《(完整word)影响国际商务谈判的文化因素.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《(完整word)影响国际商务谈判的文化因素.doc（3页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、(完整word)影响国际商务谈判的文化因素论影响国际商务谈判的文化因素商务谈判,不仅仅是谈判各方基于经济利益的交流与合作,也是各方所具有的不同文化之间的碰撞与沟通。在不同国家、不同民族之间进行的国际商务谈判更是如此.国际商务谈判受到各自国家、民族的政治、经济、文化等多种因素的影响，而其中最难以把握的就是文化因素。文化上的差异导致了国际商务谈判中的文化碰撞甚至冲突，相当一部分谈判因此而失败，直接影响了国际商务活动的顺利进行。因此，在国际商务谈判中正确把握文化因素至关重要。随着经济全球化进程的加快,各国、各地区之间的经济贸易往来更加频繁和密切,人们越来越多地需要进行相互的交流与合作。我国加入世界贸
2、易组织后，这种对外经济交流与合作将大大增加。而这些对外经济交流与合作即我们称之为国际商务活动,常常是伴随着谈判来进行的，谈判已成为国际商务活动不可或缺的组成部分。进入21世纪以后,尽管在国际商务活动中日益广泛地采用电子商务或无纸贸易方式，但并不能取代国际商务活动之间的直接接触和面对面谈判。所谓国际商务谈判，顾名思义，是指在国际经济贸易交往中不同主体之间就商务上的有关事务所进行的磋商、会谈。对此，人们会想到谈判各方或温文尔雅、和风细雨、各抒己见;或唇枪舌剑、针尖麦芒、据理力争，为各自的经济利益而努力争取。其实，商务谈判,不仅仅是基于经济利益的交流与合作,也是各方所具有的不同文化之间的碰撞与沟通。
3、在不同国家、不同民族之间进行的国际商务谈判更是如此.国际商务谈判受到各自国家、民族的政治、经济、文化等多种因素的影响，而其中最难以把握的就是文化因素。文化是一个民族或群体在长期的社会生产和生活中在价值观念、宗教信仰、生活态度、思维方式、行为准则、风俗习惯等各方面所表现出来的区别于另一民族或群体的显著特征。正是这种文化上的差异导致了国际商务谈判中的文化碰撞甚至冲突,相当一部分谈判因此而失败。正如美国学者保罗A郝比格所指出的：“虽然谈判双方都想达成一个成功的商业契约，但超过2/3的美国与日本间的谈判努力都失败了。一个成功契约的障碍大多来自文化因素，而不是经济和法律因素.由于谈判双方都从自己种族优越
4、的情景和经验来观察对方，所以每一方也常常不能完全明白为什么谈判会失败。有关文化知识的缺乏及将谈判对方设想成外来的和不自然的阻碍了同来自其他文化的人的有效谈判。”一、 文化差异影响国际商务谈判的体现文化对谈判的影响是广泛而深刻的, 不同的文化自然地将人们划分为不同的类群。这种地域的、所属群体上的差别使不同文化的群体相互疏远， 从而造成人们沟通与交往的障碍。当来自同一个国家的两个人进行谈判时, 文化认同经常可以加速谈判的进程, 而当涉及两种不同的文化时， 情况正好相反。1. 文化差异影响沟通过程文化差异对谈判沟通的影响表现在谈判的语言沟通过程。语言是任何国家、任何地区、任何民族之间进行沟通的桥梁.
5、虽然谈判人员所使用的语言在各种文化中具有较高的相适性， 但国际商务活动中的语言差异也是显而易见的.在国际商务谈判中属于不同文化圈的谈判双方， 有各自习惯的沟通方式.例如， 来自高文化内涵国家的人们常常使用含蓄的语言进行沟通， 其谈判人员可能会选用委婉的、间接的方式来表达自己的想法， 只有了解说话时的情景才能准确理解对方语言的真正含义; 而文化修养低的谈判人员则偏爱直截了当地陈述事物表达自己的观点。因此， 这两种不同文化修养的谈判者进行谈判时, 往往是一方认为对方过于粗鲁, 而另一方可能认为对方缺乏谈判的诚意， 或将对方的沉默误解为对其所提条件的认可， 而在进行深入沟通时, 往往就会遇到障碍。日
6、本商人在交流中注重礼貌, 较多地采用正面的承诺、推荐和保证， 而较少采用威胁、命令和警告性言论.日语作为高情景语言， 在商务谈判中有许多用于示意说话者继续讲下去和重复某些信息的词语.例如， 一词, 在英语中字面意思为可以是, 我听到了是的， 请继续往下说是的， 我真的不想说, 但你应该明显知道答案是不。在跨文化商务沟通中， 有时美国人以为与日本合作伙伴意见达成一致时, 而事实上日本人正在婉转地表示拒绝。因此, 只有当说话情景的其他要素也意味着！该词的英语意思才是.2. 文化差异影响谈判风格是谈判者在谈判活动中所表现的主要气度和作风， 表现为其行为、举止和控制谈判进程的方法、手段。谈判风格可以分
7、为两种类型： 以日本、韩国为典型代表的东方型谈判风格和以美国、英国为典型代表的西方型谈判风格。例如， 日商保守, 注重身份地位, 重视信用和初次合作, 讲究互相依赖关系, 精于谈判。他们很注重在交易谈判中建立和谐的人际关系， 不赞成也不习惯直接的、纯粹的商务活动。如果初次同日本企业建立贸易关系, 与日方谈判时， 所派出场人员最好是官阶、地位都比对方高一级, 这样会有利于谈判的进行。3。 文化差异影响决策方式基于客观存在的思维差异, 不同文化背景的谈判者也呈现出决策上的差异, 形成顺序决策方法和通盘决策方法间的冲突。采用顺序决策方法的西方人特别是英美人喜欢从具体事物入手， 认为细节才是问题的本质
8、， 如果他们认为在某一个问题上占有优势， 可以获得主动， 就会首先谈这个内容， 而在原则问题上比较宽松。在他们的合同中， 各项条款的认定也比东方人细致明确。然而采用通盘决策方法的东方人则注重对所有问题的整体讨论， 不存在明显的次序之分, 在谈判时首先要设定一个最基本的原则框架， 喜欢先谈概括性的事项, 然后再制定谈判的若干细节, 往往把具体内容安排到最后的谈判中解决, 认为这有利于以后的讨价还价.一旦原则确定， 就会坚定不移， 寸步不让， 而在具体细节的处理上, 则表现出极大的灵活性。二、 国际商务谈判中的文化因素分析文化差异作为跨文化商务谈判中的一个核心理念， 影响着谈判的每一个步骤和环节.
9、影响国际商务谈判的文化差异因素是多方面的, 表现为价值观念、思维方式、时空概念等。1. 价值取向不同影响人们对问题的理解价值观念是以文化衡量人们的行为及后果的标准。它不仅影响着人们理解问题的方式, 也会给人们带来强烈的情感冲击。每一种文化都有自己特有的价值体系, 价值观差异在国际商务活动中的影响主要表现为客观性， 商务谈判中客观性反映了人对人和事物的区分程度.西方人特别是美国人具有较强的客观性。他们在商务谈判中根据冷酷的、铁一般的事实进行决策, 不徇私情、公事公办。在中国文化中, 人们推崇谦虚知礼， 追求随遇而安, 不喜欢争强好胜, 同时社会风气也往往封杀过于突出的个人, 正所谓! 行高于众,
10、 人必非之。故集体取向占据主导地位， 追求个人发展被视为是一种严重的个人主义, 必然会受到谴责。因此， 国际商务谈判过程中， 不同价值观的碰撞是必然而且正常的.2. 思维差异对国际商务谈判的影响思维方式会影响人们对外界事物的认识以及具体的谈判行为和话语规则.西方文化的思维模式注重逻辑分析, 属于线性思维方式， 而东方文化的思维模式则表现出直觉整体性, 重视综合性思维方式。受传统文化的影响， 中国人倾向于从总体上观察事物的特征, 即将宇宙视为一个整体, 从全局观点进行综合研究.思维方式的不同反映出谈判策略的差异.中美商务谈判中， 中方代表奉行!先谈原则， 后谈细节的谈判策略， 会首先就有关合同双
11、方所共同遵守的总体性原则和共同利益展开讨论。由于受线性思维方式的影响, 往往对具体细节给予极大的关注， 在谈判一开始就直奔正题, 讨论具体款项。3. 风俗习惯差异对商务谈判的影响风俗习惯常常与一些宗教的禁忌相关。比如,在泰国, 左手被认为是不洁的, 所以在交换名片时不可以用左手递出名片。美国人认为数字表示不吉利, 他们在号（ 特别是星期五） 一般是不举行活动的， 甚至连门牌号、旅馆房间号、楼层号、宴会的桌号等都不用这个数字。柠檬香在美国表示清新、活泼, 但在菲律宾则是与疾病有关。在阿拉伯国家, 日落会使人想到死亡和疾病。与来自阿拉伯国家的对手交往时, 都不可涉及妇女问题, 更不可以派女性作为商
12、务代表, 而且也不可以开门见山开始谈判.4. 时空概念差异对商务谈判的影响爱德华T。 霍尔把时间的利用方式分为两类:单一时间利用方式（ M time）和多种时间利用方式( P time）。单一时间利用方式是北美人、瑞士人、德国人和斯堪的纳维亚人利用时间的特点, 他们注重速度, 把时间分成一小段， 喜欢专时专用, 大多数低语境国家采用单一时间利用方式。而大多数高语境国家和地区采用多种时间利用方式, 这些地方的人们可以有宽松的时刻表, 凡事不完全按照时间表进行, 他们强调一时多用， 多人参与.由于持不同的时间观念， 导致不同谈判者的谈判方式各异.美国人具有强烈的现代竞争意识， 追求速度和效益， 这
13、就造就了美国商人雷厉风行的商业作风。他们会在各个环节尽量缩短谈判时间， 力争使每一场谈判都能速战速决。对他们来说， 衡量一个谈判的进程如何， 就要看解决了多少小问题.另外， 西方人一般有很强的空间领域感和个人私密。由于这两种需求, 他们常用墙、门及夹板把个人工作或生活的地域隔起来.如果门开着就意味着一种邀请， 这时便可以轻轻敲门以示对办公室主人的尊重， 随后就会自然而然受到欢迎。由于历史的原因中国人一般是共享地域空间， 很少意识到空间对西方人来说也是一种不可随意侵犯的财产。与空间观直接相连的是人与人交谈时的距离， 距离反映了谈话者双方的社会身份。5。 非语言表达方式差异造成商务谈判的沟通障碍在
14、国际商务谈判中, 身体语言是一种非语言交流的方式， 同样的身式语言在不同的文化中所传达的意思也不同, 是一种重要的沟通障碍。例如在南亚一些国家， 人们用点头表示否定， 用摇头表示赞同，这与中国人的意思相悖； 在法国、德国、日本、印度尼西亚等国， 与人谈话时把两手插在衣袋里是非常粗鲁无礼的。不同文化对眼神也有不同的解释, 一个人注视对方眼睛的时间长短和其文化背景有关: 在美国直盯着说话人的眼睛表示尊敬； 在南欧注视对方常常会造成冒犯； 对印度人而言, 不盯着人看表示尊敬； 日本人在谈话时注视的是对方的颈部, 而不是面部。在国际商务谈判中， 如果忽视不同国家的非语言交流的方式， 同样可能招致无法估
15、量的损失。 成功的谈判要求始终保持畅通无阻的信息交流，然而不同的文化背景使国际商务谈判者有着不同的谈判风格、风俗习惯、语言表达、人际关系、时间观念等，使其之间的信息交流面临许多障碍和冲突。因此，国际商务谈判人员必须具备广泛的世界文化背景知识，充分了解不同文化间的差异，熟知各国文化对谈判的影响。对此,美国学者温克勒指出：“谈判过程是一种社会交往的过程，与所有其它社会事务一样，当事人在谈判过程中的行为举止、为人处世，对于谈判的成败至关重要，其意义不亚于一条高妙的谈判策略。”每一个谈判人员来到谈判桌前时，都带着自己深深的文化烙印，因而在进行国际商务谈判之前应认真研究对方谈判人员的文化背景及其特点,作好充分的准备,以此建立并加强自己的谈判实力，并能在谈判中因势利导，从而取得谈判的成功.英国哲学家弗朗西斯培根早在谈判论一文中就指出：“与人谋事，则须知其习性以引导之；明其目的，以劝诱之.与奸猾之人谋理,惟一刻不忘其所图,方能知其所言；说话至少，且须出其最不当意之际.于一切艰难的谈判之中，不可存一蹴而就之想，惟徐而图之，方得瓜熟蒂落.”正由于文化因素对国际商务谈判有着极大的影响，因此对国际商务人员进行跨文化的培训，使其具有较强的适应能力,是国际企业一项重要的工作。
