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1、物流管理专业实习报告物流管理专业实习报告一：(一)实习目的初步认识社会，进一步认识货代以及物流运输组织与管理的相关知识，做到学以致用，把从学校学到的理论知识与实质工作中的实践贯穿起来，从社会实践中，逐渐完美自我、发展自我，最后完好融入现实生活中间，做一名言出必行、知识与能力兼顾、吻合社会主义发展目标的合格大学生。(二)实习注意事项1、好学苦练，擅长创新，擅长思虑。2、纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。3、灵巧办理人际关系(同事关系、上下级关系、客户关系)。4、严格遵守企业的各项规章制度，切勿感情义气用事。5、要注意安全，做工作要仔细。二、实习过程(一)业务熟习第一天走进宽阔光明的办公大楼，心情特
2、别激动，期待着成为此中的一员。当走进办公室的一顷刻，就遇到了当时的经理，他带着我们两个人认识了一下企业的业务人员，他们很热忱地介绍了自己的职务和姓名，这使得我俩刚到非常温馨。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排，最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来，并祝我们工作顺利。接下来就是让我们熟习业务，企业特地找了一位业务精英来给我们介绍，从他那处获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清楚客户是什么产品，规格如何，价格如何，数目多少，注意事项等而后再找寻上司客户，求情楚下级客户的要求，若能够满足就签合同。
3、也许进行相反的操作流程，由上到下，其结果一样。企业与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，闪避风险是要点，尽可能的完美合同进行规避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后经过同事，我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、此中的注意事项又有哪些等等。从以上的介绍中间，我深悉业务员工作的艰辛与繁琐，;一定办理好每一个细节与环节，不然就会酿成大祸;更困难的事还有不按期出差，因为我们做的是货运专线，两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟习的，所以，要想在最短的时间内适应眼前的工作，就一定付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚持究竟
4、。(二)业务操作刚刚在业务熟习中间已经作了简单的介绍，那仅是从同事口中获悉，以下是经过实践，自己的领悟所得。我企业主要从事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理，我们的工作性质就是业务员，先期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做企业的宣传并联系客户，到最后就是洽商业务、签订合同。详细业务操作以下，以我们做的第一笔详细业务，也是我们第一天做出的业务为例，简单的介绍一下其过程。1、成立业务关系我们主若是经过到各大市场、物流园区(华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等)做企业的宣传，与做事处也许个体营业者交换名片，而后
5、将名片反响回企业，再经过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提前给我们打电话，我们会依照货物的数目联系车。量少的货物会直接送到企业在各大常常周边成立的收货点，若是量大的时候企业会派车去接货。2、报价与确认我们会依据货物的价格、规格、含量、数目等详细情况给出详细的价格，因为刚开始对市场的价格认识不够，自己不可以报出价格的时候，我们会让经(!)理直接联系客户做出回答也许是客户和经理联系。当经过两方的友善协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订合同。3、签订运输合同签订运输合同这一环节其实不是很复杂，不过存在一方要与我企业签订运输合同，也就是货主;签合同要注意的事项有:合同条款要求
6、慎重，责任风险峻求划分清楚，违约及挽救要求详细明确，瓜葛解决方法要求合适得体，合同有效限期等等。商议了相关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，不然结果自负。4、付款与收货等到货物从货主那处换装达成后发往目的地后，大体需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地供给发货通知，以便两方及时提货。若出现短量现象，应该依照合同条款作出办理。当对方提货是我们会收取运费，自然收取的运费会比给司机的运费要多的多，企业就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。(三)出差洽商业务提到出差，对于好多不常常或没有出过远门的人来说，出差是一种很美好的事情，可是对于一个四周跑
7、业务的业务员来说，出差是一种悲痛。虽然花企业的钱去公费旅行，但是身体是自己的，出差也不是旅行。无论出差有多么残忍，对于一个还没有正式参加工作的大学生来说，算是一件新鲜事，也算是一种考验。刚进企业不久，我就和我的搭档要去克拉玛依出差了，临行前领导千叮嘱万叮嘱了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出差收获好多，与客户谈判技巧，以及各方面的商务礼仪等等，让我感觉自己知识的浅陋和对社会的不熟习。与客户的商务谈判。第一要建立在业务熟练的基础上，三句话不可以走开老本行，什么市场行情、产品信息掌握的都应该特别熟练，不可以让对方的问题困住自己，即使真的不知也要礼貌的回复，即显出业务员的修养和素质，也
8、反响出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广，比方搭车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等，都有待往后慢慢领悟，要时刻专心去领悟，用眼去观察，用耳去倾听，用神去领悟。(四)人际关系的办理人际关系的办理是从人出生到死亡都所不可以躲避的事情，在我们呱呱坠的那一顷刻就要去领悟母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触老师和同学，等到大学毕业参加工作又要去办理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生了变迁，又要面对老婆儿女，其实在此过程中，你也是个办理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生计，你就没法躲避，只好慢慢去适应它，办理好了这将
9、是一笔财富，你的前程将是一片光明，不然，你将会被世人所遗弃。此处我将简单介绍一下同事关系、上下级关系、客户关系。1、同事关系能否成立优异的同事关系，是考验员工人格的试金石。固然，我们不可以说一个拥有优异人格的人就必定拥有优异的人缘，但我们能够必定的是，一个道德质量低下，人品低质的人绝对不会拥有好人缘。俗语说:物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁愿意与人格低下的人为伍呢?所以，人格利害是决定人缘利害的决定要素，自然，还一定掌握一些交际艺术。第一，一定确定一个看法:和为贵。和同事相处是一件简单的事。友善的同事关系让你和你四周同事的工作和生活都变得更简单，更有效率。要想拥有友善的同事关系，还必须记住
10、一句话:“君子之交淡如水”。因为企业是一个充满了太明显的竞争和利益矛盾的场合，影响和搅乱人与人之间的亲疏远近关系的要素实在是太多了。好朋友之间太简单出现矛盾和裂痕，而这类矛盾和裂痕基本上是不行能防备的，就算人的主观上有再好的希冀也难以防备。其次，一定学会尊敬同事。在人际交往中，自己待人的态度常常决定了他人对自己的态度，所以，你若想获取他人的好感和尊敬，一定第一尊敬他人。要做到尊敬同事，就一定自觉守旧同事的奥秘。总之，一句话，就是不可以让嘴巴给自己惹祸。祖先说“言多必失”，在企业，这类人际关系圈子里面，这句话应该被每个人写在自己的办公桌上，时刻警觉自己!再次，要尽量防备与同事产生矛盾。瓜葛和矛盾
11、有些是表面的，有些是背后里的，有些是公开的，有些是隐蔽的，各样的不快乐交错在一起，便会引起各样矛盾。同事之间有了矛盾，依旧能够来往。同事之间有了矛盾其实不行怕，只要我们能够面对现实，踊跃采纳措施去化解矛盾，同事之间仍会随和如初，甚至比以前的关系更好。最后，要学会与各样种类的同事打交道。每个人，都有自己独到的生活方式与性格。在企业里，总有些人是不易打交道的，比方骄横的人、呆板的人、自尊心过强的人等等。所以，你一定因人而宜，采纳不一样的交际策略。我最直接的同事也就是我的同学，我们的实习时期向来配合的很默契，没有一次争辩和不满，工作上大家协调，没有去想谁做的多谁做的少，我们不过在尽心全力的达成共同的
12、工作，达到共同的目标。在这间企业里，我察觉我的同事们都很好，这里的人际关系也很简单，大家之间没有那种猜忌和利益之争，让人感觉就忧如在一个大家庭里共同生活，为一个共同的目标而共同努力。2、上下级关系任何组织在出生的同时都会产生一种关系，这就是上级与下级的关系。一般状况下，人们在与自己相同级、同层次的人讲话时，表现比较正常，行为举止都会比较自然、大方。可是，在与比自己地位高的人交往时，即可能感觉紧张;表现比较拘束;相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至过于随意。上下级之间的关系应该是领导与遵从，管理与履行的关系。领导是个体指引集体活动达成共同目标的一种行为。领导的内涵
13、是经过深远长远的个人影响力，激发员工的主观创立意愿，给员工的不是单纯的压力而是制造更多的原动力，让员工在领导成心创立的工作气氛中，主动工作、自觉努力。“无规矩，无以成方圆”。管理就是拟定规则和制度，督查并促使规则和制度有次序地运行。管理看法中控制的成分比较大，强迫履行的色彩比较浓，领导拟定规则，教育或强迫员工依照规则行事，并形成习惯性系统的目的是使工作有效率地、良性循环地睁开，保证组织的高效运行和绩效的达成。企业要保证经营的连续性，就应该全面办理好上下级关系。上下级之间应明确各自的职责。作为管理者应该懂得:下级的绩效就是上司的绩效，上司的核心工作就是协助下级成功，这样上下级就有了共同的目标和利
14、益，再加上职责分明，工作起来便能够井井有条。同时，上司和下级因为各自所处的地址不一样，思虑问题的角度也会有差异，假如长远缺少沟通、沟通，常常会产生一些矛盾和隔阂，长此过去，自然会产生关系紧张等问题。所以，上下级之间有必需常常相互沟通，从而成立相互间的相信。成立优异的上下级关系，要有正确合适的心理定位。作为上司，要有“师者”之心，负责“传道授业”，要让下属明确企业的核心价值观，将企业文化浸透到思想并转变成行动，做下级行为的标杆和模范。有了模范，就有了规范，企业文化就不再是空洞的理念，落地生根成为员工的行为准则，从而全面显现出企业的精神风范。一个合格的领导还必须是一个兼职心理医生，当员工的思想情绪偏离目标轨道或进入盲区时，能够走进员工的内心世界，关注并感觉员工的喜怒哀乐，经过有效沟通，因材施教来博得员工的忠诚和信赖。作为下级，也一定认清角色恩赐自己合适的心理定位。员工应该把自己看作“士兵”，以遵从为天职，拥有“忠诚、英勇、努力达成”等优异质量。在企业中，员工的使命自然就是高效履行，履行力是对手下能力的最基本要求，履行力的缺失也是领导最不可以容忍的行径之一。“忠诚”就是忠诚于企业忠诚于使命，个人利益遵从整体利益。“英勇”是在工作中不把难题推给领导，敢于挑重任甚至独当一面。“努力达成”就是把履行贯彻究竟，把事情做得有头有尾。优异的上下级关系能够打造友善友善的团队，实现企业与员工的双赢
