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1、(完整word版)XXX系统维护及机房运维综合管理方案运维服务方案2016年5月18日XXX系统维护及机房运维方案二零一七年 六 月目 录1服务内容.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。3 1。1 服务目标.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.3 1。2 信息资产统计服务。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.3 1。3 网络、安全系统运维服务。.。.。.。.。.
2、。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.4 1.4 主机系统运维服务。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。6 1。5 存储系统运维服务。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.101.6 数据安全存储及灾备运维服务。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.111.6.1 传统的灾备方式。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。
3、.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.111。6.2 容灾方案的关键指标。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.131。6。3 常见的备份策略.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。141.6。4 容灾的核心问题.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。151.6.5 容灾的实现方式.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.
4、。.。.。.。.。161.6。6 异地容灾技术。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.181。6.7 灾难恢复级别.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。201.7 容灾建设方式。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.211。7。1 企业信息系统保护层次.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.
5、。.。.。.211。7。2 容灾技术模型.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。231.7。3 业务平台的保护-业务处理能力的冗余。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。231.7.4 数据平台的保护业务状态数据的复制.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.241.7。5 接入平台冗余和贴换.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.241
6、。7。6 容灾模式.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.241。7。6.1 容灾层次。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。251。7.6。2 容灾范围.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.251.7.6.3 同级容灾或降级容灾。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.261.7。6。4 容灾技术概述。.。.。.。.。.。.。.。
7、.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.271。7.6.5 基于存储的数据复制技术建设容灾系统.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。281.7.6。6 小结.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.312运维服务流程。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。323服务管理制度规范.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。
8、.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。34 3.1 服务时间.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.34 3.2 行为规范。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.34 3.3 现场服务支持规范。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。35 3.4 问题记录规范。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. .354应急服务响应措施。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. .。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。37 4.1 应急基本流程 。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. .。37 4.2 预防措施.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。.。. 。.。37 4.3 突发事件应急策略 。.。.。.。.。.
