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1、竞争情报考试试卷09 信管一班 杨连墩 09513339一、选择题（共10 题，每题 2 分，共计 20 分）1. 文献竞争情报源可分为四种，以下四种中不属于文献型的是（）.A.印刷型文献B.缩微型文献C.声源型文献D.实物竞争情报源2. 企业竞争环境分析的步骤为（）。（1）了解竞争环境要素（2）分析竞争环境对本企业的影响（3）判断竞争环境的性质 （4）综合运用竞争环境的结果 （5）把握企业的竞 争地位A. （1）（2）（3）（4）（5） B. （2）（3）（1）（4）（5）C. （1）（3）（2）（5）（4） D. （2）（4）（3）（1）（5）3. 下面不属于企业竞争环境监视模式的是（）。
2、A.创新型监视模式B.反应型模式C临时型模式D.实时型模式4. 在企业竞争力分析方法中，影响企业竞争力的因素不包括（）。A. 资源因素 B. 管理因素 C. 市场因素 D. 企业文化因素5. 竞争情报保护的OPSEC方法共有5个步骤，其中的关键步骤是（）A. 确定关键信息 B . 分析威胁 C. 分析弱点 D. 风险评估6. CIS的结构指的是组成CIS各个部分之间相互关系的总和，它不包括（）。A. 物理结构 B. 逻辑结构 C. 实施结构 D. 组织结构7. 中华人民共和国专利法什么时候颁布？（）A.1983B.1984C.1985D.20088系统规划的五个步骤不含（）A. 系统验收 B
3、. 系统设计 C. 系统分析 D. 系统运行9在竞争情报系统的运行模式中，这种模式是将企业内部接触竞争情报最频繁的重点职能部门作为CIS的核心而建立起来的系统的模式是（）。 A. 分散式运行模式 B. 独立式运行模式 C. 重点式运行模式 D. 集中式运行模式10. 竞争情报管理者的能力分为两大类：基础能力和专门能力。下列不属于基础能力的是（）。A. 思维能力 B. 控制能力 C. 信息能力 D. 表达能力二、名词解释（共 5 题，每题 4 分，共计 20 分）1竞争对手。2 企业环境。3、差别化战略4、专利情报分析5. 企业战略管理二、 判断题（说明，判断正误并对错误的语句进行修改，共4题，
4、每题5分，共计20分）1. 某学科文献的半衰期越大，该学科文献信息资源老化速度越慢。（对）2. 匿名性是德尔菲法的核心。（错）3. 实物信息源具有直观性和隐蔽性等特点。（正确）4. 信息具有普遍性，而知识具有社会性。（对）四、简答题（共3题，每题6分，共计18分）1简述SWOT分析法。2 专利情报的特点。3. 为什么说企业需要竞争情报？它在管理中有什么作用？五、论述题（共 1 题，计 10 分）1、论述竞争情报工作的步骤。六、案例分析题（1题，可设几个问题，计 12 分）1. （1） 案例 施乐公司是美国复印机产业的巨人之一，在七十年代由于忽视了全球性的竞争威胁而被迫进入防御状态。从六十年代和
5、七十年代初在世界复印 机市场一直保持垄断地位。但由于忽视了竞争的存在，从 1976 年到 1981年，施乐公司遭遇到了全方位的挑战，其中最具威胁的竞争对手是日本的 佳能公司，该公司竟然推出了以施乐公司的成本价销售复印机的惊人举措，竞争结果是施乐公司的复印机全球市场份额从82直线下降到 35。为 了弄清佳能公司的降价策略，施乐公司开展了大量的竞争情报研究，通过对竞争对手和自身的对比分析，施乐公司多方面调整了复印机产品的战略 和战术，以降低生产成本，提高产品质量，最终从日本佳能公司夺回了市场份额。施乐公司认为：如果没有竞争情报，今天得天复印机产业就不会 有他们的一席之地了。（1）结合例子简述竞争情
6、报对企业发展的重要性。（2）作为情报人员，你认为应该具备哪些能力？参考答案一、选择题DCDAD CBDCB二、 名词解析1、企业竞争对手主要是指在与本企业有共同或相近的目标市场上，与本企业有利益冲突，且对本企业构成一定威胁的组织或个人。竞争对手一般分 为现实的竞争对手和潜在的竞争对手。2、企业环境是指与企业生产经营有关的所有因素的总和。可以分为外部环境和内部环境两大类。企业外部环境是影响企业生存和发展各种外部因素的总和；企业内部环境又称企业内部条件，是企业内部物质和文化因素的总和。3、差别化战略是指有意识地企业的产品和服务在行业内别具一格，在客户心中形成与众不同的形象，具有独特性，以求获得差别
7、竞争优势的战略。 差别化战略的条件：第一，具有新产品开发能力和很强的研究能力；第二，对市场具有敏锐的反应能力；第三，管理上，在R&D产品开发和市场营 销部之间能够进行密切协作。4、专利情报分析是指对来自专利说明书、专利公报中大量的、个别的专利信息进行加工及组合，并利用统计方法或技术手段使这些信息具有纵览全 局及预测的功能，并且通过分析将原始的专利信息从量变到质变，使它们由普通的信息上升为企业经营活动中有价值的情报。专利情报分析是保障 企业技术竞争领先的有效措施和得力手段，成为企业技术创新的重要内容，是企业获取竞争优势的重要手段。5、企业战略管理可以定义为一门关于如何制定、实施、评价企业战略以保
8、证企业组织有效实现自身目标的艺术与科学。它主要研究企业作为整体的 功能与责任、所面临的机会与风险，重点讨论企业经营中所涉及的跨越如营销、技术、组织、财务等职能领域的综合性决策问题。四、简答题1、 答：SWOT分析方法是一种企业内部分析方法，即根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在。其中，S代表st reng th（优势），W代表weakness（弱势），O代表oppor tuni ty（机会），T代表threa t（威胁），其中，S、W是内部因素，0、T是外部因素。 按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”
9、（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。2、答：专利情报具有以下特点。一 是情报来源稳定。二. 情报收集容易合法，都是公开出版的，费用的低廉的。三. 是情报内容广泛具体，情报价值高。四 是情报性质独特。申请在先的专利制度使得专利信息是最先进的技术。3、一（1）竞争情报是企业的决策依据。（1）竞争情报是企业预警系统。（2）竞争情报是企业学习的工具。二（1）信息管理是对信息和信息活动的管理。（2）竞争情报工作是企业信息活动管理的重要内容之一。五、论述题：竞争情报的工作步骤主要分为以下几个步骤。（1） 规划。这里的规划有三层意义。一，是指在一个时期内，关于整个企业竞争情报工作规划；二，是指一次项目开始
10、的规划2）信息收集。信息收集是情报工作的关键环节，是整个竞争情报工作成功的前提和基础。3）情报分析。情报分析是竞争情报的本质内容。4）传递应用。传递应用是实现竞争情报的最终环节，是将分析加工的结果以一定的形式传递给和决策者六、案例分析题（一）竞争是现代市场经济的本质体现，市场经济条件下企业竞争日益激烈，企业信息化已成为企业实力与地位的重要标志和象征。企业竞争是经 济竞争的主流，而竞争情报则是企业信息化的主流。现代企业的成长离不开信息化，竞争情报促进了企业信息化的发展。企业要在竞争上赢得优势， 就必须明确认识和发挥竞争情报在信息化中的作用。企业只有依靠竞争情报才能不断更新企业面貌，提高企业经济效益，增强企业竞争能力，才能 更好地满足社会的需求，适应社会经济的发展和激烈竞争的要求。（1）战略竞争情报在企业信息化中的导向作用。（2）市场竞争情报在企业信息化中的带头作用。（3）技术竞争情报在企业信息化中的重心作用。（二）.作为一个情报人员，应该具有敏锐的观察能力，在工作和学习中，应用专业的方法收集信息，提高归纳分析能力。提高情报的利用水平。
