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1、团队精神的建立和培养一、关于团队团队的定义： 是指比较优秀的群体，由两名或两名以上彼此依赖的成员构成的具有共同目标的组织。团队的特点： 共同目标彼此依赖团队精神的 “三要素 ”:(1)在团队与其成员之间的关系方面，团队精神 表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。(2)在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。(3)在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。“团队冲突”的调适方式： （1）沟通解决。（2）协商解决。（3）仲裁解决。（4）权威解决。企业团队的特征:（1）心理上的认同性（2）行为上的关联性（3）利益上的依存性（4
2、）目标上的共同性（5）配合上的组织性二、团队建设我们从小就听过“三个和尚没水吃”的故事，但是最近给儿子读故事的时候，发现故事的结果已经变了。故事的开始和发展都是一样的：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，来了第三个和尚后就没有水吃了。但后面发生了变化：有一天，三个和尚正在念经，一个老鼠碰翻了蜡烛，点着了大殿，三个和尚前赴后继，一起担水救灭了大火，保住了大殿。三个和尚发现了团结的力量，于是齐心协力，做了一个辘轳从山下吊水吃。故事的结尾就变成了三个和尚吊水吃。我们经常听到：一个中国人是一条“龙”，一群中国人就变成了一群“猪”。这是我们传统教育的失败。小时候，家长总是教育我们好好读书，做一个有本领的人；
3、但是很少教育我们要学会与别人相处，与人合作。一个在“三个和尚没水吃”故事熏陶下的孩子，长大后会洁身自好，可以练得武艺高强，但就是不会与人合作，更谈不上建立团队精神。看来合作精神，要从小抓起，从小培养。我不仅暗自敬佩今天的教育者用心良苦，也看到了国人未来的希望。一个民族的团队精神，要从孩子抓起，从幼儿时代对他进行潜移默化，使他认识到：三个和尚不但有水吃，而且能抵抗灾难，完成一个人不能完成的工作。同样，一个公司、一个部门树立团队精神，看来要从小事抓起，从平时的点点滴滴做起。管理者应该学学这些用心良苦的教育者。论述团队建设的教科书上，一定会要求读者在这些方面做好工作：建立一个共同的愿景，鼓励员工的合
4、作行为，配以科学的方法和合理的流程，等等。但是，我们经常发现这样的案例：一个公司在创业初期，大家常常是同甘共苦，心往一处想，劲往一块使；等到有规模，开始规范化管理后，就开始闹分家，团队精神荡然无存。看来，团队精神涣散，缺乏战斗力，不能怪没有严格的制度，不能怪没有激励制度，也不能怪没有合理的流程。问题往往出在管理者经验不足，缺乏对员工、对团队的了解，缺乏用心去感化员工，用心换心，甚至是好心办了坏事。团队精神从小事抓起“新人”的一顿晚餐，是团队建设的开始，也就是说一个新成员加入一个团队的那一刻起，就要开始对他（她）进行团队精神的熏陶。新成员来到后，让其尽快加入整个集体，开展工作，是每个主管都会重视
5、的工作，但是更重要的是让其融入这个集体中去，融入这个集体的文化中去。“新人”上班的第一天，主管应该向他介绍部门情况、工作内容，但是不能忘了介绍他的同事，并把他介绍给大家。下班后，团队的成员一起搞一个小小的聚餐，可能是一顿大排档，花钱不多，但一定能收到奇效。这样可以让“新人”与“老人”很快地熟悉起来，进而融洽起来，为未来的团队工作打一个好的基础。关心自己的部下，为自己的部下解决一些实际的困难，是一个企业人性化管理表现，也是树立团队精神的基础，关心员工的疾苦才能换得员工的真心。有一家公司，部分员工来自外地，他们经常为了租房子和吃饭等问题发愁，特别是逢节假日更是百无聊赖。在发现这种情况后，公司的经理
6、决定，公司和员工各承担一部分费用租了一套房子，将员工集中起来住宿，又请了一个阿姨为员工做饭，从而解决了员工的后顾之忧。员工同住同吃，实行自我管理，融洽了相互之间的关系，也感受到公司的关怀。聪明的领导还会将自己的一点私事委托给下属，从而营造一种以诚相待的环境。（但是这种事情不能经常发生，否则会变成假公济私，引起员工的反感。）上下一心，左右齐心，团队精神就可以发扬光大。信任在一个团队中，不同的成员扮演着不同的角色，要让团队的力量拧成一股绳，形成合力，信任是基础。而这种上下级之间的信任关系是靠主管培养出来的，或者说主管应该承担更多的责任，付出更多的努力。先信任你的员工，然后才能获得员工的信任，从而形
7、成良性的互动。前不久，一位经理告诉我，了解到公司的一位业务员在外面兼职后，检查了业务流程，发现在整个流程中，缺乏检查和控制，计划招一名内勤人员专职打电话给用户，检查、监督业务人员。是的，这种行为，确实是很严重的违纪行为，甚至是违法行为，但是据此招一名内勤监督业务员，是要斟酌的。主管做这种计划的前提假设是，所有的业务人员都可能有这种行为，是对全体员工的不信任，据此做出的决定自然会引起全体业务人员的反感。在一个公司中，业务人员往往会离开公司独立地面对客户，在这种情况下，业务人员完全脱离了主管的视野，实际上要求主管必须赋予足够的信任。面对这种情况，主管们经常犯的错误是设法控制员工的行为，一种做法是要
8、求员工不断地汇报、请示，不断地发出指令，搞得员工无所适从；另一种做法是找一个人不停检查员工的行踪。但这些做法往往起到事与愿违的效果。正确的做法是，发挥部门经理的作用，通过多点与用户接触，形成相互制约机制，即可以有效地抑制业务人员的不规范行为，又可以营造良好的信任环境，激发员工工作热情。勇于承担责任我们经常遇到这样的情况：一个销售团队出现业绩下滑后，主管往往会找市场的原因，或者找下属的原因，将问题归因于外，将责任推得干干净净。但是，聪明的主管，即使在员工犯错误时候，也会责备自己，就像“诸葛亮挥泪斩马谡后，上书自贬三级”。主管承担责任，特别是承担因下属错误而产生的不良后果，是获得员工信任的重要手段
9、，这一点甚至比信任员工更为重要。因为任何一个员工都会希望跟上这样一个“老板”：可以帮自己指明方向，可以帮自己遮掩风雨，可以帮自己解决困难主管勇于承担责任，可以让员工有精神寄托。员工知道无论前面有多少困难和挫折，即使失败了，也会有一个坚强的后盾在支撑。面对千变万化的市场，失败是每一个业务人员成长过程中必须经历的过程，在这时候，有一个勇于承担责任的主管做后盾，业务人员就有了归属感和对团队目标的认同感，激发出斗志，进而激发出团队效应。主管勇于承担责任，可以减少员工的压力，从而减少员工犯错误的机会，因为人在高压下难免会出错。主管敢于承担责任实际上就向员工表明了，你可以放手大胆地工作，不必为后果而忧心不
10、安。压力减少了，错误就会减少，需要补救的工作自然就会减少，团队的效率也会因此提高。另外，压力的减少还会愉悦员工的身心，员工身心的愉悦也会激发工作的主动性，这种主动性形成的合力就成为实现团队目标的内部驱动力。困难时，冲在前头“给我上”和“跟我上”，这一字之差是两个截然不同的领导方式，也会有截然不同的管理效果。一个主管采用什么样的领导风格，在形成团队精神时起着非常重要的作用。遇事冲在前面的主管，特别是在困难的面前带领员工冲锋陷阵的主管，会成为员工的主心骨，他通过言传身教，培养员工的忘我精神；通过示范效应，激发员工的敬业精神。在这样一个核心带领下的团队，一定能无坚不摧。走动式管理，是近年来备受人们推
11、崇的领导方式，它要求主管深入现场，带领员工。一个主管“坐”在办公室里管理，还是在现场“做”管理，是有本质的不同的：坐在办公室的主管，是不可能完全、及时地了解现场的问题，他即使能够克服官僚主义等问题，也不能指望他及时发现困难，冲锋在前。相反，主管亲临现场，能够掌握第一手资料，及时处理问题，也只有这样，他才能发现困难，带领员工冲锋陷阵，激发员工的斗志。群体力量我们必须将自己视为群体的一部份。以全体的利益为最高利益。联合空间是一个完整团体，是一个活跃的组织，是一个有战斗力的团体。彼此的互相鼓励、支持、学习、合作以及批评、建议是企业不断进步的源泉。微笑面对每一天在联合空间，我们相互鼓励一种乐观向上的精
12、神，而且希望这样一种精神成为每个人的行为准则之一，每一个人的情绪会感染自己、同事、客户以及我们所接触的每一个人。平常心对待工作中、生活中、学习中碰到的种种悲欢喜怒。保持一种平常心三非常重要的，也是好的情绪和好的工作态度的一个有效的行为方式。自信心自信心是原自每个人对自身价值的一种客观评价。好的自信心会以一种强势的力量鼓励自己向上与奋进。爱心对待客户，我们的主张是，不把客户当上帝看，而是作为“人”来对待，人的结构是相互支撑的，上帝是为人类服务的，人却是有需求的，所以我们西药对客户有一种源自内心的爱心，需要不断寻找客户的需求和真正适合客户单位的方式、方法。恒心精诚所至，金石为开。对任何一次机会，对任何一个项目，对任何一种可能的 实现手段和策划创意，不能轻易放弃。学习与提高公司鼓励每名员工不端提高专业技能、掌握各种相关知识，提高自身修养。不断总结总结各种检验和教训可以避免很多不必要的错误，重复劳动，就减少不必要的能源消耗，提高工作效率和成绩。不找借口成功需要理由，但失败才拿过来只有借口。在联合空间的行为准则中，少一些事后的借口是很重要的，很多需要协调的事情，都会在事前就明确地提出来。三、总结
