《管理手册》建议修改和增加的部分030520

《《管理手册》建议修改和增加的部分030520》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《管理手册》建议修改和增加的部分030520（22页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、管理手册建议修改和增加的部分030520管理手册建议修改和增加的部分内容 一、组织结构（第2页）中： 增加“绩效考核主管”分为：调配主管（含：组织结构主管的工作内容）、档案主管（兼：文员工作内容）、薪酬主管、培训主管、绩效考核主管。 二、 页眉中：“北京市大中电器有限公司”能否改为“大中电器”。 三、 第三章：工作流程中： 各种工作流程图的具体操作细则的所在页数均应在本流程图中标注。 四、 招聘录用制度（第37页）中的招聘添加如下内容： 1、 招聘： 公司目前的招聘渠道有四种：报纸招聘、人才网招聘、各店店堂张贴招聘广告、亲朋好友。 a) 招聘广告： 其特点是发行量大发行范围广影响力强。招聘稿的

2、审批手续视当地人事局要求而定。 如北京市不需任何招聘手续直接在报纸上招聘。 天津市需经市人事局或劳动局批准。要准备以下材料：a.营业执照副本的复印件一份并加盖公章b.招聘稿一式2-3份并加盖公章（需刊登所招聘的具体职位招聘人数）c.经办人的身份证。 b) 店堂张贴招聘广告 各店在前台配有统一的招聘启示尺寸、内容、样式由人力资源部制定。各店前台的工作申请表由人力资源部提供复印件无效。应聘者可向前台索取。 应聘者需带齐相片、身份证复印件、相关学历复印件及户口本复印件。前台工作人员需向应聘者出示工作申请表模本应聘人逐项填写。 各店前台应定期将填写好的工作申请表汇总由店长或指派专人转至人力资源部由人力

3、资源部负责甄选。 c) 朋友： 公司鼓励员工优秀人才凡公司员工介绍的应聘者若其综合条件与其他应聘者相同则择优录用本公司员工介绍的应聘人。由店内员工亲戚或朋友加盟公司可在工作申请表人一栏中简要描述应聘者的情况或为其担保。将工作申请表转至人力资源部。 应聘材料来源及准备工作（主要针对外埠城市的第一期招聘广告后的准备工作）： a) 应聘信：将所收到的来信先按照时间顺序,后按应聘职位分类审阅并保留好回执信封及回执信的内容以备回信时用；填写招聘信息表以便了解目前收到信的数量岗位是否已满等情况。 b) 来访：设立专人接待备好工作申请表以备索取；填写招聘信息表并告之填表人正确的填写方式和务必要求填写的几项对

4、于填表人带来的证件复印件要依次订在工作申请表之后。 c) 电话咨询：对于打电话来咨询的应聘人员对提出最多的问题（企业背景、发展前景、岗位需求、福利待遇等）需做出简短解答并告之公司正确的地址。 d) 传真：公司公布传真号码后备好热敏纸任何人接传真后要记录在招聘信息表上按照时间顺序和应聘职位分类放入文件栏里。 e) 应聘材料的整理：所有应聘材料按照-已填写好的工作申请表个人简历、身份证复印件、学历证复印件、户口本复印件（户主页及本人页）、其它证件复印件（如：会计证、驾驶证、计算机证、英语证、电工证等）、信封的顺序装订。 2、 面试： a) 对所有应聘材料进行甄选。对每个人的特长和不足进行评价分析。

5、 不合格以回执或电话形式予以回复并将其材料盖章存档（保存半年）。 合 格电话通知初试同时通知面试人带齐应备的面试材料。 b) 初试（材料到一周之内） i. 由参加初试的人员填写工作申请表并与其材料装订在一起。初试时对应聘表再次进行审核对填写内容不全或有空项的应聘表应及时补全如未能按照要求填全工作申请表不予参加初试。 ii. 按应聘岗位分类进行面试。 iii. 初试由人力资源部会同用人部门负责人参加。 iv. 面试题目设计主要是为了解应聘者的工作简历、离开原工作岗位及来我公司应聘的原因、对公司的认识及个人的特长并简要了解其家庭背景情况。 v. 初试结束后对面试合格的应聘者确定其在公司试工的岗位。

6、 vi. 对初试未合格者在工作申请表上注明未通过的原因。并以回执或电话形式予以回复并将其材料盖章存档。对其应聘表进行存档（半年）。 vii. 对初试合格者电话通知复试。同时通知面试人带齐所欠材料由分公司领导面试。 c) 复试（初试后一周之内）：准备复试人员签到表并由分公司总经理面试。对重要的管理岗位还需总公司领导三试决定最终是否录用。 对不合格者在工作申请表上注明未通过的原因。并以回执或电话形式予以回复并将其材料盖章存档。对其应聘表进行存档（半年）。 3、 试工（复试后一周之内）： a) 确定录用人员电话通知并安排岗前答疑。 b) 由本人填写外调资料登记表（向其说明填写要求）。 c) 进行岗前

7、培训。 4、 外调： a) 对计划录用员工进行外调（电话调查或走访） b) 外调时应注意 i. 要求注明被外调人所提供的证明人与被外调人的关系； ii. 要求对被外调人在原单位的工作情况、任职情况、与同事相处情况、在工作中有无重大失误以及被外调人人品、离职原因等进行了解； iii. 要求注明外调人及外调时间； 对于外调不成功者、提供虚假情况者或在原单位工作有严重失误者将不予录用。 c) 如拟录用员工为外地户口需提供在津担保人身份证复印件及担保书一份备案。 d) 如拟录用员工为我公司正式员工需由人填写信一份备案。 （附一）、天津分公司第一期招聘稿： 大中电器于1982年始创于北京。是目前京城最大

8、的以经营各类家用电器为主的电器连锁领航企业。我公司始终秉承“优质、低价、薄利多销”的经营理念和“顾客永远是对的”服务精神赢得了广大消费者的信赖和支持。现公司已进入成熟快速发展阶段为适应大中电器天津分公司发展战略的要求诚聘天津市有识之士共创大中事业辉煌： 天高任鸟飞海阔凭鱼跃；无限发展尽在大中电器 一、分公司副总经理（2名）： 要求： 30岁左右大学本科以上学历具有两年以上电器工作经验熟悉连锁行业运作能熟练使用办公电脑软件。担任过同等职务工作者优先。 二、 店长（10名）： 要求：35岁以下大专以上学历具有较强的营销意识组织、协调能力和团队精神。有2年以上在年销售额超过亿元的大型商业企业中担任中

9、、高级管理工作经验者优先。 三、 业务经理（10名）： 要求：35岁以下大专以上学历有较强的业务协调、谈判能力具有敏锐的市场信息发展意识能独立开展新产品的开发及市场推广。具有两年以上电器批发、零售管理经验者优先。 四、 财务副店长（10名）： 要求：35岁以下大专以上学历财经类专业毕业,有强烈的责任心及敬业精神；具有良好的人际沟通能力及团队精神。在商业企业中会计从业2年以上并有财务部门管理经验者优先。 五、 物流中心经理（1人）、副经理（2人）、调度（若干）： 要求：男性40岁以下大专以上学历；有商业企业物流配送管理经验。熟练掌握库房和连锁集中配送的事务运作管理有大型商业企业同职工作经历者优先

10、。（调度要求驾龄2年以上有商业企业调度工作经验熟悉天津市内各区道路情况）。 六、 行政部经理（1名）： 要求： 35岁左右行政管理或相关专业大专以上学历具有三年以上行政办公室管理工作经历有较强的协调能力能独立运作办公室内部管理并妥善处理对外联络工作。能熟练使用电脑办公软件。 七、 人力资源部经理（1名）、副经理（2名）： 要求：35岁以下大专以上学历；亲和力强有良好的团队合作精神熟悉薪酬福利、人员招聘、培训等人力资源方面的工作拥有两年以上相关工作经验；能熟练使用电脑办公软件。 八、 防损部经理（1名）、助理（2名）： 要求：男性35岁左右有大型商业企业保安、消防管理工作经验具有一定的法务知识能

11、熟练使用电脑办公软件。 九、 电脑平面设计（5名）： 要求：30岁以下能熟练运用Freehand、Photoshop等平面制图软件（带作品）。有商业企业广告设计、制作经验者优先。 十、 店面部门经理（50名）： 要求：要求25岁左右本市户口高中以上学历熟悉家电知识语言表达能力强对待顾客服务热情。有大型商业企业现场管理经验者优先。 十一、 库 管 员（100名）： 要求：要求30岁以下本市户口高中以上学历工作认真负责两年以上商品统计工作经历；具备一定电脑操作水平。有会计证、电脑录入速度70字/分者优先。 十二、 收 银 员（50名）： 要求：女性35岁以下本市户口高中以上学历热爱本职工作能廉洁自

12、律点钞熟练具有大型超市收银工作经验。持有收银员职业资格证书者优先。 十三、 前台接待员（10名）： 要求：女性40岁以下本市户口高中以上学历普通话标准工作认真负责。下岗者优先。 十四、 公司文员、门店行政助理（20名）： 要求：女性2030岁之间本市户口大专以上学历工作认真负责具有电器、零售、连锁企业工作经历能对各项销售数据进行统计、分析。熟练操作计算机中文打字熟练。 十五、 物 业 员（10名）： 要求：男性35岁以下身体健康具有高低压电工证书。有水、电、暖、瓦维修工作能力者优先。 十六、 防 损 员（20名）： 要求：男性25岁以下复转军人。身高180CM以上、当年复转军人、消防武警优先。

13、 十七、 夜 保 员（20名）： 要求：男性40岁以上本市户口身体健康。下岗工人优先。 十八、 美工（5名）： 要求：30岁以下,大专以上学历美术装潢、设计类专业毕业熟练使用刻字软件书写POP广告;有店面美化陈列、商品布展经验者优先。 十九、 计算机维护（5名）： 要求：30岁以下男性大专以上学历计算机相关专业毕业2年以上工作经验熟悉计算机硬件及网络维护（局域网）熟悉计算机Window2000及Window98系统有Foxpro编程经验者优先。 欢迎杰出人士加盟。条件优越者年龄可适当放宽。有意者请在两周内将个人简历（需注明应聘职位、薪资要求及联系电话） 、学历证书、身份证及相关特长证书复印件、

14、近照一张寄至： 邮编： 传真： 应聘人员所寄个人资料恕不退还本公司将妥善保存负责保密。（有信必复） 附：大中电器招聘期间电话问答录 大中公司首次跨出京城进津发展各方面都取得了意想不到的巨大收获尤为突出的是天津各界贤士对大中公司的厚爱与关注与此同时随着招聘信息在20_年11月29日今晚报、每日新报等媒体发布后各界贤士也提出了各式各样的问题在众多的咨询电话中产生了一些最具代表性的问题。现总结如下： 一、询问最多的问题： 问：如果我们去面试或者寄简历都需要什么证件？ 答：面试时您需要携带您的个人简历和有效证件（身份证复印件、最高学历证复印件及一张一寸近照）。邮寄时请在信封正面详细填写家庭住址、邮政编

15、码及申请职务以便与您联系。 问：贵公司的办公地点现在何处？能否接待来访？ 答：本公司位于和平区贵州路16号君悦酒店在酒店大厅有大中公司的指示牌您到8楼即到。我们可以接受您所送来的应聘材料（应包括您的个人简历、身份证复印件、最高学历证复印件及一张一寸近照）并会根据情况另行安排和通知您的面试时间。 问：“有信必复”是怎么回事？ 答：我们会在收到您的应聘材料后的两周内不论您是否通过面试我们都会以电话或信函的形式通知您的。 问：如果被录用上岗后的具体待遇如何？ 答：本公司在员工正式上岗后会按规定办理各项社会保险并签订正式劳动合同。具体情况请您在面试时向考官询问。本公司会让每一位努力工作员工的薪酬达到满意的甚至会高于各位期望的待遇。 问：面试的程序是怎样的？ 答：本公司在各位上岗前要对各位进行三次面试。初试是按应聘者邮寄简历的时间来安排面试；复试是指在通过初试后根据您所应聘的具体岗位来参加的面试；三试是指在通过前两次面试的情况下由总公司的老总对您进行面试。通过者进行培训实习考核才能最终确定是否被录用。 二、最令应聘者期盼的问题： 问：如果分配到门店员工的工作时间是如何安排的呢？ 答：因为我们是服务行业每周休息一天。并会安排在星期一至星期五每日作息时间实行一班制即早9：30晚6：30具体情况以店面实际情况而定。特别是在周末的时