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1、19十二次微笑 教学目标：1、认识本课生字“谅询”等7个字，会写“项药”等15个字，会用“小心翼翼、惊奇”这两个词语造句。 2、引导学生理解课文内容，体会课文所表达的思想感情，指导学生有感情地朗读课文，感受空姐的真诚服务。3、学习课文以时间的推移和空间位置的变化为序的叙事方法。教学重点： 理解课文内容，从一位乘客对空姐的态度变化中，体会空姐微笑、真诚的服务所带来的理解和信任。教学难点： 学习课文以时间的推移和空间位置的变化为序的叙事方法。教学准备：小黑板教学课时：两个教学过程：第二课时 一、谈话导入。1、齐读课题。2、理解什么是“微笑”，交流微笑有什么作用？3、“十二次微笑”能有什么作用，将会
2、产生什么效果呢？真是令人难以想象？我们带着问题一起来进一步学习课文。二、学习课文。（一）学生自读课文，找出课文中具体写到“微笑”的地方，用横线画出有关句子。（二）提问交流，出示句子品读。1、句子：一位空姐走了过去，面带微笑地问：“先生，我能为您做点什么？”（1）指名朗读。（温和、亲切）（2）指名表演朗读。2、句子：她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前，面带微笑地说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，非常抱歉！”（1）理解“小心翼翼”、“疏忽”，用“小心翼翼”练习说句子。（2）提问：空姐有什么疏忽？乘客有什么反应？他的反应为什么会这么大？（3）指名表演朗读。（空姐：因失误而不安，
3、感到歉疚。乘客：很不冷静，十分冲动。）（4）小结板书：疏忽 不原谅3、句子：接下来的旅途中，空姐为了补偿自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。（1）齐读句子。（2）理解“补偿”、“特意”。（3）面对空姐的微笑服务，乘客的态度怎样？理解“余怒未息”。4、句子：空姐虽然心里很委屈，但还是很有礼貌地把留言本交给乘客，并面带微笑地说：“先生，请允许我再次向您表示真诚的抱歉，无论您提出什么意见，我都将欣然接受。”（1）理解“委屈”。提问：空姐为什么觉得委屈？（2）理解“欣然接受”。（3）指名朗读。（委曲求全，充满真诚）4、听了空姐的话
4、，乘客有什么反应？他在留言本上写下什么呢？5、出示句子：她惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。（1）理解“惊奇”，练习用“惊奇”说句子。（2）理解“热情洋溢”。6、齐读表扬信内容。（1）为什么乘客的态度会有这样的改变？说说你对这件事情的看法。（2）小结板书：十二次微笑 写下表扬信三、结合课文，学习写法。1、有感情朗读全文。2、“十二次微笑”课文中具体写了几次，哪里是略写？这样写有什么好处？3、课文是按照什么顺序来写的？找出文中表示时间的语句用横线画出来。4、分角色朗读课文。四、拓展交流。 联系实际想一想，在自己周围有没有发生过微笑和真诚换来对方理解和信任的事情，和大家交流。五、布置作业。 收集有关“微笑”的名人名言，用“微笑”对待你的生活。六、板书设计。 19、十二次微笑 空姐 乘客 疏忽 不原谅 十二次微笑 写下表扬信 宋丽辉 2012、3、12
