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1、如何对员工的差异化管理正如在世界上找不到两片完全相同的叶子一样， 企业里没有两个完全相同的 管理者，也没有两个完全相同的员工。我认为对员工进行差异化管理是企业管理 不可缺少的。那么，如何对员工进行差异化管理呢？管理制度的一元性和管理方法的差异性现代企业管理中，常听到一句话：依靠制度管人，而不是由人来管人”。因为人有情绪的高低，价值判断的差异，人际关系的良否，甚至个人利益的差别， 都会影响到管理者对员工管理时所下的判断及处理的方式。为避免管理者自身主观上的这些差异导致管理的失误， 所以用制度加以规范，希望用制度的一元性来 消除或降低管理者在管理决策或技巧的偏差。 但管理制度的一元性与管理方法的
2、差异化并不矛盾，在运用制度管理员工时，是不能忽视员工个人的差异，须用不 同的方式或技巧处理相关问题。例如：对员工表扬，有的希望公诸于他人，有的 希望上级主管的私下激励；对员工批评，有的轻轻一句责难的话，员工已羞愧难 当，甚至泪流满面，有的即使声色俱历，员工却毫无悔意。因此差异化管理中强 调管理技巧的把握，方式的灵活运用，是制度管理的有效补充。差异化管理与逾越纪律差异化管理虽是现代企业提倡的人性化管理的具体方法之一，是对制度的灵活掌握，但它是与逾越纪律有区别的，差异化管理并不是不讲原则，差异化 管理强调的是管理者在管理过程中要把原则性与灵活性巧妙地运用。例如对员工差异价值与行为无心之失的宽容与体谅， 就并非纵容。其界线在于以下因素：一 是从国家法律与企业纪律来看，若员工行为逾越国家法律或企业纪律则不在宽容 限度之内。二是为员工第一次，且自知行为不当。此种因价值或行为所造成的差 异，有的可能为正向，有的可能为不当，既然是无心之失，就可以宽容。三是工 作态度及工作绩效均具成果，那么其它细微价值与行为差异就不必过分追根究 底。管理技巧就是要根据员工差异把握好处理问题的尺度。弹性管理与例外管理
