“一般管理理论之父”。四、简答题1
10、.西方管理理论的发展分为哪几个阶段？ 2.中国古代管理思想要点的主要内容是什么？3.简述法约尔所提出的管理原则。4.现代管理思想的主要学派有哪些？ 5.管理科学学派的主要观点是什么？6.决策理论学派的主要观点是什么？7.学习型组织有何标准？8.简述泰罗科学管理理论的主要内容。9.法约尔的组织原则有一条是“等级链与跳板”，说出它的主要内容。10.简述梅奥的人际关系学说的主要内容。11.马克斯韦伯将权威分为哪三类？他赞同哪一种？12.简介“理想的行政组织体系”的主要内容。13.美国出现管理运动的必然性及其意义？14.什么是权变管理理论？15.现代管理学的特点？五、论述题1.结合实际，论述泰罗“科学
11、管理”的借鉴意义及局限性。2.结合实际，论述中国古代的管理思想对现代企业管理的影响。3.学习西方管理思想史，你得到的最大启示和收获是什么？4.科学管理理论为什么会在19世纪末的美国产生？其理论实质是什么？六、案例分析题案例一联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。为了实现他们的宗旨，“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。让我们以送货司机的工作为例，介绍一下他们的管理风格。UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，并对每种送货、暂停和取货活动都设立了标准。这些
12、工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿院子、上楼梯、中间休息喝咖啡时间，甚至上厕所时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位发动机每天中工作的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推到档上，为送货车完毕的启动离开作好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把他记在脑子里，然后以每秒英尺的速度快步跑到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送完货后，他们回到卡车上的路途中完成登录工作。
13、这种刻板的时间表是不是看起来有点繁琐？也许是，它真能带来高效率吗？毫无疑问！生产率专家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。举例来说吧，联邦捷运公司平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件。在提高效率方面的不懈努力，看来对UPS的净利润产生发积极的影响。虽然这是一家未上市的公司，但人们普遍认为它是一家获利丰厚的公司。根据上述案例材料，请回答下面问题： 1.本文主要体现了什么管理理论？ 2.这一管理理论的指导思想是什么？ 3.这一管理理论主要有哪些内容？ 4.你如何评价这一管理理论？ 案例二王中是一个冷冻食品厂厂长，该厂专门生产一种奶油特别多的冰淇淋。在过去的4年中，每年的销售量都稳步递增。但是，今年的情况发生了较大的变化，到8月份，累计销量比去年同期下降17%，生产量比所计划的少15%，缺勤率比去年高20%，迟到早退现象也有所增加。王中认为这种情况的发生，很可能与管理有关，但他不能确定发生这些问题的原因，也不知道应该怎样去改变这种情境。他决定去请教管理专家。
