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1、质检部安全部目标责任书 文章标题：质检部安全部2023年目标责任书 一、安全目标管理： 1、景区重大安全事故率不得超过1/100000； 2、一般安全事故率不得超过4/100000。 二、效劳质量管理目标 1、严重投诉率不得超过2/100000； 2、一般投诉有效投诉率不得超过3/100000； 3、诚信效劳、文明效劳及景区形象较上年有明显提高。 三、树立安全是旅游生命线的观念。针对存在的安全隐患及时制定纠正和预防措施，并上报总经理。 四、加大内部管理力度，洞察各部门存在的管理漏洞，做到防患于未燃。 五、与营销导游部联合，每年2次对区内外旅行社进行回访，并收集相关信息，进行归纳整理，提出解决问
2、题的方法并上报总经理。与各经营部门每月进行至少300份的游客问卷调查，仔细征求游客意见并进行归纳整理。 六、及时解决游客投诉，在游客集中的地方公示投诉 ，质管员在接到游客投诉或员工投诉 后，十分钟内赶到现场，在维护游客和公司利益的前提条件下，依据公司有关规定进行客观公正处理，并将处理结果报总经理。 七、结合公司实际情况不断完善质量管理体系，本年度在“五一黄金周之前完成对质量管理体系的修改。 八、根据iso9001质量管理体系的要求，本年度应进行一次内部质量审核，一次管理评审。 九、设立游客意见箱二处持待部上大门一处，码头一处，设立员工内部投诉箱一处设接等室门前每天开箱一次将相关信息收集整理，并
3、将相关信息报总经理。 十、在全年管理工作中推陈出新，提出1-2条开拓创新的工作思路或合理化建议。 奖励与处分： 一、奖励 1、本年度全面完成责任目标任务，奖励部门现金元，奖励部门负责人现金元。 2、本年度部门考核综合考评为第一名奖励部门现金元。奖励部门负责人现金元；本年度部门考核综合考评为第二名奖励部门现金元。奖励部门负责人现金元。 二、处分 1、全年未完成责任目标视情况对部门负责人予以元处分。 2、全年部门考核综合考评为倒数第一名，部门员工年终奖下浮，部门负责人年终奖下浮；全年部门考核综合考评为倒数第二名，部门员工年终奖下浮，部门负责人年终奖下浮。 公司公章 总经理签字： 部门目标责任人签字： ?质检部安全部2023年目标责任书?来源于网，欢送阅读质检部安全部2023年目标责任书。 第1页 共1页
