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1、康乐部人员岗位职责康乐岗位职责康乐部是酒店重要经营部门之一，以向来宾供给娱乐休闲，会议招待服务为主，经过为来宾供给优良服务，知足客人娱乐需求而获取经济效益。是为来宾供给娱乐、健身、会议等服务项目的部门，是酒店增添功能、知足客人需求，并借以吸引来宾、提升酒店名誉和营业额的重要构成部分，而关于这个重要构成部分我们每个岗位要做好都有其分工职责。一、经理的职责在每天的工作中到办公室阅读上班状况及收入日报表。办公室办理平时事务或会所各楼层办理有关问题，率领、领导好这个部门。在整个部门中起着领头的作用，在整个酒店中起到衍接，经理工作上是一个部门的精神支柱。经理每日在上班时要对整个部门都巡视一遍，在部门中办
2、理一些特别的事务，衍接好酒店中的上司领导交给的事务，在率领我们做好上司的交给事务，每时通知我们酒店高层领导的意向、要求。二、主管职责主管在整个部门上的中钮承上起下，主管一方面是辅助经理主持管理好整个部门，一方面是在经理有事务忙碌时能够帮助他办理，或是在经理有事时帮助办理一些特别问题。主管在每天的工作中要主持和监察好部门上的工作，辅助经理做好上边交下来的每一次工作，也要同时办理好部门上下的一些问题。三、文员文员的职责就是在经理的嘱咐下做好他所要求的、嘱咐的事务，同时做好整个部门的制度监察，按排好整个部门的人员，管理好部门上的考勤制度，做好部门和酒店的传达，做到部门、酒店的上传下达的作用。相同辅助
3、经理做好部门上报的事务，监察好部门上下的各个规章制度。四、领班领班到岗，查阅换班本、填写维修单或申购单，组织上班职工开班前会；达成部门经理交办的其余任务，检查服务员的工作状况，从五楼至一楼巡视一遍，领用所需物质，办公室卫生清理；整理仪容准备各分岗招待，没有招待安排仔细卫生。做好职工工作的监察，领班率领好当班的人员，主持好当时的工作，协调职工之间的工作和工作按排。五、职工在当班人员中“当班领班”分好工作后要仔细达成，做好上司领导交给的事务，达成招待的任务。在当班领班按排好工作后服务员在各个岗位要仔细履行而这些岗位都有其职责1、大厅招待；1 、岗位职责:（1）保证卧云仙居康乐部会所大厅内正常的工作
4、生活次序（2）实时发现卧云仙居会所大厅地区内的安全隐患,并实时上报.（3）遏止全部在大厅内破坏企业设备搅乱正常的工作生活次序的行为（4）保证卧云仙居会所地区内车辆停放有序,车辆一律靠右停放。(1) 当岗人员一定面带浅笑，要主动与客人及领导问好(2) 当岗人员一定依据要求佩戴工号牌.对讲机及准备好记录本。2 、*络培训中心；1 、工作职责：(1) 保证所属地区内正常生活次序。(2) 对进出人员携带物件进行检查,能否切合规定.(3) 遏止破坏企业设备的全部行为.(1) 进入*络中心及阅览室要佩戴企业一致工号牌，必需时还须进行登记(主要针对外来人员及暂时进入人员)(2) 发现有人携带物件外,一定依据
5、物件携带人所供给的状况进行核实,(3) 值班人员在值班时期碰到部门经理及企业领导时一定站起身哈腰鞠躬。.3、画展厅岗位职责:（1）保证所属地区通风.无异味，东西摆放有序。（2）对进出可疑人员进行检查.（3）保证所属地区内的环境卫生洁净整齐.无灰尘(1) 值班人员要主动率领客人观光(2) 对客人提出疑问时，详尽解说仔细遵从客人的建议4 、三楼全部项目；岗位职责:（1）保证所属地区内无异样状况发生，物件摆放有序。（2）.保证所属地区内的环境卫生洁净整齐.物件无破坏(1) 值班人员规范站于门口左边，迎接客人进入，主动招呼后自行恢复(2) 客人要走时，实时检查能否有忘记物件,如有实时提示客人带走。（3
6、）礼貌送别客人，对客人说：欢迎下次莅临等卧云仙居康乐部舞厅职责2 、工作职责:（1）保证所属地区工作次序。（2）保证所属地区内的工作人员、客户的安全。(3) 实时遏止在所属地区发生的任何违犯规定的行为（4）热忱招呼客人，不以貌取人（1）值班人员白日以卫生为主，晚间以招待为主。（2）在特定的状况下规范站于门口右边,对进出来宾致谢问好。.（3）尽量知足客人要求值班人员在当岗时期碰到部门同事要问好；碰到上司领导要鞠躬致谢。5 、会议室；（1）保证所属地区工作次序。（2）保证所属地区内的工作人员、客户的安全（3）实时遏止在所属地区发生的任何违犯规定的行为。（4）仔细听取客人提出的建议及要求，实时跟进反应与上报。（1）值班人员招待会议时勤巡台。（2）值班人员在招待会议时，提早半小时检查音响设备能否完满，能够正常使用。（3）碰到客户一定礼貌问好。6 、棋牌室（1）保证所属地区工作次序。（2）保证所属地区内的工作人员、客户的安全（3）实时遏止在所属地区发生的任何违犯规定的行为。（4）保证公共设备.设备完整无缺（1）着装整齐洁净.一定佩戴工号牌（2）待客礼貌，保证物质齐备，无差错。（3）计时正确无误，了然清楚(4) 保持室内洁净无污，空气清爽
