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1、体 验 赞 美课程大纲1、 营销成功的秘诀2、 赞美的内容3、 演练什么是赞美： 赞美是生活、工作及社会中一种赞扬、肯定、承认、鼓励的良好的行业现象，是融洽生活，融洽工作，融洽关系，提高社会活动能力的重要因素，赞美是一门艺术，是人际关系中至高无上的“润滑剂”。赞美是人生最重要的武器，能攻克任何堡垒，所以说，会赞美的人，会生活，会赞美者会生存，会赞美者、会工作，也就没有困难，赞美是营销员必须具备的技能。赞美动机： 赞美动机是人们企望得到他人及社会的赞扬、肯定、承认，鼓励的动机，在现实生活中，没有人不希望听到他人的肯定，承认、赞扬。只要不是过份的吹棒，不是阿谀奉承，我们听了都会觉得心情舒畅。很多人
2、都承认没有习惯赞美别人，原因是赞美别人时感觉肉麻，不好意思，而实际的情况是，他们还不清楚赞美的后面究竟谁是赢家，总认为赞美别人，自己吃亏，所以没有赞美习惯的人，永远是普通人或终身不成功者。我们来做个实验，我相信实验会告诉我们谁是赢家，究竟谁吃亏，这个实验会推动我们去学习赞美技能，同时，从现在起天天想捕捉赞美机会。好啦，把我们的手伸出来，把大拇指给我，把四个小拇指握起，观察一下五个手指最大的拇指给了别人，四个小指对着自己，给了自己，我们现在可以看出给别人一个大拇指，别人就会同意给我们四个小拇指，当我们赞美别人一次，别人就会回报我们四倍，如果我们是指责他人，一样会受到四倍的指责，可见，赞美的后面我
3、们才是赢家。一、营销成功的秘决要让别人喜欢自己，必须让自己先喜欢对方。二、赞美的内容服装、发型、饰物、肤色 举止、动作、表情、言谈 家人、性格、年龄、爱好身材、健康、能力、成就三、讲 师 示 范：赞美的技巧：赞美客户的住宅、办公室 我们展业时，大多数是在客户的家中，或办公室进行，而家与办公室是客户人生中最重要的两个地方，所以他们会花大量的精力去装修，去装饰自己的住宅和办公室，投入大量精力和物力，如能得到拜访者的认可，肯定赞赏是其主人装修、装饰的主要动机之一，如果你希望客户的心情舒畅，你与客户间就能达成共识。请赞美客户的住宅和办公室。赞美客户的服装、身材和容貌 人们总是想把自己打扮得漂亮，于是不
4、断的去买服装、服饰、去瘦身、去美容，其动机就是想得到他人的肯定，赏识，如果营销员能准确、自然地给予赞美，那么就满足了客户的心理需求，但营销员对客户、服装、身材、容貌的赞美一定要符合实际，而且不能让客户感觉到你在恭维他（她），不然就会引起客户的强烈反感。（举例）赞美客户的谈吐 爱说、爱讲、爱发表看法的人，一般都有很强的表现展示自己的欲望和习惯，并迫切希望得到他人的赞同，有时他也真的可以妙语连珠，而对这类客户营销员应耐心倾听，并轻轻点头，以示认可，适当时应表示对其谈吐很赞赏，高级的赞赏是把精彩部分当面记录下来。四、演 练演练的步骤： 1、每个小组确定一位被赞美的对象； 2、简要沟通后确定赞美对象的
5、赞美点； 3、其他人依次运用赞美的方法赞美对方； 4、赞美完毕之后要谈自己运用的赞美方法； 5、被赞美者要向每一个人致谢并谈自己被赞美时的感受。演练时的要求 每人只能用到一个赞美点 态度认真、恰如其分 赞美的内容不能重复 赞美要真诚且发自内心点 评 反 馈赞美的方式：请教式赞美 请教就是对他（她）的一种认可，同时请教是谦虚好学的表现方法，如果你想做那些有学识，有特长、好专研人士的保单，不妨先去向他请教一些他最善长的东西，他一定非常乐意帮助你，并因欣赏你的好学，而了解你，那时你就可以跟他谈谈你的工作。羡慕式赞美 羡慕式的赞美就是因喜欢而希望得到的一种赞美，如羡慕别人的家庭、羡慕别人的职业、羡慕别
6、人的学识、羡慕别人的打扮、羡慕别人的住宅等，洽到好处的羡慕可给对方带来舒畅心情，同时可引发对方新的需求和渴望保险。认可式赞美 每个人在生活、工作、投资中都有自己选择的标准和观点，这些标准和观点同样也希望得到他人的认可，因此，营销员在面对客户发表自己观点看法时，不管他的观点、看法是对或错，都应学会认可赞美，如“对”、“有道理”、“是这样”、“没错”、“我也这样认为”等客户讲完再用“不过”、“但是”、表明自己的看法、观点、尽量使客户用“对”、“有道理”、“是这样”、“没错”、“我也这样认为”认可你的观点和看法。结 束 语 没有人能拒绝他人的赞美，即使明知不过是一种礼貌，即使明知言过其实，内心还是觉得飘飘然。 赞美是畅销全球的通行证。
