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1、基于“营营销指标标实时管管理控制制体系”建立线线损指标标与考核核机制典典型经验验专业名称称：线损损管理 日期220122-100-122填报单位位:天津津城南供供电分公公司摘要 为实实现公司司“两个率率先”发展要要求，建建成“客户导导向型、机机构扁平平化、业业务集约约化、管管理专业业化、管管控实时时化、服服务协同同化”的“一型五五化”“大营营销”体系，按按照“深化应应用、提提升功能能、实时时管控、精精益高效效”的目的的要求，推推动营销销管理创创新变革革、实施施资源整整合、业业务重组组、流程程再造，形形成科学学的治理理结构、管管理模式式、运行行机制，建建立横向向协同、纵纵向贯通通，功能能合理、整
2、整体协调调、运转转高效的的“大营销销“管理机机制，实实现对营营销各专专业工作作分层次次、全过过程、实实时化的的监控和和纠偏。天天津城南南供电分分公司充充分利用用电采集集系统分分析，结结合实际际管理现现状，提提出了创创新公司司营销指指标实时时管控能能力的总总体思路路，建立立营销指指标与重重点工作作实时管管理与控控制体系系，实现现营销关关键业务务指标在在线监控控，工作作管控由由事后向向全过程程转变，实实现管理理精益高高效、风风险可控控在控。城城南公司司率先通通过线损损专业实实践，取取得了初初步成效效。一、基于于“营销指指标实时时管理控控制体系系”建立线线损指标标与考核核机制的的目标描描述1 基于“
3、营营销指标标实时管管理控制制体系”建立线线损指标标与考核核机制的的理念或或策略营销指标标与重点点工作实实时管理理与控制制体系是是营销部部对本专专业工作作进行研研究分析析后，拟拟建立的的包括基基础资料料管控体体系、线线损管控控体系、抄抄核收管管控体系系、计量量管控体体系、优优质服务务管控体体系、业业务业扩扩管控体体系、信信息系统统管控体体系等八八个营销销管理体体系。线损率是是供电企企业一项项重要的的技术经经济指标标，反映映供电企企业的技技术和管管理水平平。加强强线损管管理，最最大可能能地降低低线损率率，是供供电企业业增加经经济效益益，保持持良好发发展态势势的重要要途径。线线损管理理的好坏坏能直接
4、接反映出出各专业业管理水水平。城城南供电电公司从从线损管管理专业业开始，以以点带面面，通过过线损管管控逐步步提升其其他专业业管理水水平，从从而促进进其他管管控体系系建设。2 基于“营营销指标标实时管管理控制制体系”建立线线损指标标与考核核机制的的范围和和目标范围：营营销指标标实时管管理与控控制体系系从管理理对象上上讲，包包括营销销部（客客户服务务中心）对对各专业业、营业业所的监监控管理理，各专专业、营营业所对对班组的的监控管管理，班班组对人人员的监监控管理理；从专专业角度度讲包括括各专业业对本专专业分级级指标监监控，对对影响本本专业的的相关专专业指标标监控；从对标标范围讲讲包括本本级与同同级横
5、向向比，本本级与本本级纵向向对比，从从时间频频度上讲讲，包括括日、周周、月、年年与同期期比。 营销指指标实时时管理控控制体系系的管理理目标就就是要通通过信息息技术手手段，建建立科学学的指标标体系，对对营销指指标进行行过程化化实时的的管理、分分析、监监控，指指导营销销各专业业工作顺顺利有序序开展，推推进营销销管理持持续强化化，在营营销部内内部、各各营业所所、班组组、人员员及专业业之间开开展指标标监控、同同业对标标管理，促促进营销销各项工工作向精精益化目目标迈进进。实现现城南营营销“六个零零”的管理理目标（零零损失、零零欠费、零零差错、零零违诺、零零投诉、零零事故）。3 基于“营营销指标标实时管管
6、理控制制体系”建立线线损指标标与考核核机制的的指标体体系及目目标值（指指标体系系是指专专业管理理的过程程控制指指标）序号指标项目目定义1综合线损损率（考核关关口供电电量-公公司售电电量）/考核关关口供电电量*1100%2220KKV线损损率（2200KV供供电量-2200KV售售电量）/2200KV供供电量*1000%3110KKV线损损率（1100KV供供电量-1100KV售售电量）/1100KV供供电量*1000%435KVV线损率率（35KKV供电电量-335KVV售电量量）/335KVV供电量量*1000%510KVV线损率率（10KKV供电电量-110KVV售电量量）/110KVV供
7、电量量*1000%610KVV及以上上累计线线损率（10KKV及以以上供电电量-110KVV及以上上售电量量）/110KVV及以上上供电量量*1000%7低压线损损率（所有台台区供电电量-低低压售电电量）/所有台台区供电电量*1100%8各营业所所线损完完成率(所辖台台区供电电量-低低压售电电量）/所辖台台区供电电量*1100%9线路拓补补关系正正确率10台区拓补补关系正正确率11高损线路路比例高损线路路数/线线路总数数*1000%12高损台区区比例高损台区区数/台台区总数数*1000%13远传抄读读成功率率98%14异常计量量处理时时限2天15远传数据据可用率率100%16实抄率100%17
8、稽查增收收完成年度度指标二、基于于“营销指指标实时时管理控控制体系系”建立线线损指标标与考核核机制的的主要做做法1. 专业管理理的组织织架构建立以组组织体系系、制度度体系、绩绩效体系系和管理理流程为为主要内内容的较较为完善善的线损损管理架架构，整整合现有有变电站站电能量量采集系系统、配配变检测测系统、营营销MIIS、负负荷管理理系统、居居民集抄抄系统等等数据，实实施线损损的分压压、分线线、分台台、分片片统计分分析，实实现线损损基础管管理、统统计分析析、指标标测算、考考核整改改于一体体的精细细化管理理。2. 主要流程程及说明明2.1. 线损管控控体系建建设阶段段及各个个相关体体系建设设线损管控控
9、体系建建设经历历了三个个阶段，在在线损管管控体系系的建设设过程中中，标准准体系、管管理体系系、控制制体系、评评价体系系和考核核体系也也随之形形成。（1）指指标体系系根据公公司企业业负责人人20112年度度业绩考考核责任任书220122年公司司同业对对标指导导书和和线损关关键工作作节点建建立线损损指标体体系，并并对线损损关键指指标进行行逐层分分解。（2）标标准体系系根据线损损管理实实际工作作情况，制制定出确确保完成成指标体体系和线线损实时时在线分分析各项项工作的的标准、规规范化流流程、操操作方法法。从而而指导、固固化和规规范各专专业部门门按照标标准化流流程工作作，捋顺顺节点关关系，提提升工作作效
10、率，强强化指标标过程监监控，确确保指标标顺利完完成。各各专业、营营业所根根据指标标目录开开展标准准体系建建立。序号项目主要内容容完成时限限1线损分析析工作标标准如何开展展线损分分析，分分析的方方法和主主要内容容新增6月月2指标体系系标准确定指标标标准值值新增6月月3关口计量量管理标标准（和和计量专专业统一一）关口计量量的运维维和数据据采集标标准修订6月月4规范化台台区标准准依照城城南规范范化台区区实施细细则建建立修订6月月5系统站新新建流程程（和计计量专业业统一）新系统站站如何建建立，相相关部门门工作职职责修订5月月6系统站内内计量关关口维护护流程（和和计量专专业统一一）35KVV及以上上系统
11、站站内关口口计量维维护标准准和相关关部门工工作职责责修订5月月7台区关口口新建流流程（和和计量专专业统一一）新台区如如何建立立及相关关部门职职责修订5月月8台区故障障维护流流程（和和计量专专业统一一）台区计量量运维流流程和相相关部门门职责修订5月月9异常计量量监控处处理流程程（和计计量专业业统一）涉及用户户计量异异常处理理内容和和监控流流程修订5月月10线路异动动流程涉及线路路切改、负负荷调整整引起的的信息变变更新增6月月11台区异动动流程涉及台区区切改、负负荷调整整引起的的信息变变更新增6月月12高损治理理流程涉及线路路、台区区高损闭闭环治理理过程新增6月月13分压线损损监控流流程涉及分电电
12、压等级级线损日日监控内内容修订5月月14线路线损损监控流流程涉及100KV及及以上线线路线损损日监控控分析内内容修订5月月15台区线损损监控流流程涉及低压压换装集集中器台台区日监监控分析析内容修订5月月16业务变更更引起的的信息流流转流程程（和业业务专业业统一）涉及高、低低压用户户新装、增增容、减减容、销销户信息息在营销销内部及及与生产产部门之之间流转转流程新增6月月17用户电量量异常分分析流程程（和电电费专业业统一）涉及电量量异常户户分析新增6月月18外部稽查查处理流流程（和和稽查专专业统一一）涉及发现现窃电事事件处理理全过程程内容新增6月月（3）管管理体系系主要包括括上级管管理部门门下发的
13、的线损专专业管理理制度和和根据本本公司实实际管理理现状制制定的线线损管理理办法以以及要求求二级管管理部门门制定的的相关制制度。从从而形成成一整套套从上而而下管理理制度体体系，为为线损专专业工作作顺利开开展奠定定理论基基础和管管理依据据。序号项目主要内容容完成时限限1天津市市电力公公司电力力网电能能损耗管管理工作作实施细细则(津电营营销2201001号号)包含公司司各级层层面线损损管理职职责和内内容2天津市市电力公公司100kV线线路和配配变台区区线损管管理规定定(津津电营销销200101号)涉及100KV电电压等级级和低压压线损管管理职责责与内容容3天津市市电力公公司台区区线损规规范化工工作管
14、理理办法(津电营营销220111399号)标准化台台区技术术、管理理标准，评评价标准准4天津市市电力公公司20012年年各级供供（购）电电量关口口20122年关口口明细5城南供供电分公公司电能能损耗管管理细则则（试行行）（津津电城南南供营销销（20011）113号城南公司司内部线线损管理理职责和和内容6月底6城南供供电分公公司规范范化台区区实施细细则城南规范范化台区区建设实实施内容容6月底7城南供供电分公公司规范范化台区区三年建建设计划划制定三年年规范化化台区建建设计划划内容8线损管管理办法法各部门内内部制定定的线损损管理制制度6月底（4）评评价体系系 建建立针对对指标体体系、标标准体系系的综合合评价体体系。包包括每一一个指标标的阀值值、指标标值及最最终评定定结果。每每日对完完成值与与阀值进进行对比比，对超超出阀值值的指标标进行预预警（分分轻警、重重警）。以以便通过过控制体体系对异异常指标标开展过过程治理理。序号指标体系系控制体系系完成值阀值指标值预警1综合线损损率日6.1226.1552220KKV线损损率日0-0.0503110KKV线损损率日1.31.5435KVV线损率率日1.3551.655510KVV线损率率日2.22.7610KVV及以
