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1、毕 业 论 文 题 目：不同类型企业利益相关者利益需求差异调查分析以德州市德城区为例 目 录摘要Abstract前言1一、利益相关者理论及本文研究意义2（一）利益相关者理论简介2（二）本文的研究意义2二、调查问卷的设计与处理2（一）调研对象的确定2（二）调研内容3（三）调查问卷发放的标准3（四）调查问卷结果的处理4三、不同类型企业利益相关者的利益需求4（一）大型企业利益相关者利益需求4 1.股东的利益需求4 2.管理人员的利益需求5 3.员工的利益需求5 4.大型企业各利益相关者利益需求小结6（二）中型企业利益相关者利益需求6 1.股东的利益需求6 2.管理人员的利益需求7 3.员工的利益需求
2、7 4.中型企业各利益相关者利益需求小结8（三）小型企业利益相关者利益需求8 1.股东的利益需求8 2.管理人员的利益需求9 3.员工的利益需求9 4.小型企业各利益相关者利益需求小结10四、不同类型企业利益相关者的利益需求差异分析10（一）股东利益需求差异分析10（二）管理人员利益需求差异分析11（三）员工利益需求差异分析11五、不同类型企业利益相关者利益需求差异的原因分析12（一）股东利益需求差异的原因分析12（二）管理人员利益需求差异的原因分析12（三）企业员工利益需求差异的原因分析13 六、不同类型企业利益相关者的治理措施13（一）大型企业利益相关者的治理措施13 1.股权收益激励13
3、 2.采用共同治理机制14（二）中型企业利益相关者的治理措施14 1.重视管理者的物质和精神奖励，给管理者更大空间14 2.加强员工培训14（三）小型企业利益相关者的治理措施15 1.改善薪酬及保障制度以吸引人才15 2.塑造良好的企业文化15结论 15参考文献 17附录 18不同类型企业利益相关者利益需求差异调查分析以德州市德城区为例【摘要】企业是由不同的利益相关者构成的契约系统，在这个整体中，每个利益相关者都有自己的利益要求。利益相关者的利益需求会因企业的类型不同而存在差异，只有明确不同类型企业利益相关者各自的利益需求，才能制定出相应的治理方法，才能协调利益相关者群体间的利益，从而保证企业
4、有效进行生产经营活动，实现企业的长远发展。本文以德州市德城区为例，对不同类型企业的利益相关者进行利益需求调查，并分析利益需求产生差异的原因，以及针对存在的问题企业应如何改进。【关键词】利益相关者 利益需求 企业类型IAnalysis on Interest Requirements of Stakeholders of Different Types of Enterprises- On the Case of Enterprises in Downtown Area of Dezhou CityAccounting Class 3 grade 2010 Li MiaotianTutor: G
5、ong Li【Abstract】Enterprises are systems of complex contracts that are jointly constituted by different stakeholders. In this system, each stakeholder has its own interest requirements. Interests requirements of stakeholders will vary due to the type of enterprises. Only when interest requirements of
6、 stakeholders are identified, can appropriate methods be developed to achieve a balance of interests between stakeholder groups. Therefore, the methods can ensure effective enterprise production and business activities, improve business performance and achieve long-term development of enterprises. T
7、ake downtown area of Dezhou for example, the paper investigates the stakeholders interest requirements of the different types of enterprises and analyses the reasons of differences generated from the interest requirements of different stakeholders, as well as deals with the problems to improve each
8、type of enterprises.【Key words】Stakeholder Interest Requirement Type of EnterpriseII前 言企业是市场经济活动的主要参与者，随着经济的发展，企业在整个经济体系中的地位也越来越重要，为了提高企业效益，加强企业管理，有关企业治理理论的探索也日益深入。在早期，人们普遍认为企业是所有者的企业，从而股东至上的理论曾经成为市场经济中的一条毋庸置疑的定律。然而，企业不断增强的创新能力和不断提升的人力资本，使得股东之外的其他利益相关者的在企业中的作用越来越突出，地位也越来越重要，利益相关者理论也由此产生。利益相关者是指能够影响组
9、织目标实现或者为组织目标实现过程所影响的个人或团体。利益相关者理论认为，企业的生存和发展离不开各利益相关者的投入与参与，企业不能仅仅追求股东利益最大化这一目标1。企业的经营管理活动要综合平衡各利益相关者的利益需求，实现利益相关者整体利益最大化才是现代企业追求的目标2。20世纪后期，我国的学者开始学习和借鉴国外利益相关者相关理论，并在此基础上研究国内企业利益相关者利益需求的问题。但一直以来国内学者的研究更侧重于利益相关者利益的理论分析，能够使企业付诸实践并可行有效的理论经验还不够充分。因此，面对企业内部利益相关者之间较大的利益需求差异，企业很难运用利益相关者理论进行行之有效的治理。本研究采取问卷
10、调查的方法研究德州市德城区代表型企业中主要利益相关者股东、管理人员、员工的利益需求情况，分析各类企业同种利益相关者之间利益需求的差异，以及同类企业不同利益相关者利益需求的差异，分析产生差异的原因，并根据不同类型企业的实际状况制定治理措施。一、利益相关者理论及本文研究意义（一）利益相关者理论简介利益相关者理论是在传统“股东至上”的公司治理理论的基础上发展而来，并对“股东至上”理论提出了质疑与挑战。如今，利益相关者理论的影响在日益扩大。利益相关者理论认为，企业是由不同的利益相关者联合组成的契约系统，企业的生存和发展与各类利益相关者息息相关。每个利益相关者都有自己的利益需求，由于各自的利益需求与企业
11、对其需求的满足程度上存在着差异，并且各相关者之间的目标和要求也可能会存在各种冲突，从而影响企业目标的实现和正常的经营活动，会最终影响企业的绩效。为保证企业的经营管理活动的顺利进行，企业需要综合协调不同利益相关者的利益需求，只有利益相关者整体利益需求得到满足，才能避免企业内部冲突，促进企业的长远发展。因此，现代企业追求的目标不再局限于实现股东利益最大化，而是扩展到实现利益相关者整体利益最大化3。（二）本文的研究意义利益相关者理论的主要思想是综合平衡协调各利益相关者利益需求来保证企业的正常经营管理活动4。企业由于在类型、资源条件以及意愿等诸多方面存在不同，所面对的利益相关者要求也会存在差异，而认知
12、上的差异又会进一步影响企业的行为模式5。特征不同的企业其能力大小亦存在不同，能力越强的企业越有可能重视不同利益相关者的各类利益需求，并更好地进行平衡和协调，从而促进企业的长期生存和发展。企业能力差异的主要表现是企业规模的差异，一般来说，企业规模越大资金越充足，资源越丰富，能带来的收益也越多，从而企业的能力也越强。因此，本文从企业规模层面对企业进行归类，分别研究不同类型企业利益相关者需求，通过对不同利益相关者的利益需求进行比较，明确各类企业不同利益相关者的利益需求，提出更具有针对性的措施，从而使各类企业都能实现利益相关者整体利益最大化。二、调查问卷的设计与处理（一）调研对象的确定企业类型不同、采用的治理模式不同，利益相关者需求也会存在差异6。一方面不同类型企业的同种利益相关者利益需求可能存在差异，另一方面同类型企业的不同利益相关者之间的利益需求也可能存在差异。本文从企业规模层面对企业进行分类，以国家统计局最新制定的统计大中小微型企业划分办法为依据，按照从业人员和营业收入两个指标大中小型企业划分的评判标准如表1所示。表1 大中小型企业划分标准行业类型衡量指标计量单位
