《企业愿景使命与价值观》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业愿景使命与价值观（19页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、引言-一个企业总是要有一点精神的。10 年企业靠人、50 年企业靠制度、100 年企业靠文化。让 企业文化起来、思想起来、精神起来，这是银行股改上市建立公 司治理结构不可或缺的任务。人总是要有点精神的，一个企业也是如此。这种精神的东西， 不是公司的规章制度,不是公司的营销策略，也不是公司的发展 战略，但也都在这些物化的东西里有所反映，这就是公司的愿景、 使命和核心价值观.正是这种精神，能够把员工的思想统一，能 够指导员工的行为,能够产生巨大的凝聚力。公司是一个有生命 的组织，如果它没有思想、文化、灵魂，它就会失去生命。-没有文化的企业是愚蠢的企业；-企业家的性格决定企业的性格。美国总统布什上台
2、后为了刺激经济发展 ,提出了一揽子减税 计划，其中包括 10 年内废除遗产税。如果取消遗产税，对美国 有钱人将十分有利。但有意思的是，很多美国富翁对政府此举并 不感恩戴德。2001年2月，120 位最有钱的美国富翁竟然主动上 书国会请愿，要求继续征收遗产税，以造福穷人。这些人包括金 融大鳄索罗斯、著名投资家巴菲特、金融巨头洛克菲勒以及世界 首富比尔?盖茨等。巴菲特在接受时代周刊采访时说，取消 遗产税将是严重错误，“这等于挑选2000 年奥运会金牌得主的儿 子充当2020 年的奥运选手。2000 年 1 月，比尔？盖茨和妻子梅林达创办盖茨基金 会从事慈善事业，至今为止盖茨共将自己 60%的资产共
3、计 256 亿美元捐给了慈善事业，并立下遗嘱，去世后将把自己 98财 产捐给盖茨基金会；2006 年 6 月，巴菲特将 85%的身家，约 370 亿美元捐 给 5 家慈善基金，绝大部分捐给了盖茨基金会 .中国不缺少好企业，但缺少的就是具有这种精神的企业家。 企业家如何使用他的财产，任何人都无可厚非，但一个具有责任 感和使命感并且又是一个很有爱心的企业家 ,肯定会为他的人生 加分。企业家不是普通人,也不应把他们当作普通人看待，他们应 具备不同于凡人的潜质 :如“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐 “ 天将降大任与斯人也，必先劳其筋骨、饿其体肤、苦其心智、 空乏其身”“ 天下兴亡，匹夫有责”。做小企业
4、靠才，做大企业靠 德.如果把公司治理仅理解为高薪激励：一个管理者完全要靠金 钱激励才去做事负责；高薪养廉：一个管理者完全要靠吃饱喝足 才不会去贪，这完全是对公司治理的一种误解。如果按照这种思 路去改革,银行股改不可避免要遭受失败。因此，银行股改上市:不仅要“形似”,而且还要“神似；不仅要“整容，而且还要“DNA改造；不仅要“身体”公司化，而且还要“头脑”公司化。银行股改引进境外战略投资者，引资是为了引智，但引智不 是去复制国外著名银行的模式。另外，四家国有控股银行的股改 上市也应是优势互补，而不能把它们办成一个面孔和一个模式。 因此,银行改革者要从战略高度思考三个问题:我们要办成什么样的银行？
5、-我们为什么要办成这样的银行?-我们怎样才能办成这样的银行？也就是说，改革首先要弄清楚企业一生都要面对的问题：我 们为什么存在?我们将生存到什么状态？我们如何生存？或者回 答:我是谁？我要到哪里去？我如何走 ?要很好回答这些问题 ,就 必须搞清楚公司的愿景、使命和核心价值观。愿景-人类因梦想而伟大。回溯几百年前的中国古人，飞翔上天是一种看似不可实现的 梦想，但当杨利伟坐着神五环游地球的时候，你却会不得不感叹 如果没有持之以恒的梦想，今日世界将会怎样?当亨利？福特在 一百年前说他的愿景是“使每一个人都拥有一辆汽车时”，当时你 会认为他是一个疯子，但在今天的美国社会，他的梦想已经完全 实现。特德?
6、布兰查德，是英国海军一位将军,凭着他们资历和品格, 他不但可以在军队一直呆下去，而且可以晋升到上将，但他还是 执意退休离开了军队.他说：“虽然我不想说，但我不得不说我更 喜欢战争时期的海军 .不是因为我喜欢战争，而是在战争中，我 们知道目的是什么，我们努力完成什么。和平时期海军的问题是 没有人知道我们将要干什么。”一个人生活不能没有目的；一个人生活不能迷失方向;一个人生活不能误入歧途。银行股改上市，就象航行在大海的一艘船，船长要让船上所 有乘客都知道：我们是向左转还是向右转，要知道自己到哪里去； 我们是走顺风还是走逆风，要知道自己外部环境 ;我们是远航还 是近航,要知道自己航行速度；我们是领导
7、者还是跟随者，要知 道自己历史使命。公司的短期目标就是公司的战略目标 ,公司的长期目标就是 公司的愿景。愿景是人们脑海中所持有的意象或景象，它是人们对未来的 憧憬、是渴望实现的愿望、是毕生为之奋斗的梦想。人的生命是 短暂而有限的，只有以高不可攀的目标来激发人的无限潜能，人 们才能将有限的生命创造出无限的价值。公司愿景是指企业向往实现的未来景象，回答的是“企业在 未来将成为什么样的企业”。也就是企业长期发展的方向、目标、 目的、理想、愿望,以及企业自我设定的社会责任和义务，明确 指定公司在未来社会范围是什么样子。其“样子”的描述主要从企 业对社会的影响力，在市场或行业的排位，与客户、股东、员工、
8、 社会等利益相关者的关系来表述。一般来说，公司愿景包括三个 基本要素：大家愿意看到的（期望的）、大家愿意为之努力的（主 动的）、通过努力可以步步接近的（可接受的），一个“胆大包天” 的梦想。一个好的公司愿景，它必须具有前瞻性、想象力、振憾力、 清晰度。1公司愿景必须是未来目标.人无远虑，必有近忧.伟大的公 司一定是长跑冠军的公司、做长线的公司、经营未来的公司、做 百年老店的公司。因此，设定公司愿景必须站得高、看得远、想 得深，具有前瞻性。实现社会主义现代化,是中国人民的愿景,以邓小平为核心的 第二代领导人为此确定了“三步走的战略目标：第一步,用 10 年 时间解决人民的温饱问题；第二步,用 1
9、0 年时间在中国实现“小 康”；第三步，用50 年时间将中国建设为中等发达国家。想当初 如果没有小平同志为我们设立的这一宏伟目标，很可能就没有今 天繁荣昌盛的中国。2公司愿景必须简单清晰。愿景要成为吸引人、感召人、 鼓舞人的一个口号，就必须简单、清晰、形象、生动。简单：几 个字、一句话概括，容易记；清晰：不含糊、明确、突出要点， 好记；形象：看得见、模得着、记得住,给人印象深刻；生动:语 言精美，振奋人心，让人相信，让人感动。企业如果知道自己擅长什么，哪些因素重要 ,如何去经营， 然后专注一件事，一代接着一代，反反复复做这件事 ,不论是繁 荣还是萧条，顺境还是逆境,不迷糊,不动摇，始终如一的朝
10、着一 个方向迈进，企业就可获得成功 .这就是简单的魅力，这就是简 单的力量.如索尼的“娱乐全人类、联邦快递的“使命必达”,迪斯尼的 “生产快乐”,麦当劳的“成为全世界每一个社区的最佳雇主”，盛大 的“网上迪斯尼”，长江商学院的“中国 CEO 的西点军校”等等， 都是人们耳熟能详的“愿景.3公司愿景必须激动人心.愿景是生命的旗帜、是心灵的亮 色、是希望的呈现、是命运的召唤，它能使你热血沸腾、热泪盈 眶、彻夜难眠；它能激励人、打动人、振撼人、感召人；它能使 你为它生为它死,以它忧而忧以它乐而乐.一个大胆的、宏伟的、富有挑战性的愿景与一个根本实现不 了的愿景,一个容易实现但不具深远意义的愿景与一个永
11、难实现 但很有意义的愿景，对于一个企业来说到底追求哪一个更好呢？ 宗教信仰为我们提供了一个很好启示：科学证明上帝并不存在 , 但人们还坚信不疑的信抑下去，就是在科学十分发达国家，却能 吸引下至百姓上至总统,下至文盲上至科学家如此众多的信徒的 全身心投入，在他们身上产生为之终身奋斗的强劲动力。因此，愿景的意义不是“你能成为什么，所以你想成为什么”, 而是“你想成为什么，所以你能成为什么”!马丁?路德金在“我的梦 想”的演讲中,就描绘了一个未来美国社会愿景：一个“不再由皮肤 的颜色,而是通过他们的品格修养来加评判”的自由的、平等的、 受尊重的、兄弟情谊的美好世界一定会到来！这就是一个美国黑 人孩子
12、的美国梦。传统的管理就是胡萝卜加大棒，员工的梦想就是追求更大、 更多的胡萝卜.其实胡萝卜就是胡萝卜，胡萝卜不能代替一切。 人们端起饭碗吃肉，放下筷子照样骂娘，员工得到胡萝卜后企业 凭什么激励他们再往前走呢？显然，企业进入一个高层次发展阶 段以后，胡萝卜加大棒管理就不够了，企业需要愿景领导。愿景 领导就是通过高远的抱负目标来激发人的潜能，沿着充满野心 的，似乎胆大妄为的理想不断的去前进。运创科技公司(Vitria)的创办人兼董事长张若玫，是一 个迄今为止第一个进入福布斯400 富人排行榜的华裔女性， 她是这样看待企业愿景领导的：“没有愿景，就没有灵魂。为了 赚钱而赚钱，就不会赚钱 .为了追求理想
13、，就要不断地学习，向 前走,就会成长.人没理想是很痛苦的事。企业也像人一样，先要 有下一个理想等着你。公司是一个实现理想的地方 ,让所有的人 成为一个团队，实现共同的梦想。”欧特克(AutoDesk),现任集团副总裁兼大中华区总裁的 高群耀，对公司愿景是这样认为的：“愿景让所有的员工知道每 天在忙什么，热情从哪里来。愿景是理想 ,让人被认可，觉得在 做了不起的事情,而不是只知道每天做具体的事。愿景是方向，一群雁子,不断地克服阻力向前飞 ,隔一段时间 ,第一只总要换一 下，但始终有一个方向。”-愿景不是“感觉很好的修辞”；愿景不是“任务”；-愿景不是“策略计划”； 愿景不是“贴在墙上的口号； -
14、愿景不是“预言”；-愿景不是“事实的”；愿景不是“虚假的”；愿景不是“静止的”。 一个企业如果没有理想，没有大志 ,就无法做大、做强和做 久。股东、员工、客户、供应商和社会 ,就是凭着公司愿景来认 识公司的。使命- 天下兴亡，匹夫有责1894 年接掌纽约时报并由此创造了该报辉煌的阿道夫? 奥科斯，经常讲给他的下属一个关于“三个石匠”的故事：中世纪 的一个行吟诗人在路上先后遇到了三个石匠。他分别问他们： “嘿，干什么呢？第一个说:“在凿石头呢.第二个说:“我在雕刻一块基石.第三个回答令人振奋：“我在建造一座大教堂！”在同一工地上 , 干同一项工作 , 但由于他们心中的使命不一 样，却带来了不同的
15、人生命运：第一个，把工作看作是为了养家 糊口，故然后来还是一个教堂维护工；第二个，把工作看作是一 门技艺，他则成为了教堂后续工作的管理者；只有第三个，把工 作看作是一个伟大事业，最后成为一个著名的建筑家。使命是实现愿景的手段，回答的是“我该做什么”、“我如何 走”才能实现我的目标.在想做、可做、能做的这三个环节中找到 一个真正该你做的事，回答的是我们业务为什么只能做这个而不 做那个。-崇高的使命；-神圣的使命;伟大的使命.杜拉克认为，在剧变的时代中，企业所要界定的使命，应回 答三个基本问题：“我们目前的事业是什么?”、“我们的事业将变 成什么?”以及“我们未来的事业应该是什么？ ”企业家最重要
16、的 责任,就是为企业创造不相同的明天。杜拉克一再强调，企业所 要达成的使命，一定要落在企业以外的“创造顾客”之中,是企业为 了达到愿景对客户、员工、股东和社会等方面的承诺。公司使命，我们面临两难处境：1公司使命与社会使命-回答为谁干活.近年以来，安然、 世通公司等华尔街金融丑闻的相继败露，使人们对企业家的道德 水准遭遇空前的质疑，越来越多的学者也对曾经被夸大过的以赢 利为目标的企业使命进行了反思，要求企业承担社会责任的呼声 越来越高，如今国外几乎所有的大公司发布年报时都隆重地介绍 企业的社会目标和善行，富时和道琼斯也推出了“企业社会责任 指数”，不少欧洲企业还进行 SA8000 社会责任标准的认证。
