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1、压力面试应对策略前言：如今，压力在各行各业普遍存在。而跨国公司在复杂的国际环境 下面临更大的竞争压力。因此，各大跨国公司也愈来愈注重在招聘过程 中对求职者抗压能力的考察。而各公司的压力面试方法反映了他们对抗 压能力的理解。我系统地研究了各个行业在招聘与销售有关人员时面试 题型和方法，总结出了压力面试的模型和应对策略。归纳所有可能出现的面试情形，让你能够做好心理准归纳一些特殊的压力面试技巧，让你有效应对各种提情景训练，通过实际案例与分析，让你从实战角度准 挑战面试中的难题，做到有备无患。研究报告结构：1、备。2、3、备面试4、/亠注意：不要死背答案，更不能套答案。关键在于掌握回答的思路和技巧，通
2、常 压力面试会穿插在其他的面试中进行，但是想基恩士这样单独把压力面 试作为一个环节的公司不多，网上有关基恩士压力面试资料很少。不过， 我敢保证，我的这份研究报告会比其他任何资料都有实用价值！所以， 相信我，更要相信你自己！压力面试中可能出现的情形现实工作环境当中，我们会有很多时候处在压力中，因此从压力环境来分也有三类情况第一类，紧急环境：让你迅速办一件事情，其程度超出一般，特别紧急。第二类，矛盾 环境：处在这种矛盾当中该怎么把事情办好？尤其是协调工作，面临着几种甚至十多种工作 要素冲突，如何解决？第三类，陌生环境：心理学上讲，每个人都有自己的舒适区，而一旦 离开舒适区进入陌生环境就会产生压力，
3、比如：新换岗位，新来了领导，新派了一项从没有 接触过的工作任务等等。这些日常工作情景中常遇到的问题，面试中面试官会通过模拟这样的环境来测试应聘者在压力环境下从容合理解决问题的能力。面试官常规性压力测试可归纳七种形式：第一种：面试环境压力。通过对面试现场的场景布置来达到压力测试的目的，如：色彩、 灯光、被面试者和面试官座位反差设置，及面试官阵容、面试官气势、特殊道具等，让应聘 者一进来就感到巨大的心理压力。第二种：面试言行压力。比如：面试官表情严肃冷峻，或不理不睬，或睥睨你，或瞪着 眼问你问题，或直接给你来个下马威。总之，通过简单的行为语言让你产生压力，或正和风 细雨地与你沟通，突然转换一种行为
4、、语言风格来测试你应对压力的能力。第三种：提问方式压力。面试官一开始就直截了当提问，口气故意搞得跟审犯人似的， 让人不舒服，这会造成压力。第四种：提问内容压力。一是问刺激性话题、隐私性话题，让人不舒服，从而产生压力 感。二是问两难问题，使得无论如何回答都会入套，不回答也不行，这也会让应聘者产生巨 大的心理压力。第五种：提问节奏压力。步步紧逼，容不得你过多思考，问题一个接着一个，甚至一个 问题还没有回答完，另一个问题接着跟上来了。第六种：转换面试形式压力。比如：正和你面对面沟通，突然转入笔试；或者让你看一段视频情景剧或PPT，让你回答问题。这种转换思维空间的方式也会给应聘者产生压力。第七种：制造
5、僵局压力。当应聘者回答完问题后，面试官陡然不问了，故意盯着你，四 目相对，让面试陷入僵局，来观察应聘者反应。一些鲜为人知的面试技巧1、主动承认自己的不足，将压力面试转化为品质测试当面试官发现你某方面知识能力不足，而你这一方面确实有待改 进时。或是当你遇到实在无法解决的问题时。坦诚地承认自己的不足， 在如今浮躁的职场，坦诚是稀缺的品质，因为你刚刚起步，工作技能并 不熟练、缺乏经验。但这不要紧，只要你知不足而奋起，一切都能改变。 但是，在承认自己不足的同时，要主动向面试官请教，表显出自己的进 取心和谦和的态度。当一个人主动承认自己不足时，缺点就会变小！2、创造反应时间当你对面试官的问题一时无从下手
6、时，可以微笑着说：“这是个非常 有针对性的问题，说实话这问题挺难，请给我时间思考一下！”这样做， 既缓解了紧张气氛、放松了自己，又为自己的思考赢取了时间，避免冷 场僵局造成更大的压力。3、跳出问题本身回答有这样一个例子：我在十多年前应聘所在集团一下属公司经理岗位时，有一个环节是 演讲答辩。面试官有十位左右，还有几百位各岗位上的人现场旁听，应聘者站在台上，回答 面试官的提问。这环境本身就是巨大的压力测试。有不少人站在那里就发抖，话都说不利索。 我站在竞聘台上，面对着诸多面试官提问都一一做了回答。然而就在快收场时，担任主考官 的集团老板，突然问了我一个没有准备也没有思考过的两难问题：“你应聘的这个
7、岗位，是 帅才的岗位，还是将才的岗位？你本人是帅才，还是将才？为什么？”他一边问，我一边在 思考，不愧为是老板，问了这么高水平的两难问题，别的考官提问我都有所准备，只有这个 问题，我从没有想过。这个问题瞬间给我增添一种压力。如果我回答我是将才或我是帅才， 都不行。因为如果是将才，现任经理还在任，那么多经理不都成了将才？也许他们还认为自 己是帅才呢。如果我回答是帅才，下边坐了那么多领导考官，会认为我不谦虚。同时我还想， 无论我自称是什么才，后面肯定都紧跟着一问：为什么你是将才还是帅才？我该拿什么论证 我是将才还是帅才呢？这就是两难问题，都无法收场。所以我必须跳出来回答问题，于是经 过三两秒种的思
8、考后，我这样回答：“这个岗位（指经理岗位）既是帅才的岗位也是将才的岗 位，因为它相对于集团领导层是个将才的岗位，相对于它下面的四五百号员工就是一个帅才 的岗位。”接着我回答第二个问题：“如果您要问我本人是帅才还是将才？我想，您把我放 到这个经理岗位上，我把帅才也锻炼了，将才也锻炼了。因为，人才是锻炼出来的而不是培 养出来的。”我顺便也把第三个问题也回答了。回答完毕，全场掌声雷动。可见这样两 难的问题，你就不能顺着他回答，必须跳出来，才能回答精彩。4、学会反问，将问题抛会给面试官如果面试官问你：“你将来成家立业之后，怎么处理好生活和工作之间的关系？”这 不是一个容易回答的问题！你可以这样回答：“
9、我想我是后来者，我想向您请教一下如何处 理，希望您对我这个新人予以指教，谢谢您！”面对你谦和的态度，面试官不好拒绝你，这 样你就可以避开陷阱了。还有一种情况，面试官会说：“你今天的穿着我很不满意，为什么 会这样打扮？”以此制造紧张氛围，这是，你千万不能辩解。而应当说：“希望您对我的穿 着方式予以纠正，谢谢。”这样就巧妙地化解了紧张氛围。5、摈弃否定字词面试官会问：“你认为什么样的决定尤为难做？”如果你用问题中的否定性词汇来回 答，那么面试官就会步步紧逼，最终自己会陷入困境。要摒弃否定性词汇，这样回答:“的 确有些决定比其他决定多费一些脑筋，需要多做一些分析，而这就是工作的价值所在。”如 果你这
10、样回答：“的确有些决定很难做，比如说”（“难”是否定词汇）那么面试官 就会依此批评你做事犹豫，不会决策。6、主动回避压力源当面试官抛出一个问题时，你可以低头思考，因为越是看着面试官你就越紧张。别急 着回答，等组织好语言了再开口。如果她打断你，你可以先不予理会，等你先把你要说的说 完了之后再回答他。总之，压力面试中的许多问题都是无法给出绝对圆满的答案的。关 键不在于你对问题本身的回答好坏，而在于你在压力下的反应。当一个 人面对巨大心理压力时，情绪会低落，为了显示你的抗压能力，你要尽 可能保持微笑、面部表情自然。目光不能四处游离，这样显得你不够专 注；更不能看着地面不敢正视面试官，这就显得你不自信
11、。同时注意肢 体语言，不经意间的肢体语言能够反映人的心理状态，不能发抖、不能 身体乱晃、双手双脚不能随便乱动，这是抗压能力差的变现，当然也不 能显得过也僵硬，这显得不自然。人在压力下，思维会变得混乱，所以1、你一定要保持思维的条理性，可以用首先、其次、然后等逻辑连接词使自己的回答有条理。2、每回答完一个问题后，进行总结，这样显得从容不迫。3、每一句话要组织完整，力求用词准确、表达清晰。4、语音语调缓和平静，节奏缓和、稍微抑扬即可，一定要显得自然。5、不能出现一些不必要的口头禅“好像、应该是、大概”等。力求说话干练，斩钉截铁，这些带有猜测性的词汇反映了你对自己观点的不确信。最后就是要保持主动！不
12、要受制于面试官，你要尽可能去把握面试的走向，你不仅要不卑不亢地反击面试官对你的提问（注意礼貌，情绪要平稳，避免过激争论）。你也可以主动想面试官提问（有关工作环境、工作方式等，但一定要和面试官提出的问题有关联性，不能跑题，否则她会认为你在逃避）这样就显示出你在压力下的主动性。还有一种情况，面试官会大大夸奖你一番。这时要注意了！ 首先，不能喜出望外，这样显得情绪不稳定。另一方面，面试官会在你 情绪高昂时，突然批评你，瞬间把你拉入情绪低谷，带来巨大心理落差， 刺激你。比如：“你成绩很不错，你是一个很不错的学生，但是你的实 践经验不足，是明显的高分低能，会被社会淘汰的！ 压力面试中，当 你高兴时，这就
13、是噩梦的开始！压力面试经典试题一定要好好研究！每一道题都暗藏玄机！ 我先不告诉你，希望你自己钻研！1、你升职后，下属不服你，不配合你的工作怎么办？2、如果比你后进入公司的人或是和你一起进入公司的人在职务上超过了你，你怎么想？3、你对自己今天面试表现满意吗？4、你怎样看待加班？5、你凭什么证明你能够胜任这份工作？6、如果客户不理解你的工作，你怎么解释？7、你觉得会让客户反感的主要因素有哪些？8、如果你业绩不佳、努力没有得到认同怎么办？问题可能出在哪里？9、如果客户态度冷淡怎么办？10、我对你的打扮不满意，为什么要这样打扮？11、你要是死了，会在墓碑上些什么话？12、为什么要选择考研，学历不等于能
14、力，如果学历比你低的人超过你，你怎么想?13、如果你的同事和你意见不统一，你如何协调？14、如果你自我感觉良好，但我们没有录用你，你怎么想？15、如果在今天的面试中，面试你的是一位曾经对你不满的学长，你认为这会对你的面试造成影响吗？16、很抱歉，我们不能录用你！（是幌子！）17、目前你应聘的销售工程师，你有哪些可预见的困难18、你喜欢与什么样的人工作 实战演练 下面归纳了压力面试的几种经典问题，你先看例题，归纳出大题的 思路和技巧。再立即训练一个配套习题、并校对答案。比较一下你给出 的答案和我给出的答案不同点在哪里，纠正。（严格按我说的做,否则 没有训练效果）第一类：困难情形的处理 例题：当你
15、面对无法解决的问题时，你的态度如何（渣打银行题目出 处） 回答：工作中难免遇到无法解决的问题（正确认识困难的存在，千万别 说：“我能解决一切困难！”除非你是超人。否则就显得太过于理想化。） 在这样的情况下，我会思考这样几个问题：我是否已经尽全力？是否存 在什么方法或是什么人能够帮我解决问题？我是否全面地思考了问题 还是钻在死胡同里、或是我思考问题的视野太狭隘？我能否在目前情况 下改善问题，哪怕只有较小程度的改善？有时，小小的改善积累在一起 最终就能够解决问题。我会不断提醒自己：不能急躁，也不能抱怨。点评：这样首先表现了自己不轻易放弃的态度，能够从各个方面去审视问题则凸显出自己思考问题的成熟。同时，遇事冷静、不抱怨、积极主动则凸显出自己稳重，这是同龄人不具备的素质！及时巩固：当你面临两难决策时，假定这两种选择利弊完全相当，你会 怎眼做决定？（恒生银行管理培训生）（先自己想，再看答案，否则训 练无效！）参考答案：首先，我不会拖延决策、更不会逃避。 （态度很重要） 如果利弊相当，我会看一下那个决策更符合
