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1、实用文档Word格式、可编辑打印ktv个人工作方案书精选5篇 ktv个人工作方案书精选5篇 ktv个人工作方案书 篇1 如何做一名优秀的员工不是一件简单的事情，如何做一名成功的效劳人员，更加不是一件易事。我毕业后投身于KTV，因为我觉得在社会上最重要的一环就是学会如何与人打交道，如何表达自身优点，针对不同的人群供应效劳，而我有幸进入了KTV，在这里我学到并且提倡如何搞好优质效劳，必需把握七大要素： 1、微笑在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应当是不受时间、地点和心情等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从
2、事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完善。员工应熟识自己的业务工作和各项制度，进步效劳技能和技巧。“千里之行，始于足下，要想使自己精通业务，必需上好培训课，并在实际操作中不断地总结阅历，取长补短，做到一专多能，在效劳时才能游刃有余，这对进步KTV的效劳质量和工作效率、降低本钱、增加竞争力都具有重要作用。 3、预备即要随时预备好为客人效劳。也就是说，仅有效劳意识是不够的，必需要有事先的预备。预备包括思想预备和行为预备，作为该预备的必需提早做好。如在客人到达之前，把全部预备工作作好，处于一种随时可以为他们效劳的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝对待而不怠慢客人。员工
3、有时简单无视这一环节，甚至产生消极效劳现象。这是因为员工看他们穿戴听凭，消费较低，感觉没有什么气派等外表现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特殊听凭，这是因为他们自信；而衣服根本不能代表财宝的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而无视微小效劳，要重视和蔼待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母。 5、细腻主要表现于效劳中的擅长观看，揣摸客人心理，猜测客人需要，并准时供应效劳，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、制造为客人制造温馨的气氛，关键在于强调效劳前的环境布置，友善态度等等，把握
4、客人的嗜好和特点，为客人营造“家的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。 7、真诚热忱好客是中华民族的美德。当客人分开时，员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临，以给客人留下深化的印象。如今的竞争是效劳的竞争，质量的竞争，特殊KTV业尤为剧烈。效劳的重要性是不言而喻的，我们必需运用各种优质效劳，形成自身的效劳优势，以期其在剧烈的市场竞争中制造更高的客人满足度，使KTV立于不败之地！ ktv个人工作方案书 篇2 根据10年工作总结中我们所把握的本店经营状况及我们在工作中总结出的阅历与缺乏之处，并根据上级的指示精神而确定的_年本店经营方针，为了明确_年度工作重点及有方案的围绕
5、工作重点开展本年度的工作，现特制定_年工作方案如下： 一、 工作内容(工作重点)： 1、 制定_年业绩目的与营销策略 2、 春节前的预备工作 3、 员工的训练培训、鼓励与考核工作 4、 创新点 5、 本钱管控 6、 效劳品质提升 7、 各项预案的拟定及演练及修正与完善 8、 新歌添加与系统、硬件的抽查 9、 学习方案，做一名合格的KTV经理人 二、 工作方法与时间 (一)业绩目的与营销策略 1、一月份中旬制订出_本店业绩目的，并细化到每月的业绩目的中，使我们每月的业绩目的明确;营销策略方面，目前阳泉自由风、神话等消遣场所间续开业，我们面临着行业竞争，所以要求我们应有足够的预备加以应对，首先锁定
6、本店的目的消费群体是最重要的，故大力推销本店会员卡，吸纳本店的固定客户群成了当务之急，从元旦起至农历正月末，正值本店的待客顶峰期，我们肯定要利用这个好时机运用方法大量的推广及促销会员卡： 1)、一月十五日前寒假工聘请完毕，十六日至十八日进展简洁的礼仪培训以及视频销售课程培训; 2)、十九日培训上岗进展专职销售会员卡; 3)、售卡员实行末位淘汰制：每周的售卡最终一名且售卡数量缺乏20张的售卡人员将被解聘; 4)、办理本店的VIP储值卡可免费赠送本店会员卡。 5)、进入三月份随着待客量的下降，我们在做好现场会员卡销售的同时，还要走出去公关推广， 2、一月份正值同学寒假返乡，应看准时机拉拢这批消费群
7、体，本月十日即应开展同学卡活动，将预热期计算其中，活动越快开头实行越好。 3、战线应扩大到平定县和盂县，这块市场我们应先入为主。利用春节的噱头运用电视媒体向平定县和盂县人民拜年!进入三月份新年过后再利用媒体做一些宣扬造势我觉得特别有必要。可利用调频播送、短信群发、公交车及站牌、DM单页做些低本钱的广告，理解一下两地市场消费潜力。可以的话再下大气力抢占本店在两地的市场份额。 4、进入三、四月份，待客量较二月相比呈下降趋势。这样就需要我们想点子来应付，选择阳泉市各个行业的NO1!主动出击与对方洽谈合作，实现互惠及双赢，共同共享客户群体，资源共享。使之可以缓解待客量的下降对业绩造成的下滑影响。 5、
8、四月份可搞一周年店庆，利用店庆期间推出一系列优待措施吸引消费群体的参加。 6、进入暑期针对于同学证欢唱活动可连续开展。 7、八、九月份可搞公益活动，(建议帮助施华洛或纽约搞一场集体婚礼，产生的社会效益共享。本人在安徽马鞍山时一家广告公司举办的集体婚礼收效不错。)用来提升本店在阳泉市的知名度与口碑。 8、每月二十日筹划好白班下月的新优待活动，主要目的为了提升白班的业绩与人气，且能提升晚班人气，对整体业绩也起到肯定的带动作用。 9、每个法定及特别节日前半个月开头筹划节日的营销活动，并于例会上提出由全部干部争论，提早做好活动宣扬。 10、理解自己、理解市场、理解对手。年前针对阳泉的消遣场所进展一次针
9、对竞争对手的大规模的市调。除此之外还要进展市场调研、消费者调研、产品调研。根据这些理解的状况随时对营销策略进展修改、补充、完善。 (二)春节前的预备工作 进入二月中旬就是农历春节与情人节，一月二十日即开头节日前夕的预备工作：包括人力储藏、物品平安量制订、物品选购、商品平安量制订、商品进货备量、机具调试、大厅及现场布置、节日期间的订价策略等预备工作。 (三)员工的训练培训、鼓励与考核工作 员工培训方面结合企业文化训练、心态训练、工作流程训练、销售技能技巧训练。三月中旬整体进展一次回训，将现场入职不满三个月员工及日常表现存在问题的员工抽出进展回训。培训期为半个月，制定员工培训方案与培训日程表，培训
10、期间分别运用理论课、体能课、视频课根据员工培训日程表一步一步贯彻落实。并在培训完毕后，对员工进展各方面的综合考核，考核合格才准予上岗，不合格者拉回重训。 (四)创新点 每月思索出一个对公司有利的新点子，含经营管理、市场营销、员工鼓励、现场改进等方面。务实的提出具有可操作性、效果显著的新点子，并以书面报告的形式提请上级指示。 (五)本钱管控 三月份制订一份详细的本钱管控方案，使本钱掌握有章可循、有法可依：含水、电、食堂、现场易耗品、发票、人事、超市售卖选购价及询价机制等涉及多个方面的本钱管控。规划我店低本钱管理手段，从而降低本钱、提升利润。 (六)效劳品质提升 1、通过培训训练提升员工工作技能与
11、工作技巧，唤醒员工的效劳意识，并使员工对效劳流程得以娴熟。于每日工作中加大现场巡查的力度，加强对现场效劳流程的监视， 2、每月评比效劳之星，以干部的评价、员工的选举、顾客的意见为评比根据，鼓励员工在工作中做好效劳品质。 3、每一至二月至店外参观学习，学习后马上将值得借鉴的措施、方案予以记录，整理成书面报告准时上报总经理。并在干部会议上争论，经争论如实在可行，立即予以施行。 (七)各项预案的演练及修正与完善 现场的各项预案已拟定，但可能存在人员无理论阅历遇事可能会慌张失措导致预案内容不能贯彻落实、及消失的状况表达不充分、预案处理方式不够得体、预案不完善的问题。故需要进展各项预案演练。 1、消防演
12、练 此项为店内危机管理的重中之重，故应常常进展消防演练。方案每季度必需进展一次消防演练，通过消防演练的消防分组让员工理解自己所负责的任务，并把握肯定的消防学问。 2、系统故障模拟演练 1)、根据预案进展预防，抽查预防事项的执行很重要;每周定期抽查一次预防措施的落实状况，并登记。 2)、每两个月进展一次模拟演练，模拟现场发生的系统故障导致的现场可能消失的状况，并准时按预案予以解决。 3、临检演练 临检可能对本店造成的损失和影响也不行无视，故规定在重大节日前夕(元旦、春节、劳动节、国庆节、圣诞节)组织进展临检演练。管理人员根据以往的阅历并向行政职能部门请教，完善检查工程。通过检查工程进展模拟临检，
13、考验干部与员工在消失临检状况的应对。 4、突发状况演练 定期进展包括顾客寻衅滋事、打架斗殴、停电等突发状况的模拟演练。 (八)新歌添加与系统、硬件的抽查与调试 每月一号、十五号进展现场各包厢音响设备的试音。对工程部的工作赐予准时的监视与抽查。 (九)学习方案 在年初给自己做好学习方案，规划好每年、每月、每周、每日的学习目的、学习内容、学习方法、学习时间、学习成果等。做一名优秀的KTV职业经理人。 ktv个人工作方案书 篇3 20xx年是公司施行“立足新化，拓展湖南进展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确指导下，广阔员工发扬“团结，敬业，开拓，务实的企业精神，拓展渠道，培育务实团队，齐心协力
14、，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的进展，各项工作根本完成了年初既定的目的。 一、20xx年本地业内形势分析 1、本地及周边ktv行情 2、本地消费人示增长状况 1第一季度销售额度以到达预期目的150w，二、三、四季度开头呈现什么状况。 2皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力宏大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从20xx年第三季度后来势凶狠。 3皇家品牌以优质的效劳，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地ktv业龙头老大的位置。 4本地ktv业由于面临着本公司的宏大压力已纷纷晋级软硬件配置，降低消费，以求生存。 二、20xx年公司各项数据分析 20xx年公司销售总额为 _元，创利税_元；dj部订房总额_元，dj部有员工_人；每月业绩完成比 三、20xx年公司主要工作业绩 打响本地第一枪，抢占市场先机 1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的消遣场所。 2、找资源，打根底。本着以客为先的原则进展每一个可用资源成为我们的客户。 标准管理流程，强化内部管控 1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完好的工作程序以及完好的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增加了员工的业绩意识。如六大奖罚机制等等 2、组建监视部门，强化内部管理 3、注意培训训练，进步业务技能 推动文化建立
