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1、对远大公司信息管理问题的意见意见一：对远大公司引进信息系统的再认识及新项目必要性初步分析笔者对远大公司情况进行了初步了解，并与许多员工交流了意见。从中笔者得出的看法是：1 应首先明确远大公司自身在信息管理方面的总体和长远目标。上不上信息系统项目要从企业发展战略、行业竞争方面去考虑，而不要急于评价和选定ERP软件供应商，以避免过早陷入商品软件所带的相对固化的管理模式“套”中。2 引进现成ERP系统所含管理模式来改进本企业管理是一种“推式“管理思想，对管理基础差的企业有一定推动作用。象远大公司这种已创出管理特色的企业需要的是“拉式“管理思想。也就是从企业发展需要出发导出信息管理需求，让信息管理水平
2、在不断适应企业管理状况变化过程中得到相应的提高。3 对计算机的使用观念：既要相信计算机的准确可靠，又不能过分迷信其“自动化“功能。信息技术在取代机械式、重复式劳动方面有作用，但企业信息系统不是一个完全”自动化“的系统， 在关键场合和时刻缺不了人的介入和干预。好的信息系统是一个高度和谐的”人机系统“。4使用计算机来处理信息流，可以利用它的存储功能强，计算速度快，传递速度快等优越性来减少人的劳动强度，提高工作效率，达到信息资源共享的目的。但这种优点最终还要通过人的组织、信息意识和创造性来实现。否则尽管有好的计算机设施和技术，也是“为牛车造一条高速公路“。4 远大公司对信息资源的利用还不很充分，阻碍
3、了企业管理效率的进一步高度发挥。远大公司现有的先进管理体系能把企业人力、物力、财力诸方面的潜力发挥到极致，也能够把信息资源这笔财富充分挖掘出来。结论： 1 鉴于远大公司在信息管理诸方面存在薄弱环节（包括人的信息意识、人员培训、网络环境、软件应用、硬件设施等方面，笔者在讲课时已作分析），有必要通过新的信息系统项目开发来加以改进。2 改进远大公司信息管理工作的基本出发点是更好地利用“信息技术”这个先进的工具，从底层开始全方位支持公司的各管理层次的决策，最终为实现企业战略目标服务。3 远大公司自上而下都有改进信息管理工作的强烈愿望，这是建立新信息系统项目的一个重要基础。显示了企业整体发展对信息管理的
4、“拉动”作用。正因为是企业管理需求导致了信息需求，所以新的信息系统应定位于“针对企业的开发项目”，而不是单纯的现成“软件系统”引进项目。当然这里不排除购买商品软件，但商品软件本身只能是“开发项目”的一个组成部分。意见二：远大公司信息系统工程项目的立项远大公司信息系统建设首先是一个基础设施建设的问题。公司信息系统建设要有一个长远规划。此处从信息资源规划（IRP - Information Resource Planning）角度提出一些初步建议：信息资源规划并不是从某个特定的信息技术系统概念出发（如ERP等）来制订，而是基于对企业管理现实问题的周到分析（利用“企业流程分析”-BPR方法），导出信
5、息资源管理需求。然后在以下方面提出解决问题的方案，最后通过一定的信息工程项目实施来实现：一、 网络资源计划（NRP Network Resource Planning）;二、 企业资源计划（ERP Enterprise Resources Planning）;三、 计算机辅助制造（CAD、CAPP 计算机辅助工艺设计、PDM 产品数据管理及其与整个信息系统的接口）。建议：远大公司信息工程项目的立项，不要从某个特定的概念出发（如ERP或 MRPII等），而应综合考虑上述三个方面。其项目名称可取“XX信息系统工程”。在“信息系统工程”项目最终决策之前，应做充分的调查分析，以便能拿出一个可行性研究报
6、告，这个报告主要用于是否立项、如何立项的决策参考以及作为对承包工程项目的厂商提出招标要求的依据。意见三：远大公司信息系统的开发方式信息系统的开发方式主要有：一、 自行独立开发优点：l 开发的系统能适合本公司的需求， 用户满意程度高l 系统管理和维护方便l 开发费用较少缺点：l 本单位要有较强的、较为稳定的计算机专业人员队伍（如果人员变动多，则开发和日后系统维护都没有保证）l 软件开发时间长l 用户培训要自己承担二、 委托开发优点：l 软件开发时间相对来说比较短l 系统满足用户要求比较有保证l 用户培训由受委托开发方承担缺点：l 开发费用高l 受委托开发方通常只在一定时间内（如两年）承担系统维护
7、保证义务三、 购买成套软件优点：l 系统开发时间短（最多只有二次开发）l 系统在信息技术方面专业化程度高l 系统安装、实施和用户培训由项目承包方全部负责，省事省力缺点：l 由于是商品软件，系统能否适合本公司的需求，是一个不定因素。对用户来说具有风险性4计算机系统运行良好必须有严格的制度作保证，保证数据输入及时无缺陷。对内对外数据保密，哪一个层次看哪一层的数据，在软件中可设置关卡和权限，级别越高，权限越高。应使关键的信息对最高领导层是透明的（自上而下的透明）。笔者的建议：l 采用委托开发和自行开发相结合的方式来完成信息系统工程项目l 采用开发软件和购买现成软件相结合的办法来满足企业应用上的需要以
8、下就此建议进行说明。（一）、采用委托开发和自行开发相结合的方式来完成信息系统工程项目对远大公司来说，有一个问题已经明了：要解决企业中一些非常具体和细致的需求，必须要进行有针对性的管理软件开发。但软件开发又是很费时费力的，开发一个软件系统更需要相当数量的有较高水平的专业人员。因此，需要委托专业力量较强的、有开发企业信息系统丰富经验的公司来代为开发。这里有几个问题要注意：l 项目开发完成后开发单位首先通过一定的手续向用户移交，并应在此后一定年限内负责系统的维护支持。所以项目总费用内应包括“系统维护费”这一项预算，否则将来系统维护便难以保证。l 开发单位除了提供开发成果（信息系统）外，还应当提供相关
9、的技术和工具，以便本单位专业人员对系统进行维护和将来进行二次开发。l 版权问题：一般来说，项目开发成果属用户所有。如果开发单位要回版权，则项目费用必须相应降低。“委托开发和自行开发相结合”的含义有两个：1 要使开发单位人员能完全了解和满足本单位的要求，本单位专业人员（包括计算机和非计算机两种人员）要全程参与到开发中去。这样才能保证效果。2 信息系统在企业中的应用是一个不断发展、不断开发的过程。一次性的项目开发最多只能解决到一定阶段为止的主要问题。要使信息系统能长期有效运转，除了系统维护外，更需要本单位专业人员进行一些经常性的二次开发。（二）、采用开发软件和购买现成软件相结合的办法来满足企业应用
10、的需要购买商品软件具有专业化程度高、省力省事的优点。但要用系统的观点来决定购买的问题。企业整个信息管理应具有高度的系统性，因此新购软件时，除了考虑其实用性外，更要着重考察这个软件与现有系统的兼容性或接口问题。建议：l 重要的软件（如平台软件）在系统开发就一次性确定下来。l 公司各部门自购软件应统一审查后准购意见四：对开发单位（接受开发委托的公司）的要求从以往经验看，选择开发单位要考查的重点是：1 开发单位可以调动多少专业人员为我开发？2 开发单位有多少年的工业企业开发经验？3 开发单位对客户负责的声誉如何？4 开发单位做过多少重大项目？从远大公司的实际出发，还应对开发单位提出下列要求：l 提供
11、能在现有系统上进行开发的、性能优良、功能强大的二次开发工具l 除了承担本单位职工培训义务外，还应承担帮助本单位专业人员提高技术水平的任务l 向开发单位阐明本企业信息管理需求的要点：1 数据集成的具体需求2 异常情况下信息处理策略要求3 信息处理疑难点的现状、环境条件详细描述，解决疑难问题所要达到效果的明确定义。l 编码问题：信息技术发展到今天，编码只起数据项的标识作用。所以计算机编码尽可能采用本企业原有编码。当然要先把本企业编码整理一遍。原则是“唯一”和“够用”。 “唯一”是指不同的事物不能有相同的代码，“够用”是指不要太长，位数够用就行。意见五：远大公司信息系统开发的“解决方案”首先，要确定
12、面向远大公司的、一体化的“企业解决方案”（反映在总体规划中）。这个“企业解决方案”着重要考虑的是：u 网络结构和数据通信方案u 系统平台解决方案u 信息系统层次结构u 系统功能及模块划分在远大ERP系统这篇文稿中，对上述方面也有不少涉及。以下所提，是远大ERP系统没有提到、而对于采用委托开发和自行开发相结合的方式来完成信息系统工程项目又很重要的内容：一、 网络结构和数据通信方案1.总体模式：三层客户机/服务器模式（Three-Tier Client/Server）远大公司已有网络系统从技术上和满足管理要求方面都是很不完善的。应建立一种符合主流发展、具有成熟性、先进性、易用性、可靠性的网络结构模
13、式。三层客户机/服务器模式能满足这样的要求客户端客户端客户端客户端应用程序服务器应用程序服务器2.数据通信模式：分布式处理模式远大公司管理和业务信息处理是在一个复杂的分布式的环境中进行的。为了能适应这种需要，应采用分布式数据和信息处理模式。分布式数据通信系统具体由三部分组成： 用户系统、通信系统和主服务器系统。3. 软件连接由于不是采用单独一个厂商的成套软件，所以还要考虑各种不同软件相互连接以及安全保证的问题。为此应采用新的CORBA(小型机)或DCOM技术（PC机和服务器）。其作用示意如下：客户端应用程序 服务器应用程序 接口Porxy 安全控制 安全控制 Stub二、 系统平台解决方案应综
14、合硬件平台、操作系统平台、网络(Intranet)软件平台、数据库平台、软件开发平台来进行选择。这是一个有一定复杂性的问题，需反复慎重研究后才能决定。以下提出一些线索供进一步讨论时参考：1 IBM公司的解决方案硬件：AS/400，操作系统：OS/400，数据库：DB2，Intranet平台: Lotus,软件开发平台: Visual Age2. Oracle公司的解决方案操作系统：Netware，数据库：Oracle，企业应用开发平台: Oracle Application, 软件开发平台: Power Builder3. Microsoft公司的解决方案操作系统：Windows NT / Windows 95/98，数据库：SQL Server，企业应用开发平台: Back Office, 软件开发平台: Visual Basic/Visual C+三、 信息系统层次结构在远大ERP系统文稿中已有提及。这里提出笔者建议如下：网络资源计划 NRP电子商务EC企业资源计划ERP产品数据管理PDM计算机辅助设计CAD、CAPP说明：1 “网络资源计划”作为一个总体框架，在“网络资源”层面上涵盖其它所有各个部分。对大规模系统，“网络资源计划”可单独立项。此处建议“网络资源计划”和“
