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1、2022年关于进一步做好物业行业使用文明礼貌用语通知范文 关于进一步做好物业行业使用文明礼貌用语通知 各镇、街道办事处物业站，各物业服务企业： 根据创建全国文明城市有关工作要求，为进一步提升物业企业服务水平，树立“讲文明树新风”良好风尚，现就做好物业行业使用文明礼貌用语相关事宜通知如下： 1.各物业服务企业按照“态度和蔼，用语规范，耐心热情”的基本要求，使员工逐步养成与服务对象见面使用问候语，离开使用告别语，适时使用道歉语的习惯。（参考附件）。 2.各镇、街道办事处物业站要进一步提高思想认识,按照2022年xxx区创建全国文明城市实地测评工作手册的要求，做好物业企业文明用语的使用要求，从自身做
2、起，杜绝争吵谩骂、使用低俗语言、乱扔杂物、随地吐痰、打喷嚏咳嗽不遮掩口鼻现象，躺卧公共座椅及其他不文明行为。 3.金凤区物业管理服务中心将加大检查力度，依据xx市住房和城乡建设局印发xxx市物业服务企业及物业从业人员信用信息管理办法的规定，对物业服务企业进行考核。对小区保安、保洁等工作人员使用文明礼貌用语情况督查通报，对不配合整改或整改不到位的企业；对被银川市、金凤区等相关部门通报或被媒体曝光的企业，且未在规定期限完成整改或整改不彻底的物业服务企业，给予企业信用积分扣减并通报批评。 附件：物业服务文明礼貌用语 物业服务文明礼貌用语 一、接听电话时： 1、您好，物业，我是，很高兴为您服务！ 2、请问您是哪里，有什么可以帮到您的吗？ 3、请稍等。让您久等了。 4、好的，请您稍候。 。 1
