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1、参展商满意度调查问卷访问员姓名： _访问员编号： _尊敬的参展商：您好！感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会， 为了进一步提升展览会服务质量和服务水平，提高您的满意度，现诚邀您参与此次调查，调查数据均会保密不做其他用途。 （说明：请在意向选项上打“” ）甄别问卷A1: 单选 请问您是否是本次参展的负责人吗？1. 是2. 否终止访问A2: 单选 参展商所在场馆?1. E1查看配额2. E2查看配额3. E3查看配额4. E4查看配额5. E6查看配额 6.E6查看配额7.E8查看配额8.W1查看配额9.W2查看配额10. W3查看配额11. W4查看配额12. W6查看配额13. W7查看配
2、额14. W8 查看配额主体问卷被访者姓名：联系电话：工作单位 ：职位 ：B1: 请问贵公司的全称是（注明城市）B2:请问贵公司此次展位的面积是平方米；问卷编号：一审签名：二审签名：一审编号：二审编号：一审意见：二审意见：访问员誓言：本人保证， 问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做， 全部内容真实， 如有一份虚假，则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。访问员签名：全国注册建筑师、建造师考试备考资料历年真题考试心得模拟试题2B2a: 单选 您对本次的参展面积是否满意？1. 非常不满意2. 不太满意3. 一般4. 有些满意5. 非常满意B3: 单选 贵公司参加类似展览会的次数是多少？
3、1. 第一次参加2. 两次 3. 三次 4. 四次 5. 五次6. 六以上B4: 多选 您通过什么途径了解到本次展会信息？1. 展会主办方邀请函2. 参展商邀请函 3. 听传达或读内部文件4. 电视 /广播 5. 报纸 /杂志 6. 网页 /电子邮件7. 参加社团活动8. 他人介绍B5: 多选 您参加本次展会的目的? 1. 销售产品2. 推广品牌3. 开阔市场4. 其他（请注明） _B6: 多选 您选择本次展会的参考依据是什么？1. 主办方口碑2. 费用高低3. 档次和规模4. 品牌影响力5. 服务水平6. 专业程度7. 其他（请注明） _B7: 多选 总体来看，您对本次展会哪些方面比较满意？
4、_ ； B6a 单选 其中最满意的是哪方面_； 1. 服务质量 2. 现场环境 3. 展会规模（档次）4. 宣传效果5. 参展费用6. 其他（请注明）_B8:请问您对参展过程中的各项服务指标是否满意？（根据您对本次展览会评分标准来表达您对各项指标的满意程度，分值从1 到 10。）服务指标 非常不满意不太满意一般 有些满意非常满意 现场服务a) 解决问题效率 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 b) 沟通时服务态度1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 c) 咨询台服务质量1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 d) 水电安装123456789103e) 展具租赁价格及办理时间 123
5、45678910f) 展厅服务质量1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 g) 宽带接入（网速）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 h) 展品运输保安咨询服务 i) 服务人员仪容仪表1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 j) 安保人员服务态度1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 观众k) 专业观众的质量12345678910l) 观众数量1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 展场卫生 m) 干净程度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 餐饮服务n) 卫生质量展馆内部环境o) 导示系统 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 p) 噪音控制1 2 3 4 5 6 7
6、8 9 10 q) 现场标识1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 r) 空调效果1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 s) 门禁系统 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 t) 通讯服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 展馆外部环境u) 交通状况12345678910v) 展馆外围环境管理12345678910w) 停车场管理12345678910B9a：在上述各服务指标中，您最看重的3 项是？第一：（填写字母编号） ；第二：（填写字母编号） ；第三：选 如果参展后发现展会的实际情况与宣传极其不符，您会怎么办办方或承办方协调（填写字母编号） ? 1. 不会过多计较B9a:
7、 单2. 找主3. 不再参展并要求赔偿4. 诉诸法律 5. 其他（请注明） _B10: 单选 如果您对展会服务或者相关组织工作不满意时您会怎么样？1. 选择参加其他展览会2. 跟主办方积极沟通协调，但不会影响自己下次参展43. 对该展会的印象折扣，以后还可能来参展 4. 对该展会的印象大打打折，以后都不会参展，并劝说其他朋友不要参展B11: 单选 本次展会的观众质量是否达到您的预期水平？1. 超过预期2. 基本达到预期水平3. 达到预期的 70左右4. 未达到预期的 50B12: 单选 此次展会中是否达到您的预期目标？1. 超出预期目标2. 基本达到预期目标3. 与预期目标差距不大4. 与预期
8、目标差距很大B13: 单选 贵公司是否继续参加下届汽车用品展？_ 1. 不管怎样都参加2.没有特殊情况就参加3.不确定4.不会再参加B14: 多选 影响贵公司是否参加下届汽车用品展的因素是什么? _ 1. 参展费用 2. 展会的知名度3. 本次展会的效果4. 主办方的声誉 5. 展馆位置6. 企业的销售市场分布7.展会的专业化程度8.形象维护B15: 在您看来，主办方要想培育忠诚的参展商，以下各项因素的重要程度为多少？（1 表示无所谓，10 为非常重要）影响因素无 所 谓不 太 重 要一 般比 较 重 要非 常 重 要a) 展 会 历 届 观 众 数 量 和 质量 1 2 3 4 5 6 7
9、8 9 10 b)展会历届参展商数量和质量1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 c) 展会举办地的交通 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 d)展 会 服 务 质 量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 e) 展 会 的 竞 争 力 水平 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 f) 为展商创造愉快的参展经历1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 g) 参展效果1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 h) 明 确 的 展 会 主 题 和 定 位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 i) 展 位 价格 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 j) 展会的专业性 1
10、2 3 4 5 6 7 8 9 10 k) 展会规模123456789105B16 多选 您认为影响本次展会是否圆满完成的主要因素是什么？会承办方3. 媒体宣传4. 峰会论坛5. 主承办方服务6. 展览场馆服务1. 展览会主办方2. 展览B17: 单选 您认为影响本次展会质量的主要因素是什么？1. 汽车用品展规模2. 展览会专业性3. 参展商4. 专业观众观众满意度调查问卷访问员姓名： _访问员编号： _尊敬的参展商：您好！感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会， 为了进一步提升展览会服务质量和服务水平，提高您的满意度，现诚邀您参与此次调查，调查数据均会保密不做其他用途。 （说明：请在意向选项上打“” ）甄别问卷A1: 单选 请问您是属于哪类观众？额 3. 4S 店采购商查看配额4. VIP 买家查看配额5. 其它观众1. 专业观众终止访问查看配额2. 预登记观众查看配主体问卷被访者姓名：联系电话：一审签名：二审签名：一审编号：二审编号：一审意见：二审意见：访问员誓言：本人保证， 问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做， 全部内容真实， 如有一份虚假，则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。访问员签名：
