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1、一、选择题1、 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣，那么扣子的系法应：（ B ）A两粒都系 B.系上面一粒 C.系下面一粒 D.全敞开2、无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致：（ A ）A.包与皮鞋 B.皮鞋与皮带 C.包与帽子 D.以上都不对3、正式场合着装，整体不应超过（ B ）色 A.两 B.三 C.四 D.无规定4、公务用车时，上座是（ A ） A.后排右座 B.副驾驶座 C.司机后面之座 D.以上都不对5、出入无人控制的电梯时，陪同人员应该（ A ） A.先进后出 B.控制好开关钮 C.以上都包括 D.以上都不对6、商务礼仪中，引导者应在客人的（ A ） A
2、.左前方引路 B.左后方引路 C.右前方引路 D.右后方引路7、一般而言，上下楼宜（）行进，以（）为上，但男女同行时，上下楼宜（ C ）居后。 A.单行、前、男 B.并排、后、男 C.单行、前、女 D.并排、后、女8、接电话时，拿起电话的最佳时机是在铃声响过（ B ）遍之后 A.1 B.2 C.3 D.4 9、穿西装时，衬衣袖口应露出（ A ） A.1厘米 B.2厘米 C.3厘米 D.4厘米10、送请柬给对方需要提前（ C ） A.2天 B.3-5天 C.1周 D.2周11、一般来说，初次拜访多长时间合适（ C ） A.10分钟 B.20分钟 C.30分钟 D.1个小时12、领带的最佳长度应为
3、（ A ） A.箭头抵达腰带扣 B.箭头高于腰带扣5厘米 C.箭头高于腰带扣10厘米 D.箭头低于腰带扣5厘米13、介绍两人相识时，一般应（ A ） A.先卑后尊 B.先尊后卑 C.先男后女 D.先女后男14、如果一个人要和多个人握手时，应（ B ） A.先男士后女士 B.先上级后下级 C.先晚辈后长辈 D.先客后主15、握手的全部时间因控制在（ B ）以内 A.一秒 B.三秒 C.五秒 D.七秒16、就坐时占椅面的（ B ）左右，于礼最为合适 A. 12 B.23 C.34 D.整个椅面17、在端起茶杯时，应以（ A ）持杯耳 A.右手 B.左手 C.右手持杯耳左手相扶 D.坐收持杯耳右手相
4、扶18、入座时应从座位的（ A ）入座 A.左侧 B.右侧 C.后方19、领带夹应夹在七粒纽扣衬衫的（ A ）粒之间 A.第四与第五 B.第二与第三 C.第三与第四 D.第五与第六20、通话过程中，如有事需要让通话对象等待，一般不宜超过（ B ） A.1分钟 B.2分钟 C.3分钟 D.4分钟21、据礼仪规范，握手时，由（ D ）先伸出手发起握手 A.年幼者 B.晚辈 C.下级 D.尊者决定22、餐厅的湿巾，只适用来（ A ） A.擦手 B.擦嘴 C.擦汗 D.均可以23、在工作间隙，同事们喜欢在吸烟室吸烟聊天，点烟时一支火柴最多点（ B ）烟就应该熄灭。 A.一支 B.两支 C.三支 D.四
5、支24、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的（ B ） A.12 B.13 C.14 D.1525、自助餐的取餐顺序应是（ D ） A.汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果 B.热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果 C.汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果 D.冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果26、打电话时，电话与自己口部最规范的距离是（ C ） A.5到6厘米 B.4到5厘米 C.2到3厘米 D.1到2厘米27、与人相处时，注视对方双眼的时间，不应少于相处总时间的（ A ） A.13 B.12 C.15 D.1428、西餐进行时，可将刀、叉放成（ A ）形 A.八字形 B.二字形 C.十字形 D
6、.任意性29、用西餐完毕时，刀叉的摆放方法应该是（ B ） A.并排放在盘子上 B.交叉放在盘子上 C.并排放在卓子上 D.交叉放在桌子上30、应邀参加西方人家宴的客人必须（ B ） A.准时到达 B.提前五分钟到达 C.提前半小时到达 D.迟到五分钟31、在离座时，应坚持（ D ），站好再走，保持轻盈稳重的体态 A.左入右出 B.右入左出 C.右入右出 D.左入左出32、西餐上菜的正确顺序是（ B ） A.开胃小菜、汤、海鲜、肉类、冷饮、烘烤食物、餐后甜点 B.汤、开胃小菜、海鲜、肉类、烘烤食物、冷饮、餐后甜点 C.开胃小菜、汤、肉类、海鲜、烘烤食物、冷饮、餐后甜点 D.汤、开胃小菜、肉类、
7、海鲜、冷饮、烘烤食物、餐后甜点33、在就餐时，如菜未吃完而中途需要离开时，可将餐巾放在（ C ） A.桌面上 B.椅子背上 C.椅子面上 D.随身携带34、正式场合用餐吃面包时，应（ A ） A.用手撕着吃 B.小口小口的咬着吃 C.用刀切成小块吃 D.随意吃35、工作餐中，主人（B）是吩咐侍者为自己结账 A.将刀叉放在桌子上 B.将餐巾放回桌子上 C.举手示意 D.起身站立36、男女一同进入餐馆其顺序应该是（ A ） A.侍者女人男人 B.侍者男人女人 C.女人侍者男人 D.男人侍者女人37、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电
8、话 D、以上都不对38、打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（ C ）A、对方先挂 B、自己先挂 C、地位高者先挂电话 D、以上都不对39、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过（ B ）。A.2分钟 B.3分钟 C.5分钟40、如果在书写Mary White(玛丽 怀特)时,下面哪种是合乎礼仪规范的:（ C ）A,M.N B,Mary.W C,M.White41、礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A ）A、当面打开礼物 B、客人走后打开礼物 C、随时都可以打开 D、以上都不对42、从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（ C ）A、偏执 B、中庸 C、和善 D、以上
9、都正确43、掌握好闲谈的机会并能恰当地谈论一些话题,会对自己和自己所代表的组织有着重要的作用.下面关于对闲谈的认识不正确的是：（ A ）A,闲谈时可以无所不聊,不必有所禁忌,这样容易拉近彼此间的距离B,闲谈可以为自己和所代表的组织建立较广阔的商业关系网络C,闲聊时可以帮助双方营造一个融洽的商务环境44、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A、认清主客场原则 B、尊重他人原则 C、真诚原则 D、适度原则45、下列不属于学习商务礼仪的目的是（ C ） A.提高个人素质 B.便于理解应用 C.有利于交往应酬 D.维护企业形象。46、与人交谈时，如果你觉得看对方眼
10、睛感到不自在 ，可以看对方的哪个部位 以防止尴尬又显得尊重（ ）A人中 B头顶 C 远处47、合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（ C ）A,应使用合理的称谓B,当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C,很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切名字可缩写,姓不可以48、下列哪个理解是错误的( A )A男性不用化妆B发生错误的时候，真诚地道歉就可以了，不必太动感情C未经别人允许不要发传真，49、下列哪项不是现代商务礼仪的特点 ：（ D ）A.不断变化 B.实用,简约 C.严肃,规范 D.不断复杂化50、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做
11、法正确的是:（ D ）A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看51、如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（ D ） 52、以下哪个不是交际交往中宜选的话题:（ A ）A.格调高雅的话题 B.哲学、历史话题 C.对方擅长的话题 D.时尚流行的话题53、在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）A.摆正位置 B.入乡随俗 C.以对方为中心 D.以上都不对54、西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（ A
12、 ）A.当面打开礼物 B.客人走后打开礼物 C.随时都可以打开 D.以上都不对55、在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（ B ）A.就低不就高 B.就高不就低 C.适中 D.以上都不对56、在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（ A ）A.放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B.加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反C.保持脚步,谁先进出都无所谓57、在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）A.认清主客场原则 B.尊重他人原则 C.真诚原则 D.适度原则58、在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情
13、况下应该是:（ A ）A.女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B.男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C.男女双方谁先伸手都可以59、名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（ D ）A.为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B.为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C.在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D.接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看60、不属于学礼仪三个基本理念的是：（ D ）A.尊重为本 B.善于表达 C.形成规范 D.好的习惯61、引
14、导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法正确的是：（ A ）A.左前方引路 B.左后方指路 C.右前方引路 D.右后方指路62、若你正在参加一个商务会议,这时你的笔不小心掉到桌子下面了,你应该 ：（ B ）A.不要打扰别人,自己弯身去拣B.跟身边的人打声招呼,再弯身去拣C.无特别要求可随意处理63、在刚涉入工作场合时,往往会遇到这样那样的求助.有些对你来说是举手之劳,但有些对你来说却是很棘手.面对很棘手的事情时,你应该：（ A ）A.学会说不,有些时候要得学会拒绝别人对你的不合理要求B.不管是否是自己力所能及都要勇于承担C.看对方与自己的亲切程度,如果关系不错就极力帮他64、在公司业务处理上,往往会遇到棘手的问题,此时你应该：（ C ）A.直接找最高负责人争取一步解决B.找该业务的相关负责人,希望在他那里寻求帮助C.首先去见你的顶头上司,在他那里寻求有效帮助65、下面关于各个国家的商务社交礼节描述错误的是：（ C ）A.在意大利要少谈家庭问题,因为他们认为这是私人问题B.在与法国人握
