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1、物业企业查核制度1、目的为增强企业内部管理，激励员工的工作踊跃性，使企业的各项规章制度获得贯彻履行，拟订本方法。2、合用范围企业全体员工。3、原则制度眼前，人人同等。坚持 “四不讲 ”，不讲条件，不讲人情，不讲照料，不讲客观，奖罚分明，逗硬查核。物业管理经理履行对物业管理人员的查核权，对企业负责，企业对物业管理经理查核，各主管对员工进行查核。4、查核时间：每个月 26-28 日前由物业管理经理向对各岗位管理人员进行打分查核。各主管对各岗位进行打分查核并企业审察、存案。5、查核内容企业规章制度履行状况。岗位查核履行状况。6、考查方法：物业管理人员各岗位薪资由标准薪资和查核薪资构成，此中查核薪资依
2、据企业对各岗位的工作要求中划定查核薪资。详细物管经理每个月 200 元 ,物管员、收费员、维修员、保安为每个月 100 元，保洁员为每个月 50 元，作为当月的查核薪资。其伙食、交通、通信补助除外。其余为标准薪资。工作查核推行100 分/ 人、月制查核，全面达标为100 分，挨次为 94、 84、74、64 共五个等级。得分为 95-100 分者，得全月查核薪资。得分为 85-94 分者，扣全月查核薪资30%得分为 75-84 分者，扣全月查核薪资80%得分为 64-74 分者，扣全月查核薪资， 另扣标准薪资的30%。得分为 64 分以下者，扣全月查核薪资，另扣标准薪资的50%。直至当月违犯同
3、一规定两次及以上者，加倍查核。查核公则奖赏7.1.1 对企业提升管理和服务质量有突出贡献，使企业增添收入上 2 万元或减少损失2 万元以上者，奖550 分/ 次。特别突出，荣膺一级薪资。7.1.2 工作业绩突出，遇到业主/ 使用人书面感谢夸奖者，奖5 10 分 / 次。7.1.3 参加行业、区、市级比赛获奖，为企业争得荣誉者，给予通告夸奖，奖5 10 分 / 次，获市级奖励，奖15 分/ 次，记功一次。7.1.4 见义勇为，事迹突出者，赐予通告夸奖，奖5 10 分 /次，特别突出者，加倍奖赏。7.1.5 拾金不昧，奖110 分/ 次，数额巨大，加倍奖赏。7.1.6 企业的单项奖赏按有关规定进行
4、奖赏。7.1.7 踊跃提合理化建议， 对企业物业服务工作有实质收获和较好推进作用，奖 520 分/ 次。7.1.8 实时遏止治安、 消防及其余突发事件，保护了生命财富安全，减少经济损失，奖520 分/ 次。7.1.9 精打细算、修旧利废、厉行节俭、降低物管成本有较大成就，奖 5 20 分/ 次。7.1.10 对设备设备进行技改，延伸设备设备使用寿命、有关耗费降落有显然成效者，奖5 20 分/ 次，特别突出者，加倍奖励。7.1.11 坚持原则，举报、告发伤害企业利益的行为，事迹突出者，奖 5 20 分/ 次，特别突出者，加倍奖赏。查核迟到、早走、旷工，按考勤制度规定履行。着装不规范、佩带不完好，
5、扣1分/ 次。姿态不正直、行为不规范，扣1分/ 次（项）。语言庸俗，服务被业主有效投诉，扣5 分/ 次（项）。7.2.5 不听从指挥，未准时达成上司交办任务， 扣 3 分/ 次（项）。损坏团结、拨是弄非，工作推诿、拖沓，扣 3 分 / 次（项）。工作时期，干与本员工作没关之事，扣3 分 / 次。当班喝酒或酒后上班者（因公喝酒者，酒后不得上班，不在本查核之列），扣5 分/ 次。7.2.9 当班吃零食，禁区内抽烟者，扣2 分 / 次。7.2.10 串岗、脱岗者，扣5 分/ 次；若给企业或业主造成损失的，另行办理。7.2.11 当班吵嘴、打斗、赌博者，扣10 分 / 次，情节严重者，另行办理。7.2
6、.12 当班时期睡岗者，扣10 分 / 次。7.2.13 无故不参加例会、训练、培训者，扣2 分/ 次。7.2.14 记录不正确，各种资料上报不实时者，扣2 分 / 次。7.2.15 故弄玄虚，隐瞒真相，袒护、纵容部下者，扣5 分 /次（项）。7.2.16 限时整顿不实时，未达要求者，扣3 分 / 次（项）。7.2.17 泄漏企业机密、造谣、诋毁、打击、报复别人者，扣10 20 分/ 次。7.2.18 工作场所不洁净、 整齐，工作地区 10 平方米内发现烟头、纸屑，扣1 分 / 次（处）。7.2.19 成心刁难业主，向服务对象吃、喝、卡、拿、要，收取利处费，除退出非法所得、赔罪致歉外，另扣20
7、 分 / 次，情节严重者予解雇。7.2.20 主管负责人监察不严，致使工作出现大的失误，影响企业形象或造成较大经济损失，扣5 20 分 / 次或另行办理。7.2.21 业主（使用人）投诉、咨询时以为不属于本职责范围而不搭理、不指引者，扣2 分 / 次。7.2.22 各样查核事件假如有属于直接上司平常督导不周的原因，或此事是由其余人员、其余部门举报者， 其直接上司应受相应查核。7.2.23 各级员工对所属人员的各样查核，假如有波及知情不报或蓄意护短者，将遇到被查核人同样的查核。查核细则部门负责人查核评分细则8.1.1 所管理物业范围内发生安全责任事故， 依据事故责任大小扣 20 分 / 次或予行
8、政办理，或按有关法律、法例办理。8.1.2 分点，扣所管辖物业配套设备、设备完满率5 分/ 个百分点。98%，每降1 个百8.1.3 所管辖物业各项管理、服务规范未成立、健全，每缺一项，扣 1 分 / 项。8.1.4 每半年由企业检查一次业主满意率，未达规定值， 每降1 个百分点，扣5 分/ 个百分点。8.1.5 员工培训不切合有关规定，扣5 分/ 次。8.1.6 未经主管领导赞同， 擅作主张， 给业主或企业造成必定损失，扣 5 20 分/ 次，情节严重，另行办理。8.1.7 违犯企业人事管理制度和财务管理制度，扣 1020 分 /次。8.1.8 工作渎职、渎职，经考评，不可以胜任本员工作者，
9、予降职或其余办理。收费员查核评分细则8.2.1 严格履行企业的财务制度， 成立健全各项收费台帐， 未做到，扣 2 分/ 次（项）。8.2.2 各科目按规定记帐，准时结帐、对帐，未做到，扣2 分/ 次（项）。成立、完美各样收费台帐，保存、使用好发票及收条，按期检查、查对，未做到，扣 1 分 / 次（项）。准时发放员工薪资，不出差错，未做到，扣5 分/ 次。认真、认真收取各种花费， 无计算、书写错误， 未做到，扣 1 5 分 / 次，收到假钞，自行赔付。保证实时正确供给欠缴花费业主 / 用户名单名细，延时或不正确，扣 1 5 分 / 次（项）。保持工作台面洁净、整齐，违规一次，扣1 分/ 次。物管
10、员查核评分细则8.2.7 实时采集、整理、统计业主/ 用户入住、装饰、租借等资料，未做到，扣2 分 / 次（户）。8.2.8 认真耐心招待投诉， 实时办理并追踪敦促解决， 未做到，扣 2 分/ 次。8.2.9 踊跃主动配合收费员催收各种款项，未做到，扣2 分 /次。8.2.10 按期回访，增强交流，实时反应信息，未做到，扣2分/ 次。8.2.11 保持记录完好、 实时、有效，未做到，扣 2 分 / 次（项）。8.2.12 管理好业主档案，不丢失、不泄密，未做到，扣5 分 /次（项）。8.2.13 按要求检查查核洁净工的工作达成状况，未做到，扣1 分/ 次（项）。8.2.14 客户报事报修投诉未
11、实时办理，扣5 分 / 次（项）。8.2.15 未如期回访业主 / 使用人，扣1 分/ 次。8.2.16 保持工作台面洁净、整齐，违规一次，扣1 分 / 次。协管班长查核评分细则所管辖物业出现安全责任事故，扣5 20分/ 次，未采取挽救举措或办理不实时，扣20 分/ 次，隐瞒不报，加倍办理。不坚持原则，督导不严，袒护、纵容部下，扣5分/ 次。所管部门被业主 / 使用人有效投诉，扣 5 分 / 次。未按要求组织员工学习、培训、未作好记录，扣5 分 /次。制度不健全，扣1 分 / 次。抽查夜间值勤低于4 次/ 月，扣 2分/ 次。不按期培训员工，低于4 次 / 月，扣 2 分/ 次。协管员查核评分
12、细则8.4.1 未准时交接班，记录不全或不清楚，扣1 分 / 次（项）。8.4.2 未按规定巡逻和详尽记录巡逻时间状况，扣1 分/ 次（项）。8.4.3 未按规定对人员、物件出入进行有效控制，扣2 分/ 次（项）。8.4.4 当班时期，发生治安、消防事件未获得实时妥当办理，扣 10 20 分/ 次。8.4.5 衣物及其余生活用品的寄存不切合要求，扣1 分/ 次（项）。8.4.6 被褥未按规定叠放，未做到棱角分明、平坦、无皱纹，扣 1 分/ 次（项）。8.4.7 未经领导赞同，私自过夜非企业人员，扣3 分/ 次。8.4.8 私自动用警具，有损企业形象者，扣5 分/ 次，造成严重结果者，另行办理。8.4.9 当班时期，出现安全责任事故者， 扣 5 20 分 / 次（项）。8.4.10 其余有违本部门规章制度的行为，按相应
