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1、停车场管理制度为了加强停车场规范有序的管理，保障停车场的正常运行，特拟定以下管理制度。一、车辆管理负责人职责1、依法循章对交通、车辆进行管理。2、负责按物价部门收费规定收取车辆保留费。3、熟悉掌握车辆流通情况，车位情况，合理部署安排，优先保证业主使用车位。4、负责督查和落实职工岗位职责，对职工进行日核查，填写职工日核查表。5、负责每天工作检查，并填写车辆管理日检表。6、负责对外协调与联系，办理车辆管理方面的问题和客户投诉。7、负责对职工进行法制教育和职业道德教育，不断提高服务质量。8、负责对职工进行岗位培训，并做好培训记录。9、准时向车场主任报告工作。二、车辆管理员的职责及纪律1、车辆管理员的
2、职责以下：（ 1）负责对停车场的汽车，摩托车，以及保留站内的自行车管理。（ 2）实行24小时轮流值班，遵从一致安排调换。（ 3）按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写车辆出入登记表。（ 4）遵守规章制度，准时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职责。（ 5）按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。（ 6）负责指挥区内车辆行驶和停放，保持停车序次。（ 7）负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查察，保证车辆安全。（ 8）负责停车场的消防以及停车场、值班室，岗亭和洗车台的干净工作。2、车辆管理员的纪律（ 1）仪容整齐，遵守仪容仪表规定。（ 2）履行公司文明礼貌用语规
3、范，讲究文明服务，礼貌待人。（ 3）严格遵守交接班制度。（ 4）值班时严禁喝酒、吸烟、吃东西：严禁嘻嘻、打闹，严禁在值班时会客、看书报、听广播，及做其他与值班职责没关的事。（ 5）珍爱各种器具，不得扔掉、损坏、转借或随意携带出门。（ 6）依法做事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。（ 7）严禁在停车场所管物业范围内打麻将；严禁借娱乐为名搞变相赌博。（ 8）团结互帮，严禁闹瓜葛；不说脏话，不做不利团结的事。遵守职工宿舍管理规定，不得带人留宿，来客留宿必定经管理处分管主任赞同。三、门卫管理制度停车场库门卫需设两人，一人登记收费，一人指挥车辆出入和停放。其职责是：1、严格履行交接班制度。2、对出入车辆作
4、好登记、收费和车况检查记录。3、指挥车辆的出入和停放。4、对违章车辆，要及时制止并加以纠正。5、检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。6、搞好停车场库的干净卫生。7、如期检查消防设施可否圆满、有效，如有损坏，要及时通知上级，维修更换，严禁使用消防水源洗车等。8、车场库门卫严禁私自带亲戚朋友在车库留宿，没关的闲杂人员要劝其走开。9、值班人员严禁睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤没关的事，要勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为，对发现的问题，要及时报告上级部门。四、车辆管理员交接班制度1、准时交接班，接班人员应提前10分钟到达岗位，在接班人员未到达前，当班人
5、员不能够离岗。2、接班时，要详细认识上一班车辆出入和停放情况以及本班应注意事项。3、向下一班移交值班记录和车辆出入登记表。4、交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及其他设施清点清楚，并在值班记录上签字。五、停车场管理规定管理处负责车辆管理，车辆行驶停放，车场主任负责协调指导停车场的管理工作，车管员负责车辆的存放、保留、放行等详细管理。1、对进入停车场车辆的管理规定（ 1）进入停车场的车辆须具备所有有效证件，包括行驶证或待办理证明、保险单等，车辆号牌应与行驶证切合，待办车辆应与待办证明切合。（ 2）进入停车场的司机，须按出入场各种程序办理停车手续，并按指定的车位停放。（ 3）车辆停放后，司
6、机须配合车管员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗，带走名贵物品，车管员没有帮司机保留物品的义务。（ 4）进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，严禁任何人在场内学习驾驶车辆。（ 5）进场车辆和司机要保持场内干净，严禁在场内争丢垃圾与弃置废杂物，严禁在场内吸烟。（ 6）进场司机必定遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的车辆进入停车场。（ 7）严禁高出停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入停车场。（ 8）进场车辆如不遵从车管员指挥，造成自己车辆受损时，结果自负。注：各车主应自觉履行上述规定，如有违反上述规定者，要无条件遵从车场管理人员的责怪、教育、处分。无理取闹者取消泊位资
7、格，严重的送司法机关追究刑事责任。六、摩托车、自行车保留规定摩托车、自行车的保留分月保与临保两种方式，两者的管理规定有所不相同。1、摩托车、自行车月保的管理：（ 1）需办理月保的车主先到停车场收费处办理登记，缴纳月保花销(收费标准按物价部门文件规定)，领取月保号牌；（ 2）月保车辆凭号牌停放，月保号牌严禁外借，严禁其他车辆使用，用户如更换车辆，需到车场办理手续（ 3）月保车辆需每个月准时缴纳月保花销(可预缴多月)，过期按临保车辆办理；（ 4）月保车辆进场需按指定的月保地域停放，并将号牌挂放在所保车辆上，以便车管员核对。2、摩托车、自行车临保的管理：（ 1）临保车辆进场需按车管员指示来临时停放点
8、停放；（ 2）车管员发放临保号牌，并做好车辆登记工作，临保号牌分为两个相同的号码牌，一个挂在临保车辆上，另一个给车主随身携带，作为取车凭证；（ 3）车辆停放后，车主需到收费处缴纳临保花销；（ 4）临保车辆离场时，车主需交回号牌，车管员核对无误后放行。（ 5）严禁车主在停车场内洗车、维修摩托车，防范火灾事故的发生。（ 6）已缴纳保留费并有原始收费凭证和保留卡的单车，如有扔掉，由保留单位负责赔偿。（ 7）需要保留的摩托车必定购买综合保险，车辆扔掉机，由车主及时报案，保留部门出具证明，协助车主向保险公司索赔。（ 8）存放在保留站的自行车，长远存放没人使用，且未缴保留费达3个月者，由车管清出保留站，不
9、再负保留责任。七、停车卡的办理和使用规定1、停车卡的办理停车场保留车辆一般分月保和临保两种方式，月保车辆按月收费，临保车辆则计时收费。用户若要办理月保，可带齐证件或证明到车场收费处办理，与管理处签订车位租用协议。车管员在收取当月应缴纳的车位租金及管理费后，发停车卡及电子出入卡给用户，并收取电子出入卡押金。2、车卡的使用车辆出入停车场时，要将停车卡放在车辆挡风玻璃左侧，电子出入卡随身携带，以便检查和车辆出入。用户如更换车辆，需到车场办理停车卡、电子出入卡更换手续。月保车辆要按月如期缴纳。保留费逾期不缴者，车场有权回收车位使用权。若用户扔掉停车卡和电子出入卡，应及时见告车管员，并供应有效证明，到收
10、费处办理旧卡停止使用和新卡补办手续。用户不再租用车位时，将停车卡、电子出入卡交回车场，由车场退回电子出入卡押金用户停车卡、电子出入卡严禁外借给其他车辆使用。为保证车辆的停放安全，减少被盗的机遇，停车卡应随身携带。3、车辆保留收费的标准车辆保留收费的标准，要依照广州市物价部门鉴定的标准履行。详细的收费标准由物业管理公司依照政府规定的指导价，并参照周围室内停车场的收费标准来确定，同时能够在市政府规定的收费标准限度内临时调整保留费。八、值班室(岗亭)管理规定1、值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场管理规定)、收费标准、营业执照，保留员姓名和照片等。2、值班室内设一
11、套圆满的单人办公桌椅作记录使用，严禁放长椅和床，严禁闲杂人员进入，岗亭外严禁摆放凳椅。3、在值班室外合适地址(室内也可)配置一块800mm600mm的白写字板出通知用，停车场、摩托车、单车棚(库)固定值班室，依照车辆停放数量制作一个悬挂准停证、停车牌等用的标牌框。4、值班室(岗亭)内严禁存放杂物，随时保持室内外干净。5、值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保留卡”均放在固定地址，且应摆放整齐。6、值班室(岗亭)严禁作其他使用。九、对讲机使用管理规定1、仅值班员和车辆巡逻管理员每人配一部对讲机，另配一个备用充电池和一个充电器。2、对讲机在更换充电池时，必定先关掉电源和主机上的开
12、关，保护和延长机身使用寿命。3、电池严禁经常更换，必定按规准时间(810)轮换使用。4、严禁用对讲机议论与本职工作没关的事情。5、认真做好对讲机交接工作，以防出问题时互相推却责任。6、遵守“谁使用，谁保留；谁损坏，谁负责“的原则。十、车辆管理员仪容仪表规定1、着装规定（ 1）、一致按当地灵巧车保留场保留员的着装规定着装，要求举止文明、大方、隆重，精神振作。（ 2）制服一致，穿黑色皮鞋，佩戴职工证，衣饰整齐、干净、笔挺。（ 3）不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得展现有个人物品。（ 4）严禁披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。2. 形象规定（ 1）经常注意检查和保持仪表整齐
13、。（ 2）严禁留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得高出1.5cm，胡子要每天刮，不留长鬓角，鬓发长不高出耳屏，指甲不得高出1mm，鼻毛不得长出鼻孔。（ 3）精神振作，姿态优异，仰头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，严禁边执勤边吸烟、吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。（ 4）不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。（ 5）不得随地吐痰，乱丢杂物。（ 6）不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、顿足或玩弄其他物品。（ 7）做到“微笑服务”，对待车主、业主(住户)友善、热情，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。上岗前，必定比较整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备可否衣着整齐、规范，班组长、分队长、房管员在场应检查或予以纠正。广州仁祥商场有限公司2005年8月30日
