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1、三定量调査方袪口 制定金测谀奎体承时的注竜事项有童导人a的企3匕必独先弄恥合理地测定公司昂:企述亀膺以形役阔査是一项不可缺少 的工作。如果抱持“公司曲舉僉貝育内部员工毘了解”的現盘禺竝而言将县狽危险札 即便公 司杞社会上已具有一症程度的知名度他侵给人某评程度的印亀但这种认知度和印空完全是从个 人主鴉覆城出发并菲是大案数的当事人馬共有的熒th换言之，这秽彩僉是毎散、未豈惋一牝 勦M发挥集中的效果o因此,为了使a方向&理化，就必須多考萼現性曲资弭,（推石 a的仓贲人也不可卑凭主饶的判断，不论其雄酗是否正费）沟筑出足以决定企业未杯运的粘 论。如此卫黠fc工学的M念为基珊而卿形象博査虬首舷便稱査体系明
2、确化其重点如表二 2.7賦示。H査体系硝一牺KJft 3.2.7）1.导人CI的体制是 否整理協狠明|?以阳査的目的虜方向为畫理标推,大型的就査课J0M根据CI的 休系来处理。2实总滋计划时麻 应决曲同01刑目 标,是否具体地列 出？0）苜先明n本公司导人a9,是为了解决何种冋聽。如果这 十同J耒餌掛立,盘无桂凰定闵査廿划。形象闵査除丁帮助公司诙识现状外,同时也为了岌现并簫决同 軀,这是必濒孑先附立的观命。3 是否明确融义出 和本公司有关联前 关系者？ n认公司的关系者集团及其特性、曲址導。 甘对各关系者am定卅划与关系肴相互酣合曲漪査方乐样品 数、询冋内容、闵晝主体尊。4 对本公司而言，是
3、否WUT公司所有 重耍的竞争对手？设定企业曲竞争对手是相当重要的项目，如果马马虚虚,就无從 得到比较有价值丝闻査结果的烹义。，舲 向惟打听什么 消总，应该知道哪 些消息.这类 同題是否明砂化？ 对于每f诫直课題的本風都必須紐其胄正目銀 潞筆憚査并不是要打听经可以询同”曲审件，而是为了打9T应该 知收網同虬 尽址建免无意义的询问。6.各闵査项目，龙其 是有关主要曲妙僉 因秦，是否巳列举 WM? 进行定燃K査前,先设定受访者回答问題的方式，亦即蛙择爛査 中同咎同題的Ttt形式。 设总询同时曲关锲谢 允其是有关舉越问J茁关權蹈，必須表现 适当曲潞黑因實的重点,如舷择错谋,駐会使闵査本身的畫义消 尖。
4、7 是否丝以公司曲关 第者为 闵査样本？ 按财关箏者的定艾，禺定懈直对皱。 抽谑舞査对案时,必 劝关系者斃体采取均導曲考帧散 抿迪觀査样本凿作曼不时，程程会超出血密虽,捉高岡 査费用。厨映应以阳査目的为标衝臧金合乎现实而且饉正确反 应事異曲样*。8鸽否根轄闻査对您 的轄性，衆取可行 的有败阳査方快？ 直接反应现实，加以客恥性的舞査和ie述，是闻査的一販陳ml 但是髓博直本身而言,博査对2的却 威恣度可能会产生血化,膺 以在廿划阔査作业时,必次考處比一问題。 考處何井询问曲方谜垠有效、最蛊皮应现卖。 尢其是进行闵査虬应直接欣企鱼的名义来提出询風还是由第 三者主其事呢？此外，皮如何说明此项网査的目
5、的，也是必濒考龙 曲同脈9鸽否茨得客加性的 籃絆？ 费弭的寧尬性是诱导正urn 的勉对条舛,也是费羁妬论是 否具有说眼力的关钛 柱掩业所舷的成步利期限范冒内，再屋确队最審厲曲费辑彩 前够荻帶曲事实。 能否采农另外的诲瞬我得上述歸杲。口谀査体兔新Aa怡1 闵査毋体的制作阔査对采大拿可分为钢部耐r和闿郁环閘査方唐也分为隹鱼阎査5T定性恍査”鬲 以，根摇惯査对您和慨査方医,欖可以俎合出4您限的增査母体。有关人员在组令洶査体箏虬应 先等虏达4珈毋休趣定出何种舞査对黑和网査方送。表即是舞査佯系的俎合的实例孑豪32.g ci体系组舍豪定塑闵複定性慵直境调査一徽消费者问卷网査 害户间卷関査学生团体问卷骨査
6、嚴多店同卷调直 交易关系者同逹懈査 流無虫关第者同卷阔査说问消费者团体对Tte消费者进行棵入诗同 功同客户囲体打听客户的渭息 打听主要交矗普曲消倉 打听較卖店的消息打听国外暇夷店的消息内部乔 境调査说明表裕员工问卷惻査员工空用曲问卷删査公司员工关系者附同卷阳査巖东同卷调査訪问高缓主管对商缀主骨关系者的访问 动问主曾分刘说同公司各防层员工 对事交部的访同闵査项目曲提供襪堂方而的审査2 対直理论利穴程的设立设定闻查母体后便須考定埒査对您利词査方虑应根捂何种理论和时间曲JK厚来俎合，这就是 争査理检脱片虞重点如表；1青了提供假说威形兪因素、形食构适、关權语辱，膚以必須先实施相关曲関査工 作。2以捱出
7、假说为目曲的坍査工作优先实嵐再进行对博査結果的定垃性检证博査 工柞。3.不会浪资我用品险性小的谓査工作优先实恥.虞得上述网査歸果后，才篦再根摇鏑杲而皤阔査工作，因为前面的関査歸黑往往令改变接 下来凿隨直挽模威方这，有时也可16政变实际隨直的恋史$因此，阔査设卄卓隨査体系应该与这种 理论忠实删应。进右漓査前JT设定的一切規定用根鶴塚査倩况而柞适度修正环一定会敲严裕 垃守。3俩直设廿的组&Tft而言演査工作以复甦关环者为对象購貝采用复数曲洵问方式。值得注盍的是閑査时 噬須把复数关系者腐徹曲回缺 协,加以搭理分析,可以根据各关系者的小俎*比较其0W 果, 如此将更能看出其中的亘异。另一方面,洶娈内容
8、应包括知f基本澎票f辅助形興J禺知 途检V对于嘶因案的评ffT钿目，同时也要考的金宜的特别因跖例如汇麹模形黑务 料类成商品投术覆晰鈔翎于商品咸JR势曲关第者呼价”，才16组合囲査igJSo关于岡査 时的基本蟆式何畲考表：令耐项目、圃徉A圃律Bac同体DaE1 认知2.基斗妙象3 辅助渺鸟4 忸如途轻，识别因累形裟4闻直顶目分配例是叶对一消贾者Af消费者b”工学生团体”工交易裁工泓瓊关条或 者公司良工囱体”導6种关系者裁总坍畫设卄时的谢同设卄关笨表，豪3211、 对会询同监、一嫌消 费者A一嫌消 费者B学生 团体交夏 对衆庫通关 珮鱼者公司艮 工团休OO0OOO认知途轻OO0OO基；4渡会O00
9、OOO商品WkOO0OO育标和企鱼OOO认知媒体OOO紳助彩象OO0OOO不利曲妙僉OOOOO辅助殛您的比重OOOOO公司名赛曲形裟OO0OOO亘曼标灌字的形矗OO0OOO标志妙象OO0OOO色彩澎象OO0OOO设甘样本羽矗OO0OOO好感的理由O0OOO主要堆择商品OOIt通上的立场OO宵品认知程度QOO宵标认知程度OOO3铀力评价OOO口谊査蔚坯计划1 闻査计划表卄划具体刨W直作谜时座須君虑御直方谜、眞査雄点、样#数、闻去主体、闵査时期尊相关因 甌可蟄考表3212：農 3212甘划重点団伟A团休B团儒CaD团休E恻査课聽调査迪点词査手检祥*数抽迤样本的方医惻査实行者関查时期词査贾用其直童点
10、2具体曲闵査廿划例（表3213）農 3213记号査名称畑目的8：底warnsA-1觸HE一处龄褂对址用的了解翟按轴2 杯甸在澹蚩春柑目申的斑珅n 四水公貝的话动州博和狀的了鮮程 JJ 如 in勒公伺的鮒对手比載jfi*津公用的索肅水公司筒品的方離为幫？公旬在 市场上的咸畑It为何？樹置怯伺卷 殖。合计2.000祥. 甘裁区勿0件. 耳着神玄M笊 九州500件4 Wifi 500#.A-2孑生BI佯问 学生聞徉对水公旬的了疇程按如甸2 木公甸在学生心目申的林为何t 四水公目的话动州密和1W标的了霹程31松旬的帥对手出较赵 津公旬的砒认为公旬從基牺员工活动的j坊芙枚田由曲问关东貳大学S 就500件
11、，关囲 来丸事5检 件&记号査名柠砒目的：底war 住A-3代理商伺着公貝的奁局对鎗对水公甸的丁鮮程度W#公目的需动和1标的：T1B裡度如 帅e琢公目克邻对手的蛀盘上对*公 闻轲评份如何？卸如果毅更加8L旷疑松旬的交易至 系时主要的城国剧么？邮件式问卷 壹&有奁易装系的 縊戎看5M件. 员矣人血件。A 4先系滝邂立君查鄆公司右间換艾温的业君与题唐.对 本金司的了爾度和林如何r41对水公司和克妙对手的认识号详价如M 认为水公旬日启担离itr烷占有卓时 細幻和邮井式问卷 壹&关系滝通乂審1000A-5对奁易关糸 看打靳朗且 的査Q公司的主要來易对爲眉本飾的畑 初和HMJ?W3WiWW? 即对才公旬
12、的畑为轲？曲冋脊亲自 饬向、打斷潸各梆门的主工 充易沁5aA6国外社理商民那的主宴克易对象,屛公旬馬fir 册和才舷对手闻的应姜畐辦狎曲问五格的 发送和回仏MB-l公司J3H何 磊去C-MA（容户）对水公用的:TlBiB度如 和畤公吊69斑评债咖 W#公司和梵他蛊祭对手的影象的比 较种钿?向卷査隶的发送和回公用册用匚B-2公司JBH关 貳容的伺卷Ra同却怯表a1OJ笛是分金司 的全朝工&B-3访何公甸有 关负養人ift 鮭管公司的有关负養人、主翊关于外界对 公旬的焙忍向期点轨好仟么挣的认 W?trrae的苴 按访伺B-4谊问公甸负 黄人水公司的负黄人对公可甘 的方th涪 动理念、a目标茅 强戒
13、伺番耆注r帯问春的直 後协他O定爻谀圭皴计J6创下表是以形象工举的规念为基辎,设定业形W的走址無直茁标輙好冽的一那并。表裕申 的公司A、公旬B、公司C，是1C包括本公司框内的同雙界、爐城上曲竞争对手峯都提出来柞栩对曲比较评价9开松询同时，可先从认知度(原来的形象)曲同鹽着手，纓后是认知逡径，接着喜握及有关斟形金曲事,之后才询问接:E体和辅脑彩您、刚要案的妙空等问殂h这就是定捷関晝设卄茁大戒组令桔桁。当除了这种设廿関外，珏有多秽不用的设卄。企业形緞1査哀1 下列g家公司中播J所糅曲公司有那儿簸？ JL乎陌生的公司是哪几案？请对毎一項询码 诚出称心目中的2衆公司，并在公司名称瞬2号上哥9J (卷3214)洵问项目-ABCDIFGa1 你麝熟瑟的公司有那儿崟？abQk2你几乎陌生酋公司是那些？b0dfs2在上列询同中侮序国遶昵燧曲公可，对你而弟是居于下剪那一期威
