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1、浅谈创业型企业绩效管理的问题及对策浙江大学远程教育学院本科生毕业论文（设计）题 目 浅谈创业型企业绩效管理的问题及对策 专 业 人力资源管理 学习中心 浙大校内直属学习中心（西溪） 姓 名 学 号 指导教师 2012 年 11 月 11 日 浅谈创业型企业绩效管理的问题及对策摘 要2012年我国企业面临着复杂多变的国内外形势，世界经济复苏、外部需求疲弱、国内消费增长、扶持政策累积、经营成本高企、转型升级困难等不利因素，创业型企业将面临着严峻的挑战。创业型企业作为中国经济重要组成部分，是实现经济发展新希望的基础之一，其在我国国民经济中有着举足轻重的作用。为了提高企业自身的适应性、竞争力和生产力，
2、分析绩效管理体系在我国创业型企业中应用的现状及存在的问题，并提出相应的对策，有着毋庸置疑的必然性。因此，文章从广泛到局部，针对绩效管理理念认识、绩效管理与企业战略的关系、 绩效管理系统配套建设等问题进行探讨，希望能对我国创业型企业完善绩效管理有所帮助。关键词：创业型企业 绩效管理 MBO（目标管理）目 录一、引言4二、创业型企业绩效管理综述4（一）绩效管理概念4（二）创业型企业概念4三、创业型企业绩效管理的现状5四、创业型企业绩效管理存在的问题及成因5（一）绩效管理存在的主要问题51、绩效管理认识上的偏差52、绩效管理与战略目标脱节53、绩效反馈面谈的缺位性64、对新概念盲目跟从6（二）绩效管
3、理问题产生的原因 61、创业型企业自身实力弱、竞争力差62、绩效管理缺乏系统性63、绩效管理缺乏运行环境7 五、分析创业型企业绩效管理的解决对策7（一）提升对绩效管理理念认识7 （二）绩效管理与企业战略相一致7 （三）加强绩效管理系统配套建设7（四）健全绩效管理体系8六、A科技创业型企业的绩效管理方案分析8（一）A公司绩效管理现状8（二）A公司绩效管理方案分析91、绩效管理目标制定92、绩效考核指标93、绩效沟通10（三）A公司绩效管理改进建议10七、结束语11八、参考文献12 引 言 随着我国市场经济的迅速发展，给创业型企业的蓬勃发展带来了机遇，且在国民经济中有着举足轻重、不可替代的地位和作
4、用，每年都有大量的小企业创业, 但高达70%的创业公司在成立后两年内倒闭。关于创业型企业管理实践的研究深受我国学术界和企业管理界的重视。创业型企业要想长期的生成并发展，关键是要建立科学的管理机制，提高组织绩效。这就需要建立并完善绩效管理体系，而绩效管理恰恰是许多创业型企业的薄弱环节。虽然企业推行了绩效管理，但发现并未收到预期的效果，有的甚至被一些问题弄得焦头烂额。创业型企业的绩效管理到底存在哪些问题、如何解决这些问题，文章对此提出了一些个人的看法。 一、创业型企业绩效管理综述（一）绩效管理概念所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、
5、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。绩效管理也是综合管理组织和员工绩效的系统，对任一组织进行绩效管理是为了实现组织目标。因此对员工的绩效管理总是发生在一定的组织背景中；而对组织进行绩效管理也离不开对员工的管理，因为组织的目标是通过员工来实现的。.绩效管理 著作者：林筠，出版社：西安交通大学出版社，出版日期：2010 绩效管理作为企业人力资源管理中的中枢，是一种防止绩效不佳和共同提高绩效的有力工具。研究如何做好绩效管理，不仅有利于促进组织的发展和企业绩效的提高，也有助于挖掘潜力和提高员工的能力，特别是有助于将员工的个人目标与企业战略相结合，实现企业目标与个人发展的平衡，进而提升企业的核心竞
6、争力，实现企业可持续发展。尤其对创业型企业而言，一方面人力资源管理综合水平不高；另一方面随着国家产业升级和结构调整，竞争更加激励，因此如何提高创业型企业绩效管理水平成为迫在眉睫的任务。（二）创业型企业概念所谓创业型企业，是指处于创业阶段，高成长性与高风险性并存的创新开拓型企业。创业型企业不等于高科技企业，也不等于创业型企业。大企业集团也有再创业行为，只不过这种行为一般可自行解决。高科技企业和创业型企业有的早已超出了创业阶段。创业型企业的特征表现主要有：（1）高成长性；（2）具有较强的活力和适应性；（3）自主创新能力强；（4）人力资本的作用突出；（5）对股权融资的依赖性较强；（6）经营风险相对较
7、高。.创业企业与创业投资 著作者：郭建鸾，出版社：上海财经大学出版社，出版日期：2008创业型企业对扩大就业、推动经济增长、及促进新经济、新服务与新商业模式的发展等方面具有不可替代的作用，支持创业型企业发展具有全局和战略性的重要意义。二、创业型企业绩效管理的现状在人力资源管理的众多职能中，绩效管理越来越受到企业的广泛重视，已被作为人力资源管理的核心工作。自从我国企业开始步入市场经济，企业的管理者就面对着如何评价、提高员工绩效的问题，而现在一些创业型企业已经不满足于仅仅对员工的工作业绩进行评价。面对激烈的市场竞争，企业面临着不进则退的局面，很多企业希望采用新的管理手段。为了达到这个目的，一些创业
8、型企业开始采用绩效管理体系，但成效不显著。对创业型企业来说，只能说在某种程度上具备了创业的基本软件或者硬件条件而已，资金、市场、渠道、人员等等问题的解决。在迅速的成长过程中，每一个步伐都存在着高风险性，而完成自身的积累以及生存是重中之重；市场的变化、竞争的激烈使很多创业中的企业耐不住寂寞，朝令夕改、“三拍决策”成了这类公司典型的特点；人员不充足，工作流程相对简化，人员的职责太多、混乱；在某些发展阶段，会出现一些资金上或领导层决策出现重大变化的问题，就极易造成人心涣散、人才流失等。而且创业阶段的公司在企业文化建设上往往没有或不足，也根本谈不上为员工提供完善地培训或职业生涯规划。在这种状况下，对于
9、人员流动大、执行不到位、组织绩效差、计划达成效果不理想，是当前创业型企业解决绩效管理迫在眉睫的问题。三、创业型企业绩效管理存在的问题及成因（一）绩效管理存在的主要问题1、绩效管理认识上的偏差在一些创业型企业中，从高层领导到普通员工均还存在一些对绩效管理的模糊认识。如，有的管理者认为绩效管理只是人力资源管理部门的工作，与其他部门无关，采取回避应付的态度。各部门管理者作为绩效管理实施的主体，或不参与绩效管理的过程；或对考评制执行不力；或因评估者缺乏执行技巧的训练，使绩效考核结果缺乏信度和效度。有的员工认为，绩效管理是给自己找不足，扣工资奖金，对自己往往采取保护的态度，不能积极地面对。2、绩效管理与
10、战略目标脱节企业战略从企业的全局出发，为企业的长期发展指明方向；而绩效管理是促使企业战略落到实处、分解战略并实现战略的有效手段。但是，我国创业型企业重视科学管理的历史并不长，传统管理的惯性仍在支配企业的管理方式，即大多数企业还是处于家族式的管理模式，或者虽然建立了现代企业制度，战略决策也往往是“一时冲动”，没有科学的事后评价体系，绩效管理更没有以企业战略为基础制定，造成绩效管理与企业战略相脱离。各部门的绩效目标不是从企业的战略目标逐层分解得到的，而是根据各自工作内容提出的，即是自下而上的审报，而不是自上而下的分解。这种现象造成的结果必然是员工个人绩效好但所在部门的绩效并不一定好，员工个人绩效和
11、部门绩效好但整个企业的绩效并不一定好、从而不能确保企业战略目标的实现。. 企业战略与绩效管理系统关系分析 著作者：李业昆，企业管理，2010年第12期 3、绩效反馈面谈的缺位性目前，我国创业型企业对员工的各种形式的考评结果，很少及时反馈给员工，员工们在经历了种种考核后，在或短、或长的时间里，对自己工作表现、工作业绩得不到及时反馈。久而久之，员工对企业失去了兴趣，丧失了工作热情，自然对工作不积极、不主动，优秀员工“跳槽”另谋高就也在所难免。4、对新概念盲目跟从由于国际上优秀的绩效管理理念的层出不穷，许多创业型企业的管理者热衷于追求最新的管理理念及方法，没有结合自己企业的运营状况及客观条件就盲目应
12、用。最后很多都成了企业管理的鸡肋，使新的绩效管理理念出现了“水土不服”的现象。（二）绩效管理问题产生的原因1、创业型企业自身实力弱、竞争力差企业在推行绩效管理时，不可能像大企业那样，可以请专业的咨询公司设计方案，也不可能投入过多的时间和精力去研究制定方案。创业型企业在某种程度上更加关注那些在短期内能为企业带来有效价值的东西，经常把一些比较先进的考评手段实行“拿来主义”，但没有注意到它的针对性如何。特点之二是人员较少、组织结构简单、人力资源组织机构设置不完善，只能让少量管理人员去执行绩效管理，导致效率低下，不能充分发挥绩效管理各个环节的功能。特点之三是规模较小、产权结构独特和缺乏系统化的管理，导
13、致在绩效管理中存在简单化、非程序化和专断化现象，如何利用考评结果制定“员工个人发展计划”、“培训计划”、“薪酬计划”等深层次的问题也难获得关注，导致绩效管理的效果不好。2、绩效管理缺乏系统性从宏观上讲，创业型企业不太重视以未来愿景的构建来引导企业发展，使绩效考核失去了最根本的基础。绩效评价的重要目的在于引导员工尤其是经理层的思维和行动方向，这就需要企业愿景或发展战略的指导。同时还要进行SWOT分析，即优势、劣势、机会和威胁四个方面的分析，以便更现实地考虑其战略。从中观上讲，创业型企业往往没有明确“关键业务领域（KPA），使绩效管理失去提高关键业务领域的效率和效果的功能。从微观上而言，创业型企业关键绩效考评指标
