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1、-范文最新推荐 -银行优质文明服务事迹演讲 “ 青春”是一个多么美妙的字眼，然而只有奋斗的青春才是美丽的青春，只有拼搏的青春才是有意义的青春。 支行分理处的一名普通员工，在中行度过了 8 个不平凡的春秋。 8 年来，亲身经历了分行发展的艰难岁月和辉煌灿烂的时刻。无论在什么情况下，她都对中行对自己充满希望、 充满信心。如今在全行积极向上的发展氛围里，她始终坚持认真学习，刻苦钻研，勤奋工作，业务技能、管理水平都有了长足的进步。从 XX年任分理处主任至今，在激烈的市场竞争中，创出了骄人的成绩， 成为抚州分行存款业务发展中一道亮丽
2、的风景线。服务手段大胆创新在优势文明服务工作上， 她要求全所员工始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”的服务理念， 为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务。在为客户服务的过程中，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。分理处相继推出了延时营业，上门服务，业务创新等一系列服务举措。 实际办理业务时， 在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务 , 是服务手段的延伸。1/10走进市场亲近客户为了稳定和争取更多的客户，x将三尺柜台服务延伸到千家万户。节假日、客户生
3、日时，不忘送上一个短短的祝福，客户生病时不忘送上一束小小的鲜花， 客户有困难时不忘送上援助的双手，号召全所员工都来“做客户的贴心人”。有一家房地产公司x跑了好几次，但收获甚微， 只要和公司老总谈到开户的事人家总是以“已在它行开户”来推辞， 而我一直没有放弃。 有一次她无意中从侧面听说老总的父亲生病住院了时， 立即买了一篮鲜花赶到医院看望，老总人在外地得知小 x 到看望他的老父亲时十分的感动， 再经过几次这样的交往，他终于被的真诚打动了，没过多久就在我行开立了户头，并将资金逐步的转入中行账户上，日常存款余额达到100 多万。看着自己第一次揽大客户努力付出，就得到了回报， 在以后的营销路上她更加有
4、了信心和动力。分理处的一位老客户， 丈夫调动工作长期在外地， 家里只剩她一人照顾读小学的儿子。有时候碰到有点事情，儿子便无人照看。知道这种情况后，为了拉近和客户的距离， 主动承担起接送她儿子的事务。时常带她儿子到自己家吃饭 , 并辅导他做作业。每次把小孩安全送到家时，客户都连声道谢。现在她不仅和客户成了老朋友，而且客户还把自己的钱全部存入了分理处， 并动员亲戚朋友把钱也存入中行。就像当初她们承诺的那样， 分理处的员工们都成了客户的“贴心人”XX 年上半年储蓄百日竞赛时，她更是动员全所员工全面揽储。-范文最新推荐 -利用我行全省通存通兑免手续费的优势，发动全所员工上门一户一户商家的做宣传，为在本
5、地做生意的外区县客户开立储蓄存折户100 多个，吸储存款 200 余万元。白天工作忙，她就利用晚上时间打电话，托关系，找熟人利用各自自身的条件，通过各种渠道，展开形式多样的营销活动，为大力拓展分理处的存款业务尽心竭力。记得多少次到企业上门收款， 她和同事们忙得饭也顾不得吃；记得多少次为争取一个大客户，她们磨跛了嘴皮子跑烂了鞋；记得多少个节假日，她们加班加点没有和家人团聚。而她却说，虽然这一切都是很辛苦的，但每当看到客户脸上露出满意的笑容，分理处的存款也节节上升时，她的内心便格外的充实和快乐。她热爱她的工作 , 喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看到客户在她们的建议下得到意外收获时的惊喜
6、； 满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后的成就感。 以真诚服务换取客户真情 , 使她的工作变得生动而多彩 !苦练技能提高效率在金融市场激烈竞争的今天， 除了要加强自身的理论素质和专业水平外，作为网点的一线员工，没有过硬的业务技能，就干不好本职工作。所以，甘剑芳十分注重加强业务技能水平的提高，只有掌握熟练的业务技能，才能在工作中得心应手， 更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务；才能提高工作效率，赢得客户的信赖。到分理处后，她时常组织员工利用晚上和业余时间刻苦操练、勤练技能。3/10终于“功夫不负有心人”，在今年省行组织的业务技能测试中，分理处能手率达到 100%。她自己也连续三
7、年取得了 “中文文章录入一级能手”。 多次获得“储蓄传票录入二级能手” “计算器三级能手”和“零售综合业务二级能手”的好成绩。在中行工作的这 8 年中，始终保持着良好的工作状态， 以一名合格中行员工的标准严格的要求自己。 立足本职工作， 潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献青春， 为中行事业发出一份光，一份热。作为一名分理处的主任，一名入党积极份子，她始终以身作则，以党员的标准严格要求自己， 使自己成为员工们的模范。她说：“选择了中行，就是选择了我的事业，为中行事业奉献青春，我无怨无悔。在很多美好的记忆中， 曾经有这样一段往事。 儿时，我有一个玩得很好的小
8、伙伴，我经常到他家里玩儿，她的父亲是一名乡邮递员，家里有好多杂志、图书，诸如向阳花东方少年少年文艺大众电影之类。这些书特别有意思，总会把我带到一个美丽的世界中去。那时，我很羡慕她，不用花钱就可以看这么多有趣的图书、杂志，我要是一名邮递员该多好。若干年后，我终于如愿以偿，成为平顶山日报社发行部的两报发行员。在每个清晨日出， 在每个夕阳黄昏， 人们都可以看到我们匆忙的身影。披风雨，顶艳阳，笑傲雪霜冰寒，这就是我们辛勤的两报发行员。发行员的工作虽然苦， 虽然累，但苦中有甘甜，累中有笑颜。-范文最新推荐 -当我们每一天把一份份报纸送到订户手中， 把党的英明决策， 把党对人民的关怀和温暖传递到四面八方，
9、 让党的阳光遍撒万户千家， 这时候，我们心中就会涌出一种很骄傲很自豪的感觉， 就会感到一种无比的安心和欣慰。是的，虽然我们力量微薄，虽然我们能力有限，虽然我们的工作普通而平凡， 甚至是那么的不起眼， 但我们的劳动却是社会和人民的需要，我们在风风火火、披星戴月的人生征程上，做着我们默默无闻、实实在在，润物无声的贡献。每每走到我们送报的区域，就象走进了老根据地，特别亲切。到处是打招呼的人。见到订户那散步的老者， 老远就吆喝一声： “报纸”，“哎呀，报纸来了”老人一边应着一边接过报纸，放下小马扎，戴上老花镜，埋头阅读起来。在我送报的饿福利街，有一家经营华帝厨具的商家，他们上至老板，下至员工，都非常喜
10、欢我们的晚报，只要一接近他们的门口，我张口便喊：“华帝，报纸”，他们的员工就跑出多远来接。接到报纸后，大家就争相传阅。每到这时候，我就感到特别高兴、特别开心。因为报纸给人们带去了所需，带去了他们渴盼的精神食粮， 也因为我们的劳动具有一定的社会价值，我们的人生充满了意义。我常想，我们社会就同大自然一样， 有高大挺拔可做栋梁之材的乔木，也有微小羸弱的小草；有高贵华丽的牡丹、芍药，也有很多叫不上名字的小花，它们，都静静绽放美丽，都默默释放光彩，都淋漓尽致地展现着生命的真谛。 辛勤的发行员兄弟姐妹们， 让我们做一朵5/10无名的小花吧！虽然朴实无华，虽然平淡无奇，但也可为人们的生活增添一缕淡淡芬芳；
11、让我们做一株默默无闻的小草吧， 用自己朴素的色彩，再为社会凭添一抹亮色， 让社会因我们的劳动而变得更加美好！骄傲啊，我们是党报发行员；自豪啊，我们是文明的传递者！“礼”，字典上的解释是： 由一定社会的道德观念和风俗习惯形成的，大家共同遵守的礼节。”仪”是指人的容貌、举止。”礼仪”指的就是”人类社会交往中应有的礼节仪式。”礼仪是一个人乃至一个民族、 一个国家文化修养和道德修养的外在表现形式，是做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪，号称”礼仪之邦”。孔夫子曾说过：”不学礼，无以立。”就是说一个人要有所成就，就必须从学礼开始。可见，礼仪教育对培养文明有礼、道德高尚的高素质人才有着十分重要的
12、意义。最近，江泽民总书记提出了”以德治国”的重要思想， 并把”以德治国”作为一项重要的治国方略加以强调， 提出要坚持不懈地加强社会主义法制建设， 依法治国，同时也要坚持不懈地加强社会主义道德建设，以德治国。礼仪教育是社会主义道德建设的重要组成部分和基础， 在学生中广泛开展礼仪教育，是贯彻江泽民总书记”以德治国” 重要思想的具体措施，是加强学校德育的重要切入口，必须引起我们的高度重视。在当今的青少年学生中， 不少人对应有的礼仪不重视， 礼仪观念淡薄，导致思想品德滑坡。 一些人在学校里， 不会尊重他人， 不会礼让，-范文最新推荐 -不讲礼貌；在社会上不懂怎样称呼他人，甚至随心所欲，满口粗言烂语；在家里不懂孝敬长辈，唯我独尊，任所欲为等形象屡见不鲜，这些现象不得不引起我们的深思。自古以来”礼仪之邦”的美称，会不会断送在当今的青少年手中。 可见青少年学生中，深入开展礼仪教育，重塑中华民族”文明礼仪”的新形象，培养文明有礼的新一代， 是十分必要和非常重要的。青少年学习”礼仪”， 首先要以学会尊重他人为起点， 礼仪本身就是尊重人的外在表现形式，”礼仪”从话里来，话从心中来，只有从内心尊重人，才会有得体的礼仪言行， 尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。 ”刘备三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人， 才能受到别人的尊重和信赖， 在事业上才能获得成功。 周恩来同志一生鞠躬尽瘁，为了党
