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1、 家居五包合作协议书NO：甲方：乙方： 甲乙双方根据中华人民国相关法律法规，本着平等互利、合作共羸的原那么，经双方友好协商，就乙方向甲方提供家居五包效劳事宜达成一致，具体条款如下：1. 合作工程甲方有意将其承运的产品的配送安装效劳外包给乙方，乙方愿意承受产品的配送、上楼、安装和售后维修业务。定义1.1产品：甲方承运并需要乙方提供上门安装效劳的各类家具及相关物品。1.2客户：指购置产品的消费者以及甲方承运的产品的收货人，包括自然人、法人和非法人组织。1.3配送：指甲方的产品到达客户城市后，乙方给予从物流点到客户家的产品配送效劳。1.4安装效劳：指由乙方针对甲方需向客户提供的有关产品初次使用前的安
2、装及调试效劳。1.5签收：乙方引导收货人或客户在签收单或甲方的出仓单上按要求签字，并将其按双方约定的时间返回给甲方。2. 效劳流程2.1 甲方按照约定的时间把产品的有关信息给乙方，确保委托产品包装符合运输要求，符合国家的法规。乙方必须在到货当天24小时到双方约定的提货点提货，并与客户确认送货上门安装时间即预约时间。乙方需耐心、详细咨询客户实际在家时间、是否有电梯、卸货点离楼梯口的距离、是否还有其他特殊要求；预约完成后按预约时间到达；如客户有特殊时间要求，那么以客户时间要求为准。客户确认后，乙方应当在约定的时间到达客户指定地点，假设客户未能及时赶到指定地点，那么乙方等候30分钟，超过30分钟客户
3、仍未赶到的(特殊情况可延长30分钟，乙方将再与客户预约下一次安装时间，甲方需支付二次上门费。2.2 乙方应提供固定的提货人、车牌、手机给甲方备案，以便甲方核对乙方提货人员及车辆等信息，确保货物平安。当乙方需要变更提货人及车辆信息时应提前将相关资料提交给甲方变更备案信息，否那么由此造成的损失乙方全部承当。2.3 乙方要确保运输车辆手续合法，检查车容是否整洁，货厢卫生是否合格，确保产品外表不被沾污。2.4 乙方应在提到货后30分钟通知甲方客户，以便甲方客户做好货物接收准备。2.5 开场安装前乙方应检査产品配件是否齐全，有无磕碰损伤。如有问题立即将破损处拍摄留档,并将照片及客户签字证明的照片给到甲方
4、，如未能提供证明，乙方承当所有损失责任。2.6 乙方应严格查验收货人的身份，安装交货程序与收货人办理收货签字手续并交货。假设乙方没有严格查验收货人信息，致使客户收错货或没有收到货，由此造成的损失有乙方全部承当。2.7 除与客户约定好的时间外，乙方不得以任何理由对甲方货物进展留置。2.8 安装时必须客户在场，及时沟通安装位置，快速解决问题。在与客户沟通交流中言行举止要有礼貌，严禁与客户在语言和行为上发生冲突。货物安装应遵守作业流程和安装标准，保证安装和效劳质量。2.9 当甲方向乙方查询其产品状态和产品配送安装等效劳情况时，乙方有义务将产品、车辆及收货人的真实情况告知甲方，不得对车辆损坏、堵车、交
5、通意外、客户不在家等异常情况进展隐瞒，如在配送途中路况、车况等发生异常时，如交通事故、车辆损坏、车辆维修等等有可能影响到乙方装配时效的，乙方有义务和责任在10分钟通知甲方，并及时做好和客户的沟通解释工作，否那么由此造成的损失有乙方全部承当。2.10 在乙方验货签收承受委托后，至甲方的客户签收前，如发生货物丧失、破损、变质和污染等，属乙方操作失误，乙方需以产品实际损失价值的100%赔偿给甲方。2.11 安装完毕、产品包装物清运干净、自检合格后乙方必须要求客户亲自检査并确认有关容及意见，且在安装确认单上签字确认。产品安装完照片和安装签收单或签收单照片乙方需在次日工作时间无条件提供给甲方。3. 效劳
6、时间3.1 配送安装时，甲方托运的产品送达甲方运单指定的物流点后，当天乙方与客户预约具体的效劳时间，乙方应当在产品送达甲方运单指定的物流点后次日起48小时完成上门安装效劳。与客户预约好上门效劳时间在48小时之后的除外。乙方在甲方提货时需认真检查产品的外包装，外包装完好签名提货。3.2 因产品存在瑕疵导致无法完成安装的，乙方应当立即联系甲方，按照甲方要求处理。 3.3 家具维修：自接到甲方维修通知起，当天联系客户，48小时完成维修客户指定预约上门效劳时间在48小时之后的除外。 3.4当天与客户预约时间不包含在效劳时间。如在预约过程中客户要求推迟收货时间超过7天以上的，乙方需第一时间知会甲方，以便
7、甲方对产生的仓储费进展收取。4. 效劳标准4.1 安装配送报价见附件一。供给商考核条款购置附件二。4.2 维修按实际维修容协商计费。4.3 因客户原因造成乙方二次上门效劳，甲方需要承当乙方二次上门费用:50元/次，材料费另计。4.4 二次上门包含上门效劳时客户有急事需要另约时间，安装时候发现配件少件或者货物原因造成的无法安装成功，需要乙方安排再次上门效劳的情况。4.5 价格有效期：自协议签订之日起壹年有效,前三个月为试行期；如需调整,一方将提前一个月30天书面通知另外一方，经双方同意后使用新报价。4.6 乙方提供安装效劳重点容：有无预约客户、是否按预约时间到达、效劳态度和安装质量是否令客户满意
8、。效劳态度包括未主动拆包，垃圾未清，未按约定的时间准时到达，需要客户帮助，收取额外费用等。5. 特殊情况约定5.1 乙方在甲方提货点提货时需认真检查货物的外包装状况是否完好，如有外包装损坏，需第一时间向甲方反映，经甲方处理备案后再提货；如乙方没有履行检查货物的职责，出现货损的责任由乙承当；乙方提货时外包装是完好的，在客户家出现外包装损坏、货损坏的情况，并且客户在签收单上注明外包装破损、异常征收，此责任由乙方承当；如产品是完好和完整的，假设由于乙方的失误导致货损，甲方遭受的损失由乙方承当。5.2 甲方应考虑产品长途运输可能会造成产品损坏，做好相应产品的包装及保护措施。外包装完好的情况下，拆封时发
9、现货物已损坏的，乙方应立即拍照及将客户签字证明给到甲方；如未能提供证明，乙方承当所有损失责任。5.3 如甲方或产品托运人需乙方协助售后维修,双方约定按以下方式处理：a 由乙方责任造成零部件损坏的，甲方邮寄配件后，乙方免费完成安装工作，并承当包括运费、零部件费用等的一切相关费用。由甲方责任造成零部件损坏的，相关费用由甲方承当。b 货物有小损伤，毛笔修补即可完成修补工作的，乙方免费提供。c 非拼装类家具，发生掉漆，需进展补漆、修复工作的，或客户不愿承受货物维修,而导致退货的，所有责任甲方承当；d 无法修复或客户不愿承受货物维修而导致退货的，所有责任甲方承当；5.4 所有货损只要是因为乙方在效劳过程
10、中，由于操作不当或违规操作引起的货损，所有责任乙方承当。其他非乙方原因造成的无法安装成功的，甲方需自行与客户协商退换货操作。退换货期间仍需乙方为客户提供效劳的，需主动通知乙方，并承当因此产生的上门费等相关效劳费用。5.5 产品安装完毕交付给客户使用中出现因安装质量问题或安装操作不当造成返修或重新上门安装的情况，乙方需积极配合上门维修，产生的所有费用由乙方承当。5.6 产品安装完毕乙方安装人员自检合格后需主动向甲方客户介绍使用要求和考前须知、保养常识。5.7 乙方必须协助甲方保障合作过程的廉洁公正，对甲方人员不得发生给回扣等贿赂行为，否那么甲方有权拒付所有应付效劳费以及单方面终止合作关系，同时保
11、存追究乙方法律责任的权利。5.8 上述处理的依据为本协议所标明效劳标准，客户与甲方沟通的记录，并须有系统平台的相关确认。5.9 乙方需配备机动安装人员和车辆，以便应付各种突发订单和加急订单；在旺季到来之前如双十一销售旺季提前两个月以上准备安装人员和车辆。6. 效劳管理6.1 乙方提供的上门安装效劳仅限于室操作，不含高空作业、室外作业等。6.2 乙方提供的效劳严禁出现转包、分包给其他公司或个人承接；如有出现，视为乙方违约；6.3 乙方保证其效劳人员均具备提供效劳所需的技能和资质和具有三年以上的从业经历，必须对效劳人员在效劳质量和安装质量方面进展严格管理，承受甲方工作人员的安排和管理。6.4 乙方
12、有义务就以下情况向甲方汇报真实信息：是否有预约客户、是否按预约时间到达、是否客户本人或指定人员签收货物、货物是否受损等实际情况，乙方不得向甲方提供虚假信息，如有发生三次/月，视为乙方违约。6.5 乙方不得另行向客户收取任何费用。特殊情况需经甲方事先同意。6.6 乙方应当提前或按时到达指定地点，不得缩短等待时间或恶意催促客户。6.7 效劳情况回访工作由甲方完成，有关乙方的效劳情况和客户的建议和意见，甲方第一时间反应给乙方，乙方需针对性地采取有效措施改善效劳品质。7. 结算 7.1合同付款方式：月结。乙方每月一日前将上月甲方的发货明细和应支付款项的费用清单发送给甲方需提供纸质版并签名，甲方应在收到
13、上月发货明细和费用清单的 七个工作日与乙方完成清单核对，并通知对方在两个工作日开具收据，经双方核实金额无误后15个工作日付款，付款日如为节假日那么顺延至下一工作日。乙方账号：，户名：，开户行：7.2甲方应根据乙方实际产生的效劳支付效劳费，不得以非乙方责任造成的其他相关交易失败作为不支付费用的理由。7.3合同价格不含税。8. 违约责任8.1 如果甲方未能根据本协议向乙方按时结算，乙方可就所拖欠的款项书面通知欠款方还款，如果欠款方自收到通知之日起三十30日仍未能完全偿付该款项的，乙方有权终止本协议，但乙方提供效劳不符合约定导致甲方不按时结算的除外。8.2 乙方未能按时按质提供上门安装效劳的，该次费
14、用甲方不予支付，甲方可委托第三方提供同类效劳，费用由乙方承当，一个自然月，乙方3次未能按时按质提供上门安装效劳的，甲方有权解除本协议，乙方赔偿甲方因此遭受的损失。8.3 乙方未提前1个月通知甲方即终止本协议的或者拒绝提供效劳的，乙方应当赔偿甲方人民币5万元整，上述违约金缺乏以弥补甲方损失的，乙方应当补足。8.4 乙方在效劳过程中导致甲方、客户或第三人遭受人身损害、财产损失的，或者乙方效劳人员、分包、转包方在提供效劳的过程中遭受的人身损害、财产损失均由乙方自行承当，和甲方无关，发生上述情形导致甲方遭受损失或遭受处分、诉讼、仲裁等的，甲方所有损失和支出由乙方赔偿。8.5 乙方对产品有掉包、窃取、损
15、坏等行为的，应赔偿甲方遭受的全部损失。上述行为一个自然月发生3次的，或者甲方当次遭受较大损失的，甲方可根据情况解除本合同。8.6 合同任何一方不得擅自变更本合同约定的效劳容、价格标准的，否那么守约方有权要求对方赔偿其遭受的全部损失，并可解除合同。8.7 客户对乙方每季度累计超过6次以上投诉的，甲方可以单方解除协议。9. 争议解决与协议终止9.1 由本协议所引起的或与本协议有关的任何争议，双方应通过协商解决；协商解决不成的，双方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。本协议以及双方之间的法律关系应受中华人民国法律管辖并进展解释。9.2 任何一方有权在任何时候提前1个月书面通知对方终止本协议。双方互不付赔偿责任。9.3 如果一方严重违反本协议约定条款，违约方接到另一方书面通知之日起三十30日未补救违约行为的，另一方有权终止本协议。9.4 本协议的终止，不影响双方在终止日前应履行的本协议项下的各项义务。10. 协议有效期10.1协议有效期为壹年，前三个月为试行期。10.2试行期满后，乙方需缴纳保证金人民币叁仟元可用上月安装费抵扣，如解除合同，甲方一次性无息退还。正式合作期间,双方视对方为长期合作伙伴, 乙方需保证甲方为重点客户,在每年的6.18和双十一网购促销活动中优先安排甲方的订单。10.3合同期满如需续签，提前至少三十30 )日书面通知另一方后进展续签。11. 条款
