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1、街区购物中心工作小修工实务操作手册编制单位小修工实务操作手册文件编号文件版次生效日期一、日常工作流程时间工作内容工作规范相关质量记录09:00准时上岗。提前15分钟到岗；换好工作服，检查仪容仪表含铭牌、常用工具。09:00-10:00巡查街区。对于巡查发现的问题应及时做好记录；对于无法解决的应及时上报班长或主管。（注：瓦木工巡查重点为街区路面、公共下水管道、窨井、空调木栅栏（除商家自身定制外）、公共建筑设施）详见巡街工作规范10:00-11:30维修工作。根据班长的安排开展相关的维修工作：1.公共设施维修：对街区巡查中所发现的问题及时开展维修工作。详见公共设施日常维修工作规范、维修材料及工具管
2、理制度。2.商家维修：按照 商家日常维修工作规范开展相应工作，并做好相应记录。维修流程单11:30-13:00午餐时间。遵守食堂管理制度13:00-14:00巡查街区。对于巡查发现的问题应及时做好记录；对于无法解决的应及时上报班长或主管。详见巡街工作规范14:00-17:30维修工作。根据班长的安排开展相关的维修工作：1.公共设施维修：对街区巡查中所发现的问题及时开展维修工作。详见公共设施日常维修工作规范、维修材料及工具管理制度。2.商家维修：按照商家日常维修工作规范开展相应工作，并做好相应记录。维修流程单二、巡街工作规范作业内容工作规范相关质量记录备好相关记录表单、笔、对讲机及常用工具确保在
3、规定时间内进行巡街，巡街前做好必备物品和自身仪容仪表检查。工程部日巡查记录月表商家装修巡查记录表安全检查记录表确定巡街路线熟练掌握巡街最便捷的路线，确保没有盲点。关注巡街重点事项1.巡查内容包括：亮化设施：景观亮化、亮化电源是否裸露、温度是否过高；配电房设施设备：变压器温度、电压、电流、用电负荷；消防管网：水压、高位水箱水位、阀门；路面：道路、各种围栏、墙体等是否有损坏；给排水系统：消防栓水泵、喷淋泵、水池水位、消防控制柜、阀门、污水泵、水力警铃；空置房：配电间、照明、化粪池、污水泵；商家装修工程：房屋结构、水电气、空调设备、通讯设备、消防管网；2.明确巡街的主要目的和工作事项并做好相关记录；
4、如对商家装修现场检查，重点关注操作安全和是否违规作业，同时在现场应关注商家的有关防水、防噪音等有关特殊工程；3.对特殊问题，应在现场通过对讲机联络班长或主管现场处理；在整个巡街过程中，严格按照公司要求，注意言行等。检查记录表单及汇报反馈巡街完成后，回到配电房后重新检查相关记录表单，是否全部填写完毕,月末汇总提交部门经理；对无法处理事宜及时上报班长。三、商户日常维修工作规范工作内容工作规范相关质量记录接维修流程单班长派发维修流程单，接单人员与班长确认现场、了解相关情况后，准备好相关工具并于5分钟内前往现场处理。维修流程单、商家报修登记表现场查看注意礼貌和言行，在公司要求范围内迅速进行维修，维修结
5、束后收拾好工具和杂物，并经现场人员在维修流程单签字确认后有礼貌道别；如超出公司维保范围，有礼貌的说出缘由并对其工作进行有合理的建议。维修过程确保安全操作。结果反馈维修结果及时反馈给班长。资料提交表单当日提交班长，班长当周提交主管，主管每月提交行政部存档。四、公共区域日常维修工作规范工作内容工作规范相关质量记录接维修流程单班长派发维修流程单，工作人员与其确认现场，了解相关情况后，准备好相关工具并于5分钟内前往现场处理。维修流程单、领料单、公共区域日常维修记录表现场查看现场进行必要的初步检查，确定维修需要相关材料后，根据现场实际需要进行必要的围挡或提醒。领用材料维修所需相关材料按相应领取流程至仓库领取。详见维修材料及工具管理制度。现场维修根据维修量的需要，确定需要配备足够人员，在尽可能短的时间内维修完毕；同时强调整个维修作业过程的安全。维修结束后，如有少许垃圾杂物，则自行带走；如杂物相对较多或无法自行清洁时，请护卫人员联系与其区域最近的保洁人员进行现场打扫。结果反馈维修结果及时反馈给班长。资料提交表单当日提交班长，班长当周提交主管，主管每月提交行政部存档。
