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1、现代管理专题综合练习一、名词解释1.知识经济：1996年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告，其中讲到了“以知识为基础的经济”。OECD认为：知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。1、魅力型领导：是指运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。2、同步工程：是指多道工序在互动的情况下同时进行。 3、平行式流程：就是将流程中的所有工序分开，同时独立地进行，最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。4、企业再造：企业再造（Reengineering）也叫做企业流程再造，或直接简称再造。企业再造创始者
2、迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的再造企业工商管理革命宣言（Reengineering the corporation-a Manifesto for Business Revolution）一书中，将企业再造定义为：为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。、企业的持续发展：是指企业在一个较长的时期内，通过持续学习和持续创新活动，形成良好的成长机制，企业组织在经济效益方面稳步增长，在运行效率上不断提高，企业的规模不断扩大，企业在同行中的地位保持不变或有所提高。、学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来
3、的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。、改善心智模式：就是发掘人们内心世界的图象，使这些图象浮上表面，并严加审视，及时修正，使其能反映事物的真相。、团队学习：是发展团体成员整体合作与实现共同目标的能力的过程，是通过开放型的交流，发现问题、互相学习、取长补短达到共同目的的过程。1、股权式战略联盟：主要是指涉及股权参与的合伙形式，又分为对等占有型股权式战略联盟和相互持股型股权式战略联盟。2、产品联盟：主要是指围绕产品进行的联盟。其目的在于降低投资费用和投资风险。3、战略联盟：是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标，在保持自身独立性的
4、同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得：“双赢”效果。1、信息：是世界一切事物的状态和特征的反映。、企业信息化：企业信息化是一个很宽泛的概念，不同领域有着不同的理解。一般来讲，企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，从而提高企业的竞争力水平的过程。、企业资源计划：所谓企业资源计划(ERP),是一个使财务、分销、制造和其他经营业务达到均衡协调的应用软件系统。ERP 管理是一种全新的管理方法，它通过加强企业间的合作，强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实
5、现高收益目标等优势，从集成化的角度管理供应链问题。ERP作为一种管理工具，它同时又是一套先进的计算机管理系统。2、制造资源计划：制造资源计划的基本思想就是把企业作为一个有机整体，从整体最优的角度出发，通过运用科学方法对企业各种制造资源和产、供、销、财各个环节进行有效的计划、组织和控制，使他们得以协调发展，并充分发挥作用。3、供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的供应商、制造商、分销商零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链接结构模式。1. 电子商务：电子商务有广义和狭义之分。狭义的电子商务是利
6、用互联网进行商品交易活动，可以称作电子交易或网上交易。较低层次的电子商务只能完成电子交易的部分环节，如电子商情发布、网上订货等。较高层次的电子商务是利用网络完成全部的交易过程，包括信息流、商流、资金流和物流，从寻找客户、商务洽谈、签订合同到付款结算都在网上进行。而广义的电子商务不但包括电子交易，还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动，如建立企业管理信息系统、市场调查分析、计划安排、资源调配等。人本管理：人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源，把组织全体成员作为管理的主体，围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源，服务于组织内外的利益相关者，从而同时实现组织目标和组织成员个人
7、目标的管理理论和管理实践活动的总称1、主文化和亚文化：主文化体现的是一种核心价值观，它为组织大多数成员所认可。我们所说的组织文化，一般是指组织的主文化。 亚文化：是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。2. 组织文化：是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方 式、物质表现的总称。组织文化使组织独具特色，区别于其他组织。3、跨文化管理1、博弈论：通俗地讲，博弈论是一种“游戏理论”。博奕是指：一些个人、团队或其他组织，面对一定的环境条件，在一定的规则约束下，依靠所掌握的信息，同时或先后，一次或多次，从各自允许选择的行为或策略中进
8、行选择并加以实施，并从中各自取得相应结果或收益的过程。博奕论就是系统地研究各种各样的博奕问题，寻求各博奕方合理选择策略的情况下博奕的解，并对这些解进行讨论分析的理论。、博弈、占优战略、纳什均衡、序列博弈1. 知识资源：是指企业拥有和可以反复利用的，建立在知识基础之上的，可能给企业带来财富增长的一类资源的总称。2. 知识管理：是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。二、选择1、 在工业经济之后，出现了一种新的经济形态称之为 A 商业经济 2、 经合组织认为：知识经济实际建立在知识的信息的（ ）分配和使用基础之上的经济。 a、生产 3、 知道是
9、什么的知识是指有关（）方面的知识。 b、事实 4、 知道为什么的知识是指客观事物发展变化的（ ）和客观规律方面的知识 d、原理 5、 知道怎么做的知识是指作某些事情的技巧和（ ）。a、能力 6、 知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（ ）的信息 b、谁知道如何作某些事 1、 20世纪60年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临的巨大挑战主要来自（ ABC ） a、顾客 b、竞争 c、变化 2、 变职能观念为流程观念表示（ A ）a、 企业各类功能不能由于划分而被相互割裂3、 企业再造的原则包括（ ABD ）a以流程为中心 b顾客导向 d坚持以人为本的团队式管理4、
10、 企业再造工程的程序包括（ABCD）几个阶段a业务流程诊断 b、业务流程改造策略c、流程再造 d、组织实施与持续改善5、 企业再造理论是由（ D ）最先提出的 d、迈克尔哈默合詹姆斯钱皮6、 流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情况下才能进行，及所有工序都按先后顺序进行。这种流程叫做（ C ） c、连续式流程 1、 学习性组织的概念是又（B）最先提出的b、彼得圣吉2、 学习型组织的修炼包括（ABCDE）a、系统思考b、自我超越c、改善心志模式d、共同愿景e、团队学习3、 最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（A）a、阿吉瑞斯4、 深度洽谈的基础条件包括（ABC）a、悬挂假设b、视彼此为工作
11、伙伴c、深度汇谈1、 战略联盟的特征主要是（ABCDE）a、组织的松散性b、行为的战略性c、合作的平等性d、合作关系的长期性e、整体利益的互补性和管理的复杂性2、 根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为（AC）a、产品联盟c、知识联盟3、 联盟伙伴的选择原则包括（BCE）b、能力c、承诺e、兼容性4、 企业与企业或其他组织机构为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为（B）b、知识联盟5、 把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B） b、 根据联盟所处市场营销环节的不同6、 酒店和航空公司联盟，凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票；或
12、在航空公司累计飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。此联盟属于（C）c促销联盟1、 推进信息化的三项关键资源为（A）a、技术、组织管理、人2、 企业信息主管简称（D）d、CIO3、 企业的信息资源的基本特点包括（ABCD）a时效性b有序性c共享性d可储存性4、 internet 的含义是（C）c、国际互联网1、 其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（D） d、企业资源计划2、 企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序可排列的（B） b、MRP-闭环MPR-MRP-ERP3. .物料需求计划系统的三种输入信息中不包括（ C ） c、反馈信息 4、 准时生产的概念最先由（ B ）公司提出并推广的
13、b、日本丰田 5、 企业资源计划应用是否成功，原则上说，可以从以下各各方面加以衡量（ ABCD ） a、 系统运行集成化 b、业务流程合理化c、绩效监控动态化 d、管理改善持续化6、 供应链主要有（ABCD）以下几个方面特征a 复杂性 b动态性 c面向用户需求 d交叉性7、 制造资源计划管理的特点包括（ABCD）a计划的一致性与可执行性 b管理的系统性和数据共享性c、动态应变性和模拟预见性 d、物流、资金流的统一1、 电子商务的主体是（ A ）a、 企业 2、 在网络营销市场中，购销双方为“多对多”形式的是（ C ）c、网上交易市场 1、 X理论和Y理论是由美国的心理学家（ B ）提出 b、麦
14、格雷格 2、 社会人的概念是（ C ）提出的 c、梅奥 3、 双因素理论是由美国心理学家（ A ）于1959年提出的a、 赫兹伯格 4、 一般说来，人力资源管理的内容包括以下（ ABCDE ）方面a、 人力资源规划 b、工作分析c、招聘与挑选 d、培训开发 e、绩效考评5、 美国著名的心理学家与行为学家马斯洛于1943年首次把人的需要分为多个层次，具体包括（ ABCDE ）a、生理的需要 b安全的需要c友爱和归属的需要 d尊重的需要 e、自我实现的需要6、 归因论认为，一般人对过去成功或失败的归因可做出（ ABCD ）归因 a、 努力程度 b、能力大小c、任务难度 d、机会运气 7、 人本管理
15、的原则主要有（ ABCD ）a、 个性化发展原则 b、引导性管理原则c、环境创设原则 d、人与组织共同成长原则1、 组织文化的特征包括（ABCE）a、实践性b、独特性c、可塑性e、综合性2、 组织文化功能包括（ABCDE）a导向功能b约束功能c凝聚功能d激励功能e辐射功能3、 按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分（CD ）c、强文化d、弱文化4、 精神层的组织文化是指（E）e、沉淀于组织及员工心理的意识形态5、 党组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同，在组织内部形成一种很强烈的行为控制范围，这种组织成为（A）a、强文化6、 为组织成员提供大量的专门培训，并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是A）a、
