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1、售后服务许诺致：沈阳市大东区城管局、大东区政府采买中心：施工队伍库招标文件”项目编号：dd（p）依据“大东区交通工程设计、监理、2013-0224的规定及本企业对招标文件的理解，对该项目做出以下质保及售后服务许诺书：一、售后服务许诺1、质量保证：分部分项工程一次交验合格率100%，所有工程一次交验合格。2、工期保证：签订合同后7日内连同人员、机械及检验仪器同时进场。在甲方资本不到位的状况下，保证连续施工，保证按工期达成工程，并查收后达到合格标准。3、保修期：执行招标文件及国家有关标准规定。（详见附后“保证施工质量许诺书”）4、售后服务响应时间：工程需要维修时，接到保修电话2小时内做出响应，24
2、小时内抵达现场。5、服务工作时间：每周7天，每日24个工作小时全天候服务。6、完工查收资料完好、规范、有效。二、售后服务保证1、企业实力保障：我企业两支灵巧灵巧的售后服务队伍，产品营销部特意建立售后服务电话。2、售后服务系统保障：企业将对本项目所波及街路成立数据档案，方便快速响应。3、维修响应程序：接到用户报修小时内到实地进行维修剖析维修报告，录入档案。4、质量保质期后：人工免费，资料费按市场价收取95%（如获取包工包料维修资格）。三、查收规程（一）查收规程、内容1、收到中标通知书后规准时间内，按招标文件要求，实时缴纳履约保证金。并与业主签订施工合同。2、合同签订前，组织有关的人员、机械设备、
3、试验及检验仪器做好入场准备。3、所使用波及到质监、安检的丈量仪器及机械工具均在检验检定合格期内。5、分部分项工程采纳自检与联检，并成立可追朔性的检查记录档案，保留好档案。6、所有工程交验，企业将由项目负责人牵头，构成以项目经理为组长，由项目部质检员、专职安全员、施工队长及企业质检部人员构成的小组进行自检，而后再报请监理及业主查收。（二）产品确认1、依据招标文件、补遗文件、施工图纸查收产品。2、依据由监理、设计单位签证的更改图纸、说明、会议记要等查收产品。3、依照产品的国家标准、行业标准查收产品。四、投诉系统及联系方式1、联系方式：沈阳市奉通道路设备有限企业联联系电话：联系传真：联系地点：沈阳市
4、于洪区沈大路116号系人：*经理2、服务热线及投诉电话：00000000000许诺人：沈阳市奉通道路设备有限企业（盖印）法定代表人：（署名）2013年8月18日附：保证施工质量许诺书沈阳市大东区城管局、大东区政府采买中心：我企业在“大东区交通工程设计、监理、施工队伍库项目编号：dd（p）2013-0224”第五标段招标中有幸中标，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对工程施工质量做以下许诺：1、技术交底：仔细阅读并理解图纸，技术交底并署名确认。依照招标文件针对实质工程内容详尽编排相应施工组织设计，保证工程质量及工期目标的实现。2、3、4、5、6、为组长，由项目部质检员、专职安全员
5、、施工队长及企业质检部人员构成的小组进行自检，而后再报请监理及业主查收。8、9、交工查收：工程质量达到标准。保修限期：工程完工后，依据国家标准及行业规范，我方将负责贰年的工程质量无偿保修，以优良的服务，实现我们忠实的许诺。以上是我企业对该工程的质量许诺，若在施工中我方达不到甲方要求及我方许诺的标准，在施工中出现质量问题与我方有直接责任时，我方愿受罚工程造价的（5）%。严重时，甘愿受法律法例处分，并自动撤出现场。许诺单位：沈阳市奉通道路设备有限企业（公章）法定代表人：（署名）2013年8月18日篇二：工程质量保证服务许诺书工程质量保证服务许诺书招标单位：如我单位能中标，我单位做出以下许诺：第一、
6、与业主协调管理举措中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、资本管理等方面与业主踊跃配合，其主要举措:（ 1）选择优异施工队组，且依法与其签订劳务合同，准时支付工人薪资，绝不拖欠民工薪资。（ 2）项目工程部将负责向业主报送整体工期网络计划，并踊跃辅助业主确立各专业分包队伍及供货商的进散场和中间交接事宜，配合业主合理解决其垂直运输设备，施工用水、电、资料堆放、场所区分等。（ 3）每个月的施工进度计划、劳动力计划和资料进场计划，经监理审查后报业主进行最后定板。（ 4）每周召动工程例会，由监理主持，业主及项目经理部参加。经过工程例会这一制度度完美施工与监理、业主之间的关系，协调施工过程中出现的各样问
7、题，保证工程顺利进行。（ 5）召动工程例会时项目负责人将向业主提交每周工作报告及下周工作计划，在报告中将详尽说明工程的进展状况，在计划中详尽进度、资料、劳力、设备、资本等的细部计划。（ 6）仔细做好施工日志，记录工地上每个工种雇用工人及使用机械的数目、运到工地物料数目，以及每日的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。（ 7）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。第二、质量、安全及售后服务方面：自觉接受使用业主、监理单位以及有关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监察检查，实时更正检查中提出的问题。在质量（包含保修）、安全方面做出以下许诺：（ 1
8、）依法获得相应等级的资质证书，并在其资质等级允许的范围内承揽工程。不转包或许违纪分包工程。（ 2）成立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。（ 3）依照工程设计图纸和施工技术标准施工，不私自改正工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，实时提出建议和建议。（ 4）成立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。（ 5）成立、健全教育培训制度，增强对员工的教育培训；未经教育培训或许查核不合格的人员，不上岗作业。（ 6）依法执行建筑工程质量保修义务。（ 7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。成立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，拟
9、订安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资本的投入，对所担当的建筑工程进行按期和专项安全检查，并做好安全检查记录。（ 8）项目负责人由获得相应执业资格的人员担当，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产责任制度、安全生产规章制度和操作规程，保证安全生产花费的有效使用，并依据工程的特色组织拟订安全施工举措，除去安全事故隐患，实时、照实报告生产安全事故。（9）建立安全生产管理机构，装备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监察检查。发现安全事故隐患，实时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立刻遏止。（10）依据不一样施工阶段和四周
10、环境及季节、天气的变化，在施工现场采纳相应的安全施工举措。施工现场临时停止施工的，做好现场防备。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并保持安全距离；办公、生活区的选址切合安全性要求。员工的饮食、饮水、歇息场所等切合卫生标准。不在还没有完工的建筑物内设置员工集体宿舍。（ 11）在施工现场成立消防安全责任制度，确立消防安全责任人，拟订用火、用电、使用易燃易爆资料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，装备消防设备和灭火器械，并在施工现场进口处设置显然标记。（ 12）作业人员恪守安全施工的强迫性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防备器具、机械设备等。（ 13）采买、租借拥
11、有生产（制造）允许证、产品合格证的安全防备器具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场行进行检验。（ 14）对管理人员和作业人员每年起码进行一次安全生产教育培训，其教育培训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理不测伤害保险。（15）工程设备一年内如出现质量问题，本企业将免费进行维修和改换；（16）工程运转十年内，如设备出现故障，在接到用户电话后24小时内赶到现场进行维修办理；（17）对本工程的稳固运转进行终生追踪服务。许诺人：新乡市黄淮海环保工程有限企业年代日篇三：工程质量保证及售后服务许诺工程质量保证及售后服务许诺我单位不单重视施工过程中的质量控制，并且也相同重视对工程的
12、保修服务。从工程交托之日起，本企业的工种保修工作随即睁开。在保修时期，我主将依照保修合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的仔细态度，以有效的制度、举措做保证，以优良、快速的维修服务保护用户的利益。1. 保修限期与许诺1) 保修范围我单位作为工程的总承包商方，对工程的主体保修负所有责任，部分分包商所施工的项目将由本企业责成其进行保修。2)本工种许诺保修限期：许诺保修年限表2. 维修程序1) 维修任务确实定当接到用户的投诉和工程回访中发现的缺点后，应自通知之往后两天内就发现的缺点进一步确认，与业主商讨返修内容。可现场检查，也可电话咨询。将认识的状况填入维修记录表，剖析存在的问题，找出主
13、要原由制定举措，经部门主管审查后，提交单位主管领导审批。2) 工程维修记录由工程部发给指派维修单位，赶快进行维修，并备份保留。维修人员一般由原项目经理或就近工程的项目经理担当。当原项目经理已调离且邻近没有施工项目时，应特意派人前去维修，工程部门主管应付维修负责人员及维修人员进行技术交底，重申本本企业服务原则，要求维修人员主动配合业主单位，关于业主的合理要求尽可能知足，果断防备和业主方面的争执发生。3) 维修负责人按维修任务书中的内容进行维修工作。当维修任务达成后，通知单位质量部门对工程维修部分进行检验，合格后提请业主/用户查收并签订建议，维修负责人要将工程管理部门发放的工程维修记录返回工程部门。3. 保修记录关于回访及维修，我单位均要成立相应的档案，并由工程部门保留维修记录。
