《杰出班组长21管理能力.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《杰出班组长21管理能力.doc（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、出色班组长21管理能力精品资料网 :/ 专业提供企管培训资 料实战管理技巧1. 领导艺术和权威的塑 造2. 表扬与批评的艺术 3. 留住优秀员工路漫漫其悠远出色班组长21管理能力 领导艺术和权威的塑造什么是管理者？ 什么是领导者？路漫漫其悠远出色班组长21管理能力 领导的七个关键特征灵活革新变化高度自我 控制能力理想化的目标使他人理解 目标的能力决断和自信路漫漫其悠远不同平常 的行为对目标的 激烈自信出色班组长21管理能力 2、建立影响力的八个规则n 规则一：要有一颗“公心； n 规则二：成为业务的领头羊；q 宏观上面的工作与微观方面的工作； q 经验多、学历高不等于业务的领头羊； q 领头羊
2、不是永远的； q 领头干不等于领头羊n 规则三：言必行，行必果q 错误的东西不是“言必行、行必果； q 归罪与解释； q 说到做到不仅仅是对下属的承诺。路漫漫其悠远出色班组长21管理能力 精品资料网 :/ 专业提供企管培训资 料建立影响力的八个规则n 规则四：预见性与预知性 n 规则五：演讲的能力与鼓动性 n 规则六：保持不懈和继续 n 规则七：亲和力 n 规则八：关怀下属路漫漫其悠远出色班组长21管理能力表扬与批评的艺术n 赞扬和四种领导风格支 持 性支持型 低指挥 高支持行授权型为低指挥低支持教练型 高指挥 高支持指挥型 高指挥 低支持路漫漫其悠远指挥性行为出色班组长21管理能力 表扬的艺
3、术n 表扬是一种积极的激励、促进和引导。善用表扬的 管理者，就不会满足于对个人或集体的优点、长处 和成绩作简单地肯定与赞扬，总是善于挖掘表扬的 潜力以努力提升表扬的效果。n 表扬的四种方法：1. 表扬不能满足于对成绩的肯定，而应趁热打铁， 在表扬中提出有针对性的希望，给受表扬者以新 的目标。2. 善于授经验于表扬之中，绝不简单地说：“干得 不错，而是善于借表扬将成功者的经验与方法 传授给众下属，实现以点带面与资源共享。路漫漫其悠远出色班组长21管理能力 精品资料网 :/ 专业提供企管培训资 料表扬的艺术3. 善于寓道理于表扬之中。精明的管理者在表 扬下属时，绝不会“杨柳水大家洒，也不 会有事没
4、事频繁地作廉价的表扬 ，在表扬中要尊重客观事实，尽可能多地引用受表扬者 的有关实例与数据，用事实来化解某些人的 消极逆反心理；要善于抓住事情的精神实质， 富于哲理，给人以启迪，但切忌任意拔高、 故弄玄虚；还可穿插运用名人名言、打比方、 讲故事等方法，增添事情的趣味性和生动性， 让众人在不知不觉中受到启发教育。路漫漫其悠远出色班组长21管理能力 表扬的艺术4. 善于融鞭策于表扬之中。成熟的管理者总 是善于在表扬中一箭双雕：既激励了先进， 又鞭策了落后。事实上，对先进的表扬， 本身也就意味着对落后者的批评。在表扬 先进的同时，要善于不点名地指出落后者 存在的相关问题，启发他们在对照中看到 差距，熟
5、悉自我，明确努力的方向，以求 达到不用扬鞭自奋蹄的效果。路漫漫其悠远出色班组长21管理能力 批评的艺术n 批评的四种方法1. 对症下药。批评的要领是要抓住问题的实质。但 必需注意依据批评对象的不同特点，采纳不同的 批评方式。2. 把准火候。人都是有自尊心的，即使是犯了错误 的人也不例外，更何况绝大多数的人也都是能知 错就改的。批评时不仅要指出下属的错误，更要 平心静气地和下属一起分析产生错误的原因，并 共同探讨有效的解决问题的方法，给下属一种亲 近感、爱护感。路漫漫其悠远出色班组长21管理能力批评的艺术3. 以理服人。批评能不能奏效，关键在于 批评者能否以理服人。把批评融进关切 之中，既指出问
6、题，也帮助分析问题产 生的原因以及任其下去可能会造成的影 响，同时给予热情的激励和殷切的期望， 让下属从内心里感到你是在关怀他、爱 护他，是在真心实意地帮助他修正缺点、 改正错误，这样才干真正达到惩前毖后、 治病救人的目的。路漫漫其悠远出色班组长21管理能力 精品资料网 :/ 专业提供企管培训资 料批评的艺术4. 曲径通幽。有时候，因被批 评对象身份的特别性，不便 进行直接的批评，可采纳借 彼批此的手法，含蓄蕴藉， 在不伤害被批评者自尊心的 前提下，让其自我心得，自 纠其错。路漫漫其悠远出色班组长21管理能力 留住优秀员工1. 用理性打造企业团队。q 第一，不要忽略欣赏的作用。 q 第二，包容
7、员工的个性。 q 第三，管理者要多承当责任，少争荣誉。 q 第四，与员工进行感情交流。2. 帮助员工制定长短期的个人职业发展 规划。3. 形成以人为本的企业文化。路漫漫其悠远出色班组长21管理能力 准确履行班组长的使命n 正确看待每一个员工的优点和缺点， 平衡自己的心态。n 留人的其他策略q 招人不如留人 q 让每一个人都有事可干 q 培养员工对业务的兴趣 q 培训最好的礼物 q 防止关键性人才“叛逃 q 忠诚靠时间来培养 q 为离去的人系黄手帕路漫漫其悠远出色班组长21管理能力 管理工具与继续改善运营分析 项目管理 生产率管理 质量管理 生产猜测 库存控制 中期计划排程 多级制造 生产进度
8、准时生产 人员与服务 物流管理 技术革新 运营一体化 设备规划选址 其他管理路漫漫其悠远出色班组长21管理能力生产分析TCM 战略布局统计分析生产计划生产分析中期计划成本管理MRPII路漫漫其悠远出色班组长21管理能力 精品资料网 :/ 专业提供企管培训资 料生产制造质量管理JIT和LP现场物流生产制造现场IE 5S路漫漫其悠远SPC6Sigma出色班组长21管理能力 生产服务仓储管理采购和 供应商TPM生产服务人员管理生产事务路漫漫其悠远出色班组长21管理能力 PDCA七大方法分层图排列图法分布图TQM对策表直方图因果图控制图路漫漫其悠远出色班组长21管理能力 戴明环PDCA使用PDCA原理
9、，分析问题原因：TQM的基本工作思路就是PDCA 即“四个阶段八个步骤1. 分析现状、找出问题排列图、直方图、控制 图计划 2. 分析问题产生的原因 Plan 3. 寻找核心原因鱼刺图 排列图、相关图4. 针对核心原因拟定措施、 制定计划6W3H1C路漫漫其悠远出色班组长21管理能力精品资料网 :/ 专业提供企管培训资 料PDCA方法介绍2按计划执行，严 格落实检查 Check排列图、直方图、 控制图分析 Action7.总结经验教训，处理差 错，纳进标准标准化SOP8.把遗留问题转入下一 个PDCA循环转入下一期计划路漫漫其悠远出色班组长21管理能力 本次培训课程回忆n 出色班组长角色 n 出色班组长的沟通技巧 n 出色班组长辅导下属与激励 n 班组长时间及会议管理技巧 n 实战管理技巧 n 管理工具与继续改善路漫漫其悠远出色班组长21管理能力 3rew演讲完毕，谢谢听讲!再见，see you again路漫漫其悠远2021/11/20出色班组长21管理能力
