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1、第一章人力资源规划第一节工作岗位分析与设计第一单元工作岗位分析【知识要求】一、人力资源规划的基本见解(一）人力资源规划的内涵广义的人力资源规划：是公司所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实行计划）的一致；狭义的人力资源规划：能使公司人力资源供应需求达到均衡，实现人力资源的合理配置，有效激励职工的过程。规划的限时：长久规划（五年以上的计划）、中期计划（规划限时在一年至五年的）和短期计划（一年及之内的计划）。（二）人力资源规划的内容从内容上看，人力资源规区分为：战略规划：即人力资源战略规划，是依据公司整体发展战略的目标，对公司人力资源开发和利用的大政目标、政策和策略的规定，是各样
2、人力资源详尽计划的核心，是事关全局的重点性规划。组织规划：是对公司整体框架的设计（2007年11月考试单项选择题），主要包含组织信息的采集、办理和应用，组织构造图的绘制，组织检查、诊疗和讨论，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。制度规划：公司人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包含人力资源管理制度系统建设的程序、制度化管理等内容。人员规划：是对公司人员总量、构成、流动的整体规划，包含人力资源现状分析、公司定员、人员需求与供应展望和人员供需均衡等。开支规划：是对公司人工成本、人力资源管理开支的整体规划（2007年5月考试单项选择题），包含人力资源开支估计、核算、审察、结算，
3、以及人力资源开支控制。（2007年5月考试多项选择题）（三）人力资源规划的重要前提：公司工作岗位分析劳动定员定额二、工作岗位分析概括（一）工作岗位分析的见解工作岗位分析是对各样工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及职工担当本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。（二）工作岗位分析的内容在达成岗位检查获得有关信息的基础上，第一要对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定，此后再对岗位内在活动的内容进行系统的分析，并作必需的总结和概括。在界定了岗位的工作范围和内容此后，应依据岗位自己的特色，明确岗位对职工的素质要求，提出本岗位职工所应
4、具备的资格和条件。将上述岗位分析的研究成就，依据必然的程序和标准，最后制定出工作说明书、岗位规范等人事文件。（三）工作岗位分析的作用它为招聘、选拔、任用合格的职工确定了基础。它为职工的考评、荣膺供应了依据。它是公司单位改良工作设计、优化劳动环境的必需条件。它是制定有效的人力资源规划，进行各样人材供应和需求展望的重要前提。它是工作岗位讨论的基础，为公司单位建立对外拥有竞争力、对内拥有公正性、对职工拥有激励性的薪酬制度确定了基础。它更有益于职工“因材施教”，联合自己的条件制定职业生涯规划。注：三个“基础”必需条件重要前提三、工作岗位分析信息的主要根源书面资料；任职者的报告；同事的报告；直接的察看。
5、四、岗位规范和工作说明书（一）岗位规范的主要内容岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则。定员定额标准：编制定员标准、各样岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准或两重定额标准等。岗位培训规范：即依据岗位的性质、特色和任务要求，对本岗位职工的职业技术与开发所作的详尽规定。岗位职工规范：即在岗位系统分析的基础上，对某类岗位职工任职资格以及知识水平、工作经验、文化程度、专业技术、心理质量、胜任能力等方面素质要求所作的一致规定。（二）岗位规范的构造模式（格式）1、管理岗位知识能力规范：职责要求、但是要求、能力要求、经历要求2、管理岗位培训规范：指导性培训计划、参照性培训纲领和介
6、绍教材3、生产岗位技术业务能力规范：应知、应会、工作实例4、生产岗位操作规范：岗位职责、主要任务，任务数目与质量要求、达成限时，任务操作程序和方法，与有关岗位的协分配合度（二）工作说明书的内容基本资料。主要包含岗位名称、岗位等级（亦即岗位讨论的结果）、岗位编码、直接上下级和分析日期等方面鉴识信息。岗位职责。监察与岗位关系。工作内容和要求。工作权限。劳动条件和环境。工作时间。资历。身体条件。10心理质量要求。11专业知识和技术要求。12绩效考评。【能力要求】一、工作岗位分析的程序（一）准备阶段1依据工作岗位分析总目标、总任务，对公司各样岗位的现状进行初步认识，掌握各样基础数据和资料。设计岗位检查
7、方案。包含：明确岗位检查的目的、确定检查的对象和单位、确定检查项目、确定检查表格和填写说明、确定检查的时间、地址和方法。3做好职工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义，建立友善合作的关系，使有关职工对岗位分析有优异的心理准备。依据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项达成。组织有关人员，学习并掌握检查的内容，熟习详尽的实行步骤和检查方法。（二）检查阶段主要任务是依据检查方案，对岗位进行仔细仔细的检查研究。在检查中，应灵巧地运用访谈、问卷、察看、小组集体讨论等方法，广泛深入地采集有关岗位的数据资料。（三）总结分析阶段本阶段是岗位分析的最后环节，它第一要对岗位检查的结果
8、进行深入仔细的分析，最后，再采纳文字图表等形式，作出全面的概括和总结。二、草拟和改正工作说明书的详尽步骤1需要在公司单位内进行系统全面的岗位检查，并草拟出工作说明书的稿本。2公司单位人力资源部组织岗位分析专家，包含各部门经理、主管及有关管理人员，分别召开有关工作说明书的专题商讨会，对工作说明书的校正、改正提出详尽建议。3将工作说明书的审批稿交总经理审察同意并宣布执行。第二单元工作岗位设计【知识要求】一、工作岗位设计的基根源则工作岗位作为现存组织系统中的基本单元，既是整个组织系统运转的支撑点，又是分系统或分支系统下的子系统。事实上，从公司现存的岗位情况来看，岗位出现了两种情况，一种是商定俗成，依
9、靠别人的经验或管理者自己的感觉而设置的，另一种是采纳科学的系统化方法，经过技术、管理专家的精心设计而最后确定的。1明确任务目标的原则。2合理分工协作的原则。责权益相对应的原则。二、改良岗位设计的基本内容（一）岗位工作扩大化与丰富化1工作扩大化包含：横向扩大工作比方将属于分工很细的作业操作归并，由一人负责一道工序改为几个人共同负责几道工序；在单一的作业中增添一些改动因素，分担一部分维涵养护、冲洗润滑等协助工作；采纳包干负责制，由一个人或一个小组负责一件圆满的工作；降低流水线传动速度，延长加工周期，用多项操作取代单项操作，等等。纵向扩大工作将经营管理人员的部分职能转由生产者担当，工作范围沿组织形式
10、的方向垂直扩大。如生产工人参加计划制定，自行决定生产目标、作业程序、操作方法、查验权衡工作质量和数目，并进行经济核算。再如，生产工人不单担当一部分生产任务，还参加产品试制、设计、工艺管理等技术工作。工作丰富化（JobEnrichment）。在岗位现有工作的基础上，经过充分工作内容，增添岗位的技术和技术和含量，使岗位的工作更为多样化、充分化，除去因从事单一无聊工作而产生的无聊厌烦情绪，从心理生理上知足职工的合理要求。关系：联系：工作扩大化和工作丰富化固然都属于改良岗位设计的重要方法。二者存在显然差异：工作扩大化是经过增添任务、扩大岗位任务构造，使职工达成任务的内容、形式和手段发生改正；工作丰富化
11、是经过岗位工作内容的充分，从心理生理上更有益于员身心健康。（二）岗位工作的满负荷，这是进行岗位设计的一项最基本的原则和要求。（三）岗位的工时制度（四）劳动环境的优化，劳动环境优化应试虑以下因素1影响劳动环境的物质因素工作地的组织。照明与色彩。设备、仪表和控制器的配置。影响劳动环境的自然因素详尽包含：空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等因素。【能力要求】工作岗位设计的基本方法1.作业程序图、流程图、线图：主要重视在产品制造过程中操作、查验、运输等事项的分析研究，是以宏观的物料流程为对象。2.多作业程序图：主要用于分析研究多个岗位分工与协作关系。3.操作人程序图：主要用于研究岗位职工手工操作的作业
12、，特别适应于工作地固定、操作重复性强、加工批量大的工作程序。4.各样程序图应用：生产重复性的作业分析其余非生产性的工作岗位的作业分析是对那些服务性、行政性或管理性岗位如餐厅的服务员，办公室的秘书、人事部的薪酬主管、生产部的统计计划员等。5.IE功能详尽表现的4个方面：规划、设计、讨论、创新。第二节公司劳动定员管理第一单元公司定员人数的核算方法【知识要求】一、公司定员的基本见解公司定员，亦称劳动定员或人员编制。公司劳动定员是在必然的生产技术组织条件下，为保证公司生产经营活动正常进行，按必然素质要求，对公司装备各样人员所开初规定的限额。二、制定公司定员的方法种类制定公司定员的方法主要有：1按劳动效
13、率定员：就是依据生产总量、工人的劳动效率，以及出勤率来核算定员人数。按设备定员：就是依据机器设备需要开动的数目和开动班次、工人看守定额，以及出勤率来计算定员人数。按岗位定员：依据岗位的多少、岗位的工作量大小，以及劳动者的工作效率来计算定员人数。按比率定员：依据与公司职工总数或某一类服务对象的总人数的比率，确定某种人员的定员人数。按组织机构、职责范围和业务分工确定定员人数。在上述5种方法中，前3种与劳动定额存在着直接的联系，此后两种方法是制定劳动定额的基本方法。如经验估工、统计分析、技术测定等方法的延长。三、公司定员管理的作用：1、合理的劳动定员是公司用人的科学标准。2、合理的劳动定员是公司人力资源计划的基础。3、科学合理定员是公司内部各样职工分配的主要依据。4、先进合理的劳动定员有益于提高职工队伍的素质。四、公司定员原则：定员必然以公司生产经营目标为依据。定员必然以精简、高效、节俭为目标。各样人员的比率关系要协调。要做到量才录用，人事适合。要创办一个贯彻执行定员标准的优异环境。定员标准应合时校正。【能力要求】公司定员方法：略第二单元定员标准编写格式和要求【知识要求】一、定员标准的见解及其特色定员标准是由劳动定额定员标准化主管机构同意、宣布，在必然范围内对劳动定员所作的一致规定。劳动定员标准作为劳动定额标准系统的重
