速递物流调研情况

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1、*物流调研情况一、存在问题及调研组建议（一）*公司：1. 经营管理方面。（1）建立健全和完善营销体系，对各分公司 营销体系建设的人员配置、工作内容提出明确要求，建议市公司成立 大客户服务中心，制定相应职责；（2）根据下达的经营预算指标和全 区*市场情况，进一步研究确定各板块的收入目标、目标客户，特别 是制定行之有效的营销措施；（3）制定总部经济项目和重大营销项目， 实施项目发展战略。（4）已制定的九个营销项目要确定各项目收入总 目标、发展措施、项目进度、阶段目标、负责人、成员，并制定奖励 和考核办法；（5）继续狠抓首季开门红业务发展组织工作，力争超额 完成劳动竞赛指标，并为后三季度发展积蓄力量

2、；（6）完善经营分析 会工作，着重分析各分公司发展中存在的经营和管理问题，及时落实 整改，并提出下一步的工作目标和要求；（7）加大对用户欠费的考核 力度，特别是与各分公司负责人的奖金挂钩的力度，业务部门要及时 跟踪、督促三个月以上或即将达到三个月用户欠费的催讨。（8 ）加强 资费的管理、检查和收入稽核工作，并进行定期通报，确保规范经营 和避免收入的跑、冒、滴、漏。2. 财务管理方面。（1）加强全面预算的组织、编制、执行和分 析工作。着重强化预算执行力度，对执行中存在的问题进行分析通报， 特别是对大额成本和出现异常的成本项目，及时提出整改措施和建 议。（2）提高对整个公司财务状况的掌控能力，为经

3、营发展提供支撑。 及时跟踪收入、成本、收支差额的完成进度，关注用户欠费、营收款、 代收货款、往来款、货币资金等重要指标的现金流和结余数，定期将 工资、劳务性支出、代办费、宣传费等大额成本开支情况通报相关责 任部室，确保公司财务的良好运作。（3）加强对业务发展流程各环节 的了解和熟悉，掌握各项业务收入确认的部门与时点，确保收入准确、 及时报帐，严格按权责发生制进行收支核算。（4）重新修订、完善 09年*公司成本管理办法，重点对可控成本实行定额管理。（5） 继续做好干线运费结算的核对、分析工作，运用分析不同线路、不同 产品的单位运费成本，为产品定价、资费的优惠幅度做参考，为经营 发展提供服务。（6

4、）加强对代办费的管理、使用和风险控制，严格按 规定范围、标准、手续开支，严禁违反财经纪律而形成帐外帐或小金 库。（7）制定用户欠费的管理、考核办法，并实行欠费的终身追究制。（8）进一步推进专业损益核算，继续做好作业成本法工作，强化量 收系统数据录入的规范、准确和核对工作，并将损益核算、作业成本 法、量收系统的成果运用于经营发展。（9）配合业务部门制定代收货 款业务资金管理办法，从进口环节确定代收金额，及时与代收部门、 人员核对已缴和未缴金额，防止资金滞缴和被挪用。（10）加强资产 管理工作，定期开展固定资产清查工作，至少每年年终前开展一次， 09年建议在固资移交给*公司后进行清查。（二）市*物

5、流公司1. 经营管理工作。（1）加强营销体系建设工作。按照省公司市场 部、上级业务主管部门的要求及本*业务发展的实际配备营销人员或 客户经理，认真开展市场调研、分析，做好市场开发、项目拓展和客 户维护工作。（2）分析对比*物流与社会物流的优劣势，充分发挥 自身的长处和优势，在发展壮大物流业务的同时，着力提高专业损益， 克服该专业长时间在低效益甚至负效益发展的*面。（3）加强对揽 收项目客户服务价格和委托外包运输价格两个部分的洽谈、控制、审 核和申报工作，做好项目收支分析工作。对委托社会的运输价格，在 了解社会运输行情及结合我方的承运条件的基础上，按相关程序申报 后拟定投标底价，可考虑筛选几家运

6、输公司或个体运输者进行公开招 投标，最终确定中标价格，并在*内会签委托运输合同。（4）完善、 优化一体化物流项目业务流程。（5）高度重视欠费的管理、回收工 作。对欠费回收工作与客户经理相关报酬进行挂钩考核。（6）加强 一体化物流收入及运输成本的计算的复核工作，计算收入及运输成本 要根据每车运输的件数、重量、规格、运达地点等项目，要非常细致 且工作量大，不能仅一个人计算，还必须有第二人进行复核。2. 财务管理工作。（1）对一体化物流收入及运输成本要逐笔 列出对应清单，严格遵守权责发生制进行报帐，特殊情况月底未报帐 的，要逐笔列出收入及运输成本对应清单。（2）做好一体化物流收 入及成本的分析工作，

7、及时为经营决策提供参考。（3）加强用户欠 费的分析、预警、督促、催缴工作，认真落实好运输发票自开票的管 理工作，确保税务监督检查和每年年检不出问题。3. 薪酬管理、绩效考核工作。（1）制定员工报酬和绩效考核，要 在劳工部门预算下达的工资及奖励、劳务费额度内，不能突破。（2） 量力而行，要考虑本专业的效益情况，考虑是否有能力承担。（3）体 现激励机制，体现发展业务的积极性及多劳多得、多贡献多收益的原 则。（三）龙海*：解决九湖的邮件出口；解决港口的邮件出口问题；解决和窗口的 协调问题：店名、中银和社会的竞争；（四）漳浦*：1. *物流业务要尽快展开外围开发区营销工作；做大*商用、公 用、民用三大

8、市场的同步开发，协调发展。2. *代收货款的流程进一步规范，建议县*指定一名协调员负责 与*对接，按周落实邮件投递和回款情况，确保资金安全。3. 要继续实施“项目带动发展”战略，挖掘有规模、上档次、产 品质量有信誉、有保证的大客户，以弥补因“幸福购”、天福等业务 流失，造成*、物流收入大幅下滑。（五）平和*：1. 要继续拓展单证照如驾驶证、行驶证、医院化验单、银行票据 等同城业务。2. 要充分利用移动农村信息平台，针对蜜柚苗农户等做好寄递业 务宣传，拓展农村市场。（六）南靖*：1. 要继续拓展单证照如驾驶证、行驶证、医院化验单、银行票据 等同城业务。2. 要加大营销力度，加快市*已确定的九大项

9、目的推进进度。3. 要做好万利达代收款项目的支撑服务工作，争取做大业务规 模。4. 要采取有效措施，选择精品线路，积极拓展“兰花”等电子商 务产品寄递市场。二、需市*协助解决的问题（一）*公司1. 财务支撑：（1） 一体化改革需要增加的各项费用*万。（2）工 资劳务费的足额预算。（3）邮航包仓、水电费*万。2. 市区本部*封发作业场所较小，不利于进出口作业，同时与 物流作业场所分离不利于下阶段*物流的整合，建议将两块场地重新 规划合并，以提高工作效率和人员利用率。3. 分部建设仍有市区东片区的场所租赁及诏安、东山、华安等二 期系统上线相配套的设备等尚未到位。4. 地面*投递工作的质量管控特别是

10、代收货款等业务的资金及 时上缴问题需市、县*支撑。5. 人力资源管理方面。建议将正式工、招聘工的用工管理，参照 全市*劳务工规范各类保险办理和缴纳的做法，将*员工统一集中市 公司管理，以改变目前各县*在各项保险、公积金缴纳标准参差不齐， 造成同在*公司的员工享受的福利待遇差别较大的现状。同时也减少 *公司与各县*不必要财务结算环节。6. 建议市*在核定各项费用成本预算（特别是工资与劳务费预 算），尽量考虑*专业竞争对手水平等特殊因素，以保证员工的收入 水平不与同行业竞争对手差别过大，确保员工发展业务的积极性。（二）市*物流公司1. 目前*现有一体化业务的支撑保障仅为运输服务的管控，没 有仓储管

11、理的设施、人员，没有区域配载中心、（现有配送中心场地只 能暂时满足进口邮件的处理），因此*物流一体化业务不能提供更多 的增值服务，在物流服务价格透明度高的今天，*物流只能低毛利 运作（综合毛利率4-5%），市*预算综合毛利率指标偏高，请市* 予以支持。2. 整合物流封发投递组:将物流封发投递组人员、业务与*封发、 投递组合并，有利于资源整合，提高配送质量。3. 建立*物流仓储聚散中心：立足*公司仓储外包，在* 建立*物流仓储聚散中心，10米高仓储1万平方米，普通仓储库0.5 万平方米，并建设*聚散配载中心，承接省内外各地物流专线，以此 为卖点，开发仓储+配货+配送一体化物流业务。4. 目前存在营销人才匮乏，需要安排懂市场、会营销的物流人才 充实物流部。