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1、2014年社保中心年终工作总结2014年，我中心在市人力资源和社会保障局以及市社会保险事业管理局和区委、政府的正确领导下，在中心全体职工的共同努力下，以完成全年目标任务为核心，以达到群众满意为目地，较好的完成了上级下达的各项目标任务。现将具体工作情况汇报如下：一、抓目标任务，全面超额完成市定目标1、企业养老保险参保35262人，完成全年目标任务30000人的117.54%；征缴养老保险金10977万元；享受待遇1916人，社会化发放企业离退休人员养老金2140万元，发放率100%。2、机关事业养老保险参保604人，完成全年目标任务597人的101.17%；征缴养老保险金325万元，完成全年目标
2、任务280万元的116.07%；享受待遇166人，社会化发放机关事业离退休人员养老金207万元，发放率100%。3、失业保险参保19496人，完成全年目标任务12490人的156.09%；征缴失业保险金871万元，完成全年目标任务260万元的335%。4、城镇职工医疗保险参保26146人，完成全年目标任务19405人的134.74%；征缴医疗保险金3303万元，完成全年目标任务2400万元的137.63%。5、工伤保险参保20814人，完成全年目标任务18800人的110.71%；征缴工伤保险金237万元，完成全年目标任务130万元的182.31%。6、女工生育保险参保18984人，完成全年目
3、标任务11290人的168.15%；征缴女工生育保险金214万元，完成全年目标任务119万元的179.83%；享受待遇169人，生育保险金支出132万元。7、居民医疗保险目标任务150000人，目前已参保缴费80960人，其中学生22000人、低保8200人、重残760人、电子缴费50000人。二、抓学习，提高政策理论水平，提升干部职工整体素质,今年以来，我们始终把政治理论和业务学习放在突出重点位臵，作为提高干部整体素质的大事来抓。一是周一主任办公（扩大）会，班子成员和各科长认真学习上级有关文件和社会保险法规政策，利用学习解决工作中存在的实际问题。二是周四下午全体职工学习制度，主要是学习党和国
4、家、省、市重要政策和近期出台的社保政策和业务办理流程，以此提高职工的政治理论水平和业务经办能力。三是对工作中出现的疑难问题、突出问题及时组织人员到市局相关科室及其他县区进行学习和观摩，加强与上级业务科室之间的沟通和交流。今年，全中心购买各类学习资料六套，在职工作人员共记录学习笔记七十二本。通过这些行之有效的举措，干部职工整体素质有了明显提升，各项工作有了质的飞跃。三、抓管理，规范业务经办，提升经办能力（一）依靠制度建设抓管理为提升管理水平，结合工作实际，我们进一步修订完善了业务经办管理制度、基金财务管理制度、内部控制制度、档案管理制度、服务承诺制度、首问负责制度、责任追究制度、廉政建设制度等制
5、度，从而真正实现了由“人管人”到“制度管人”的转变。健全的制度不但可以使班子在管理上有依据，也让职工在工作中能够按制度办事。制度建设的加强也是我们今年目标任务能够很好完成的基本保障条件之一。（二）依靠业务经办规范化管理达标抓管理年初接到上级规范化管理达标工作的通知后，我中心将规范化达标工作放在首位，一切围绕规范达标这个中心，全体工作人员高度重视，积极行动，任务细化到人，责任落实到人，做到人人肩上有担子、个个心中有目标。通过大量细致的准备工作以及市局的大力支持，各项围绕规范达标的工作稳步推进，逐一得到了落实，同时，我们还争取到了办公新址，此举大大改善了我中心人员多、地方小，办公条件拥挤的现状。搬
6、入新址后，我中心又克服资金困难，新配备办公用具十套、电脑四台、空调六台、为职工装备工装两套，通过这些行之有效的工作，中心的面貌、服务档次更上了一层，对外形象大幅提升，这些付出和努力使得我中心的规范达标工作得到了上级的肯定和认可，并一次性通过了省厅的规范达标验收。今年通过规范化达标，让我们在管理水平和业务经办规范上受益匪浅。一是档案管理水平上台阶。以往的业务档案管理和装订无标准可依，随意性大，通过达标活动，中心设立了专门的档案室并由专人管理。工作人员都能按档案管理要求将本岗位每月办理的资料按标准装订存档。二是业务经办水平上台阶。以往业务经办流程不统一，资料收集标准不统一，在办理业务上要求不一致，
7、给参保对象造成不便，意见较多。通过规范达标各项业务办理均有相应流程，标准统一，要求一致，职责明确。参保对象对我们的经办满意度大幅提升。三是基金管理上台阶。主动加强与财政、审计部门的联系，查找工作中的不足，严格按照基金管理规程办理业务，进一步完善了基金收支两条线的管理办法，达到基金收支运转安全通畅的目标。四、抓基金内控，确保安全运行一是内控制度建设、落实情况。严格执行社会保险基金财务制度、社会保险基金会计制度、河南省社会保险基金管理规定等有关规章制度，我中心建立了内部会计控制制度、基金财务印鉴管理、基金会计审核制度等规章制度。社会保险基金实行“收支两条线”管理，社会保险费收入存入收入户，定期转入
8、财政专户和市级过渡户，财政专户和市级过渡户向支出户拨付基金，支出户向参保对象支付社会保险待遇支出。收入户除向财政专户、市级过渡户划转基金外，不发生其他支付业务，支出户除接收财政专户、市级过渡户拨付的基金及该账户的利息收入外，不发生其他收入业务。建立了与收入户、支出户和财政专户对帐的正常机制，根据业务量的多少，收入户每日同开户银行进行对帐，支出户和财政专户每月分别同开户银行和财政局进行对帐，并由银行打印出对帐单，做到日清月结，对会计账务，坚持“六个核对相符”，即账账、账据、账款、账实、账表及内外账务核对相符。二是在基金安全监管方面。凡涉及基金的支出，我们坚持“两个部门以上掌控”的原则，先由各相关
9、业务部门收集资料，分别进行初审、复审，然后由科长、分管副主任、单位负责人逐级签字审批，最后经基金管理科核对手续齐全无误后，方可支出。在岗位的配臵上，将具有会计资格、思想过硬、个人素质好、业务能力强的人员放在关键岗位上、并明确各岗位的职责和权限范围，银行的印鉴至少2人以上管理，确保基金安全运行。从上划整合以来，我中心从未发生过涉及基金安全的案件，基金管理达到了安全运行和上级的要求。五、抓待遇审批、稽核认证，确保发放无差错在办理待遇审核业务的过程中，对个人的资料、档案、基础信息在审核待遇时，我们都认真按规定严格审核、层层把关，凡符合条件的及时准确办理，不推诿、不拖拉，在确定待遇无误后制定次月拨付计
10、划，生成社会化汇总表，及时发放。凡发现有弄虚作假、资料不全，一律退回，今年五险共办理各种待遇审核500余人，待遇审核都实现了及时、无差错发放，维护了群众利益、确保了各种社保待遇的公正、合理。稽核开展情况和社会保险待遇领取资格认证情况：今年五月根据市局统一安排，针对我辖区参保单位的参保人数和缴费工资基数等情况进行了详细认真的核查，对四家较大企业进行了实地调研，检查缴费、支付情况，听取企业意见，对发现问题的单位，及时向其发出通知，限期责令改正，并通过政策法规的宣传工作，提高参保单位和职工们的社保意识，通过稽核工作的深入，有效的维护了职工们的合法权益。根据上级要求和管理权限，今年的四月份我中心对所管
11、辖的企业、机关事业单位参保的离退休人员，进行了生存状况认证，在本中心共认证2066人，外地协查认证180人，未认证并停发5人。认证工作的进行防止和杜绝了冒领养老金现象的发生，同时避免了社保基金的流失。六、抓扩面征缴，确保目标任务全面完成参加市局扩面征缴会议以后，我中心及时向区委区政府进行了汇报，并积极安排部署扩面征缴工作，提高认识，再发动、再动员，迅速掀起扩面征缴的新高潮。一是组成四个扩面小组，分片包干，定职责、定人、定任务，按照各自分工,分别到各辖区的企业、个体工商户及群众了解督促参保情况。澄清参保底数，稽核辖区企业工资基数，确定扩面单位，增加扩面人数。二是把好征缴清欠关。每月出计划后征缴科
12、及时对参保单位进行征缴，对欠缴单位通过电话、上门等形式进行催缴。三是为了把扩面征缴工作使之家喻户晓、人人皆知，多次组织辖区单位、各办事处搞大型宣传一条街活动，并分发宣传资料，提供政策法律咨询。今年共实地稽核单位72家，同时对恶意拖欠的7家单位下达征缴、催缴通知书。我们利用可利用的法律法规实现了扩面征缴全覆盖，切实达到了扩面效果。七、抓优化发展环境及创先争优，确保信访稳定社会保险工作，关乎国运，事关民生，工作好坏直接影响到群众切身利益，影响到社会和谐稳定。为切实履行好职责，我中心始终把内强素质，外树形象，切实加强服务，作为首要工作来抓，着力优化发展环境。一是创新“创先争优”活动载体优化服务。我们
13、积极开展创“文明窗口”、争“优质服务流动红旗”和争“优质服务之星”的“一创双争”活动，要求广大干部职工做到“文明礼貌服务帮助人、真诚微笑服务温暖人、主动细心服务人、熟练及时方便人”，为前来办事的群众提供优质服务，并且每季度进行一次讲评，总结经验，查找不足，完善措施。二是创建学习型单位提升素质。我们以创建学习型单位为契机，着力提升干部职工服务能力，积极开展政治理论、传统文化、文明礼仪等方面内容学习，努力提升自身素质。全中心上下形成了好学、比学、赶学的良好氛围，干部职工的服务能力得到了大幅度提升，服务质量得到广大群众好评。在处理群众投诉，针对涉及社保的信访方面。我中心始终将群众投诉的热点、难点问题
14、作为工作重点来抓，并针对投诉中存在的实际问题制订出详细的解决措施，遇到特殊情况我们现场调查处理，争取当场明确问题原因，并向群众当场解释清楚；严格执行有投诉必有结论的制度，切实为群众着想，确保群众诉求及时得到回复。针对先投诉再处理的被动方式，定期对投诉热点开展专项检查。针对有些群众上访投诉依据不清楚的问题，我们积极宣传社保工作的各项职能，是其对我们的工作有更多的了解，以减少不必要的误会。另外，我们抓住社会保险法实施这一契机，提出“四包两帮”活动，即党员干部“包稳定、包发展、包后进整顿、包作风转化”，普通党员“帮群众分忧解难、帮群众办实事”通过这些行之有效的工作，今年共解决实际问题15件，化解信访
15、9件，树立了社保工作在群众中的良好形象。八、抓效能，围绕队伍建设提升服务质量我中心为改进工作作风，提高服务质量。一是完善工作服务承诺制度，切实履行“为群众服务、为单位服务”的职责，做到积极主动，热情周到，按时完成各项工作任务。二是实行首问负责制度，强化责任意识。对接听来电、接待咨询、来访和外单位来我中心联系工作等事项，第一接待人要给予明确的答复或说明，不能冷落、不能推诿、不说不知道。三是实行限时办结制度，提高办事效率。各项业务工作要遵循及时办结的原则。对市局交办的有时限要求的事项，一定按时限要求办结；对自身安排有明确完成期限的，应按期办结；对于没有明确时限要求的，应尽早办结。四是建立健全责任追
16、究制度，加强考核，定期分析工作作风方面存在的问题，加强自我检查，自觉接受监督。九、抓党风廉政建设，创风清气正好环境中心班子坚持从抓学习教育入手，引导干部职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观、用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，筑牢党员干部的思想道德防线。一是抓紧理论学习。建立每周定期学习教育制度，做到定时教育和随机教育相结合。其次，采取集中学习、个人自学、组织讨论、做笔记等形式，组织全体党员干部认真学习中国共产党党内监督条例（试行）和中国共产党纪律处分条例及上级党组织有关党风廉政建设的各项制度，极大的提高了学习效果，提高了干部队伍素质，增强了职工职业道德意识、工作责任感和使命感，增强了廉洁自律的自觉性。二是开展丰富多彩的教育活动。利用正反典型，开展防腐警示教育，提高了干部职工自我防范能力，从思想源头筑牢了防腐防线，有效地防止了腐败的发生。其次，我中心在加强党风廉政建设中，认真落实领导
