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1、工程项目管理制度（一）、总则1、质量管理工作是保证和提高工程质量重要环节。咱们应贯彻“质量第一，防止为主”方针，切实加强施工质量预控、检查和验收制度，便于发现问题，及时纠正，让顾客规定得到满足。2、质量管理部要牢固建立“质量是公司生命”思想，坚持防止为主，要从施工准备到竣工验收各个环节上，进行技术监督、过程控制和质量检查，使产品质量水平不断提高。（1)、工程技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案，贯彻三级交底制度，检查规划与方案实行过程，抓好科技进步和技术创新，推广十项新技术应用，提高工程质量品牌。（2)、生产筹划部门要坚持“抓生产必要抓质量”规定，在贯彻生产筹划同步要明确工程质量规定，在
2、不影响工程质量前提下合理安排进度筹划，要坚持做到上道工序质量不符合规定不得交付下道工序施工，要始终以严格管理和合理施工进度创造良好施工生产环境，提供使顾客满意精品。（3)、材料部门供应材料要符合材料质量原则，要严格材料采购、验收检测和使用管理制度，要及时理解和掌握施工现场合需不同材料和新材料规格、性能以及应用规定状况，做到为工程建设提供合格材料。（4)质量检查人员应持证上岗，应挑选工作责任心强，能坚持原则，具备较高技术水平和实践经验人员担任。专职质量人员公司直接领导，应相对固定，不得任意调节。如因工作确需调动，需经公司主管部门批准。（5)专职质量检查员配备，依照国家规定数据不低于公司职工总数5
3、，应满足公司质量管理规定与能力。（6)、项目部、队组质量管理，要充分依托群众，在操作过程中要精心施工，随时自检。项目部应有项目质量员，项目质量员独立开展工作。专业队应有兼职质量员，以便进行自检工作。兼职质量员由关切或有经验工人担任。（7)、质量管理网络在公司总经理领导下，由总工程师分管，在公司质量管理部组织下展开各项工作。各技术经理分管质量工作，分管技质主管抓质量工作，项目部设质量员、队组设兼职质量员。（8)、质量检查人员应定期参加公司质量活动。（9)、全面质量管理是当代工业生产中一种科学质量管理办法，公司全体职工，都要学习和参加质量管理，为了获得经验，逐渐展开，应建立质量管理小组，并开展活动
4、。（二）、公司各级质量责任制1、公司总经理是负责承担公司工程质量法定代表人，对公司所承建工程质量负全面责任。总经理委托总工程师或项目经理详细抓公司工程质量。2、总工程师或项目经理负责实行集团公司质量工作规划，指定质量管理目的，负责拟定重点、重大工程质量保证办法，总工程师或项目经理领导质量管理部和工程技术部，对工程质量进行详细工作。单位工程质量评估，由质量管理部组织评估，总工程师审核验证。3、各项目经理全面负责本项目工程质量和产品质量。分管技术经理详细抓工程质量，有职有权。各项目经理应尊重技术经理在质量问题上解决意见。项目部应依照详细状况定出质量管理目的，拟定创优质目的工程，制定奖罚制度并以切实
5、实行。并制定工程质量筹划。4、项目经理对在建工程质量全面负责，项目工程师配合项目经理抓好工程质量控制，负责技术交底、过程检查解决、检查批和分项工程评估验收，报告和整治质量问题，项目经理在质量问题上应与项目工程师密切配合，尊重项目工程师在质量问题上意见。5、作业班组长重要抓好队组操作质量，提高工人技术素质。保证检查批和分项工程质量达到国家验收原则，不合格者推倒重来，多创优质产品，摆正质量同进度，质量同效益辩证关系，在抓好质量基本上促工程进度，减少原材料消耗。（三）、公司质量管理部职责范畴1、认真执行“百年大计，质量第一”，“质量是公司生命”方针，在总工领导下，组织推动生产中质量工作，贯彻、执行工
6、程质量关于政策、法令、制度、规范、规程及关于文献，关于规章制度。2、在总工领导下，制定和完善工程质量奖罚办法，并组织实行，对分公司进行督促，检查执行状况。3、经常进一步现场，积极宣传，贯彻质量操作规程，对施工现场进行检查、监督，发现问题及时解决，并及时报告总工程师。4、参加重点工程施工组织设计，施工方案讨论，并对各项目进行监督、检查执行状况。5、对职工做好质量教诲，并经常对质量人员进行业务指引，并组织学习，不断提高业务水平和工作能力。6、组织质量员定期活动，开展质量监督工作，提高质量员业务水平。7、做好工程质量报表，做好分项工程质量月检查评估工作，并将分项工程月检查评估状况汇集上报下发。8、在
7、总工程师领导下，拟订目的管理项目，开展优质工程活动，做好组织评估及资料复查工作。9、组织工程基本、主体及竣工验收工作，听取关于单位意见，提高工程质量 。（四）、质量检查和评估质量检查工作，应以自检为主，自检、互检与专职检查相结合原则，按照现行施工质量验收规范执行。1、自检：队组在操作过程中，应进行自检，每天收工前和完毕一定数量产品后来，由兼职质量员会同项目工程师、作业班长进行自检工作。2、互检：工序搭接，不同工种交接时，应进行工序之间交接检查，发现问题及时解决，通过互检以增进队组之间提高工程质量意识，并弄清各自责任。3、检查批质量检查：应由项目质量员、作业班长进行检查和实测，对存在问题进行解决
8、，并填写检查批质量验收记录。4、分项工程检查：应由项目经理、项目工程师、项目质量员进行检查和实测，发现问题及时解决，并填写分项工程质量验收记录。 5、专职检查：公司专职质量员依照项目某些项工程评估，每月组织复查，核定分项工程级别。队组互检由队组兼职质量员签字。6、定期质量检查：公司组织各级质量管理人员开展定期质量检查，交流经验，开展评比活动，增进工程质量不断提高。（1）、项目经理每月对分项工程进行复查，对于检查不合格应及时解决，表扬优良，批评差劣，进行奖惩。（2）、质量管理部每季对工程进行抽查，并将抽查状况汇集起来上报下发。对工程质量成绩明显单位和项目部予以表扬或嘉奖。 （五）、材料、构件质量
9、验收1、所有进场原材料及工具，供应部门应及时提供出厂证明或质量保证书。工地材料员要对所进材料规格、数量及外观质量进行检查验收。2、各种材料验收：要检查生产允许证、出厂合格证、验用证、进市允许证及质量保证资料，成品出产质量必要符合设计及验收原则，验收人员对成品规格、数量及外观质量进行验收。3、所有由生产厂送进场产品，项目经理在工地应进行检查验收，质量员进行质量抽查。到厂内提货，应在厂内进行验收，发现质量存在问题，可回绝接受。4、现场材料必要按施工总平面图布置堆放整洁有序，场地要硬化，排水要畅通，特种材料要做好防潮、防火、防腐工作，保证材料在现场存储过程中质量。（六）、质量员活动及报表制度1、每月
10、质量员进行集体活动，活动内容由质量管理部组织，如：（1）、学习规程、规范、质量原则及其她业务知识。（2）、交流状况，分析解决质量通病。（3）、优质工程验收评估。（4）、质量观摩。2、每季参加一次由公司组织质量检查活动。3、做好分项工程质量月报，通过检查，如实填写。作业班组在当月末，下月2日前上报各项目部、项目部组织复查，于月后7日内上报质量管理部（一式三份）。公司再组织抽查复核。4、收集过程控制中顾客、监理及上级主管部门满意度信息；收集顾客意见调查表；实行回访工作；均在季度内作出收集记录后上报集团公司质量管理部。5、工程质量事故报告。工程质量事故分普通性质量事故和重大质量事故两类。普通事故发生
11、后，应及时与公司获得连系。（七）、工程阶段验收在该阶段工作完毕后进行。单位工程阶段验收分壳体验收、性能测试；分项工程质量控制资料和质量验收记录及安全和功能检测报告等。阶段验收由各项目部协助建设单位（或监理单位）邀请该工程设计、监理、质监及公司关于部门负责人参加。工程阶段验收按下列程序进行：项目工程师简介工程概况和施工中质量控制状况，公司技术质量部门简介质量检查成果。进行现场检测；汇集到会各方代表验收意见；进行主体工程验收签证或提出整治意见写成会议记录及验收报告。为保证单位工程竣工一次验收合格率达到100%，特规定公司所有工程，在完毕合同内容后，必要告知公司质量管理部一起进行竣工工程质量预验收。
12、未经预验通过工程不得报建设单位进行竣工验收。（八）、整体验收1、工程预验收必要具备下列条件：（1）、工程合同范畴内分部项工程施工完毕。（2）、阶段工程通过验收，性能良好。（3）、工程质量验收资料齐全，质量控制资料基本齐全。（4）、书面施工状况报告已完毕。其内容普通涉及：A、工程概况：工程名称、建筑面积、预算造价、筹划开竣工日期、实际开竣工日期、构造形式、周遍施工环节、内外装饰、施工中发生特殊状况，甲方、设计、监理、质监状况、总分包状况等。B、工程施工实况：施工过程、设计变更、隐蔽工程。C、工程施工状况：质量预控办法、过程、成果；各分部项实测记录及成果；分部项验收及成果、QC小组活动及成果。D、
13、工程中尚未得到解决问题及建议。工程预验收提出整治内容限期整治，整治结束及时填写单位工程质量竣工验收记录、质量控制资料核查表、安全和功能检查资料核查及重要功能抽查记录和观感质量检查记录。公司技术负责人评估工程质量级别后才干进行正式竣工验收。2、工程整体验收整体验收在预初验合格之后由建设单位组织设计、监理、施工等四方人员参加共同验收，验收时应做好验收准备，资料必要齐全，要作施工状况报告，简介工程质量概况，填写竣工验收记录，验收通过后共同签证，交付建设单位使用。整体验收必要具备下列条件：（1）、完毕了合同规定各项工程内容。（2）、各分部工程质量达到合格原则以上。（3）、工程技术资料对的、齐全。（4）
14、、已订立工程质量保修证书。（5）、书面施工状况报告已完毕。屏蔽效能验收及认证：工程结束后，由需方按国军标进行性能检测：（1）、如需方对测试成果有异议，可由供方、需方及由需方委托权威检测单位构成联合验收小组，对屏蔽室屏蔽效能进行复测认证，测试费用由需方负责。如性能未符合合同规定指标，供方整修至达到合同规定，发生费用由供方负责。（2）、工程竣工验收普通按下列程序进行：简介工程概况；简介施工实况报告工程质量状况；提出工程中尚未解决问题并阐明因素；验收人员实地查看验收工程；听取及汇总各方面意见，评估质量级别；签字办好验罢手续拟定竣工资料、竣工决算，完毕未了事项及工程结帐制约日期。（3）、其他项目验收：
15、屏蔽室安装结束后由需方派出专人按双方制定合同关于规定，对该工程电气、装饰通风安全及其他配备设备进行验收。4、交付：在上述两项目验收均合格后，供方将该工程交付给需方，屏蔽验收工作结束，屏蔽合同履行完毕。、交付：在上述两项目验收均合格后，供方将该工程交付给需方，屏蔽验收工作结束，屏蔽合同履行完毕。屏蔽室质量保证和售后服务办法：（1）、严格按照原则,保证施工质量；（2）、屏蔽室移送使用时，供方向需方提供屏蔽室所有图纸和资料文献,并进行使用培训，需方保证不向除最后使用者外第三方泄露；（3）、建立质量档案，定期回访顾客，检查质量状况：公司设有售后服务机构，可及时排除屏蔽室故障并及时进行维修：在接到顾客维修电话告知后，普通问题及时答复，疑难问题24小时内答复，重大问题在48小时内赶到现场维修解决。（九）、投诉和回访保修制度1、为维护公司社会信誉，保证工程质量符合国家质量原则，凡工程交付使用后保修期内必要做好回访工作。2、“工程质量保修书”应在竣工验收同步交给甲方。竣工后在接到建设单位发回保修规定和投诉时应及时派人回访，并进行解决。3、工程竣工半年后由分公司组织质量回访12次，期间发现问题确因施工导致质量问题，分公司要负责保修。4、施工时顾客投诉，要积极解决，满足顾客需求。（十）、顾客满意度测量工程质量是关系客户满意度重要方面，认真实行在施工过程中、施工验收时和验收后顾客满意度测量，
