职场人际文化.doc

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1、 自身素质“三大量”:胆量、能量、酒量一、 寻找你发展中的翻开成功人士的发展史,我们看到的不仅仅只是成功人士单打独斗的足迹,往往还会发现“贵人”的身影。可见和谐的人际关系,熟练的人际交流技巧,对于我们人生的发展是何等的重要。人际关系好了,你上楼时有人扶,过河时又人渡;不小心摔跤了,有人会替你用海绵垫在身下,落水了有人抛救生圈。反之,如是人际关系不好,你在上楼时有人踹,过河时有人拆你的桥;摔跤了有人会踏你几脚,落水了有人扔石头。(一)“贵人”(老马带路)是条捷径一句歌词“爱拼才会赢”,现实社会是很多人你拼了,也不一定赢,除了机缘外,就是缺少贵人相助。香港某杂志社曾针对港岛上班族做过一份调查:有7

2、0%的人表示有被贵人提拔的经历,年龄越大曾受提拔的比例越高。(二)“贵人”的脸上没有贴标签贵人型领导的脸上没有贴标签,发展中的你需要练就一双慧眼。“事业心、责任感;能力;道德和修养”三大块符合贵人型领导条件有三:1、值得信赖(1)有魄力,但不莽撞(2)刻苦勤劳,做事严谨(3)做事细心,反应机敏(4)具有创新精神(5)对待下属宽厚,但不纵容(6)重视信誉,不投机取巧(7)在所属业界有良好的公共关系圈(8)自制力强,有出污泥而不染的毅力(9)有识人与用人的才能(10)有扩展事业的雄心和理想,具有积极向上的精神2、能共患难3、具有现代管理理念(三)好的庄稼要种在沃土里(选择贵人)“君不贤,则臣投别国

3、”韩信舍项羽投刘邦,成就了一番丰功伟业。跳槽并不是什么难堪的事,弃明投暗是我们每一个人誓死捍卫的权利。当今社会是一个开放的社会,工作也是一种双向选择。树挪死,人挪活。发展中不值得你追随的几种领导:1、多疑型 典型行为:错误地指责别人的看法,不恰当地理解别人的行为2、傲慢型 自命清高 对下像头虎3、无能型 1、习惯无止境地为自己寻找借口,2、对别人的批评很敏感。4、吝啬型 目光短浅重小利5、嫉贤妒能型 有能力但心胸狭窄6、任人唯亲型(四)识英雄于难时(落难英雄)英雄落难,壮士潦倒,都是常见之事。但能人志士,终会一飞冲天、一鸣惊人。寸金之遇、一饭之恩,会使终生铭记。(五)识英雄于微时(没有发迹的英

4、雄)“雪中送炭绝不同于锦上添花”“红拂夜奔”的故事 杨素 李靖“萧何改造刘邦”(六)诸葛亮的“贵人”(平庸的显贵)“平庸的显贵也是值得追随的人”(七)李斯的“贵人”(真正的能人)“良禽择木而栖,贤士择主而事”二、写好你的“在有贵人帮助的前提下,我们还必须要有过硬的自身素质,而且还要善于展示自己”(一)迈出众人的行列做人家希望、指派以外的事,特别留心额外的责任,注意到自己工作以外的事,也将这些事做得至善至美、令人钦佩。(二)打铁还须自身硬“没有金刚钻,别人凭什么给你瓷器活?”1、文字写作能力2、口头表达能力在各种会议上的演讲能力、对不同对象的说服能力、面对复杂情况的答辩能力3、领导能力“识人、育

5、人、用人”“士为知己者死,人为知己者用”4、人际交往能力天时、地利、人和是成功的三大要素现代社会奉行公平利益原则,即互惠关系(三)打造你的自我标识标识应流露自然,顺应不同场合,保持你的自然魅力与天真。(四)取得他人的尊重1、谦逊 美国总统克里斯和战将杰克逊一个有功绩而又十分谦逊的人,他的身价定会倍增。谦逊与恰当的自我标识相结合,是一个人获得他人尊重的重要途径。2、守信抱柱守信的故事量力许诺和善于弥补3、自信一个人在发展的道路是不平坦的,将会面临各种困难,也将会遇到众多竞争对手的挑战。所以,一方面要有自信心战胜困难,另一方面也不要过高地估计对手,否则你会败下阵来。要相信自己,战胜自己,才能战胜对

6、手,进而才能与成功结缘。自信心是人生重要的精神支柱,也是人们行为的内在动力。4、人格魅力人格魅力来自于完善的人格,真诚待人则是赢得人心、产生吸引力的必要前提。(五)即使是无趣的工作也要做好工作是伸展自己才能的载体,是锻炼自己的武器,是实现自我价值的工具。在当今时代,如果仅专精于一个领域,将会成为一个专业愚才,而对于一个上班族而言,就很可能会停滞在最低层次。(六)身体是得到“垂青”的本钱健康是乐,健康是福;健康是资本,健康是动力。(七)包装好你自己1、仪容“人靠衣裳马靠鞍,三分娘子七分妆”(1)打扮要与个人的体征相协调(2)打扮要与周围环境相协调(3)打扮要符合职业身份(4)打扮要符合单位形象(

7、5)打扮要符合你的个性2、举止3、语言美的语言:文雅、和气、谦逊语意、语调、语气以理服人,不强词夺理,不恶语伤人首先谦称己,恭称人;其次多用祈求和商量的语气 (八)人格是最大的财产人格魅力来源于对人具有深厚诚挚的兴趣和发自内心的喜爱。对于你所欲左右的人,对于希望对你忠诚、与你合作的人,你必须获得他们的敬爱,而获得他们的敬爱,全凭你人格的魅力。(九)坚守你的道德标准确立你的道德标准,作为你生活伦理的指南,在你的生命航船受到诱惑的袭击时,就不至于偏离航向。“以德治国,以法治国”“德者,事业之基,未有基不固而栋宇坚久者”三、 大声地替自己现在电视广告时间越拉越长,广告片越做越精致,广告投入越来越吓人

8、。商家不惜血本来抢夺人们的眼球,目的很明确:使你认识它,记住它,购买它。“酒香还靠吆喝着买”,“是金子就赶快去发光”“既要生产自己,又要销售自己”(一)善于展现自己元代孙威的故事1、在领导面前要勤快,办事干净利索2、善于察言观色,领会领导的意图和潜台词领会领导的意图、读懂领导最能考验一个人的悟性。善于读懂领导是会表现的重要方面。3、在公共场合表现自己的水平和能力,让大家心服口服4、能谋大事。在小事上表现自己的确能获得领导的好感,但未必能受到领导的重用5、表现自己的优点要注意方式,不要刺激领导,要给领导一种满足感把握关键时刻不掉链子:第一、上级派下难度较大而且影响较大的任务时第二、其他同事忙于某

9、些事情,人手不足但事情却很多时第三、遇到意外的突发事件,领导与大多数同事都拿不出办法时第四、假如你刚到某单位工作或新调来一位领导时第五、领导陷入逆境时 “雪中送炭千金难买,锦上添花一文不值”(二)学会“曝光”自己据统计影响人事业成功的因素:工作表现占10%,给人的印象占30%,在单位内曝光机会的多少占60%。一个人晋升的关键在于有多少人知道你的存在和你工作的内容,以及这些知道你的人在单位中的地位和影响力有多大。1、适度渲染掩藏小的成绩,渲染较大任务的成绩,可起到名利双收的效果。2、敢于接受新任务3、不断创新4、不要过分谦虚5、适当的逆反6、保持最佳状态无论在什么时候,在领导面前保持一贯的良好精

10、神状态,这样他会放心,不断地把更重要的任务给你。(三)懂得自我推销1、 推出自信的你2、 推出对外关系良好的你3、 推出有独到见解的你4、 推出坚强的你懂得推销自我的人才能获得幸运之神的青睐,不要以为只有求职时才需要自我推销,在任职时更需要自我推销。(四)犯值得犯的错误1、错误难免2、不要犯愚蠢的错误3、及时承认错误并改正错误太多的平凡使生活无味,也许你应该利用自己的失误来引起领导的注意。但切忌刻意制造失误,那是危险的赌博。工作完美的人当然应留在原位,因为再找别人来接管,可能会做不出这样的成绩,所以“留”之大吉。(五)不放过每一个瞬间美国畅销的心灵读物人生的99个瞬间的卷首语讲到“命运的改变就

11、存在于那一个个精彩的瞬间”1、同行途中2、工作餐中3、走廊之上4、在酒会上5、娱乐场所(六)该出手时就出手“既问耕耘,又问收获”大胆进取,主动请缨,把事情做好。(七)关键时表演一点绝活别错过表演自己的机会,抓住一次就可能成为主角。四、拉近与领导之间的要想使自己发展的机会多一些,早一些,快一些,好一些,就很有必要和领导亲近一些。究竟怎样拉近距离?这种距离的“度”该是怎样的?值得细细考量。(一)领会领导的意图“做领导肚里的蛔虫”1、彻底领会和理解领导的行动方针2、认识领导的人格和行为3、理解领导对下属的期待4、掌握领导的工作方法及特点5、摸清领导的好恶及对问题的看法 隋唐的“封伦”6、理解领导的处

12、境,体会领导的心情7、理解领导的难处(二)关心领导的生活毛泽东和周恩来的故事(三)让领导了解你(四)让领导表扬你 1、靠整洁的衣着和习惯2、靠自己的行动 “手勤、脚勤、脑勤、嘴勤”3、靠美德4、要了解领导的心思、性格及工作作风与习惯(五)让领导赏识你怎样向领导邀功?1、采取恰当的方式,汇报是最佳的方式2、邀功时不能忘记所有的事情都是大家共同努力的结果,把大家的功劳摆在前面3、言语要谦虚,纵使在心里瞧不起所有的人,也不要得罪所有的人记住,当你是一个地位低微的小员工时,当你的领导似乎高高在上,难以接近时,尤其当你找不到与你领导交往的途径时,你可以从向领导汇报工作开始。(六)会做+会说 任何一个领导

13、都比较看重两件事:一是他的领导是否信任他;二是他的下属是否尊重他。在工作中,领导和下属往往容易形成一种矛盾,一方面下属都愿意在不受干扰的情况下独立做事,另一方面领导对下属的工作总存有不放心的状态。下属应学会勤汇报工作:完成工作时,立即向领导汇报工作进行到一定程度,必须向领导汇报预料工作会拖延时,及时向领导汇报1、讲究汇报的技巧(1)调整心理状态,创造融洽气氛(2)以线带面,从抽象到具体 “抓住一条线,展开一个面” (3)突出中心,抛出“王牌”(4)弥补缺憾,力求完备2、向领导汇报自己的工作要讲“度”(1)“度”存在于自己的工作状况和进度上(2)“度”也存在于你的工作性质(3)“度”还存在于你与

14、上司的私交如何3、汇报工作要选择时机4、不要事事汇报5、选择汇报的方式(1)定期汇报(2)及时汇报(3)中途汇报(4)口头汇报(5)书面汇报(6)专题汇报(七)学会与不同性格的领导交往1、与懦弱的领导交往2、与豪爽的领导交往3、与热忱的领导交往4、与冷静的领导交往5、与阴险的领导交往(八)不妨到领导家里做做客一个连自己的直属下属都不愿亲近的领导,总是一个有缺陷的领导。俗话说“清官难断家务案”,在外呼风唤雨的人,在家里可能不堪老婆或孩子的一击。下属如能仔细观察,就能借力打力省心省事。1、诚心诚意敬重领导2、切忌喧宾夺主3、把握好拜访时间4、不宜多嘴多舌5、热心为领导排忧解难不能频繁造访领导的住所,原因有三:第一、下属与领导是工作关系,而住所却是一块私人的领地第二、一个家庭大多有两个以上的成员,而别的成员对你这个只有工作关系的人介入进来,必然也是不满意的第三、私下造访领导的住所,一般而言,动机都不怎么单纯,总是企图在彼此之间造成另一种“亲密关系”,以便获得好处。这是一种丧失自信的表现。(九)保持一定的距离也是必要的1、保持工作上的沟通、信息上的沟通,一定情感上的沟通,但要千万注意不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。2、了解领导的主要意图和主张,但不要事无巨细3、千万不要成为你的领导的“显微镜”和“跟屁虫”4、注意时间、场合5、不要人云亦云(十)与领导相处的四大禁忌领导选中你做

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