《2023年经理年终工作总结13范文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年经理年终工作总结13范文.docx（68页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2023经理年终工作总结经理年终工作总结总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回忆检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性相识的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况，因此，让我们写一份总结吧。那么总结应当包括什么内容呢？以下是办公室王秘书为大家整理的经理年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。经理年终工作总结1一、解决问题由于前期人员变动及局部合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工心情动乱。在此情形下，本人意识到只有马上解决前期遗留问题，加快主体建设，才能推动筹建工作的进展，稳定民心。在王宾董事长及总公司领导的支
2、持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力、有资质、有阅历承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：1、弱电工程： 线、视频线、网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。有线电线设施完成90%。目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。2、设备工程：完成空调主机安装、水泵安装、锅炉、别墅热水器的安装。目前未完成项目有电源、煤气设备。3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水、电、地、墙、天花）；酒店外墙大理石完成80%。4、其它工程：完成外围栏、别墅中间艺术长廊、酒店广场、店标石。园林工程、海边休闲凉亭完成90%；酒店停车场完成90
3、%；酒店喷水池完成90%；草地照明完成90%。二、广布信息，开展各类招标活动对各类设备、用品、材料选样及机器设备选型，并签定合约。在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备、用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下、辅以自身多年酒店行业阅历，进行选样定型。在供货商的选定上，实行招标方法，在招标过程中，严格坚持了公正、合法、同等竞争、诚恳信用的原那么，坚持了资格审查，实地考察，小组审议，上报批准的工作程序与供货商签定合约。目前中心空调、厨房设备、绿化工程、燃气工程、客房门锁、清洁机器、员工服装、客房用品等一系列合同已签定，共计合约x份，合同总额达x万元。
4、三、确立人员编制、架构，分步有序进行人员聘请保证人员储藏，加强人员培训。202322年x月，酒店确立全体人员编制为x人。结合酒店特点搭建组织架构，制定人员工资标准体系。目前亚洲海湾大酒店确立为总经理领导下的各部门相互分工合作的有机整体。在人员的聘请上，为确保各项工作高效进行，节约限制人力本钱，海湾大酒店实行分步有序，逐步到位的方法进行人员的聘请。对于职位缺口较大的部门，实行了多种的聘请方法来尽快补足，除了人才市场聘请、劳动力市场聘请外，还通过网上发布聘请信息，请劳动职业介绍所帮助发布信息和举荐人员，通过劳动局关系和同行帮助找寻和举荐酒店所需的人才等方式。为了能够跟上酒店进行试营业时新入店员工的
5、培训，海湾大酒店着手开展了两次共八节培训课，对全部已入店员工进行系统的培训，培训内容涉及：酒店软件和硬件的介绍、酒店的仪容仪表标准、礼貌礼仪的重要性、酒店英文、个人素养、职业道德、消防平安学问及全员销售技巧等，不仅从全方位加强了员工对酒店的相识和拓展学问面，也大大提高了员工的工作主动性。四、标准管理，完成建章立制，实现办公电子化经过近半年的努力，亚洲海湾大酒店已制定一套比较完整的管理制度、岗位责任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的标准本钱菜单核算。全面清查酒店资产，建立一套完整的资产实物台帐及制度，保证酒店资产的平安。完成财务后台软件的初始化工作，保证建帐运用的稳定性。五、确立市场定
6、位，加强营销推广，开展市场调查，提高酒店知名度随着旅游经济的复苏，星级酒店逐步完善与增多，并接连有国际品牌酒店进驻，酒店行业面临严峻的市场竞争。依据本酒店状况，确定酒店的市场定位为商务旅游度假酒店，客源定位为跨国企业、外资企业、大型企业、政要客人、本地公司及海外公司等层次与消费实力高的群体。为做到“知彼，百战不殆酒店组织营销人员开展对周边区域的市场调查、上门探望与洽谈沟通，对环岛内高级写字楼及各家国际旅行社与网络订房中心商谈合作。目前已签协议单位有419家，旅行社56家。通过开展对各大型企业、跨国集团、外资企业、上市公司的重点销售回访，得到反响信息有：海湾大酒店定位五星级酒店较合理，房价也可以
7、接受，地理环境得天独厚，适合接待高级客人。别墅型酒店在海湾少有，较有吸引力。旅行社及网络订房对海湾大酒店也特别感爱好，已有多家旅行社来参观酒店并表示满足，以后将把日本、韩国、欧美等国团队支配亚洲海湾酒店。这说明各企业、旅行社对酒店的期望值较高，将酒店定位为高档、集商务、休闲一体商务旅游度假酒店的思路是正确的。以上为本人在本年度任俱乐部及海湾大酒店总经理期间负责的各项工作。由于两头兼顾，任务繁重，工作中难免存在着疏忽与缺乏，敬请公司领导指责指正。经理年终工作总结2从今年年初到现在，我作为一名新手在工作的磨练中也慢慢丢掉了稚嫩和害羞，变得有担当有志气坦然的面对一切。我也从以前的遇事不知所措惊慌到现
8、在的淡定和对事情的思索和分析从而做出推断。从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个事务看全面看透彻。我感谢我的工作，因为有了这个平台我才可以自我展示，感谢自己对工作的一片炙热之心，因为我有志向，我会朝着这个志向每天不断的蹦发热忱，感谢我的家人对我工作的支持和鼓励！因为是她们每天尽心的为我照看孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她们给我了莫大的支持和典范动力。人生就是在演一部舞台剧，一个画面，一句话，一段场景，都让我心声感受，不断成长！越是投入进去的人才更加地感慨须要学习的东西太多太多。一、效劳的心态组织商户开会学习座谈在这一年中，我作为楼层经理共组织本楼层商户开会5次，其中包括x月份的楼
9、层管理方法和公司各项规定的学习，组织公司召开的楼层会议共2次，12315消费者投诉工商局主讲，消防平安学问市消防主讲。通过这一次次的开会学习，店员从不须要学，不情愿学的相识心态转变到商户例行参与楼层市场组织的开会是我们对其考核的一项，是她们工作中的一项内容。从不知道学什么到一次次的对学习内容感爱好，有收获。那么这对楼层管理者来说楼层开会的意义就在至此了，营造创立好的营销气氛，不断地学习不断地差距不断地提高。二、管理的心态收取房租，活动费等为公司做出的硬性指标就是从费用的收取上了，为了保证公司的利益不受损害，我们部门上下一心，坚决的杜绝个别老板任性，散漫的缴费行为。我是从202322年的其次季度
10、房租起先收取的，52家商户中2到3家个别老板推脱时间外其他商户一律按时按数的缴纳，保证了公司资金回流的稳定。那么对于个别老板情节较轻实属资金周转不过来的这类状况，我们提出指责，公司的规定我们要讲给她们听，要保证下一次的费用提前打算。对于个别无视我公司管理规定的老板，作为楼层管理我先沟通，然后状况上报经理，和领导一起协力把费用争取收上来，并做好我楼层管理日志，那么商户日常的表现将为公司的开展供应一手的素材。三、管理与效劳的心态客户的投诉管理商户投诉的处理投诉在我三楼是一个重中之重的问题，影响之广，细微环节投诉之多，所以有时候问题没有谁对谁错，定制产品细微环节要求又高，所以一有问题很可能问题升级。
11、这也是我的薄弱环节，经常面对投诉，我本着两不得罪的理念处理问题可是也难圆满解决。后来屡次的解决投诉，分析投诉让我懂得了一个方法，全面的了解投诉过程，顾客的商户的，找出双方对的地方和错的地方，然后找出冲突的根结，做工作再沟通。用时间换取双方各自的冷静，争取双方都得到满足。在投诉中一要留意投诉到处理时间上的把握，二是要双方都本着解决事情的看法，那么有些顾客是真的出现冲突了想解决，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的改变和态势。四、管理与效劳的心态4次大型营销活动一年4次的大型营销活动这对公司对商户来说都是一个绝佳宣扬树立品牌的好时机，作为楼层经理就要起到纽带的作用，商户签单多了，我们各项费用的收
12、取都会简单了，公司的人气就会很旺，名声也会越来越响。这是一个良性的循环，公司在帮着商户做生意，工作总结商户在替公司在宣扬，所以4次的活动对商户和公司来说都很重要。作为楼层管理，我每次都会帮助筹划部召集店员学习活动方案，煽动商户做广告布置，要求店面拿出自己的活动方案，活动期间询问订单状况，活动结束后我们做总结。五、效劳的心态商户装修近年来商户应厂家的要求，对门店的形象越来越重视，所以商户的装修今年也比较频繁，我三楼共接到装修申请5家，装修对楼层有很大的影响，卫生环境，消防平安，店外形象，左右邻居的投诉，都是我要面对的问题，那么如何标准商户装修，这也是我今后学习的重点。这些时间包含了许很多多，这些
13、并不代表我已经很好。学海无涯苦作舟，没有一番寒彻骨，焉得梅花扑鼻香。没有我的辛勤付出，哪有我的这番领悟！这是篇好范文参考内容，讲的是关于工作、商户、公司、我们、自己、市场、经理、学习等方面的内容，觉得好就请（CTRL+D）保藏下。经理年终工作总结3xx高速马路项目是各家银行贷款营销的重点，由于该贷款的营销，有利于稳定并增加银行存款，实现银企双赢;有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快开展步伐;也有利于提高银行整体竞争实力。因此，各家银行非常重视，通过各种营销方式，主动与xx公司联系，要求增加xx公司贷款投入。我部在2023年取得xxx元贷款营销后，今年依据xx项目进展状况和公司资金运用
14、安排，刚好抓住锲机，主动与xx公司联系，通过不懈的努力工作，在剧烈竞争的状况下，向xx公司发放项目贷款xxx元，既满意了公司资金需求，又实现了我行贷款早投入，早见效的双赢目标，也为我行实现经营目标，提高经营效益打下了坚实的根底。一、主要表现1、行长挂帅，全面出击。为抓住营销机遇，实现刚好投入，行长亲自挂帅并到xx公司进行公关，采纳多种方式与业主商榷、座谈，用我们的诚意和优质的效劳赢得xx公司的理解与支持。2、客户经理全身心投入，全方位效劳。我常常深化企业，了解并驾驭xx项目的工程进展状况、资本金到位状况及公司的资金需求状况，刚好与xx公司沟通，依据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料，适时
15、进行贷款投入。3、留住存款，就是留住效益。xx公司目前尚在建设期，无营运收入，公司存款主要是项目资本金和银行贷款形成，为了能够更多的争取存款，我们在xx县无工行营业机构的不利状况下，常常放弃休息时间，经过多数次的同xx公司协商，公司屡次从其他银行转入我行资金共计xxx万元。同时，为了能够稳住存款，在xx公司每次支付工程款时，尽量要求公司先从其他行支付，以最大限度的保存我行存款。二、主动收集资料，搞好贷后管理xx高速马路项目是我行信贷营销大户，贷款发放后，为保证我行信贷资产平安，我对贷后管理特别重视，并主动加强对贷款进行管理。详细为：1、依据贷款管理要求，主动收集资料，完善贷款手续。目前，我已收集到项目科研报告、初步设计、项目批复、环保批复及开工报告等贷款所需的全部资料，为我行贷款平安供应了保障。2、催促企业按借款用途专款专用，将借款资金用于xx高速马路建设。目前，我部已建立xx公司贷款资金运用台帐，对每笔资金运用状况进行登记，并同xx公司协商一样，我行贷款在工行系统内封闭运用。3、常常深化施工现场了解施工进度，依据施工进度用款，保证资金按安排、按进度用在工程项目上。4、刚好做好贷后检查工作，并对贷后资料刚好入档管理。开工一年来，我屡次深化施工现场进行检查，并形成贷后检查材料8份，特
