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1、莃蒄袃羀肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄螆肆节葿螂肅莄莂蚈肄肄薇薃肄膆莀袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿莅薂袅膈蒇蒅螁膈膇蚁蚇螄艿蒃薃螃莂虿袁螂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀蒈芃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅袀羅芇莈螆羄荿薃蚂羃腿莆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄螆肆节葿螂肅莄莂蚈肄肄薇薃肄膆莀袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿莅薂袅膈蒇蒅螁膈膇蚁蚇螄艿蒃薃螃莂虿袁螂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀蒈芃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅袀羅芇莈螆羄荿薃蚂羃腿莆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄螆肆节葿螂肅莄莂蚈肄肄薇薃肄膆莀袂肃艿薆螈膂
2、莁荿蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿莅薂袅膈蒇蒅螁膈膇蚁蚇螄艿蒃薃螃莂虿袁螂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀蒈芃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅袀羅芇莈螆羄荿薃蚂羃腿莆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄螆肆节葿螂肅莄莂蚈肄肄薇薃肄膆莀袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿莅薂袅膈蒇蒅螁膈膇蚁蚇螄艿蒃薃螃莂虿袁螂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀蒈芃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅袀羅芇莈螆羄荿薃蚂羃腿莆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄螆肆节葿螂肅莄莂蚈肄肄薇薃肄膆莀袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿莅薂袅膈蒇蒅螁膈膇蚁蚇螄艿蒃薃螃莂虿袁螂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀
3、蒈芃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅袀羅芇莈螆羄荿薃蚂羃腿莆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄螆肆节葿螂肅莄莂蚈肄肄薇薃肄膆莀袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿莅薂袅膈蒇蒅螁膈膇蚁蚇螄艿蒃薃螃莂虿袁螂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀蒈芃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅袀羅芇莈螆羄荿薃蚂羃腿莆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄螆肆节葿螂肅莄莂蚈肄肄薇薃肄膆莀袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿莅薂袅膈蒇蒅螁膈膇蚁蚇螄艿蒃薃螃莂虿袁螂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀蒈芃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅袀羅芇莈螆羄荿薃蚂羃腿莆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀
4、肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄螆肆节葿螂肅莄莂蚈肄肄薇薃肄膆莀袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿莅薂袅膈蒇蒅螁膈膇蚁蚇螄艿蒃薃螃莂虿袁螂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀蒈芃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅袀羅芇莈螆羄荿薃蚂羃腿莆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄螆肆节葿螂肅莄莂蚈肄肄薇薃肄膆莀袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿莅薂袅膈蒇蒅螁膈膇蚁蚇螄艿蒃薃螃莂虿袁螂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀蒈芃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅袀羅芇莈螆羄荿薃蚂羃腿莆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄螆肆节葿螂肅莄莂蚈肄肄薇薃肄膆莀袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁
5、肀薄薀膀膃莇衿腿莅薂袅膈蒇蒅螁膈膇蚁蚇螄艿蒃薃螃莂虿袁螂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀蒈芃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅袀羅芇莈螆羄荿薃蚂羃腿莆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄螆肆节葿螂肅莄莂蚈肄肄薇薃肄膆莀袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿莅薂袅膈蒇蒅螁膈膇蚁蚇螄艿蒃薃螃莂虿袁螂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀蒈芃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅袀羅芇莈螆羄荿薃蚂羃腿莆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄螆肆节葿螂肅莄莂蚈肄肄薇薃肄膆莀袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿莅薂袅膈蒇蒅螁膈膇蚁蚇螄艿蒃薃螃莂虿袁螂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀蒈芃羈衿
6、膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅袀羅芇莈螆羄荿薃蚂羃腿莆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄螆肆节葿螂肅莄莂蚈肄肄薇薃肄膆莀袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿莅薂袅膈蒇蒅螁膈膇蚁蚇螄艿蒃薃螃莂虿袁螂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀蒈芃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅袀羅芇莈螆羄荿薃蚂羃腿莆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄螆肆节葿螂肅莄莂蚈肄肄薇薃肄膆莀袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿莅薂袅膈蒇蒅螁膈膇蚁蚇螄艿蒃薃螃莂虿袁螂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀蒈芃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅袀羅芇莈螆羄荿薃蚂羃腿莆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃蚀蝿羀
7、膅蒃蚅罿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄螆肆节葿螂肅莄莂蚈肄肄薇薃肄膆莀袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿莅薂袅膈蒇蒅螁膈膇蚁蚇螄艿蒃薃螃莂虿袁螂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀蒈芃羈衿膈薈袄袈芀莁螀袇莃薇蚆袆肂荿薂袆膅薅袀羅芇莈螆羄荿薃蚂羃腿莆蚈羂芁蚁薄羁莃蒄袃羀肃蚀蝿羀膅蒃蚅罿芈蚈薁肈莀蒁袀肇肀芄螆肆节葿螂肅莄莂蚈肄肄薇薃肄膆莀袂肃艿薆螈膂莁荿蚄膁肀薄薀膀膃莇衿腿莅薂袅膈蒇蒅螁膈膇蚁蚇螄艿蒃薃螃莂虿袁螂肁蒂螇袂膄蚇蚃袁芆蒀蕿袀蒈芃羈 投 标 文 件项目名称: 海尔商旅电子商务平台项目投标单位：山东青鸟软通信息技术有限公司 山东东软系统集成有限公司2011年9月25日 目录1投标函42资格证明文件52.1营业
8、执照副本复印件52.2法定代表人授权委托书72.3企业双软认证资质证书（甲级）82.4高新技术企业资质（一级）92.5相关案例102.6项目组成员证书112.7组织机构代码证122.8税务登记证133投标人基本信息143.1企业简介：143.209/10年财务年报（见附件）154、附件一16海尔商旅电子商务平台 项目设计方案说明书164.1项目概述：174.1.1项目建设背景：174.1.2项目建设目标：174.1.3项目建设原则：184.2项目总体规划：204.2.1航空票务平台业务流程图：204.2.2酒店预订平台业务流程图：214.2.3平台逻辑构架图：224.2.4平台建设技术路线：2
9、34.2.5平台开发特点：264.2.5.1多系统的有效集成264.2.5.2平台开发的安全保障264.2.5.3开发的标准化管理274.3平台建设详细设计：294.3.1平台门户功能设计：294.3.2应用模块功能设计：314.3.2.1查询比价预订功能模块：334.3.2.2协同会签审批功能模块：344.3.2.3业务预结算功能模块：364.3.2.4票务改退签功能模块：364.3.2.5统计核算报表功能模块：364.3.3外部数据接口设计：374.3.4数据模型设计：384.3.5数据安全设计：395、附件二40海尔商旅电子商务平台 项目实施方案计划书405.1项目实施进度表415.2项
10、目组织425.2.1项目组织结构425.2.2项目组成员445.3项目总体实施过程445.4系统测试计划466、附件三48海尔商旅电子商务平台 项目培训服务计划书486.1培训计划496.1.1公司培训优势496.1.2培训计划496.2售后服务方案506.2.1售后服务策略针对项目的本地化支持体系506.2.2客户服务质量文件516.2.3售后服务内容526.2.4售后服务流程547、附件四55海尔商旅电子商务平台 项目实施验收方法557.1验收组织方案567.2质量保证计划584、附件一海尔商旅电子商务平台项目设计方案说明书4.1项目概述：4.1.1项目建设背景：海尔作为跨国集团公司，随着
11、商流与物流业务的扩张与发展，集团人员每天的差旅任务极为繁多，这就导致了航空票务与客房预订业务需求的持续攀升。目前集团的差旅业务是通过中兴的差旅系统来实现的。这种方式存在以下几个问题，首先，当前的机票是通过代理来实现预定的，没有通过航空公司的直销方式预定，这样就导致了航空公司不可能单独对集团开放有竞争力的价格，造成了机票价格较高的现状。其次，作为第三方代理的中兴，虽然中兴系统没有单独收取费用，但是通过每出一张票，在票价之外单独收取一定费用的出票费，这样势必导致在已经较高的票价基础之上又增加了机票的成本，从而导致整个差旅成本的增加。再次，中兴系统是一个现成的系统，直接套用在集团的业务上，导致整个软
12、件流程与集团业务流程不符，在软件流程改造的过程中，中兴的反馈不够及时，造成信息的滞后和业务流的信息障碍。基于以上的考虑，集团决定结合航空公司的直销业务，来重新规划集团的出差流程，力求达到降低集团差旅成本降费的目标。本系统将重新整合票务预订资源，依托于机票直销业务，建立起从出差的申请、审批到机票的预订、支付等全流程的网上流程操作流程，以出差业务的申请、审批及出差完成后的总结为主线，以机票的网上查询、预订、出票、支付为支持流程的全程业务支持。在出差的申请、审批功能上，本系统依托与集团EVS报账系统及BCC系统做到预算的提前申请、审批以及月底的自动清算功能。从根本上杜绝事前不预算事后个人报销业务的发
13、生，提高计划及预算的准确性，并且做到差旅效果的总结及评价机制，进一步优化规范集团差旅流程。同时，本系统还将集成部分商务连锁酒店的比价预订功能。从而为差旅用户提供提供一整套的差旅服务解决方案。4.1.2项目建设目标：本着优化出差流程及降低出差成本的目的，此商旅电子平台将实现以下目标：1. 通过与航空公司合作，实现机票直销，降低机票的采购成本2. 实现出差预算的自动占用，审批通过后机票的自动出票功能3. 实现出差流程的网上申请、审批及总结的全流程功能4. 实现机票的查询比价、预订、出票及支付的网上操作5. 实现商务酒店的查询比价和预订功能6. 实现与平台相关报表的自动生成功能4.1.3项目建设原则
14、：1、统一性平台建设遵循统一规划、统一标准的指导思想，确定统一的网络总体架构、统一的业务平台、统一的数据采集与传输系统，实现物流信息平台与其它平台的顺利对接。2、可靠性在系统设计中应提高系统的可靠性，并使其易操作、易维护。3、先进性在系统建设中应尽可能地利用一些成熟的、先进的技术手段，使系统具有更强的生命力。4、安全性在信息高度共享的系统中，除了从主机、网络、数据库上提供安全保障外，对应用系统而言，也要设定严格、灵活的权限控制。5、开放性将系统建设成为一个开放的系统，有利于系统进一步扩充、完善，以及与有关系统的连接。6、业务系统协同进行统一身份认证，通过业务协同系统实现各类业务应用的整合，将各
15、个模块通过系统平台集成在一起，形成一个集成式应用界面和“一站式”登陆信息门户。依据以上整体建设原则的基础上，考虑到本项目具有范围广、业务间关系复杂、分阶段建设周期长等特点，应用系统的整体架构占有最重要的地位，为了保证整个项目的成功，项目整体的建设从技术角度还必须遵循如下原则：1、整体性原则。系统的建设本着统一规划、分步实施原则，做到统一界面、统一用户管理、统一认证、统一交换、统一标准、统一管理。以应用为导向、以网络为基础、以信息资源共享为核心，提高工作效率和服务水平。 2、可靠性原则。系统需要提供长期连续不断的可靠运行，因此必须配备完善的可靠性措施。包括网络、服务器、数据库性能的监控和故障恢复策略，保证物理层的高度可靠。充分考虑项目关键应用的可靠性要求，在关键环节配备多种高可用性方案，杜绝影响系统正常运行的因素存在。同时在制度上要进行不断的完善，定期检查，详细记录。3、可扩展性原则。根据项目建设的目标和统一应用的原则，为了保证系统具有
