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1、酒店智能弱电系统技术方案酒店智能弱电系统方案一、项目概述 酒店智能弱电系统项目内容为酒店大楼智能化弱电系统工程，项目包括：酒店VOD多媒体信息系统、结构化综合布线系统、计算机网络系统、智能安防系统、有线电视系统、客房控制管理系统、客房门禁管理系统、酒店综合管理系统、酒店楼宇自控系统、弱电网络系统集成、公共广播系统、停车场管理系统、机房供电和线槽线管系统等。酒店智能系统在近年来酒店行业新兴的一种集大厦管理、酒店办公自动化，及VOD点播于一体的综合计算机管理系统。目前，这套系统在我国还处于发展阶段，但在美国、英国等发达国家，已成为酒店基础建设的一部分了，它可以提高酒店的使用合理性和工作效率，配有舒
2、适的建筑环境系统，楼宇自动化系统、酒店办公自动化系统、酒店管理自动化系统以及先进的通信网络系统，并通过结构化综合布域系统集成为酒店智能系统。1.1设计原则1、实用性原则：本方案以满足用户需求为目标，最大限度地满足用户提出的功能需求，并针对业务的特点，确保实用性。2、先进性原则：在总体规划系统方案以及进行设备和系统选型时，充分考虑各个系统之间的集成特性。同时在满足用户现有需求的前提下，充分考虑各种适用技术迅猛发展的趋势，不仅在技术上保持最先进和适度超前，而且更注重采用最先进的技术标准和规范，以确保系统适应未来技术发展的趋势。3、安全性原则：以合理的访问控制权限和管理级别，保证阳光酒店网络、设备、
3、广播音响系统等的安全；同时促使系统在基于开放标准与技术的前提下可接入更多的外围设备，同时进一步提高系统的安全性。4、资源共享原则：为避免重复建设和减少开支，各系统间资源可联网共享。资源和信息处理部分采用统一标准和规范。5、可靠性和一致性原则：所有设备具有高可靠性，这得力于设备的高质量水平。整个系统的设备，采用制造商生产的标准设备，取得UL及EIA等机构的认证。6、扩容性原则：整个系统应具有扩展功能。虽然本系统具有很高的技术性，但随着技术的不断进步，经济形势的进一步好转和使用管理的要求，原来建立的系统，从容量和功能上经过若干年后，往往都不能满足发展的需要，扩展系统规模几乎是必须的。因此，在设计中
4、我们考虑到系统应有余量以及有较强的扩展功能。7、简易性原则：本系统的设计，使操作人员与设备之间建立起友好的界面，使操作者无论对系统的设置还是日常的操作，通过简单的操作指南的学习即可完成。即使对没有接触过此类设备的操作者，只需稍加培训，即能掌握操作。1.2 设计规范有线广播录音、播音设计规范和技术用房技术要求（GYJ26-86）；电器装置安装工程施工及验收规范（GB232-92）；防雷及接地安装工艺标准 （GB322-1998）；有线电视系统工程技术规范 （GB50500-94）；有线电视广播系统技术规范 （GY/T106-1999）；广播传音电缆线路工程建设技术规范（GY5053-94）；建筑
5、物防雷设计规范（GBJ57-83）；中国民用建筑设计规范（GJ/T16-92）；电缆线路施工及验收规范（GB50168-92）；电气装置安装工程、低压电器施工及验收规范（GB50254-96）；计算机站场技术条件（GB2887-89）；计算机软件质量保证及配置管理计划规范（GB/T12504-12505-90）；计算机软件开发规范（GB8566-88）。建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范(GB/T50311-2000)用户接入网工程设计暂行规定（YD/T5023-96）；民用建筑电气设计规范（JGJ/T 16-92）；安全防范工程程序要求（GA/T75-94）；民用闭路监视电视系统工程技术规
6、范（GB50198-94）；电器装置安装工程施工及验收规范（GB232-92）；有线电视系统工程技术规范 （GB50500-94）；有线电视广播系统技术规范 （GY/T106-1999）；1.3 施工原则本着系统性能稳定可靠、技术先进（Specialization-专业化），操作简单、维护简便（Simplification-简洁化），设备选型合理、配套规划统一的沟通连接标准（Standardization-标准化），结合系统设备及使用的环境因素、工作要求，以及管理方式，并以以上的三点3S自始至终的贯彻原则，拟定“ 酒店智能化系统方案”。二、酒店VOD多媒体信息服务网络系统视频点播（VOD）是当
7、前国际上最热门的高科技应用项目之一，它综合了计算机、通信、多媒体、电视技术等多项现代先进技术成果，代表着娱乐生活信息化发展的方向。VOD的高度交互能力使其在各种领域有着广泛的应用前，它可用于多媒体教学、互动式电视会议、电视购物、各类娱乐场所、宾馆可视化服务、广告宣传等诸多领域。VOD技术就是让人们随时随地按需点播及互传多媒体信息的网络技术。建立宽带高速交互式VOD网络系统是网络社会发展的最高目标，是实现地球村理想的必要条件。在城市、国家已及全球范围内实现多媒体信息的高速互传，目前还不可能；但在一个办公楼、局域网、酒店内或一个住宅小区内实现，目前的技术及产品还是可以的。 该系统由双向网络、机顶盒
8、、VOD视频服务器及专用软件组成。2.1 VOD系统结构拓扑图2.2 VOD系统说明1.）影视节目和歌曲点播.顾名思义，系统可提供精彩的电影、电视节目的有偿点播和音乐、歌曲的收费点唱。在酒店的客房里，客人忙碌了一天，回到这里，除了休息外，一定很想看看电视，放松放松，这时VOD系统马上就能满足要求，使客人心想事成。.当然还有约80%客人的30%以上的消费活动是非故意的，是可做可不做的，两可之间的冲动消费基本取决于消费活动是否方便，即时。而VOD系统正是提供这种方便和即时。客人在闲暇之余，甚至略有倦意，软坐在沙发上，随意打开电视，想消遣一下，这时电视就会告诉他，只要他想，最新的电影、好听的歌曲，大
9、明星、大导演演绎的精彩故事，即刻就来。所以，酒店VOD中影视歌曲点播是最受欢迎的，它提供的经典的、现代的；言情的、武打的；灾难的、恐怖的；惊险刺激的、柔情浪漫的几十到上百部影片，再加上几千首国内外最流行的、最经典的、各种流派风格的、各民族风情的歌曲和音乐，能够满足各类客人的需求，详尽的影片介绍和方便的检索界面使客人的挑选过程轻松愉快。客人操作只需按动遥控，选择菜单；系统运转完全自动，24小时可无人职守，自动计费可计入客人总帐统一结算。 此功能由于极好地迎合了客人的消费心理，满足和挖掘了客人的消费意愿，不仅赢得客人的好感，提高潜在的入住率，而且，直接点播收入也较为可观，据统计，某300客房50%
10、入住率的三星级酒店，月点播收入可达5-9万元。2.）内部信息资讯 (Iocal Information).酒店的客人，首先想了解的是酒店内部的服务情况，商务、旅游客人尤其关心当地的旅游交通、风景名胜、商务机构、特色餐饮等信息。同时，可能随时想定餐购物、查询个人账务等,这些要求,只要客人在客房里遥控电视,VOD系统会随时随地给他详实、准确的微笑服务。 A、饭店信息： 饭店信息向客人介绍饭店的各种服务设施，如娱乐、健身、饮食、商务中心、购物中心、搬运、预定出租车、购买飞机票等，使客人入住房间后马上就了解整个饭店的服务系统，决定根据自己的需求预定各种服务，而饭店则可以通过该项信息向客人显示自己的周到
11、服务，促使客人增加在本店内的消费。B、定餐服务： 客人可以在前一天晚上预定第二天的早餐，客人在电视机前就可以看到各种早餐的内容，并根据屏幕上的菜单点菜，定好早餐在几点钟送来。VOD提供的早餐服务给客人和服务人员提供了更大的灵活性，客人可以很容易地更改定单内的内容，比如，你先定了一份简单的早餐，后来有朋友要来共进早餐，于是你可以通过 VOD找到你以前订的菜单，加入你朋友喜欢的食品。对于饭店来讲，可以很方便地统计出哪些早餐比较受欢迎，可以多准备一些，还可以很方便地修改菜单和价格，而不需重新印制。C、账目查询： 顾客可以通过电视随时查阅自己的账单， 对账单提出疑问， 并通过服务员服务，寻求服务员帮助
12、自己解决对账单的疑问，另外还可以预约结账时间。这种服务使用户可以时刻了解自己的支出情况，在结账前就把问题解决，保证账单的正确性，从而避免了结账时常发生的争执， 使顾客对饭店的印象大大改善。 D、当地旅游商务： 可以播放本地新闻、介绍本地的风土人情、名胜古迹、重大文化活动、饭店周围环境等内容。这种介绍由于有声音、图片、图像、文字、因此更加形象生动、并且客人可以随时查阅更详细的信息。由于客人到了饭店往往是人生地不熟，有了这项服务就可以给客人带来很大方便。同时，饭店服务人员也不必不时地回答客人的各种提问。E、服务员： 这项服务是呼叫服务员的。顾客可以通过这一功能呼叫服务员寻求服务，对于顾客的请求、房
13、间号、帮助内容等，系统服务器会马上将其打印下来，提高了服务速度与服务的针对性，有利于改善服务质量。 F、客房信息： 可以根据客户的入住登记和结账信息。自动更新客房信息，使客户和客房管理人员都可以及时方便地了解客房的利用情况，哪个房间哪几天是空的，房间的位置在哪里，价格如何。如果客人发现有一间自己更满意的房间现在在空着，就可以马上请求换房，这些在以前都是很烦琐的事情。G、电视指南： 本地电视台的节目预报，利于顾客查看电视书目。H、语种选择： 客人可根据自己的需要选择服务信息的语言， 解除语言障碍，给客人很大的方便。 3.）因特网访问（Internet Access）.VOD系统，前面讲过，是对内
14、宽带共享、对外便捷通讯，其中的对外便捷通讯，就主要指因特网访问。随着Internet的爆炸性的发展，酒店的客人越来越离不开Internet，酒店为客人提供Internet服务也就是必然趋势。 而酒店VOD提供的Internet 功能，具有以下特点：在客房完成：由酒店提供的上网终端设在客房，客人可在足不出户，就在客房内上网，进行WWW浏览和收发Email等。无需客人设备：通常酒店只提供上网线路或Internet账号，客人需要自带终端设备，如笔记本电脑等。有了VOD系统，上网终端配备在客房，可代替和省去客人的自带设备。非专业者易用：由于系统是借助机顶盒实现Internet 功能，操作起来跟遥控电视
15、差不多，十分简单，无需计算机复杂的操作，使无计算机知识的人可轻松上网。.酒店向客人提供的产品是服务，服务意味着收入，恰当的优质意味着应有的可观收入，Internet直接的计费收入和服务好感带来的远期效益十分明显，是酒店的一个新经济增长点。三、结构化综合布线系统1.1 系统构成本系统要求以千兆光纤为数据主干、三类大对数语音电缆为语音主干，所有水平线缆均采用超五类UTP双绞线，支持100M交换到桌面。所有信息点均采用标准的RJ45插座，线缆按八芯配置。为方便语音和数据点的调换，管理间采用双点双连接，整个系统主要由工作区子系统、水平区子系统、管理区子系统、干线子系统和设备间五部分构成。采用星型拓朴结构，从网络中心机房设备间（MDF）布放6芯主干光缆和三类大对数语音电缆至各个设备间内的配线架（IDF），再从配线架（IDF）布放八芯超五类线UTP双绞线至各个工作区内的信息点。1.2 设备选型(1)非屏蔽双绞线(UTP)电缆。(2)非阻燃UTP电缆、铁线槽、难燃PVC管。 (3)超五类线缆及相应的端接部件。(4)楼层主干选用62.5/125um多模室外铠装光缆，建筑群主干选用8.3/125um单模室外铠装光缆。(5)室内主干选用三类100对大对数语音电缆，室外主干选用室外专用
