职业教育私域流量:营销课转化实操模型.docx

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1、职业教育私域流量:营销课转化实操模 型近期公众号沉寂了很久,没有坚持输出的原因主要是平常的一些零碎思路不太想 整理分享,一来是觉得给不了大家系统的帮助,二来是个人不喜欢碎片化的分享, 所以今天主要是延续私域流量这个话题来讲讲如何开好一场营销公开课。正式分享前,我想先简单说明这套方法论对我的帮助,通过近两年来的实战摸索, 营销公开课的转化率也处在不断提升中在客单价接近10000的IT课程产品中, 依然可以保持小白用户单场3%-5%的转化率。转化率其实不算非常的高,但对于人群、客单价综合来看我还是相对满意的,活 动开展时间、人力成本来看,无疑是一个可持续、良性的私域转化活动之一。我将从以下几个方面

2、进行分享,希望对大家会有帮助。1. 什么是营销公开课;2. 拉新渠道及用户分层;3. 营销公开课的开展节点与形式;4. 营销课开展全流程解析;5. 目标与牌分工。什么是营销公开课?3. 直播形式:平台*直播风格组成模块内容细分补充说明输出直播形式平台腾讯课堂/视频号/J卷序/抖音直播.形式真人出镜/PPT演示/脱稿答疑平台不多赘述,重点说说形式吧:主体PPT演示+真人小镜头展现:该形式重内容,重演示,考验内容质量和讲师说 服力;主体真人出镜+PPT演示:重场景、氛围、内容,考验主持人、讲师镜头展现力和控场能力,PPT需要突出重点,不适合太多文字的内容,场景要符合主题;真人出镜+无PPT演示/随

3、机演示:重互动,提前设计好用户互动环节,可安排水军/i十好互动环节;全PPT演示无真人出镜:除非没有出镜条件否则不建议。差不多就这些吧,不同平台还有一些其他玩法,就不全部展开说了。4. 宣传策略伺一个用户在不同场景下看到7次该活 动才会记住并持续加深兴趣组成模块内容细分补充说明输出宣传策略社群提前几天宣传,是否需要群公告,用月陛社群促 活手段单播每蜓那些标签人群?什么时间菖蟋? 用户管理SOP用户激活体系 q朋友圈宣传节奏、时间、紧迫感公醇什么时间发送,体现什么内容其他渠道4曜序、官网等如果说我们只需要触达到所有的用户,那么我们只需要用个人号群发一遍就可以 了,但是这对于我们的活动目的来说远远

4、不够。要让营销课有更多的参与率就需要多维度触达,这就需要利用到私域流量中的多触点”宣传,尽可能让用户在多场景下看到活动宣传,这样才能最大化的提 升用户的参与兴趣和关注度。比方说在现在互联网营销如此密集的情况下,对于文案+海报类的宣传,很多时 候会下意识地划走,但是划走一次在另_个地方再出现你可能会留意一下,直到 看到更多次,你可能就想停下脚步仔细看看。所以多维的宣传很重要。5. 物料:对外展现的第一道门组成模块内容细分补充说明辅出物料准备海报几张海报,展现风格,展现内容官传海根文案不同场景、不同日期的宣传文案设计营销文宰PPT宜销+讲师上课PPT内容直播公屏话术助教引导话术,提示话术菅销文索1

5、)海报宣传海报就像是门面,如果门面不吸引人,那么里面内容再好也不一定能有人看 见。举个例子,刚刚出来工作那会儿经常出差,因为没有经常住酒店的经历不知道如 何选择,就在携程上刷照片,直到看到一家叫维也纳”的酒店,门口四根罗马 柱,大厅装修的富丽堂皇,价格也很美丽,就跟门口的罗马柱一样,直到我住进 去后才发现,房间不仅小,隔音还很差,体验感直线下滑。虽然表里不一,但是我的确被他的门面吸引进来了,当然我们不推崇表里不一的 这种行为,我们只强调把门面做好的好处。关于海报、文案设计的技巧展开来说可能又可以写一篇了,这里就不具体说明了, 给几个建议吧。对内看用户,对外看竞品:自己要理解用户,也要参考竞品。

6、横向看内容,纵向看数据:要去权衡内容调性,也要去看往期开展的数据,那种风格的数据好,为什么?让其他人给反馈,多扣细节。2)文案文案是多变的,不同场景不同时间的文案都可以做调整,可以是为海报的内容做补充,也可以是某一些吸引用户关注的话语。文案也包括公众号文章等。时间朋友圈、QQ空间单播文案(销售、运营、班主任)社群文案(售前、售后)课上引导话术|3月8日3月9日3月 10日(11: 00) 3月 10日(17: 00)3月 10日(20: 00)3月11日3)PPTPPT的筹备TS分为两部分。第一是营销板块:在跟讲师确认内容方向后,运营人员需要开始准备营销板块的 内容,比如直播框架:开场几分钟说

7、什么内容(公司介绍、讲师介绍等),每个 课题模板如何安排节奏(时长,水军需要做什么,讲师课上侧重点),最后的营 销环节(福利特惠等)。第二是内容板块:讲师根据既定好的课题开始收集相关素材,梳理课程逻辑,最 终和营销板块合在一起,成为最终PPT。以上完成后就是跟主持人、讲师彩排演练。4)直播公屏话术这个其实包含在文案里面,单独拿出来说是因为直播的助教引导也是比较重要 的,关系到三星筛选和补充讲师遗漏的问题解答等等。以上就是物料相关的内容。6. 转化路径:既要合理也要能拿结果组成模块内容绷分补充说明输出转化路径转化路径日常版:存量宣传-引导上课-三星产出-销售关单 三星筛选版:存星宣传-表单留咨-

8、引导上课-三星产出 -销售美单重大节日版:存量宣传-进活动群-表单留咨-引导上 课-三星产出-销售关单-群莒销-群解散补充说明里的三种转化类型可以作为一种参考,核心逻辑还是制定一个合理的转化路径,既要让用户感受到流程顺畅不唐突,也要实现1-2星用户培育和3星 用户筛选。从以上转化路径中我单独说明下提前拉活动群的营销路径需要注意几点:课前种草:充分铺垫营销课核心内容、讲师背书等,让用户有期待值,提升到课率。表单留咨:进群都是对主题感兴趣的,要从中筛选出高意向的潜在客户,让销售保 持关注和跟进。视频直播时群内同步图文:提升到课率的同时让没时间参加的用户也能知道课程大 致内容。课后群内集中营销:群接

9、龙或是其他方式制造紧迫感,晒单,晒高薪学员案例配合 水军最大化提升高意向产出。销售及时跟进,当天直播当天跟进转化效果最佳,次日会大打折扣,要在用户情绪 高涨的时候进行转化,电话沟通微信。7. 产出与转化组成模块内容细分补充说明输出直播产出到课留咨1、到课抽奖2、表单留咨3、引导扫码领取资料包三星产出1、水军提问带动三星提问2、讲师引导添力啪舍3、优惠券、课程名额秒杀4、课前/课后销售单播跟进筛选5、留意公屏提问舂户销售关单1、筛选意向客户2、炬痛蔑时成交3、讲师支撑关单此模块主要是需要考虑如何从直播课中筛选出更多的三星客户,销售如何快速跟 进转化,前面内容均有提到,这里不多赘述了。8. 复盘:

10、重中之重组成模块内容细分补充说明谕出直播复盘直播复盘1、数据题2、内容复盘3、优化改进点通过全链条数据复盘,找出实际增长点,这是活动中开展后及其重要的环节,sop 的意义不仅仅是便于执行,更是便于迭代。 复盘会建议在当日内完成,如果太晚没时间,次日早上也要完成,这时记忆深刻, 便于暴露更多问题。五,目标与流程分工目板用*It诅?JTTACT*18名入命颖畏人ItZB4二命三ams宙价00%0.DfV/V90%o,orv/o160%020%0250%0.006000提前梳理好存量目标,预估活动参与人数相关的转化指标。当把该计划的东西都计划好后,就要开始分配职责、具体动作、负责人,执行人, 只有把

11、责任落实到个人,拆解每个目标环节需要配对怎样的内容、流程,才能清 晰地执行落地。六、最后的话到这里就分享的差不多啦,其实要把一个活动里里外外剖析一遍还是挺多内容 的,文章中涉及到的关于1-2星的培养及用户旅程等等相关的解析我在往期文章 中有讲解过。这次就先分享我的一些关于营销课的实操框架,后续有机会在持续分享关于职业 教育、运营的一些思考。公开课是职业教育行业里公认的转化形式之一,通过体验课的形式提升用户对产 品、品牌的认知,并且可直接提升报名意向度,但在我看来,普通公开课跟营销 公开课还是有本质上的区别的,尤其是在一个面对小白的课程产品上,更需要突 出差异化。公开课:更偏向于曰常,主题多元化

12、,时常应用在某些平台做拉新(如B站、 腾讯课堂等外部平台)或是私域流量的促活作用,同时可兼顾日常转化。比如编程技术的技术点教学,PMP产品的项目管理知识,及其他类似于聚焦垂 直方向的技能学习。营销课:重点偏向于转化关单,侧重内部私域流量开展活动,形式多元化,不局 限PPT、真人出镜等形式,课题内容聚焦用户痛点,内容覆盖多维度人群,侧 重行业干货、职业规划等。比如针对行业的职业规划课、特殊节点的直播课(如周年庆、双11、618等), 又或是根据时事热点进行相关主题的课程开展。合理将营销课设计进用户旅程,可更高效快速地提升用户转化,对于用户旅程不 熟悉的朋友可以看往期文章:【4700字分享】职业教

13、育私域流量运营实操模型。二,拉新渠道及用户分层正式开始讲解营销课的开展时,有必要先说明我针对各渠道用户画像的调研及粗 浅的用户分层。以下是我对职业教育领域常规拉新渠道的一些汇总整理及用户意向基础调研:拉籍形式说明冬亏果道果道用户描述饭合意向度用户综合分类(A. B. C)告公众号、知乎、抖音等初始信任度高、需求虔T8、转化啊中等B大众眼体专业体初始信4碰高、需求度一般、转化周期中等8擢索引整SEM. SEO切始信4碰较高、需求度高、转化周期短A信息流切始信任度一般、需求度一般、转化网中 等8建下推广校园、办公楼初始信任度TL需求度TR、转化S3明不 输定8内容购知乎 B临抖啬小(I书等初始信4

14、1$高、需求度H、转化同朋短(根触式)AQQR.相关贴吧论坛初始信任度f、需求度f.转化罔期佩 长B转介绍售后初始信任度高、需求偏高、转化周期短A裂变各类裂变活动初始信任度偏低需求度信任、转化冏明佩 长(根蟾模式)B初始信碰偏低,需求度一般、转化R5明a 长B(ft努做BD64T根据具体合作形式,群体决定A/B/C均有宜接推销外3QQW.贴吧论坛切始信任度低.需求度T5、转化周期长c恤通、WW切始信任度佩磨、需求度高、转化周期不确 定(根18体强课内容决定) 8平台流京东、天8L海宝初始信彳瑛E、需求度高、转化周物A伐下活动校康讲座初始信任面5、需求度T8、转化周朋16长8行业交流静切始信顼偏低.需求度T9、铸化啊偏 长B这里就不大篇幅解释各个渠道的特性了 ,有机会再

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